5 migliori lezioni per piccole imprese che abbiamo imparato nel 2021

Siamo tutti d'accordo sul fatto che la pandemia ci ha insegnato molto. Anche se le lezioni non erano l'ideale, ci hanno insegnato quanto possiamo essere resilienti e quanto innovativi possiamo essere di fronte alle avversità. Abbiamo imparato molto su noi stessi, sulle nostre attività e sui nostri clienti. Ma soprattutto, abbiamo imparato ad accettare l'inevitabile. Siamo duri, dedicati e ancora in piedi.

Ecco a tutti i piccoli imprenditori! Sei una leggenda per la tua capacità di adattarti e imparare. Quali sono state le lezioni più importanti che abbiamo imparato nel 2021 C'era molta saggezza là fuori ed è difficile discuterne. Ma, per farla breve, l'abbiamo ridotta a cinque.

5 migliori lezioni per le piccole imprese

Attendiamo con impazienza il 2022 e le possibilità che porterà. Le lezioni che abbiamo imparato possono essere riutilizzate per adattarci alle nostre attività e mantenerle forti, anche in tempi incerti.

1. I vantaggi delle nuove idee sono immensi

Affrontiamo i fatti: che ci fosse una pandemia o meno, era tempo di riorganizzare il lavoro. Le grandi aziende hanno già perseguito il lavoro a distanza, distribuito forza lavoro o lavorato con liberi professionisti.

Questo approccio è stato positivo per i dipendenti e per i profitti. Era più produttivo se ci fossero lavori che potevano essere facilmente svolti a casa. Molte aziende si sono chieste perché non l'hanno fatto prima.

Diventa ancora meglio. Ha aperto nuove possibilità per le piccole imprese ovunque, poiché la maggior parte delle persone, delle aziende, dei clienti e delle aziende ora ha familiarità con soluzioni virtuali come Zoom, Google Meet o riunioni online di Microsoft.

Anche le aziende che operavano faccia a faccia hanno scoperto di poter ridurre i costi, migliorare l'erogazione dei servizi e deliziare i propri clienti passando al virtuale.
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Ecco alcuni esempi.

• Per migliorare i propri resi, i negozi al dettaglio hanno creato scatole di abbonamento e collaborato con società di logistica di terze parti.
• Le ispezioni virtuali sono state inizialmente condotte da compagnie assicurative, appaltatori e interior designer.
• Per incoraggiare gli acquisti online, le aziende di occhiali hanno creato app di prova virtuali e guide dettagliate.
• I check-in virtuali sono stati implementati dagli hotel.
• Ristoranti e panetterie hanno pubblicato i loro menu online, invitando i clienti a utilizzare i codici QR per accedervi. Per ridurre il carico del personale, alcuni ristoranti e panetterie hanno persino offerto opzioni di ordinazione e preordinazione.
• Le lezioni online erano un ottimo modo per istruttori di fitness e proprietari di palestre di mantenere i propri clienti in salute.

Puoi trovarne molti altri, ma questa è l'idea principale. Queste soluzioni creative sono state create da industrie di alto livello.

La virtualizzazione era un'opzione per garantire ai clienti un'esperienza senza interruzioni e per preservare un senso di normalità in un mondo che stava cambiando rapidamente. Queste aziende sono state in grado di passare a una mentalità incentrata sul cliente e i loro clienti hanno risposto con fedeltà.

2. Le piccole imprese possono imparare dai sistemi e dai processi delle grandi imprese

Le grandi aziende sono famose per avere tutte le loro anatre in una riga. Assumono persone per svolgere compiti specifici. I leader si circondano di esperti in modo che possano sempre ottenere ottimi consigli.

Se possiedi una piccola impresa, è probabile che tu stia facendo tutto da solo. Non è così semplice come una volta assumere personale per aiutarti a superare i picchi stagionali e i periodi di crisi. Se adotti una mentalità da grande business e segui le loro strategie, sarai in vantaggio invece di essere dietro la palla otto.

Per una ragione, i marchi e le società più riconoscibili del mondo si trovano in questa posizione. Sono sempre alla ricerca di modi per migliorare. Anticipano le esigenze dei clienti e conoscono il loro mercato. Sono sempre all'avanguardia perché continuano a cercare modi migliori per fare ciò che è possibile.
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Cosa significa questo per te come piccolo imprenditore?

Molte piccole imprese hanno approfittato dei blocchi per rivedere i propri modelli di business e ripensare le proprie operazioni. Sono diventati molto specifici riguardo ai servizi e ai prodotti che hanno fornito. Hanno ascoltato i clienti e hanno scoperto modi per migliorare l'erogazione dei servizi, ridurre i costi e aumentare l'efficienza.

Ecco come si può fare:

Crea o modifica il tuo business plan. È probabile che tu non abbia un piano se hai avviato la tua attività velocemente durante la pandemia. Se la tua azienda è costituita, il tuo piano aziendale potrebbe essere obsoleto. Il tuo business plan è un documento vivo, non un'istantanea. Le tue proiezioni e idee potrebbero non essere aggiornate a causa del rapido cambiamento del mercato. Anche di fronte a enormi cambiamenti, il tuo piano dovrebbe comunque essere rilevante.

Stabilisci obiettivi trimestrali. La pianificazione è possibile solo con le proiezioni. Tuttavia, le previsioni sono spesso basate sulla performance passata e non possono essere utilizzate per prevedere ciò che ci aspetta. È importante stabilire obiettivi, sia ambiziosi che conservativi, che puoi raggiungere. È anche importante tenere traccia dei tuoi progressi verso questi obiettivi, in modo da poter correggere quando necessario.

Considera i tuoi obiettivi e i risultati che mostreranno il successo. È più facile digerire gli obiettivi trimestrali. Invece di aspettare fino alla fine dell'anno, puoi vedere i risultati rapidamente. Puoi adattare il tuo approccio per raggiungere un obiettivo specifico o se non è possibile ottenere i risultati desiderati.
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Automatizza il più spesso possibile. L'automazione è diventata una pratica comune nelle aziende. Il software cloud di terze parti è diventato uno strumento essenziale per le piccole imprese. È facile da usare, poco costoso e persino essenziale. L'automazione delle attività ripetitive ridurrà i costi, eliminerà gli errori e renderà i clienti più felici. Puoi anche recuperare tempo prezioso che puoi utilizzare per investire in attività di maggior valore.

Puoi automatizzare molti processi aziendali, tra cui contabilità, contabilità e servizio clienti.

ZenDesk automatizza l'assistenza clienti, in modo che i clienti possano ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno 24 ore su 24, 7 giorni su 7. HubSpot ti consente di automatizzare il marketing. Collegare il tuo negozio online con società di logistica come ShipBob ti aiuterà a soddisfare le aspettative "Amazon" dei tuoi clienti.

Se possibile, delega. Non è una buona idea fare tutto da soli. Non dovresti fare tutto da solo. Anche i compiti più difficili possono essere delegati. Puoi delegare la progettazione grafica, la gestione dei social media e le e-mail, nonché i post del blog e altre attività tecniche, per aiutarti a concentrarti sulle cose in cui sei più bravo.

Oggi c'è una scorta infinita di talenti freelance disponibili. Hai un'esperienza incredibile disponibile attraverso mercati freelance come UpWork o Fiverr. Anche se hai bisogno del supporto amministrativo solo per pochi giorni, lo troverai lì. Puoi assumere quando ne hai bisogno in modo da poterti concentrare su ciò che sai fare meglio.
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3. Il business online è più redditizio

Non c'è momento migliore di adesso per esplorare le possibilità di fare più affari online. Otterrai molti vantaggi se c'è un modo per fare ciò che fai online. Raggiungerai più persone senza le restrizioni geografiche. Eliminerai anche le barriere che potrebbero impedire alle persone di frequentare un luogo fisico.

Ecco alcune idee:

Consulenze virtuali. Le consulenze virtuali sono un ottimo modo per risparmiare tempo e denaro. Le consulenze virtuali sono convenienti perché non c'è bisogno di viaggiare e puoi fare più lavoro in un giorno.

Sarai in grado di dire subito se un cliente è adatto a te. Ciò è particolarmente importante per i coach aziendali e gli appaltatori, nonché per altri fornitori di servizi. Risparmierai molte ore ogni settimana se puoi determinare rapidamente se il cliente o il suo progetto valgono il tuo tempo.
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Sito web. Stai perdendo una grande opportunità per espandere la tua attività, aumentare le vendite e creare riconoscimento del marchio se non hai un sito web. Gli strumenti di creazione di siti Web di oggi sono così semplici che chiunque può creare una pagina Web dall'aspetto professionale in pochissimo tempo. Per trarre ispirazione, dai un'occhiata alla funzionalità del sito Web istantaneo di Invoice2go.

Accetta pagamenti digitali. Il tuo flusso di cassa potrebbe non essere così buono se continui ad accettare assegni cartacei. È facile impostare l'elaborazione dei pagamenti digitali tramite processori di pagamento come Stripe, Square e Invoice2go.

I clienti possono pagare immediatamente dopo aver ricevuto la fattura. Non dovrai aspettare che arrivino o meno gli assegni e sarà più facile fare affari con i tuoi clienti. I clienti di oggi lo vogliono a modo loro. Devi incontrarli dove sono.

Aumenta la tua presenza online. Il tuo sito web è solo una parte di una presenza online. Per creare autorità nella tua nicchia, hai bisogno di pagine di social media, elenchi aggiornati, recensioni e valutazioni, nonché un blog. Si chiama "prova sociale" perché le persone interagiscono con i tuoi contenuti e il tuo sito Web, il che a sua volta ti aiuta a far crescere organicamente la tua attività.

4. Rimani in contatto con i tuoi clienti e rimani al primo posto

Ci sono molti modi in cui puoi rimanere in prima linea nella mente del tuo pubblico e non tutti richiedono pubblicità a pagamento. Ecco alcuni suggerimenti:

Usa la tua mailing list. L'e-mail è un ottimo metodo per raggiungere i clienti che già conoscono i tuoi prodotti e servizi. Puoi creare la tua lista e-mail per informare le persone su nuovi prodotti, servizi, promozioni o sconti.
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Recensioni online. I clienti apprezzano le recensioni online, soprattutto quando fanno acquisti o confrontano i prezzi. Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni su Facebook, Google Yelp, Trip Advisor, Yelp e Google. Anche le recensioni negative dovrebbero essere affrontate. È importante mostrare l'eccellenza rispondendo in modo ponderato ed essendo disposti a fare ciò che serve per sistemare le cose.

Crea contenuti killer. I blog possono essere un ottimo modo per i clienti di ottenere valore e tenere la mente occupata. I contenuti video sono molto popolari e molto coinvolgenti. Non lasciarti intimidire dall'uso del marketing video se sei nuovo.

Impostare un programma di follow-up. Non lasciare potenziali contatti alle spalle! Per assicurarti di non perdere nessuna opportunità, segui le richieste, gli impegni sui social media e i download di contenuti. Anche dopo la chiusura della vendita, un follow-up è essenziale. Mandaci un messaggio per sapere come stanno utilizzando il prodotto/servizio e cosa puoi fare per ottenere di più.

5. Più che mai, il brand e lo storytelling sono importanti

Molte aziende sono andate online durante la pandemia. C'è molto da scegliere, quindi è importante lasciare il segno. Lo storytelling è un modo per far risaltare il tuo marchio.

I clienti online hanno molte opzioni. Cosa scelgono? Spesso si tratta di una connessione emotiva. Se riesci a stabilire quella connessione, in modo autentico, avrai accesso a un pubblico estremamente fedele.

Pensa alla storia del tuo marchio. Qual è il tuo "perché?" Cosa puoi fare per aiutare? I clienti sceglieranno un marchio piuttosto che un altro se i loro valori si allineano.
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Preparati per l'imprevisto

Il futuro è imprevedibile. Anche questa verità è vera. Possiamo prepararci a qualsiasi cosa. Questi suggerimenti hanno lo scopo di aiutarti a costruire le basi della tua piccola azienda in modo che tu possa resistere a qualsiasi catastrofe inimmaginabile.

Le app di terze parti possono aiutarti a migliorare la tua efficienza. Puoi assumere liberi professionisti per assisterti con i tuoi progetti. Inizia a dare un po' di amore al tuo sito web creando una raccolta di contenuti che farà tornare i visitatori. Puoi migliorare il tuo flusso di cassa con una fattura automatizzata e un sistema di pagamento online. Prestare maggiore attenzione a ciò che accade dopo la vendita. Questo è ciò che crea fedeltà.

Queste cinque lezioni sulle piccole imprese sono ciò che speriamo ti sia piaciuto. Quale ti risuona di più? Unisciti alla nostra community di piccole imprese per ulteriori approfondimenti e suggerimenti che ti aiuteranno a pensare in modo diverso e a far crescere la tua attività.