5 cele mai bune lecții de afaceri mici pe care le-am învățat în 2021

Putem fi cu toții de acord că pandemia ne-a învățat multe. Chiar dacă lecțiile nu au fost ideale, ne-au învățat cât de rezistenți putem fi și cât de inovatori putem fi atunci când ne confruntăm cu adversitate. Am învățat multe despre noi, despre afacerile noastre și despre clienții noștri. Dar cel mai important, am învățat cum să acceptăm inevitabilul. Suntem duri, dedicați și încă stăm în picioare.

Iată toți proprietarii de afaceri mici! Ești o legendă pentru capacitatea ta de a te adapta și de a învăța. Care au fost cele mai importante lecții pe care le-am învățat în 2021 A existat multă înțelepciune acolo și este greu de argumentat cu asta. Dar, ca să fie scurt, l-am redus la cinci.

5 cele mai bune lecții pentru afaceri mici

Așteptăm cu nerăbdare 2022 și posibilitățile pe care le va aduce. Lecțiile pe care le-am învățat pot fi folosite din nou pentru a ne adapta afacerilor și a le menține puternice, chiar și în vremuri incerte.

1. Beneficiile ideilor noi sunt imense

Să recunoaștem faptele: Indiferent dacă a fost sau nu o pandemie, era timpul ca munca să fie reorganizată. Companiile mari au urmărit deja munca de la distanță, au distribuit forță de muncă sau au lucrat cu liber profesioniști.

Această abordare a fost bună pentru angajați și pentru rezultatul final. Era mai productiv dacă existau lucrări care puteau fi făcute cu ușurință acasă. Multe companii s-au întrebat de ce nu au făcut-o mai devreme.

Devine și mai bine. A deschis noi posibilități pentru întreprinderile mici de pretutindeni, deoarece majoritatea oamenilor, companiilor, clienților și companiilor sunt acum familiarizați cu soluțiile virtuale precum Zoom, Google Meet sau întâlnirile online Microsoft.

Chiar și companiile care obișnuiau să opereze față în față au descoperit că pot reduce costurile, pot îmbunătăți furnizarea de servicii și își încântă clienții devenind virtual.
Citește și: Top 3 lecții pe care le-am învățat de la dezvoltarea unei afaceri de peste 100.000 USD

Aici sunt cateva exemple.

• Pentru a-și îmbunătăți profiturile, magazinele de vânzare cu amănuntul au creat cutii de abonament și au colaborat cu firme de logistică terțe.
• Inspecțiile virtuale au fost efectuate mai întâi de companiile de asigurări, contractori, precum și designeri de interior.
• Pentru a încuraja cumpărăturile online, companiile de ochelari au creat aplicații virtuale de încercare, precum și ghiduri pas cu pas.
• Înregistrările virtuale au fost implementate de hoteluri.
• Restaurantele și brutăria și-au postat meniurile online, invitând clienții să folosească coduri QR pentru a le accesa. Pentru a reduce sarcina personalului, unele restaurante și brutării au oferit chiar și opțiuni de autocomandă și precomandă.
• Cursurile online au fost o modalitate excelentă pentru antrenorii de fitness și proprietarii de săli de sport de a-și menține clienții sănătoși.

Puteți găsi multe altele, dar aceasta este ideea principală. Aceste soluții creative au fost create de industrii cu atingere ridicată.

Virtualizarea a fost o opțiune pentru a se asigura că clienții aveau o experiență perfectă și pentru a păstra un sentiment de normalitate într-o lume care se schimba rapid. Aceste companii au reușit să treacă la o mentalitate centrată pe client, iar clienții lor au răspuns cu loialitate.

2. Întreprinderile mici pot învăța din sistemele și procesele de afaceri mari

Marile corporații sunt cunoscute pentru că își au toate rațele într-un singur rând. Ei angajează oameni pentru a îndeplini sarcini specifice. Liderii se înconjoară de experți, astfel încât să poată primi întotdeauna sfaturi grozave.

Dacă dețineți o afacere mică, este probabil să faceți totul singur. Nu este atât de simplu ca înainte să angajezi personal care să te ajute să treci peste perioadele de criză și perioadele de criză. Dacă adoptați o mentalitate de mare afacere și urmați strategiile lor, veți fi înaintea jocului în loc să fiți în spatele mingii opt.

Dintr-un motiv, cele mai recunoscute mărci și corporații din lume se află în această poziție. Ei caută mereu modalități de a se îmbunătăți. Ei anticipează nevoile clienților și sunt familiarizați cu piața lor. Ei sunt întotdeauna în fața curbei, deoarece continuă să caute modalități mai bune de a face ceea ce este posibil.
Citește și: Top 10 companii SaaS de succes din toate timpurile

Ce înseamnă asta pentru tine, ca proprietar de afaceri mici?

Multe întreprinderi mici au profitat de blocaje pentru a-și revizui modelele de afaceri și a-și regândi operațiunile. Au devenit foarte specifici cu privire la serviciile și produsele oferite. Au ascultat clienții și au descoperit modalități de îmbunătățire a furnizării de servicii, de a reduce costurile și de a crește eficiența.

Iată cum se poate face:

Creați sau revizuiți-vă planul de afaceri. Sunt șanse să nu ai un plan dacă ți-ai început afacerea rapid în timpul pandemiei. Dacă compania dvs. este înființată, planul dvs. de afaceri poate fi depășit. Planul dvs. de afaceri este un document viu, nu un instantaneu. Proiectele și ideile dvs. pot fi depășite din cauza schimbării rapide a pieței. Chiar și în fața unei schimbări masive, planul tău ar trebui să fie în continuare relevant.

Stabiliți obiective trimestriale. Planificarea este posibilă numai cu proiecții. Cu toate acestea, previziunile se bazează adesea pe performanțele anterioare și nu pot fi folosite pentru a prezice ceea ce urmează. Este important să-ți stabilești obiective, atât aspiraționale, cât și conservatoare, pe care să le poți atinge. De asemenea, este important să vă urmăriți progresul către aceste obiective, astfel încât să puteți corecta atunci când este necesar.

Luați în considerare obiectivele dvs. și rezultatele care vă vor arăta succes. Este mai ușor să digerați obiectivele trimestriale. În loc să aștepți până la sfârșitul anului, poți vedea rapid rezultatele. Vă puteți ajusta abordarea pentru a atinge un obiectiv specific sau dacă nu este posibil să oferiți rezultatele dorite.
Citește și: Cele mai bune 15 instrumente de marketing pentru comerțul electronic

Automatizați cât mai des posibil. Automatizarea a devenit o practică comună în întreprindere. Software-ul cloud de la terțe părți a devenit un instrument esențial pentru întreprinderile mici. Este ușor de utilizat, ieftin și chiar esențial. Automatizarea sarcinilor repetitive va reduce costurile, va elimina erorile și va face clienții mai fericiți. De asemenea, puteți recupera timp prețios pe care îl puteți folosi pentru a investi în activități cu valoare mai mare.

Puteți automatiza multe procese de afaceri, inclusiv contabilitate, contabilitate și servicii pentru clienți.

ZenDesk automatizează asistența pentru clienți, astfel încât clienții să poată obține ajutorul de care au nevoie 24/7. HubSpot vă permite să automatizați marketingul. Conectarea magazinului dvs. online cu companii de logistică precum ShipBob vă va ajuta să îndepliniți așteptările „Amazon” ale clienților dumneavoastră.

Dacă este posibil, delegați. Nu este o idee bună să faci totul singur. Nu ar trebui să faci totul singur. Chiar și cele mai dificile sarcini pot fi delegate. Puteți delega designul grafic, gestionarea rețelelor sociale și e-mailurile, precum și postările pe blog și alte sarcini tehnice, pentru a vă ajuta să vă concentrați asupra lucrurilor la care sunteți cel mai bine.

Există o ofertă nesfârșită de talent independent disponibil astăzi. Aveți o expertiză incredibilă disponibilă prin intermediul piețelor freelancing, cum ar fi UpWork sau Fiverr. Chiar dacă aveți nevoie doar de suport administrativ pentru câteva zile, îl veți găsi acolo. Te poți angaja atunci când ai nevoie, astfel încât să te poți concentra pe ceea ce faci cel mai bine.
Citește și: Cele mai bune 10 platforme dovedite fără cod din 2021

3. Afacerile online sunt mai profitabile

Nu există moment mai bun decât acum pentru a explora posibilitățile de a face mai multe afaceri online. Veți culege multe beneficii dacă există o modalitate de a face ceea ce faceți online. Veți ajunge la mai mulți oameni fără restricțiile geografice. De asemenea, veți elimina barierele care ar putea împiedica oamenii să frecventeze o locație fizică.

Iată câteva idei:

Consultații virtuale. Consultațiile virtuale sunt o modalitate excelentă de a economisi timp și bani. Consultațiile virtuale sunt convenabile deoarece nu este nevoie să călătorești și poți lucra mai mult într-o singură zi.

Veți putea spune imediat dacă un client este potrivit pentru dvs. Acest lucru este important în special pentru antrenorii și antreprenorii de afaceri, precum și pentru alți furnizori de servicii. Veți economisi multe ore în fiecare săptămână dacă puteți determina rapid dacă clientul sau proiectul său merită timpul dvs.
Citește și: Top 10 abilități tehnice solicitate pe care trebuie să le ai în 2021

Site-ul web. Pierdeți o oportunitate grozavă de a vă extinde afacerea, de a crește vânzările și de a construi recunoașterea mărcii dacă nu aveți un site web. Instrumentele de creare a site-urilor web de astăzi sunt atât de simple încât oricine poate crea o pagină web cu aspect profesional în cel mai scurt timp. Pentru inspirație, consultați funcția de site instantanee a Invoice2go.

Acceptați plăți digitale. Fluxul dvs. de numerar poate să nu fie la fel de bun dacă continuați să acceptați cecuri pe hârtie. Este ușor să configurați procesarea plăților digitale prin intermediul procesoarelor de plăți precum Stripe, Square și Invoice2go.

Clienții pot plăti instantaneu după ce primesc factura dvs. Nu va trebui să așteptați să sosească sau nu cecurile și vă va fi mai ușor să faceți afaceri cu clienții dvs. Clienții de astăzi își doresc așa ceva. Trebuie să-i întâlnești acolo unde sunt.

Creșteți-vă prezența online. Site-ul dvs. este doar o parte a unei prezențe online. Pentru a construi autoritate în nișa dvs., aveți nevoie de pagini de rețele sociale, listări actualizate, recenzii și evaluări, precum și un blog. Se numește „dovadă socială” deoarece oamenii interacționează cu conținutul și site-ul dvs., ceea ce, la rândul său, vă ajută să vă dezvoltați organic afacerea.

4. Rămâneți în contact cu clienții dvs. și rămâneți în fruntea lor

Există multe moduri prin care puteți rămâne în prim-planul publicului dvs. și nu toate necesită publicitate plătită. Iată câteva sugestii:

Folosește-ți lista de e-mail. E-mailul este o metodă excelentă de a ajunge la clienții care vă cunosc deja produsele și serviciile. Vă puteți crea lista de e-mail pentru a informa oamenii despre noi produse, servicii, promoții sau reduceri.
Citește și: 10 tipuri de joburi de dezvoltator: joburi IT

Recenzii online. Clienții apreciază recenziile online, mai ales atunci când fac cumpărături sau compară prețuri. Încurajați clienții mulțumiți să lase recenzii pe Facebook, Google Yelp, Trip Advisor, Yelp și Google. Recenziile negative ar trebui abordate, de asemenea. Este important să dai dovadă de excelență, răspunzând cu grijă și fiind dispus să faci tot ce este necesar pentru a remedia lucrurile.

Creați conținut ucigaș. Blogurile pot fi o modalitate excelentă pentru clienți de a obține valoare și de a-și menține mintea ocupată. Conținutul video este foarte popular și extrem de captivant. Nu vă lăsați intimidați să utilizați marketingul video dacă sunteți nou în acest domeniu.

Configurați un program de urmărire. Nu lăsa piste potențiale în urmă! Pentru a vă asigura că nu pierdeți nicio oportunitate, urmăriți întrebările, angajamentele pe rețelele sociale și descărcările de conținut. Chiar și după încheierea vânzării, o urmărire este esențială. Trimiteți-ne o linie pentru a afla cum utilizează produsul/serviciul și ce puteți face pentru a obține mai mult.

5. Mai mult ca niciodată, brandul și povestea sunt importante

Multe companii au intrat online în timpul pandemiei. Există multe dintre care să alegeți, așa că este important să vă lăsați amprenta. Povestirea este o modalitate de a vă face marca să iasă în evidență.

Clienții online au multe opțiuni. Ce aleg ei? De multe ori se reduce la o conexiune emoțională. Dacă poți face acea conexiune – în mod autentic – vei avea acces la un public extrem de loial.

Gândește-te la povestea mărcii tale. Care este „de ce?” Ce poți face pentru a ajuta? Clienții vor alege o marcă față de alta dacă valorile lor se aliniază.
Citește și: Top 10 companii de găzduire web în 2021 | Revizuire detaliată

Pregătește-te pentru neașteptat

Viitorul este imprevizibil. Acest adevar este si adevarat. Ne putem pregăti pentru orice. Aceste sfaturi sunt menite să te ajute să construiești bazele micii tale companii, astfel încât să poți rezista oricărei catastrofe de neimaginat.

Aplicațiile de la terțe părți vă pot ajuta să vă îmbunătățiți eficiența. Puteți angaja freelanceri care să vă ajute în proiectele dvs. Începeți să oferiți un pic de dragoste site-ului dvs. creând o colecție de conținut care îi va face pe vizitatori să revină. Vă puteți îmbunătăți fluxul de numerar cu o factură automată și un sistem de plată online. Acordați mai multă atenție la ceea ce se întâmplă după vânzare. Acesta este ceea ce construiește loialitatea.

Aceste cinci lecții despre afacerile mici sunt ceea ce sperăm că v-ați bucurat. Care rezonează cel mai mult cu tine? Alăturați-vă comunității noastre de afaceri mici pentru mai multe informații și sfaturi care vă vor ajuta să gândiți diferit și să vă dezvoltați afacerea.