11 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับจดหมายข่าวทางอีเมลสำหรับธุรกิจ

จดหมายข่าวทางอีเมลเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งเสริมข้อเสนอ การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การรวบรวมความคิดเห็น และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

อย่างไรก็ตาม แคมเปญจดหมายข่าวไม่ใช่โซลูชันแบบพลักแอนด์เพลย์ คุณต้องพัฒนากลยุทธ์โดยละเอียดเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์อย่างเต็มที่จากจดหมายข่าว สิ่งนี้ต้องการเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจน การวิจัยผู้ชม และกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาตามแนวทางปฏิบัติที่พิสูจน์แล้ว

ด้านล่างนี้คือรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาจดหมายข่าวทางอีเมล หากคุณต้องการส่งจดหมายข่าวทางอีเมลที่สร้างผลลัพธ์ที่มีความหมาย ให้อ่านต่อ

กลยุทธ์เนื้อหาจดหมายข่าวคืออะไร?

การสร้างกลยุทธ์เนื้อหาเป็นขั้นตอนแรกในการใช้จดหมายข่าว กลยุทธ์เนื้อหาจดหมายข่าวทางอีเมลประกอบด้วยการกำหนดแนวทางการสื่อสาร การกำหนดค่าแพลตฟอร์มจดหมายข่าว การวิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพของจดหมายข่าว และทุกอย่างที่เกี่ยวข้อง

ต่อไปนี้คือขั้นตอนคร่าวๆ ในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาจดหมายข่าว

• กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ: ทำไมคุณถึงต้องการจดหมายข่าว
• รู้จักผู้ชมของคุณ: ใครคือผู้รับ?
• กำหนดแผนผังเวิร์กโฟลว์การพัฒนาเนื้อหาของคุณ: หลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาสำหรับจดหมายข่าวของคุณมีอะไรบ้าง
• ตั้งค่าแพลตฟอร์มจดหมายข่าวของคุณ: คุณจะสร้างและจัดการเทมเพลตสำหรับอีเมลอย่างไร
• วางแผนปฏิทินอีเมลของคุณ: หัวข้อที่กำลังจะมีขึ้นสำหรับจดหมายข่าวของคุณมีอะไรบ้าง
• ระบุและติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI): คุณจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร

ประโยชน์ของการมีจดหมายข่าวทางอีเมลคืออะไร?

นี่คือประโยชน์ที่ยากจะละเลยของการใช้จดหมายข่าวทางอีเมล

1. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

คนไม่ได้อ่านบล็อกทุกวัน และในขณะที่พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียบ่อยๆ พวกเขาไม่สามารถอ่านทุกอย่างบนฟีดได้

จดหมายข่าวจะแตกต่างกัน

ต้องขอบคุณอุปกรณ์พกพา คนส่วนใหญ่จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลแบบเรียลไทม์ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อ่านอีเมล แต่การเห็นชื่อแบรนด์ของคุณบนหน้าจอแจ้งเตือนทำให้พวกเขานึกถึงแบรนด์ของคุณ

2. ให้คุณโปรโมตข้อเสนอเพื่อโอกาสในการขายที่อบอุ่น

อีเมลเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเผยแพร่เนื้อหาส่งเสริมการขาย

จากสถิติของ MarketingProfs ผู้บริโภค 61% ชอบรับอีเมลส่งเสริมการขายและจดหมายข่าวทุกสัปดาห์ นั่นคือเหตุผลที่เนื้อหาการตลาดทางอีเมล เช่น จดหมายข่าวและอีเมลการตลาดอื่นๆ (รถเข็นที่ถูกละทิ้ง อีเมลข้อเสนอพิเศษ ฯลฯ) มีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าช่องทางอื่นๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย

3. ส่งมอบบน ROI

จากการศึกษาของ Litmus นักการตลาดทำเงินได้ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล ทำให้อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่คุ้มค่าที่สุด ROI-wise

ปัจจัยการเลือกรับเป็นเหตุผลเบื้องหลังประสิทธิภาพของจดหมายข่าวทางอีเมล

แทนที่จะส่งข้อความอีเมลถึงคนแปลกหน้าเป็นพันๆ คน คุณจะส่งจดหมายข่าวทางอีเมลไปยังผู้ที่เลือกรับเนื้อหาจดหมายข่าวของคุณ ซึ่งหมายความว่าอุ่นขึ้นมากและคาดว่าจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณจะไปถึงกล่องจดหมายของพวกเขา

4. ทำให้ทีมของคุณอยู่ในหน้าเดียวกัน

เมื่อใช้ภายใน จดหมายข่าวทางอีเมลจะปลดล็อกสิทธิประโยชน์มากมายสำหรับองค์กร

ช่วยให้พนักงานรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของ ปรับปรุงการสื่อสาร ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และอื่นๆ

จดหมายข่าวยังส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่ก้าวหน้าซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อเสนอแนะ ผู้นำธุรกิจสามารถใช้แบบฟอร์มเหล่านี้เพื่อกระจายแบบฟอร์มการสำรวจและสื่อสารการเปลี่ยนแปลงตามผลลัพธ์ โดยส่งสัญญาณให้พนักงานทราบว่าได้ยินเสียงของพวกเขาแล้ว

11 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับจดหมายข่าว B2C และ B2B

เมื่อเราได้กล่าวถึงประโยชน์ของจดหมายข่าวแล้ว ก็ถึงเวลาที่เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างกลยุทธ์จดหมายข่าว

1. นำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น คำรับรองและบทวิจารณ์ของลูกค้า เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ

บทวิจารณ์ที่เป็นบวกพิสูจน์ว่าคุณมีความสามารถมากกว่าที่จะให้ผลลัพธ์ นั่นเป็นเหตุผลที่ลูกค้า 49% เชื่อถือรีวิวมากพอๆ กับคำแนะนำจากคนรู้จักส่วนตัว รวมถึงเพื่อนและครอบครัวตาม BrightLocal

2. ให้คุณค่า

กลยุทธ์เนื้อหาของจดหมายข่าวควรเน้นการให้ข้อมูลฟรีที่เป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในที่สุดสิ่งนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อเฉพาะของคุณ

เพิ่มเนื้อหาจดหมายข่าวของคุณด้วยเคล็ดลับ สถิติที่น่าสนใจ และลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่มีความสำคัญต่อสมาชิกของคุณ เนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการจากแหล่งบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้จะทำให้จดหมายข่าวของคุณมีค่ามากขึ้น

เนื้อหาจดหมายข่าวที่นักการตลาดใช้อีเมลคือคำแนะนำวิธีใช้ การส่งเนื้อหาแสดงวิธีการช่วยให้รายชื่ออีเมลของคุณมีแผนการดำเนินการทีละขั้นตอนที่สมาชิกสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้ ทำให้พวกเขามีความชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์ของพวกเขา และเนื่องจากขั้นตอนการดำเนินการมาจากคุณ จึงทำให้บริษัทของคุณ “เหนียวแน่น” มากขึ้นในจิตใจของลูกค้า

3. สร้างอีเมลที่เหมาะกับมือถือ

หากจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณอ่านยากบนอุปกรณ์มือถือ แสดงว่าคุณกำลังกีดกันผู้อ่านของคุณ ลองใช้เทมเพลตอีเมลที่ตอบสนองเพื่อทำให้ประสบการณ์อีเมลสอดคล้องกันในอุปกรณ์ต่างๆ

สำหรับจดหมายข่าวที่มีอินโฟกราฟิกและภาพอื่นๆ ให้ใช้แบบอักษรขนาดใหญ่ขึ้นเพื่อปรับปรุงความสามารถในการอ่านบนจอแสดงผลขนาดเล็ก

4. เขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังมาแรง

หัวข้อที่กำลังมาแรงเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้โดยไม่คำนึงถึงช่องทาง — ตั้งแต่โพสต์ในโซเชียลมีเดียไปจนถึงจดหมายข่าวทางอีเมล

หัวข้อที่กำลังมาแรงมีความสดใหม่ น่าสนใจ และเต็มไปด้วยคุณค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหัวข้อนั้นสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อยอดขาย

การเขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังมาแรงแสดงให้เห็นว่าคุณสอดคล้องกับสถานะอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ยังได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ที่รอบรู้ที่ลงทุนอย่างลึกซึ้งในพื้นที่ของคุณ

5. ส่งอีเมลต้อนรับโดยอัตโนมัติ

แบบฟอร์มการเลือกใช้ของคุณควรสื่อให้ผู้อ่านทราบว่าจดหมายข่าวของคุณเกี่ยวกับอะไร นอกจากนี้ยังจ่ายเพิ่มสองเท่าในการย้ำข้อความของคุณผ่านอีเมลต้อนรับอัตโนมัติ

ส่งข้อความต้อนรับอัตโนมัติอย่างง่ายดายโดยใช้เทมเพลตและเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ลงทุนในซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากช่วยปรับขนาดความคิดริเริ่มด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ให้ข้อมูล/ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญแก่คุณ และยังช่วยประหยัดเวลาอีกด้วย

6. แยกจดหมายข่าวทดสอบ

ปรับกลยุทธ์เนื้อหาอีเมลของคุณให้เหมาะสมโดยการติดตามประสิทธิภาพของจดหมายข่าวของคุณ การทดสอบแบบแยกส่วนสามารถเร่งกระบวนการรวบรวมข้อมูลของคุณ เนื่องจากคุณสามารถส่งจดหมายข่าวได้หลายเวอร์ชันพร้อมกัน

เมื่อข้อมูลรั่วไหลจากการทดสอบแบบแยกส่วน คุณจะเข้าใจการตั้งค่าอีเมลของผู้ชมได้ดีขึ้น

เคล็ดลับด่วน: หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนหลายองค์ประกอบของจดหมายข่าวของคุณในการทดสอบแยกครั้งเดียว เปลี่ยนองค์ประกอบครั้งละหนึ่งรายการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแยกการทดสอบหัวเรื่องก่อน เมื่อคุณค้นพบว่าหัวเรื่องใดทำงานได้ดีที่สุด ให้ดำเนินการทดสอบลายเซ็นอีเมลของคุณแยกกัน รวมถึงองค์ประกอบอื่นๆ ในจดหมายข่าวของคุณ

7. ติดตามความถี่จดหมายข่าวของคุณ

การส่งจดหมายข่าวบ่อยเกินไปอาจทำให้อัตราการยกเลิกการสมัครสูง อย่างไรก็ตาม การส่งน้อยเกินไปอาจทำให้สมาชิกของคุณหมดความสนใจ

การตั้งศูนย์ในความถี่อีเมลในอุดมคติของรายการของคุณอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากผู้รับของคุณมีการตั้งค่าที่แตกต่างกัน เพื่อกำหนดความถี่อีเมลที่ดีที่สุด ให้เรียกใช้แบบสำรวจและทดลองกับรูปแบบการส่งต่างๆ

วิเคราะห์ KPI ที่เกี่ยวข้อง เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการยกเลิกการสมัคร ฯลฯ และความสัมพันธ์กับความถี่ของจดหมายข่าวที่แตกต่างกันอย่างไร

จำไว้ว่า การสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่น่าสนใจต้องใช้เวลา

8. ยืมไอเดียจากคู่แข่ง

เรียนรู้จากคู่แข่งของคุณ

เนื่องจากคู่แข่งของคุณให้บริการในตลาดเดียวกันและนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แข่งขันกับคุณโดยตรง จึงเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการเรียนรู้

สมัครรับจดหมายข่าว จากนั้นสังเกตองค์ประกอบต่างๆ ของกลยุทธ์ เช่น:

• พวกเขาส่งจดหมายข่าวบ่อยแค่ไหน
• ใช้หัวเรื่องอะไรบ้าง
• ที่พวกเขาวาง CTAs
• รวมภาพจริงกี่ภาพ

หากคู่แข่งอันดับต้นๆ ของคุณสร้างผลลัพธ์ที่น่าทึ่งจากกลยุทธ์ของพวกเขา ก็มีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน

9. ทำให้มันง่าย สั้น และหวาน

อีเมลที่มีองค์ประกอบการออกแบบมากเกินไป ลิงก์ และข้อความหนาเกินไปทำให้ผู้รับจดจ่อกับข้อมูลที่สำคัญได้ยากขึ้น

รวมเฉพาะรายละเอียดที่เพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ ไม่จำเป็นต้องเขียนย่อหน้าที่ยาวเหยียด รับตรงประเด็นและหารือเกี่ยวกับคุณสมบัติ ประโยชน์ และราคา — ต่อยอดด้วย CTA ง่ายๆ

10. เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญในแคมเปญจดหมายข่าวทางอีเมล B2B และถ้าคุณต้องการการมีส่วนร่วมมากขึ้น คุณต้องใส่ใจกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

มีหลายวิธีในการทำให้อีเมลมีลักษณะและอ่านในแบบของคุณมากขึ้น กลยุทธ์บางอย่างรวมถึงการใช้ข้อความธรรมดา การกล่าวถึงชื่อผู้รับ และการเขียนสำเนาที่เกี่ยวกับจุดบอดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กลยุทธ์ที่ไม่ธรรมดาซึ่งไม่น่าสนใจคือการใช้ Gif กับชื่อผู้รับ Gif นั้นยอดเยี่ยมเพราะมันสนุกและขี้เล่น ทำให้จดหมายข่าวของคุณมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น

11. มอบสิ่งที่ไม่เหมือนใคร

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า B2B ที่มีมูลค่าสูงจะได้รับอีเมลการตลาดจำนวนมากตลอดเวลา เพื่อให้โดดเด่น คุณต้องมีมากกว่าแหล่งข้อมูลฟรีและข่าวอุตสาหกรรมเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น เอกสารไวท์เปเปอร์และกรณีศึกษา สามารถให้ข้อมูลที่เป็นต้นฉบับของลีด B2B ที่ไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

จดหมายข่าวทางอีเมล: คำถามที่พบบ่อย

1. แพลตฟอร์มจดหมายข่าวใดดีที่สุด?

แพลตฟอร์มจดหมายข่าวที่ดีที่สุด ได้แก่:

• Mailchimp
• คีป
• Sendinblue
• ConvertKit
• หยด
• MailerLite

2. จดหมายข่าวเป็นอีเมลประเภทใด

จดหมายข่าวเป็นอีเมลการตลาดประเภทหนึ่งที่ส่งถึงสมาชิกเป็นประจำ มันสามารถมีอะไรก็ได้ตั้งแต่ข่าวอุตสาหกรรม การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ บล็อกโพสต์ กิจกรรม เรื่องราวของลูกค้า และข้อความส่วนตัว

3. จุดประสงค์ของจดหมายข่าวคืออะไร?

จดหมายข่าวใช้สำหรับเป้าหมายทางการตลาดต่างๆ เช่น การโปรโมตผลิตภัณฑ์ แบบสำรวจ และการอัปเดตของบริษัท ภายในองค์กรธุรกิจสามารถใช้จดหมายข่าวเพื่อการมีส่วนร่วมของพนักงานและการพัฒนาวัฒนธรรม

สร้างจดหมายข่าวทางอีเมลวันนี้

ไม่มีทีมงานที่จะเปิดตัวแคมเปญจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณใช่หรือไม่

เครือข่ายนักเขียนคำโฆษณาอีเมลที่มีประสบการณ์ของเราสามารถจัดหาเนื้อหาจดหมายข่าวที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งคุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมและเปลี่ยนสมาชิกของคุณ

ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาวันนี้โดยใช้แบบฟอร์มด้านล่าง!