25 เคล็ดลับง่ายๆ ในการทำการตลาดด้วยอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยเพิ่มอัตราการเข้าชม สร้างคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น และเพิ่มยอดขายของคุณ หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้ ROI ที่ดีด้วยการตลาดผ่านอีเมล หรือเพียงแค่ต้องการแนวคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับวิธีทำให้อีเมลของคุณดียิ่งขึ้นไปอีก เรามีเคล็ดลับ 25 ข้อที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้คุณ!

1. เริ่มต้นด้วยชุดอีเมลต้อนรับ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้างชุดอีเมลต้อนรับ สิ่งนี้ควรมีความสำคัญอันดับหนึ่งของคุณสำหรับผู้สมัครสมาชิกใหม่ทุกคนในรายการของคุณ เนื่องจากจะกระตุ้นให้เกิดการเข้าชมซ้ำและสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า

2. กำหนดเป้าหมายกลุ่มต่างๆ ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

คุณไม่ควรกำหนดเป้าหมายทุกคนในลักษณะเดียวกัน ปรับแต่งข้อความการตลาดผ่านอีเมลของคุณโดยแบ่งกลุ่มและปรับแต่งตามว่าพวกเขาเป็นใคร สิ่งที่พวกเขาซื้อในอดีตจากคุณ ที่มาที่ไป ฯลฯ

3. มอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าประจำ

ลูกค้าประจำคือกระดูกสันหลังของธุรกิจของคุณ แทนที่จะเสนอส่วนลดให้สมาชิกใหม่ทั้งหมด คุณควรสำรองไว้สำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าประจำ วิธีนี้จะเพิ่มโอกาสในการซื้อจากคุณอีกในแคมเปญอีเมลในอนาคต นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ!

4. ออกแบบสำเนาอีเมลที่แปลง

สำเนาของอีเมลทุกฉบับของคุณต้องแปลงหากคุณต้องการให้มีประสิทธิภาพจริงๆ หากพวกเขาไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะส่งพวกเขาออกไปเพราะมันเป็นการเสียเวลาและเงินในขั้นนั้น ใช้เวลาสร้างการทดสอบ A/B เพื่อให้คุณได้รับ Conversion สูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้

5. จัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่า

เนื้อหาของคุณจะต้องให้คุณค่าแก่ผู้อ่าน มิฉะนั้น พวกเขาจะไม่ถูกเก็บไว้นานเกินไป สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณมีสมาชิกใหม่ในรายการของคุณเพราะพวกเขาไม่สนใจการขายในทันที – ให้เน้นที่การมอบเนื้อหาที่มีคุณค่าให้พวกเขามีส่วนร่วมก่อน แล้วจึงค่อยเปลี่ยนไปใช้ข้อความเชิงพาณิชย์มากขึ้น

6. ส่งอีเมลส่งเสริมการขายสำหรับสมาชิกทั้งหมด

อย่าเพิ่งส่งอีเมลส่งเสริมการขายไปยังสมาชิกใหม่เท่านั้น คุณต้องส่งพวกเขาออกไปให้บ่อยที่สุด (แต่อย่าหักโหมจนเกินไป) เพื่อให้ลูกค้าทุกคนได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของคุณ

หากคุณต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับอีเมลส่งเสริมการขาย โปรดดูคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ 16 ข้อสำหรับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซ

7. ตรวจสอบตัวชี้วัดของคุณและปรับ

หากคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการจากการตลาดผ่านอีเมล อาจมีบางอย่างผิดปกติกับวิธีที่คุณส่งหรือจัดการแคมเปญเหล่านี้ สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องทำคือการตรวจสอบตัวชี้วัดของพวกเขาอย่างใกล้ชิด ระบุว่าพวกเขาสามารถทำการปรับปรุงได้ที่ใด และปรับตามนั้น

8. แยกทดสอบแคมเปญของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่ศาสตร์ที่แน่นอนอย่างแน่นอน ไม่มีสูตรลับใดที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่งหมายความว่าต้องใช้การทดสอบทดลองและข้อผิดพลาดเป็นจำนวนมาก เพื่อให้คุณพบสิ่งที่ดีที่สุด

9. ส่วนที่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อย่าใช้เรื่องทั่วไปในการส่งอีเมล ให้ปรับแต่งข้อความของคุณโดยแบ่งกลุ่มและปรับแต่งตามว่าพวกเขาเป็นใคร มาจากไหน ฯลฯ

10. สอบถามความคิดเห็นจากลูกค้า

อีกวิธีที่ดีในการติดต่อกับลูกค้าที่มีส่วนร่วมคือการถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาตลอดกระบวนการซื้อ เวลาจัดส่ง ฯลฯ คุณอาจแปลกใจกับผลตอบรับที่คุณได้รับ ซึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในอนาคตภายในบริษัทของคุณ

11. ส่งอีเมลถึงผู้ที่ละทิ้งรถเข็นของตน

หากมีคนละทิ้งรถเข็นของตนและไม่ลงเอยด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงว่าพวกเขาอาจรู้สึกไม่แน่ใจ คุณต้องส่งอีเมลถึงพวกเขาหลายฉบับเพื่อให้พวกเขาเขยิบไปในทิศทางที่ถูกต้อง เพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญเสียโอกาสในการขาย

12. ทำให้อีเมลของคุณเหมาะกับมือถือ

ฉันแทบจะรับประกันได้เลยว่า 99% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมดไม่ได้ส่งอีเมลที่เหมาะกับมือถือ นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากขณะนี้มากกว่า 50% ของการเปิดอีเมลเกิดขึ้นบนสมาร์ทโฟน หากลูกค้าของคุณไม่สามารถเข้าถึงสิ่งที่คุณกำลังส่งผ่านรูปแบบที่อ่านง่าย พวกเขาจะมีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมกับสิ่งนั้น

13. เน้นที่การทำให้รายการอีเมลใหญ่ขึ้น

รายชื่ออีเมลของคุณเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ หากลูกค้าไม่สมัครและให้ข้อมูลติดต่อเพื่อแลกกับบางอย่าง คุณก็จะลำบากในการก้าวไปข้างหน้า

หากคุณต้องการข้อมูลรายชื่ออีเมลเพียงเล็กน้อย เราได้รวบรวมเคล็ดลับ 32 ข้อที่จะช่วยให้คุณขยายรายชื่ออีเมลของคุณ!

14. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งข้อความทั่วไปทุกครั้งที่มีคนลงทะเบียนในเว็บไซต์ของคุณหรือทำการซื้อจากร้านค้าของคุณ การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวด้วยชื่อ ที่ตั้ง ฯลฯ จะช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้อย่างแน่นอน

15. ขอคำวิจารณ์

คุณสามารถขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวให้คุณได้โดยส่งอีเมลถึงพวกเขาโดยตรงหลังจากที่พวกเขาได้รับสินค้าแล้ว นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกคนสามารถทำได้ เพราะจะช่วยสร้างความไว้วางใจและแสดงข้อมูลทุกอย่างที่คุณมีให้แก่ลูกค้าที่มีศักยภาพ

16. สร้างโครงการแนะนำลูกค้า

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการหาลูกค้าใหม่คือการเสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขาแนะนำเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว คุณสามารถทำได้โดยตั้งค่าโครงการอ้างอิงที่ให้รางวัลแก่ผู้คนจากการแนะนำลูกค้าใหม่มายังธุรกิจออนไลน์ของคุณ

17. วัด ติดตาม และวิเคราะห์

ไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลหากคุณไม่ได้วัดเมตริกอย่างใกล้ชิด คุณต้องตรวจสอบแคมเปญเหล่านี้เพื่อให้คุณทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้กับธุรกิจของคุณ

18. เสนอส่วนลดหรือในวันเกิดของพวกเขา

ทุกคนชอบได้ของขวัญและของฟรี ดังนั้นการเสนอส่วนลดหรือค่าจัดส่งฟรีในวันเกิดจะช่วยกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากคุณอีกในอนาคต นี่เป็นสิ่งที่ดีเช่นกันเพราะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจนอกร้านของคุณ ซึ่งสร้างความไว้วางใจมากยิ่งขึ้น

19. แบ่งกลุ่มลูกค้าในรายการอีเมล

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณทำให้คุณสามารถส่งข้อความเป้าหมายตามสถานที่ ข้อมูลประชากร ฯลฯ ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าคนเหล่านั้นทั้งหมดจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตลอดทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ

20. ผสมผสานเนื้อหาที่ส่งทางอีเมล

อย่ามุ่งเน้นที่อีเมลส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว เพราะเมื่อพวกเขาเลือกใช้แล้ว พวกเขาจะคาดหวังคุณค่าบางอย่าง คุณต้องผสมเนื้อหาที่ส่งผ่านอีเมลซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของโพสต์ในบล็อก คำแนะนำและเคล็ดลับ ฯลฯ

21. อีเมลเกี่ยวกับสินค้าในสต็อกหรือรายการสิ่งที่อยากได้

คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งข้อความทั่วไปทุกครั้งที่มีคนลงทะเบียนในเว็บไซต์ของคุณหรือทำการซื้อจากร้านค้าของคุณ การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวด้วยชื่อ ที่ตั้ง ฯลฯ จะช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้อย่างแน่นอน

22. ใช้ระบบอัตโนมัติการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าคุณจะต้องการใช้ระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล แต่ก็มีหลายวิธีที่สามารถนำมาใช้ได้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายได้รับการติดตาม ตรวจสอบ และวิเคราะห์ตามนั้น เพื่อให้พวกเขาได้รับเนื้อหาที่ถูกต้องในทุกขั้นตอนของวงจรการซื้อของพวกเขา

23. ติดตามผล

อย่าเพียงแค่ส่งอีเมลเพราะคุณรู้สึกว่านี่เป็นสิ่งที่ควรทำ คุณต้องติดตามผลลัพธ์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ควรติดตามการเปิดและการคลิก แต่ควรติดตามด้วยว่าลูกค้ากำลังดำเนินการหรือไม่

24. ใช้อีเมลอัตโนมัติ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการประหยัดเวลาคือการตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติสำหรับลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นหรือลงทะเบียนในเว็บไซต์ของคุณ มีเครื่องมืออย่าง Drip ที่ช่วยในเรื่องนี้ ซึ่งเป็นเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการตลาดผ่านอีเมลแบบหยด

25. ให้เกียรติสัญญาภายในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

หากลูกค้าใหม่ลงชื่อสมัครใช้กับคุณ พวกเขาก็คาดหวังว่าจะได้รับคุณค่าตอบแทน ดังนั้นต้องแน่ใจว่าสิ่งใดก็ตามที่สัญญาไว้ในข้อความต้อนรับเริ่มต้นนั้นได้รับการปฏิบัติตาม

บทสรุป

โดยสรุป การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ของคุณ หากคุณกำลังใช้เคล็ดลับเหล่านี้ มีแนวโน้มว่าคุณจะเห็นผลกระทบเชิงบวกเกี่ยวกับ ROI และตัวเลขยอดขาย ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ด้วยเช่นกัน!

เราได้ให้สิ่งที่คุณคิดไว้มากมายแล้ว แต่ถ้าคุณอยากเรียนรู้เพิ่มเติม ลองดูบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้น: 8 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ