9 เทรนด์ประสบการณ์ผู้ใช้สูงสุดในปี 2560

ในแต่ละปีที่ผ่านไป การพัฒนาในด้านการออกแบบเว็บมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ในขณะที่เราเห็นสิ่งใหม่ๆ ที่แปลกใหม่ในปีที่แล้ว พื้นที่ที่เพิ่มขึ้นของประสบการณ์การใช้งานได้เปิดโอกาสให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนความคิดของพวกเขาไปสู่แนวทาง "ตามประสบการณ์" โดยสิ้นเชิง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องตามให้ทันกับแนวโน้มที่กำลังเติบโต แทนที่จะลดน้อยลงด้วยแนวทางปฏิบัติแบบเดิมๆ เมื่อพูดถึง User Experience ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลมีความคาดหวังสูง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องยกระดับมาตรฐานและสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ล้ำสมัย คุณเหมาะกับสิ่งนี้ที่ไหน? ประสบการณ์ในวันพรุ่งนี้ขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์ที่ออกแบบในวันนี้ และการทำเช่นนี้ไม่เพียงพอที่จะมองหน้าคุณ คุณต้องมองไปข้างหน้าในอนาคต

ให้วิดีโอบอกเล่าเรื่องราวของคุณ

วิดีโอเป็นดาวดวงใหม่ในตลาดตอนนี้ วิธีง่ายๆ ในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าสนใจ วิดีโอดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว! แต่คุณอาจสงสัยว่าวิดีโอเป็นส่วนสำคัญของเทรนด์ประสบการณ์ผู้ใช้มาระยะหนึ่งแล้ว อะไรที่ทำให้พวกเขาแตกต่างออกไปในตอนนี้ ศิลปะของการใช้วิดีโอของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมคือสิ่งที่สร้างความแตกต่างในตอนนี้

ทำวิดีโอของคุณให้เหนือกว่าการสัมภาษณ์ทั่วไป วิธีการ และวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์ ทำให้วิดีโอเหล่านี้น่าตื่นเต้นและโต้ตอบได้มากขึ้น โดยที่วิดีโอเหล่านี้จะกลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของผู้ใช้

แอนิเมชั่นที่เข้มข้นและล้ำสมัย

หนึ่งในแนวโน้มล่าสุดในประสบการณ์ของผู้ใช้คือแอนิเมชั่นที่เริ่มต้นด้วยการเปลี่ยน CSS3 และจากที่นั่นได้สำรวจเว็บแอปพลิเคชันไปไกล ในขณะที่ไลบรารี CSS และ JavaScript จำนวนมากในปัจจุบันทุ่มเทให้กับแอนิเมชั่น แต่แอนิเมชั่นก็กลายเป็นสิ่งจำเป็นในการปรับปรุงประสบการณ์ของเว็บไซต์

อย่างไรก็ตาม การใช้แอนิเมชั่นอย่างเหมาะสมเป็นปัจจัยสำคัญ ตามกลุ่มเป้าหมายและอุตสาหกรรม การใช้แอนิเมชั่นอย่างชาญฉลาดช่วยปรับปรุงอินเทอร์เฟซโดยไม่ทำให้หน้าเว็บเสียสมาธิหรือรบกวน

หน้าจอไม่ได้เป็นเพียงโฟกัสอีกต่อไป

เมื่อสองสามปีก่อน User Experience มุ่งเน้นไปที่หน้าจอทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเดสก์ท็อป แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน หน้าจอเป็นวิธีเดียวที่ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อและโต้ตอบได้ วันนี้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น Virtual Reality เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ และ Augmented Reality ได้สร้างความสั่นสะเทือนให้กับแนวทางดั้งเดิมของการออกแบบ UX สิ่งสำคัญที่ควรระวังก็คือเทคโนโลยีเหล่านี้นำ "การจดจำเสียง" มาสู่ภาพได้อย่างไร เพราะในอีก 5-10 ปีข้างหน้าจะไม่มีใครใช้ฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือฝั่งหน้าและต้องพึ่งพา “ฝั่งเสียง” แทน

ดังนั้นจึงมีความจำเป็นสำหรับการออกแบบที่ตอบสนองต่อของเหลวด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีดังกล่าว การออกแบบที่ตอบสนองจะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มที่ใช้ ขอบคุณธีมต่างๆ ที่มีอยู่ใน CMS เช่น WordPress, Drupal และ Adobe; การพัฒนาการออกแบบที่ตอบสนองได้แม้สำหรับนักออกแบบและนักพัฒนาที่มีประสบการณ์น้อยที่สุดได้กลายเป็นเรื่องง่ายไปแล้ว

มี "การตอบสนอง" ใหม่ในตลาด

นักออกแบบและนักการตลาดกำลังมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ใหม่ในตลาดเพื่อให้มีอัตราการแปลงที่ดีขึ้น “การออกแบบตามวัย” ระบุว่ารุ่นใดตอบสนองต่อภาพ วิดีโอ และสุนทรียศาสตร์อื่นๆ ที่กำหนดเป้าหมายได้ดีที่สุด

และส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้คือ คุณไม่จำเป็นต้องทุ่มเททั้งเว็บไซต์ให้กับกลุ่มประชากรใดกลุ่มหนึ่ง แต่คุณสามารถใช้รูปภาพหรือวิดีโอเฉพาะรุ่นในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและแลนดิ้งเพจเป้าหมายเพื่อกำหนดทิศทางข้อมูลประชากรที่คุณเลือก

ความเร็วไม่มีขีดจำกัด

สิ่งที่น่าสนใจที่สุด (ฉันไม่รู้ว่าผู้คนที่นั่นน่าสนใจแค่ไหน) ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ UI/UX ของเว็บไซต์คือ วินาทีเดียวสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการรักษาผู้เยี่ยมชมของคุณไว้ได้หรือไม่

เนื่องจากทุกคนทำงานตามความเร็ว (ด้วยเหตุผลที่ดี) เวลาในการโหลดหน้าเว็บจึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินชะตากรรมของเว็บไซต์ของคุณ และเพื่อจัดการกับผู้ใช้ที่ใจร้อน หน้าจอโครงกระดูกเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมที่ผู้ใช้จะรู้สึกเหมือนหน้ามาเร็วกว่าแม้แต่นาฬิกาอาจแสดง!! และในขณะที่โหลดหน้าจอโครงกระดูก ผู้ชมสามารถคาดหวังเนื้อหาซึ่งจะช่วยลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์

“บอทคลั่ง”

โลกกำลังคลั่งไคล้แชทบอทในขณะนี้ ไม่ใช่ว่าแชทบ็อตไม่ได้มีมานานแล้ว แต่ความก้าวหน้าของ AI ในผลิตภัณฑ์อย่างเช่น Siri และ Google Assistant นั้นส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อผู้ใช้ จึงเป็นการเปิดอินเทอร์เฟซรูปแบบใหม่ให้ผู้คนโต้ตอบด้วย

ด้วยการพัฒนาและการเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์มการส่งข้อความและแชทบอทต่างๆ "Conversational UX" จะเป็นหนึ่งในแนวโน้มของประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าจับตามองในปีนี้ แม้ว่าความก้าวหน้าเหล่านี้จะทำให้เกิดความเป็นไปได้ในระดับใหม่ทั้งหมด แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับนักออกแบบ UX เนื่องจากต้องใช้ชุดทักษะที่แตกต่างกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่แตกต่างอย่างมากจากที่มีอยู่ในขณะนี้

ตัวเลือก"

การเลือกผู้ใช้ถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเสมอมา เนื่องจากมักทำให้เกิดความซับซ้อนและการมีส่วนร่วมอื่นๆ ซึ่งส่งผลให้อินเทอร์เฟซรก อย่างไรก็ตามปีนี้จะแตกต่างกัน เมื่อผลิตภัณฑ์ฉลาดขึ้น พวกเขาจะเริ่มทำการตัดสินใจในนามของผู้ใช้ของคุณ (แน่นอนว่าพวกเขาจะได้รับอนุญาต) ซึ่งจะลดจำนวนตัวเลือกและความซับซ้อนของมันให้เหลือน้อยที่สุด

ด้วยระบบอัตโนมัติ ทั้งหมดนี้จะทำได้อย่างง่ายดาย และผู้ใช้จะยังคงสามารถควบคุมได้มากพอที่จะย้อนกลับการตัดสินใจของผลิตภัณฑ์ในนามของพวกเขา

ระบบอัตโนมัติเพื่อการช่วยเหลือ

แนวทางปฏิบัติใหม่และแบบอัตโนมัติจำนวนหนึ่งนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงมากมายในโลกของการพัฒนาส่วนหน้า แนวทางปฏิบัติอย่างหนึ่งคือการใช้ task runners/build system เช่น Gulp และ Grunt ผู้ปฏิบัติงานเหล่านี้ทำงานหลายอย่างซึ่งก่อนหน้านี้ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เครื่องจักรมีความก้าวหน้ามากจนมีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดเพียงเล็กน้อย ดังนั้น ยิ่งคุณสามารถทำให้งานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้มากเท่าไหร่ ปัญหาที่คุณมีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

กุญแจสู่อนาคตแบบโต้ตอบ

ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผสมผสานตัวเองเข้ากับผลิตภัณฑ์ขั้นสูงต่างๆ โลกกำลังมาในแง่ของความเป็นจริงที่ AI จะเป็น "สิ่งของ" ในอนาคต ด้วย 'Viv' ของ Apple, 'Google Now' ของ Google และ AI อื่น ๆ อีกมากมายอยู่ใกล้แค่เอื้อม นักออกแบบจึงตระหนักว่าพวกเขาจำเป็นต้องสังเกตและศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์อย่างดีที่สุดหากพวกเขาต้องการมอบทางเลือกที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้

ด้วยปัญญาประดิษฐ์ การออกแบบแบบอินเทอร์แอกทีฟมาพร้อมการตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้น้อยลง แต่เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งมอบความต้องการแม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะแสดงออก! ในขณะที่เส้นแบ่งปัญญาประดิษฐ์และชีวิตธรรมชาติยังคงลดน้อยลง นักออกแบบจำเป็นต้องสร้างสิ่งที่รู้สึกและลงมือทำจริง ส่งผลให้วัตถุ ผลิตภัณฑ์ และสภาพแวดล้อมฉลาดขึ้น

ด้วยการเข้าถึง AI หลายตัว ผู้ช่วยอัจฉริยะเหล่านี้จำเป็นต้อง 'ช่วยเหลือ' ซึ่งกันและกัน เนื่องจากแต่ละบริษัท AI ล้มเหลวในการร่วมมือกันในโลกที่มีการแข่งขันนี้ จึงขึ้นอยู่กับนักออกแบบที่จะจัดการกับเรื่องนี้และสร้างการออกแบบที่ช่วยลดความสัมพันธ์ที่ร้อนแรงระหว่าง AI ต่างๆ ในอนาคตอันใกล้นี้