Google Analytics สำหรับร้านค้า Shopify: คู่มือฉบับสมบูรณ์

Google Analytics สำหรับ Shopify มอบชุดเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณได้ ประการหนึ่ง ช่วยให้คุณสามารถระบุลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณได้ นี้จะช่วยให้คุณปรับทิศทางและกลุ่มเป้าหมายของการตลาดเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากความเกี่ยวข้องของผู้ชมเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับประสิทธิภาพของเนื้อหา นอกจากนี้ ยังให้ภาพที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาดของคุณที่ Shopify จะไม่แสดงให้คุณเห็นล่วงหน้า โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณต้องการรับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับตลาด คุณต้องใช้ Google Analytics ในคู่มือนี้ เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมืออันยอดเยี่ยมที่ Google มอบให้คุณ

รับยอดขายสูงสุด

ส่วนแรกของการใช้ Google Analytics สำหรับ Shopify คือการได้รับรายงานการได้มา รายงานการเข้าซื้อกิจการจะให้ภาพรวมคร่าวๆ เกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณจะเห็นวิธีที่ผู้ใช้ค้นหาเส้นทางไปยังไซต์ของตน และสามารถแยกย่อยข้อมูลออกเป็นเมตริกง่ายๆ เช่น อัตรา Conversion รายได้ และอื่นๆ ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการค้นหาว่าช่องทางการตลาดใดที่ได้ผลและไม่ได้ผล

Google Analytics ทำให้การรับรายงานการได้มาของคุณเป็นเรื่องง่าย เพียงเริ่มต้นโดยไปที่บัญชี Google Analytics ของคุณ จากนั้นไปที่ Acquisition ในคอลัมน์ด้านซ้ายใต้ Life Cycle จากนั้นคลิก การได้ผู้ใช้ ใหม่ กำหนดช่วงวันที่ และตั้งค่ากลุ่ม เป็น ผู้ใช้รายแรก รายงานของคุณจะโหลดในไม่ช้า

การระบุหน้าที่มีการเข้าชมมากที่สุด

เมื่อคุณได้ใช้ Google Analytics สำหรับ Shopify เพื่อหาวิธีที่ผู้ใช้เข้ามาที่ไซต์ของคุณเป็นอันดับแรก คุณควรระบุหน้าที่มีผู้เข้าชมสูงสุด คุณสามารถทำได้ด้วยรายงานหน้า Landing Page ของการเข้าชม การรู้จักเพจที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าหน้าใดที่คุณควรผลักดันช่องทางการตลาดของคุณให้หนักขึ้น หากคุณคิดว่าการตลาดสำหรับเพจเหล่านั้นเพียงพอแล้ว ข้อมูลนี้ยังช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าต้องการจัดสรรทรัพยากรให้กับเพจที่ไม่ได้รับความนิยม ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถระบุปริมาณการเข้าชมที่คุณได้รับทั่วทั้งไซต์ได้

การรับรายงาน

หากต้องการรับรายงาน Traffic Landing Page ใน Google Analytics สำหรับ Shopify ก่อนอื่นให้ไปที่ Engagement จากนั้น ไปที่ หน้าและหน้าจอ แล้วคลิก เพิ่มการเปรียบเทียบ หลังจากนั้น กำหนดช่วงวันที่สำหรับช่วงเวลาที่คุณต้องการรวมไว้ในรายงาน จากนั้น เปลี่ยน ชื่อ เพจเป็นพาธของเพจ และเปลี่ยนจำนวนเหตุการณ์จาก All Events เป็น session_start เมื่อคุณตั้งค่าเหล่านี้แล้ว คุณจะได้รับรายงานการเข้าชมหน้าเว็บของคุณโดยสังเขป ตอนนี้คุณสามารถดูสิ่งที่ได้รับความนิยมและสิ่งที่ไม่เป็นที่นิยมและจะสามารถปรับการตลาดตามนั้นได้

ค้นหาศักยภาพที่ใหญ่ที่สุด

การใช้ Google Analytics สำหรับ Shopify ยังช่วยให้คุณเห็นว่าหน้าใดมีแนวโน้มเติบโตมากที่สุดด้วยรายงานอัตราการซื้อเพื่อดู รายงานนี้จะแสดงให้เห็นว่าเป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้จะดูผลิตภัณฑ์แล้วซื้อ กล่าวอีกนัยหนึ่งแม้ว่าหน้านี้จะมีผู้เข้าชมน้อยลง แต่ผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นก็กำลังซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ เพราะคุณสามารถดูได้ว่าหน้าใดจะทำให้คุณประสบความสำเร็จมากที่สุด หากคุณลงทุนทรัพยากรมากขึ้นในหน้าเว็บเหล่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถบอกคุณได้ว่าสิ่งที่คุณลงทุนในหน้าเว็บยอดนิยมไม่ได้ผล

วิธีรับรายงาน

หากต้องการรับรายงานอัตราการซื้อเพื่อดูใน Google Analytics สำหรับ Shopify ให้เริ่มต้นด้วยการไปที่การ สร้างรายได้ ดำเนินการต่อโดยเลือกการ ซื้ออีคอมเมิร์ซ จากนั้น เพิ่มการเปรียบเทียบ จากนั้น คุณสามารถกำหนดช่วงวันที่สำหรับรายงานของคุณได้ หลังจากนั้น คลิกที่ Get a Table Organized by Item Name จากนั้นคลิกที่ส่วนหัวและเลือกอัตราการซื้อเพื่อดู รายงานของคุณจะถูกส่งให้คุณในมุมมองที่ชัดเจนพร้อมเปอร์เซ็นต์ที่ทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจน ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ผู้คนสนใจที่จะซื้อมากกว่า และสิ่งที่พวกเขาดูแต่ไม่ได้จบลงที่การดึงความสนใจ

หาที่ที่ลูกค้าจะวางลง

คุณสามารถค้นหาว่าหน้าใดบ้างที่กีดกันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้ Google Analytics สำหรับ Shopify เช่นกัน คุณสามารถทำได้ด้วยรายงานภาพแสดงช่องทางการแปลง ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้าตัดสินใจไม่ชำระเงินที่ใดและท้ายที่สุดพวกเขาทำอะไรแทน หน้าเหล่านี้ไม่ได้ดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างเต็มที่ในแบบที่คุณต้องการ

รับรายงานนี้โดยไปที่ สำรวจ > การสำรวจ ช่องทาง > ลบขั้นตอน > คลิก ไอคอนดินสอ > view_item > add_to_cart > ซื้อ

การแสดงภาพช่องทางยังช่วยให้คุณได้รับรายงานต่างๆ มากมาย หากคุณสับสนกับคำค้นหาอินพุตของคุณ ลองใช้การค้นหาต่างๆ เพื่อดูว่าไซต์ของคุณทำงานเป็นอย่างไรในเมตริกต่างๆ แม้ว่าจะไม่มีประโยชน์ก็ตาม

คำนวณมูลค่าตลอดชีพอย่างแม่นยำ

Google Analytics สำหรับ Shopify มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้ใช้โดยเฉลี่ย นั่นคือลูกค้ามีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณมากเพียงใดในการซื้อสินค้ากับคุณตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น หากมีคนใช้จ่าย 1,200 ดอลลาร์ต่อปีตลอดสามปี มูลค่าตลอดชีพของเขาจะอยู่ที่ 3600 ดอลลาร์ ความสามารถในการคาดการณ์มูลค่าที่คุณจะได้รับจากผู้บริโภคช่วยให้คุณทราบจำนวนทรัพยากรที่จะจัดสรรให้กับแคมเปญสำหรับผู้บริโภคเหล่านั้น

คุณสามารถทำได้โดยไปที่ Explore จากนั้นไปที่ Template Gallery และสุดท้ายไปที่ User Lifetime Template ระบบจะคำนวณผลลัพธ์เพื่อให้คุณได้ค่าเฉลี่ยจากกลุ่มผู้ใช้หลายกลุ่ม

ค้นหาความสนใจ

การใช้ Google Analytics สำหรับ Shopify ยังช่วยให้คุณสร้างรายงานการเดินทางของผู้ใช้แบบกำหนดเองเพื่อดูว่าผู้ใช้รายใดสนใจซื้อสินค้าของคุณมากที่สุด รายงานนี้จะแสดงภาพช่องทางการตลาดที่ขับเคลื่อนกิจกรรมระดับบนสุดของช่องทางและความสัมพันธ์ของช่องทางการตลาดกับกิจกรรมระดับล่างในทันที โดยพื้นฐานแล้ว แนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่มีส่วนร่วมมากขึ้นจะนำผู้คนไปสู่แนวทางปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่าด้วยหรือไม่ การมีข้อมูลนี้จะทำให้คุณเห็นภาพที่ดีขึ้นว่าช่องทางการตลาดของคุณทำงานร่วมกันอย่างไร จากนั้น คุณสามารถเริ่มรวมช่องต่างๆ ที่คุณเห็นโอกาสในการดึงดูดผู้ใช้มากขึ้นกว่าเดิม การรวมช่องเข้าด้วยกันจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ผู้ซื้อ 82% จะเห็นเนื้อหา 5 ชิ้นจากคุณก่อนตัดสินใจซื้อ

การรับรายงาน

หากต้องการสร้างรายงานการเดินทางของผู้ใช้ของลูกค้าใน Google Analytics สำหรับ Shopify ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่ รายงานที่กำหนดเอง
• เลือก สร้างรายงานใหม่
• ตั้งชื่อรายงานตามที่คุณต้องการ
• เพิ่มแท็บรายงาน
• ตั้งชื่ออะไรก็ได้ที่คุณต้องการ
• กำหนดประเภทเป็นโต๊ะเรียบ
• ตั้งค่าขนาดเป็นแหล่ง/สื่อ
• ใช้เมตริกเหล่านี้: เมตริกที่กำหนดเอง ธุรกรรม เซสชัน อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซ อัตราการซื้อเพื่อดูรายละเอียด

เมื่อคุณไปดูผลลัพธ์ ให้จับตาที่เปอร์เซ็นต์มากกว่าตัวเลขดิบ ช่องทางการตลาดไม่จำเป็นต้องเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากเพื่อให้มีอัตราการแปลงที่ประสบความสำเร็จ

การตรวจสอบอัตราตีกลับ

อัตราตีกลับหมายถึงปัจจัยที่ทำให้ผู้ใช้ออกจากไซต์ Shopify ของคุณ Google Analytics มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณวัดอัตราตีกลับ เพื่อให้คุณทราบว่าปัญหาของคุณอยู่ที่ใด การลดอัตราตีกลับของคุณมีประโยชน์หลักหลายประการ จะทำให้คุณได้รับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น ร้านค้าของคุณจะสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น และผู้เข้าชมจะอยู่กับไซต์ของคุณเป็นระยะเวลานานขึ้น ไปที่ เซสชันและผู้เข้าชม จากนั้นไปที่ ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย และลงท้ายด้วย เปอร์เซ็นต์เซสชันใหม่ เพื่อดูอัตราส่วนของการเข้าชมครั้งแรก ด้วยการคำนวณหายอดขายที่คุณได้รับ คุณจะเห็นความคลาดเคลื่อนอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้ไปที่ใดและออกจากที่ใด

เครื่องมือวัด Conversion

Google Analytics ยังให้คุณติดตามอัตราการแปลงของ Shopify ได้โดยตรงอีกด้วย นี่เป็นหนึ่งในกลุ่มที่คุณจะติดตามได้มากที่สุด เนื่องจากอัตรา Conversion มีความสำคัญต่อการได้ลูกค้าใหม่ หากคุณหยุดรับลูกค้าใหม่ คุณจะเสี่ยงที่จะหยุดนิ่งและเสียชีวิตในที่สุดเนื่องจากลูกค้า Shopify ที่มีอยู่ของคุณค่อยๆ ออกไป Google Analytics มีเมตริกและเครื่องมือมากมายให้คุณติดตามอัตราการแปลงของคุณ

กำไร

คุณสามารถติดตามจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณทำได้อย่างง่ายดาย คุณแค่ต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้ตัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่คุณต้องเก็บไว้

รายได้

นี่คือยอดรวมที่คุณทำ ก่อน ค่าใช้จ่าย เมื่อคุณทราบทั้งรายได้รวมและรายได้สุทธิของคุณและคิดว่าช่องว่างสูงเกินไป คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อแปลงรายได้ของคุณให้เป็นกำไรมากขึ้น

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ROI มักจะเป็นเปอร์เซ็นต์ที่ช่วยให้คุณทราบผลตอบแทนที่คุณได้รับจากค่าใช้จ่ายของคุณ การใช้ Google Analytics สำหรับ Shopify จะทำให้คุณมีค่าเฉลี่ย แต่คุณจะต้องใช้เทคนิคอื่นๆ เพื่อให้ได้ค่าที่แน่นอน คุณอาจต้องมีความเชี่ยวชาญด้านบัญชีบ้าง เพื่อให้ได้ ROI ที่ถูกต้อง คุณควรลบจำนวนเงินลงทุนทั้งหมดออกจาก กำไร ทั้งหมด (กำไรที่หมายถึงกำไร ไม่ใช่รายได้) จากนั้น คุณหารตัวเลขนั้นด้วยต้นทุนการลงทุนของคุณ จากนั้นคุณมี ROI ทั้งหมดในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ เปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าผลตอบแทนที่ดีกว่า

รายได้ต่อการเข้าชม

การใช้ตัววัด Google Analytics สำหรับ Shopify จะแสดงรายงานรายได้เฉลี่ยที่คุณได้รับต่อการเข้าชมไซต์ด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่งคือคุณจะทำเงินได้เท่าไรเมื่อมีคนมาถึงไซต์ของคุณ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)

AOV คือจำนวนเงินเฉลี่ยที่ผู้ซื้อใช้จ่ายเมื่อซื้อจากร้านค้า Google Analytics จะไม่ให้ข้อมูลนี้แก่คุณโดยตรง แต่คุณสามารถค้นหาได้โดยง่ายโดยการหารรายได้ทั้งหมดด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดที่คุณได้รับ

การค้นหาแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เป็นไปได้

Google Analytics มีกลยุทธ์มากมายที่สามารถช่วยคุณตรวจสอบแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เป็นไปได้สำหรับ Shopify คุณจะเห็นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การเข้าชมโดยตรง การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายจากโฆษณา ลิงก์อ้างอิง และอื่นๆ หลายคนนอนหลับในแคมเปญอีเมล แต่คุณจะแปลกใจว่าแคมเปญเหล่านี้มีประสิทธิภาพเพียงใด โดยเฉลี่ยแล้ว แคมเปญการตลาดจะมีอัตราผลตอบแทนอยู่ที่ 41 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์ เมื่อคุณจัดเรียงข้อมูลนี้ใน Google Analytics สำหรับ Shopify คุณจะได้รับเปอร์เซ็นต์การเข้าชมจากแต่ละแหล่งที่มา เมื่อคุณทราบแล้วว่าผู้ใช้จำนวนมากมาจากไหน คุณจะสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าจะเน้นแคมเปญการตลาดอย่างไร

การเพิ่มประสิทธิภาพเป้าหมายทางธุรกิจ

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเพียงพอแล้ว คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านี้ได้ ในการเริ่มต้น คุณต้องมีเป้าหมายเฉพาะในใจ เช่น การปรับปรุงการเข้าชมเว็บไซต์ไปยังหน้าใดหน้าหนึ่ง หรือการเพิ่มอัตรา Conversion ของผลิตภัณฑ์ หากคุณรู้ว่าต้องปรับปรุงอะไร คุณจะกำหนดแผนปฏิบัติการได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกของ Google Analytics สำหรับ Shopify

สำหรับการปรับปรุงในวงกว้างที่คุณสามารถทำได้บนหน้า คุณควรพิจารณาว่าการนำทางไปยังหน้านั้นง่ายเพียงใด รูปภาพบนหน้านั้นมีคุณภาพสูงและตอบสนองได้ดีเพียงใด รูปภาพและสำเนามีความเกี่ยวข้องเพียงใด คำอธิบายผลิตภัณฑ์ยาวเกินไปหรือไม่ เป็นต้น หากคุณสังเกตเห็นอัตราตีกลับที่สูงของผลิตภัณฑ์และพบว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์นั้นสับสนเกินไป การย่อให้สั้นลงอาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้คนให้มากขึ้น

การติดตามขั้นสูง

นอกจากชุดโปรแกรม Google Analytics แล้ว ยังมีปลั๊กอินขั้นสูงที่สามารถช่วยวัดประสบการณ์ผู้ใช้โดยตรงบนร้านค้า Shopify ของคุณ จะติดตามความง่ายในการใช้งานที่สามารถวัดได้ด้วยระบบนำทาง การจัดการรถเข็น และส่วนประกอบอื่นๆ ของไซต์ หากคุณไม่สามารถระบุปัญหากับประสบการณ์การใช้งานไซต์ของคุณ ปลั๊กอินนี้อาจจะ นอกจากนี้ยังจะตรวจสอบธุรกรรมทั้งหมด การคลิกผลิตภัณฑ์ และการคืนเงินเพื่อการจัดการกิจกรรมร้านค้าที่ดียิ่งขึ้น มันคือทุกสิ่งที่คุณต้องการ

หากต้องการรับ ให้ไปที่การ ตั้งค่า ในแดชบอร์ด Shopify แล้วทำเครื่องหมาย ที่ Enhanced E-commerce จากนั้นไปที่การตั้งค่าใน Google Analytics คลิก เปิดใช้งานสถานะอีคอมเมิร์ซ และกดปุ่ม เปิด ตอนนี้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติแล้ว

สรุป

การใช้ Google Analytics สำหรับร้านค้า Shopify ของคุณมีประโยชน์หลักหลายประการสำหรับแนวทางการตลาดของคุณ คุณสามารถดูได้ว่าหน้าใดได้รับการเข้าชมมากที่สุด หน้าใดมีโอกาสมากที่สุด ตำแหน่งที่คุณทิ้งลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย เมื่อคุณมีข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณได้โดยใช้ประโยชน์จากหน้าเว็บที่มีศักยภาพมากที่สุดซึ่งปัจจุบันมีการตลาดเพียงเล็กน้อย การรวมสิ่งนี้เข้ากับเพจที่ได้รับความนิยมอยู่แล้ว คุณจะมีโอกาสได้รับการปรับปรุงอย่างมากในผลลัพธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ

สำหรับข้อมูลและบริการการตลาดอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม สำรวจส่วนที่เหลือของเว็บไซต์ของ Coalition Technologies ด้วยความช่วยเหลือของเรา คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของคุณได้อย่างมาก!