วิธีลดอัตราตีกลับ

เมื่อใช้งานเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณลดอัตราตีกลับของคุณ อัตราตีกลับหมายถึงความถี่ที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณออกก่อนที่จะเข้าชมหน้าอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณมีอัตราตีกลับสูง เป็นไปได้ว่าเว็บไซต์ของคุณกำลังประสบปัญหาในการหาลูกค้า แปลงผู้ซื้อที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าจริง หรือรวบรวมการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลรายสัปดาห์ สิ่งนี้สามารถทำลายการเติบโตของเว็บไซต์ของคุณอย่างรุนแรง บทความนี้จะให้คำแนะนำเพื่อช่วยคุณระบุสาเหตุที่อัตราตีกลับของคุณอาจสูง และวิธีลดอัตราตีกลับของคุณ

อัตราตีกลับคืออะไร?

แล้วอัตราตีกลับคืออะไรกันแน่? ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ เป็นตัวชี้วัดที่ระบุจำนวนผู้ที่ออกจากหน้า Landing Page ของไซต์ของคุณโดยไม่ได้เข้าชมหน้าอื่นๆ บนไซต์ ผู้เยี่ยมชมที่ "ตีกลับ" ได้เข้าชมเพียงหน้าเดียวก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณไปยังหน้าอื่น นี่เป็นธงสีแดง เนื่องจากอาจบ่งชี้ว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ดึงดูดผู้เยี่ยมชมและอาจมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง อย่างไรก็ตาม อัตราตีกลับสามารถช่วยคุณวิเคราะห์ผู้ชมที่เหมาะสมกับไซต์ของคุณมากที่สุด หากคุณพบว่ามีผู้ชมเพียงบางส่วนเท่านั้นที่ตีกลับไซต์ของคุณบ่อยกว่าคนอื่นๆ นี่อาจเป็นสัญญาณว่าเนื้อหาของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นกับคนบางกลุ่ม และไม่จำเป็นว่าเว็บไซต์ของคุณจะมีข้อบกพร่อง ไม่ว่าการรู้อัตราตีกลับของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณดึงดูดผู้ชมที่คุณต้องการได้อย่างไร

วิธีคำนวณอัตราตีกลับ

ในการคำนวณอัตราตีกลับ คุณจะต้องหารเซสชันหน้าเดียวหารด้วยเซสชันทั้งหมด คุณยังสามารถแบ่งเปอร์เซ็นต์ของเซสชันเว็บไซต์ทั้งหมดที่ผู้ดูของคุณดูหน้าเดียวก่อนออกจากไซต์ของคุณ คุณยังสามารถระบุได้ว่าหน้าใดมีอัตราตีกลับสูงสุดโดยใช้ Google Analytics และคลิกพฤติกรรม >> เนื้อหาไซต์ >> หน้า Landing Page หากคุณพบว่าหน้าบางหน้าในเว็บไซต์ของคุณมีอัตราตีกลับที่สูงกว่าหน้าอื่นๆ ก็สามารถให้ความกระจ่างแก่คุณว่าปัญหาคืออะไร หากหน้าเว็บของคุณมีอัตราตีกลับสูง อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้

สาเหตุของอัตราตีกลับสูง

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้อัตราตีกลับสูง แต่เมื่อคุณเรียนรู้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อลดอัตราตีกลับ คุณก็สามารถปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณได้เช่นกัน!

1. เวลาในการโหลดช้า

เพื่อให้มีการเข้าชมที่มีคุณภาพสูงและดีที่สุด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณเร็วขึ้น หากคุณใช้เวลาในการโหลดนานกว่าปกติ มีโอกาสที่ผู้คนจะคลิกปิดก่อนที่จะให้โอกาสเว็บไซต์ของคุณ ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญในการได้รับการจัดอันดับหน้าที่สูงขึ้น หากคุณใช้เวลาในการโหลดช้า โอกาสน้อยที่เว็บไซต์ของคุณจะมีอันดับสูงเลย ในการแก้ปัญหานี้ ให้ลองประเมินเนื้อหาไฟล์สื่อขนาดใหญ่ที่อาจทำให้ไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดนานขึ้น ซึ่งอาจเป็นไฟล์รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์เสียง

2. การโฆษณาเท็จ

บ่อยครั้งที่อัตราตีกลับสูงมาจากผู้ชมที่ไม่ได้มีไว้สำหรับเนื้อหาบนหน้า สาเหตุหนึ่งอาจเป็นเพราะแท็กหรือคำอธิบายเมตาที่ทำให้เข้าใจผิด บางทีผู้ที่คลิกไซต์ของคุณอาจเชื่อว่าพวกเขาจะพบข้อมูลบางอย่าง แต่เมื่อพวกเขามาถึง พวกเขาตระหนักดีว่ามันแตกต่างไปจากที่คาดไว้อย่างสิ้นเชิง หรือข้อมูลนั้นไม่มีคุณภาพ คำอธิบายเมตาของคุณมีความสำคัญในการดึงดูดผู้ชมที่ภักดี ต้องโฆษณาข้อมูลหน้า Landing Page ของคุณอย่างถูกต้อง

หากคุณคิดว่าคำอธิบายเมตาของคุณอาจเป็นปัญหา ให้ระบุให้ชัดเจนว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมถึงข้อมูลที่หน้าเว็บของคุณให้ไว้ เมื่อคุณแก้ไขคำอธิบายเมตา ให้นึกถึงคำหลักที่ผู้ชมอาจใช้เมื่อค้นหาข้อมูล มีความชัดเจนและรัดกุม แต่ยังมีเสน่ห์พอที่จะทำให้พวกเขาสนใจมากพอที่จะคลิกไซต์ของคุณ

3. หน้าแสดงข้อผิดพลาดและลิงค์เสีย

ไซต์ของคุณอาจมีปัญหาทางเทคนิคบางอย่างที่คุณอาจไม่ทราบ และอาจส่งผลให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่น่าสนใจเนื่องจากลิงก์เสียหรือปัจจัยอื่นๆ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้เข้าชมไซต์ของคุณมักจะเด้งออกทันทีและไม่น่าจะกลับมาอีก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องแก้ไขลิงก์ที่เสียและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาทางเทคนิคทั้งหมดได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

หากคุณพบว่าหน้าแสดงข้อผิดพลาดและลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้เป็นปัญหา ให้พยายามแก้ไขปัญหาโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าข้อผิดพลาดนำผู้เยี่ยมชมของคุณไปยังหน้าอื่นในเว็บไซต์ของคุณโดยมีเนื้อหาอยู่ในใจ ทำให้หน้าแสดงข้อผิดพลาดดูน่าสนใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อาจเป็นภาพกราฟิกและข้อความสั้น ๆ ที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมคลิกลิงก์ที่นำพวกเขาไปยังหน้าที่สามารถระบุเนื้อหาที่ต้องการในตอนแรกได้

4. เนื้อหาไม่ดี

หากคุณพบว่าไม่มีปัญหาทางเทคนิค แสดงว่าเนื้อหาของคุณอาจขาดหายไปในทางใดทางหนึ่ง บางทีอาจไม่ได้นำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจได้หรือใช้เวลานานเกินไปกว่าจะเข้าประเด็น เนื้อหาของคุณอาจดูจืดชืดหรือไร้ชีวิตชีวา จำเป็นต้องมีกราฟิกหรือเนื้อหาวิดีโอเพื่อเพิ่มสีสัน อัตราตีกลับที่สูงอาจหมายความว่าเนื้อหาของคุณได้รับการตอบสนองแต่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพียงพอ บางทีเนื้อหาของคุณอาจตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมได้ และเนื่องจากพวกเขาพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา พวกเขาจึงออกไป

5. คำกระตุ้นการตัดสินใจ

อย่างไรก็ตาม เหตุผลที่ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจไม่ไปที่หน้าอื่นในไซต์ของคุณก็เพราะคุณไม่ได้เชิญพวกเขาให้ใช้เวลามากขึ้น เนื้อหาของคุณอาจไม่มีลิงก์ภายในที่อาจดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ คุณอาจไม่ได้รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อเข้าร่วมจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของไซต์ของคุณ หรือเข้าร่วมชุมชนออนไลน์ของพวกเขาด้วยการสร้างบัญชี พูดง่ายๆ ก็คือ เนื้อหาของคุณอาจขาดปัจจัยการมีส่วนร่วมที่สำคัญ

วิธีลดอัตราตีกลับ

เราได้อธิบายเหตุผลบางประการที่ว่าทำไมอัตราตีกลับของคุณจึงสูง มาดูวิธีง่ายๆ ที่จะช่วยให้ไซต์ของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้ง

1. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

หากคุณต้องการลดอัตราตีกลับ คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมของคุณ ประสบการณ์ของผู้ใช้หมายถึงทุกแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณ ตั้งแต่วินาทีที่ผู้ใช้คลิกจนถึงวินาทีที่คลิกปิด เพื่อรักษาประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม คุณจะต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการ ความต้องการ และคุณค่าของผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมาย รวมถึงความสามารถและข้อจำกัดของพวกเขา ประสบการณ์ของผู้ใช้ยังหมายถึงการคิดหาวิธีตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ในขณะเดียวกันก็บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณด้วย

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ คุณจะต้องแน่ใจว่าไซต์ของคุณดึงดูดสายตาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น โทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ ให้ความสนใจว่าหน้าใดบนไซต์ของคุณมีอัตราตีกลับที่ต่ำกว่า และดูว่าหน้าใดใช้ได้ผลบนหน้าเหล่านั้น และคุณสามารถรวมเข้ากับหน้าที่มีปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกหน้าดึงดูดผู้ใช้ของคุณให้มีส่วนร่วม คลิก สมัคร แบ่งปัน ฯลฯ

2. เพิ่มประสิทธิภาพ CTA . ของคุณ

หน้าเว็บของคุณอาจมีอัตราตีกลับสูงเนื่องจากมีส่วนร่วมไม่เพียงพอ ในกรณีนั้น คุณอาจต้องการปรับปรุงการเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณปรากฏขึ้น บางทีคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณอาจต้องการให้ผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์พร้อมอีเมลของพวกเขา เมื่อคุณสร้างป๊อปอัปคำกระตุ้นการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันดูสวยงาม เป็นมืออาชีพ และซื่อสัตย์ บ่อยครั้ง ผู้ใช้จะไม่โต้ตอบกับการเรียกร้องให้ดำเนินการ เนื่องจากดูเหมือนเป็นสแปมและไม่จริงใจ เป็นของแท้กับผู้ใช้ของคุณและพวกเขาจะตอบสนองโดยการมีส่วนร่วมกลับ

3. รวมองค์ประกอบภาพ

บางทีไซต์ของคุณอาจมีข้อมูลที่ถูกต้องทั้งหมด แต่ขาดความน่าดึงดูดใจ บ่อยครั้ง รูปภาพและวิดีโอจะดึงดูดสายตาผู้ใช้ก่อนที่ข้อมูลจะเข้ามา ดังนั้นมันจึงมีประโยชน์ต่อเว็บไซต์ของคุณอย่างมากด้วยการผสมผสานเข้าด้วยกันในลักษณะที่สมเหตุสมผล รูปภาพความละเอียดสูงแบบเต็มหน้าจอดูเหมือนจะใช้งานได้ดีเช่นเดียวกับภาพสต็อกแบบมืออาชีพที่ปลอดค่าลิขสิทธิ์

4. สร้างความน่าเชื่อถือ

หากคุณเป็นเว็บไซต์หรือธุรกิจที่ใหม่กว่า ไซต์ของคุณอาจมีอัตราตีกลับสูง เนื่องจากผู้ใช้ไม่เชื่อถือเว็บไซต์ของคุณมากเท่ากับที่ผู้อื่นทำ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณตระหนักถึงชื่อเสียงที่ดีและข้อมูลที่มีค่าของคุณ คุณสามารถทำได้โดยแสดงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และคำรับรองจากบริการของคุณในตำแหน่งที่มองเห็นได้ง่ายบนไซต์ของคุณ อย่าลืมอวดข้อมูลประจำตัว รางวัล และการรับรอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจ จะทำให้ผู้ใช้ของคุณสะดวกสบายในการแบ่งปันข้อมูลทางการเงิน เช่น บัตรเครดิต

บรรทัดล่าง

ในท้ายที่สุด การลดอัตราตีกลับของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณ อัตราตีกลับที่สูงอาจบ่งบอกถึงปัญหาทางเทคนิคกับเว็บไซต์ของคุณ หรืออาจเป็นปัญหากับเนื้อหาและหรือการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ การปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้ การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณด้วยรูปภาพ วิดีโอ ลิงก์ และตำแหน่งการเรียกร้องให้ดำเนินการ และการสร้างความน่าเชื่อถือของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและลดอัตราตีกลับของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

• มีวิธีใดบ้างในการลดอัตราตีกลับ
• ฉันจะลดอัตราตีกลับของฉันได้อย่างไร?
• อัตราตีกลับมีผลต่อ SEO หรือไม่?
• วิธีการคำนวณอัตราตีกลับ?
• อัตราตีกลับต่ำมีความสำคัญหรือไม่?