จิตวิทยาการตลาด: 10 กลยุทธ์ที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในปี 2564

โพสต์นี้ได้รับการอัปเดตเมื่อวันที่ 1 มกราคม 2021

หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาการตลาด นักการตลาดทุกคนควรอ่าน You Are Not So Smart ของ David McRaney ในหนังสือเล่มนี้ McRaney เน้นย้ำถึงวิธีที่เราเชื่อมโยงกับการคิดว่าเราเป็นบุคคลที่มีเหตุมีผล ในขณะที่เรากำลังตกเป็นเหยื่อของความแปรปรวนทางจิตวิทยาของเรา สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับจิตวิทยาการตลาด และเราได้รวบรวมคู่มือนี้เกี่ยวกับเก้าวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้ปรากฏการณ์นี้เพื่อโน้มน้าวพฤติกรรมผู้บริโภค

1. หลักการตอบแทนซึ่งกันและกัน

แนวความคิดของการตอบแทนซึ่งกันและกันในจิตวิทยาสังคมคือ ถ้าฉันทำอะไรดีๆ ให้กับคุณ คุณจะรู้สึกร่วมมือมากขึ้น และคาดการณ์ว่าคุณมีแนวโน้มที่จะทำสิ่งดีๆ ให้ฉัน เราไม่สามารถช่วยได้และเป็นภาระผูกพันทางสังคมที่เราทุกคนยอมจำนนไม่ว่าจะในชีวิตส่วนตัวของเราในอาชีพหรือผู้บริโภค

Norbert Schwarz พบว่าแม้แต่สิ่งเล็กน้อยที่สุด เช่น การหาค่าเล็กน้อย ก็สามารถทำให้คุณอารมณ์ดีขึ้นและทำให้คุณรู้สึกพึงพอใจกับชีวิตมากขึ้น เป็นเรื่องน่าทึ่งที่บางสิ่งที่มีค่าเพียงเล็กน้อยสามารถสร้างความรู้สึกเชิงบวกให้กับบุคคลที่ค้นพบมันได้

สองจุดที่ควรทราบ:

• เพื่อสร้างความสุขและความปรารถนาดีเล็กๆ น้อยๆ ของขวัญนั้นไม่มีค่ามาก ไม่ใหญ่หรือแพง
• การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันทำงานได้ดีเมื่อเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ

ในฐานะนักการตลาด เราควรตระหนักว่าการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันสามารถสร้างผลประโยชน์ได้มากมาย เช่น การได้ลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้า และความภักดีของลูกค้า

นี่คือตัวอย่างการตอบแทนซึ่งกันและกันจาก FE International เราให้คำแนะนำโดยละเอียดในการซื้อธุรกิจออนไลน์ สร้างเจตจำนงที่ดีทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพและยังช่วยให้ความรู้แก่ตลาด

ซื้อธุรกิจออนไลน์?

ดาวน์โหลดคู่มือ 83 หน้าฟรีของเราในการซื้อและเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจาก Hubspot eBook ฟรีเป็นเรื่องปกติธรรมดา ดังนั้นแนวทางใหม่นี้จึงค่อนข้างสดชื่น

ฉันได้รับภาพสต็อกธุรกิจฟรี แต่ในทางกลับกัน Hubspot ได้รวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับตัวฉันและรายละเอียดการติดต่อของฉัน

ก่อนหน้านี้เราได้สัมผัสกับการตอบแทนซึ่งกันและกันและความประหลาดใจ สำหรับการรักษาลูกค้าและความภักดี หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อแล้ว ให้ติดตามด้วยรหัสส่วนลดสำหรับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปหรือการจัดส่งฟรี Zappos เป็นบริษัทที่ดำเนินการนี้โดยอัปเกรดคำสั่งซื้อทั้งหมดเป็นการจัดส่งในวันถัดไปทันทีหลังจากการขายเสร็จสิ้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปิดท้ายประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวก และพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะกลับมาจากความภักดีมากขึ้น

2. อย่าลืมกฎทอง

ความมีเสน่ห์ดึงดูดมีประโยชน์ และดังที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดและมหาวิทยาลัยอื่นๆ ได้ค้นพบ มันสามารถเพิ่มความชอบและความน่าไว้วางใจของคุณได้ อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันสำหรับการออกแบบเว็บไซต์และในฐานะนักการตลาด เราควรยึดหลักเกณฑ์ความงามแบบเดิมๆ มันดูยังไงกันแน่?

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Golden Ratio ซึ่งเป็นแนวคิดในการออกแบบเกี่ยวกับสัดส่วนในด้านต่างๆ เช่น สถาปัตยกรรม ศิลปะ และการออกแบบ บางครั้งอัตราส่วนทองคำถูกเรียกว่า 'สัดส่วนของพระเจ้า' เนื่องจากความชุกของมันในธรรมชาติ และแสดงเป็นเกลียวซึ่งได้มาจากลำดับฟีโบนักชี เปลือกหอย กาแล็กซี่ และพายุเฮอริเคนหมุนเป็นเกลียวตามอัตราส่วนทองคำ!

ควรใช้ในการออกแบบเว็บไซต์อย่างไร? อัตราส่วนทองคำสามารถใช้กำหนดขนาดแบบอักษร สัดส่วน ความกว้างของคอลัมน์ ระยะขอบ และความสูงของเส้นที่ดึงดูดสายตามากที่สุด ดูคำแนะนำด้วยภาพโดย Pencil Scoop เกี่ยวกับความเข้าใจและการใช้อัตราส่วนทองคำในการออกแบบเว็บ

3. จิตวิทยาสี

สีมีผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมของเรา และไม่ควรมองข้ามในบริบทของการตลาด การทบทวนจิตวิทยาสีเกี่ยวกับการตลาดของ Satyendra Singh พบว่าผู้คนตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ภายใน 90 วินาที และ 62%-90% ของการตัดสินใจนั้นขึ้นอยู่กับสีเพียงอย่างเดียว สีไม่เพียงแต่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่ออารมณ์และความรู้สึกอีกด้วย

เริ่มต้นด้วยการดูสีและตราสินค้าของเว็บไซต์เหล่านี้ การทดสอบนี้คิดค้นโดยศิลปินและนักออกแบบผลิตภัณฑ์ Marc Hemeon และนี่คือตัวอย่างบางส่วน คุณสามารถเดาแบรนด์จากสีของปุ่มได้หรือไม่? (คำตอบอยู่ในคอมเม้นท์!)

คุณทราบหรือไม่ว่าแบรนด์เหล่านี้ผูกขาดสีเหล่านี้ไว้ในใจคุณ

สีเป็นพันธมิตรที่ทรงพลังสำหรับนักการตลาด แต่ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนว่าสีใดดีที่สุดสำหรับการแปลง สีของปุ่มหนึ่งอาจทำงานได้ดีกว่าสีอื่นเพียงเพราะว่าสีนั้นตัดกันกับองค์ประกอบของหน้าอื่นๆ มากกว่า ไม่ใช่เพราะตัวสีเอง สิ่งนี้เรียกว่าเอฟเฟกต์ Von Restorff ซึ่งหมายความว่าหากโดดเด่น จะได้รับความสนใจและจดจำมากที่สุด

ชื่อของสีที่ใช้ในการตลาดยังส่งผลต่อการรับรู้ด้วย ชื่อแฟนซีทำได้ดีกว่าชื่อทั่วไปอย่างมาก ฉันจะเอามอคค่ามากกว่ากาแฟสีน้ำตาล ขอบคุณ…

หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับอิทธิพลของสีในรูปแบบต่างๆ ให้ดูที่อินโฟกราฟิกนี้

4. ใช้เทคนิคเท้าเข้าประตู

แนวคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับการเพิ่มอัตราการปฏิบัติตามกฎระเบียบและมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อ Robert Cialdini ทดลองเทคนิคนี้โดยมีส่วนสนับสนุนใน American Cancer Society มีการร้องขอผู้บริจาคสองรายการ:

• คุณยินดีที่จะช่วยเหลือโดยการบริจาคหรือไม่?
• คุณยินดีที่จะช่วยเหลือโดยการบริจาคหรือไม่? เงินทุกบาททุกสตางค์จะช่วยได้

เมื่อใช้รูปแบบที่สอง ผู้คนมีโอกาสบริจาคเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า ที่สำคัญกว่านั้น คนที่ถูกขอให้บริจาคด้วยใบแจ้งยอดเพนนีไม่ได้บริจาคน้อยกว่าคนอื่นๆ

คุณจะนำสิ่งนี้ไปใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างไร? โดยทั่วไป การทดลองใช้ฟรีเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดให้ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง พวกเขาสามารถอัปเกรดเป็นรุ่นที่ต้องชำระเงินได้

นี่คือตัวอย่างจาก Moz.com ที่เสนอชุดเครื่องมือ 12 ชุดให้ทดลองใช้ฟรี 30 วัน รายละเอียดการชำระเงินจะถูกใช้ก่อนที่คุณจะเริ่มการทดลองใช้ ดังนั้นจึงไม่ 'เจ็บปวด' ในการเปลี่ยนจากการทดลองใช้ฟรีเป็นแบบชำระเงิน

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Awario ที่เสนอซอฟต์แวร์ของตนให้ฟรี แต่ในช่วงทดลองใช้งาน ความพร้อมใช้งานของผลการค้นหาจะลดลง ให้ผู้ใช้ได้ลิ้มรสผลิตภัณฑ์มากพอแล้วจึงกระตุ้นให้พวกเขาอัปเกรดเป็นใบอนุญาตแบบมืออาชีพ

แอนดรูว์ แฮนเซ่นใช้รูปแบบต่างๆ ของเทคนิคการเดินเท้าหน้าประตูนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการละทิ้งหน้าการขาย เมื่อออกจากหน้าการขาย ผู้อ่านจะได้รับข้อเสนอนี้:

แล้วผลเป็นอย่างไรบ้าง? ผู้คนไม่เพียงแค่รับข้อเสนอ $1 เท่านั้น แต่ 54% ของใครก็ตามที่รับข้อเสนอนี้ยังต้องจ่ายเงินสำหรับหลักสูตรเต็มจำนวน ลองคิดดู คนเหล่านี้คือคนที่กำลังจะออกจากเพจอยู่ดี และกว่าครึ่งของพวกเขาจบลงด้วยการจ่ายลูกค้าด้วยเทคนิคการเดินเท้าที่หน้าประตูนี้

เทคนิคการตีเท้าหน้าประตูสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นโดยใช้เทคนิคการงอนด้วย พูดง่ายๆ ก็คือ การดึงความสนใจของใครบางคนขึ้นมา แสดงว่าคุณทำให้พวกเขาตอบสนองคำขอของคุณได้มากขึ้น “คุณสำรองการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ได้ไหม” เป็นสิ่งที่คุณอาจมักจะเดินผ่านเมืองใหญ่ “คุณช่วยสำรอง 17 เซ็นต์ได้ไหม” เฉพาะเจาะจงมากจะดึงดูดความสนใจของคุณและทำให้คุณคล้อยตามการร้องขอที่นักวิจัยพบมากขึ้น ลองใช้การกำหนดราคาที่ผิดปกติเพื่อให้ลูกค้าครั้งแรกเกิดความสนใจ

5. สร้างความขาดแคลนและความเร่งด่วน

ในหนังสือ Influence: The Psychology of Persuasion ของ Robert Cialdini หนึ่งในเทคนิคการโน้มน้าวใจคือการปลุกความขาดแคลนและความรู้สึกเร่งด่วนผ่านความขาดแคลนตามเวลา ในแง่การตลาด นี่อาจหมายถึงการมีเวลาจำกัดหรือตั๋วเหลือเพียงไม่กี่ใบ ดังในตัวอย่างนี้ การประชุมเช่น Traffic & Conversion Summit เสนอตั๋วลดราคาจำนวนจำกัดในช่วงเวลาสั้นๆ ก่อนที่จะขึ้นราคาเต็ม มันสร้างความรู้สึกถึงความเร่งด่วนและความขาดแคลนที่มีเวลาจำกัด เนื่องจากคุณจะถูกชักจูงให้ซื้อตั๋วนกล่วงหน้าก่อนที่ตั๋วจะหมด

ตัวอย่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการใช้ความขาดแคลนและความเร่งด่วนในด้านการตลาดคือ Black Friday Nerd Wallet พบว่าผู้ค้าปลีก 25/27 รายระบุอย่างน้อยหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่มีราคาเท่ากันกับโฆษณา Black Friday ของปีที่แล้ว สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการขาดแคลนมีมากเพียงใด หากคนหลายพันคนติดอยู่กับฮิสทีเรียในวัน Black Friday และเต็มใจที่จะจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าในราคาเดียวกันกับปีที่แล้ว

6. สร้างเผ่าและศัตรู

ไม่ว่าคุณจะเคยดูตอนของ Survivor ทำงานในสำนักงานขนาดใหญ่ หรือเพิ่งทานอาหารกลางวันในสมัยเรียน คุณจะรู้ว่าชนเผ่าก่อตัวขึ้นได้เร็วแค่ไหน ในแง่จิตวิทยา ทฤษฎีนี้เรียกว่า ทฤษฎีอัตลักษณ์ทางสังคม (Social Identity Theory) ซึ่งความรู้สึกของตนเองขึ้นอยู่กับสมาชิกในกลุ่ม ทัชเฟล ผู้คิดค้นทฤษฎีนี้ พบว่ามันง่ายที่จะแบ่งคนออกเป็นเผ่า เพิ่มความจงรักภักดีต่อเผ่าของพวกเขาเอง และทำให้พวกเขา 'เลือกปฏิบัติ' กับอีกกลุ่มหนึ่ง ทฤษฎีเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับความภักดีต่อแบรนด์ได้

มีตัวอย่างที่ชัดเจนในการดำเนินการนี้และยังคงดำเนินต่อไปในสำนักงาน FE International จนถึงทุกวันนี้… การอภิปราย Mac กับ PC! ในระดับพื้นฐาน เป็นเพียงคอมพิวเตอร์ แต่เรายังคงภักดีต่อแบรนด์ต่างๆ อย่างดุเดือด

Apple ประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อในการสร้างชนเผ่าที่มีอัตลักษณ์ทางสังคมที่แข็งแกร่งและฐานลูกค้าที่ภักดี ตรวจสอบโฆษณาเก่านี้จาก Apple ซึ่งเปรียบเทียบผู้ใช้ Mac สุดฮิปกับผู้ใช้พีซีแบบตรง ไม่มีรางวัลให้ทายว่าใครได้สาวตอนจบ...

7. กฎของฟิตต์

กฎของ Fitt เป็นแบบจำลองที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวของมนุษย์ และในแง่การตลาดออนไลน์ นี่หมายถึง UX และการเคลื่อนไหวของเมาส์ ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บส่งผลต่ออัตราการแปลง และเวลาที่ใช้ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นก็เช่นกัน กฎของ Fitt มีสององค์ประกอบเพื่อกำหนดระยะเวลาในการเคลื่อนเมาส์ไปยังพื้นที่ที่ต้องการ:

• ระยะทางถึงเป้าหมาย
• ขนาดของเป้าหมาย

พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณต้องการเพิ่ม Conversion สำหรับการขายหรือการสมัคร ให้ลดระยะห่างระหว่างองค์ประกอบหรือทำให้ปุ่มใหญ่ขึ้น ในทางกลับกัน หากคุณต้องการยับยั้งการกระทำให้ทำตรงกันข้าม ตัวอย่างนี้มาจากแคมเปญอีเมลของประธานาธิบดีบารัค โอบามา ด้วยการทำให้ปุ่มยกเลิกการสมัครมีขนาดเล็กลง ทั้งในขนาดตัวอักษรและตัวอักษร จำนวนการยกเลิกการสมัครจะลดลง

8. ลดตัวเลือก

“ฉันขอเวลาสักครู่”

คุณเคยไปร้านอาหารที่มีเมนูมากมายจนคุณรู้สึกแข็งกระด้างหรือไม่? บางทีคุณอาจเคยซื้อของออนไลน์มาแล้วและมีหลายรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนคล้ายกันมากโดยมีรหัสผลิตภัณฑ์ต่างกันซึ่งคุณเพิ่งเลิกใช้ไป ไม่ใช่แค่คุณ แต่เป็นจิตวิทยาในการเล่น

ในการศึกษาเกี่ยวกับทางเลือกที่ดำเนินการโดย Sheena Iyengar ผู้ซื้อได้รับตัวอย่างแยมฟรี วันหนึ่งมี 24 รสชาติให้เลือกและ 6 รสในวันอื่น ด้วยรสชาติที่มากขึ้น ผู้คนจำนวนมากขึ้น 20% หยุดรับตัวอย่าง อย่างไรก็ตาม มีเพียง 3% เท่านั้นที่ซื้อสินค้า เมื่อมีเพียง 6 แยมที่แตกต่างกันเท่านั้น ผู้คน 30% ซื้อสินค้าหลังจากลองชิม! นั่นเป็นความแตกต่างอย่างมากในการแปลงและบ่งชี้ชัดเจนว่าตัวเลือกที่น้อยลงจะช่วยในการแปลง

การศึกษานี้และการวิจัยในภายหลังมีผลกระทบต่อกิจกรรมทางการตลาดของคุณ การลดตัวเลือกในแบบฟอร์มการสมัครของคุณจะเพิ่มการแปลงหรือไม่ หากคุณมีเมนูแบบเลื่อนลงที่มีตัวเลือกน้อยกว่า จะทำให้การนำทางเว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้นหรือไม่ คุณต้องทดสอบสิ่งนี้!

9. ใช้หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมเป็นเหตุการณ์ทางจิตวิทยาที่ผู้คนเลียนแบบหรือได้รับอิทธิพลจากผู้อื่นให้มีส่วนร่วมในพฤติกรรมบางอย่างที่ถือว่าถูกต้องในสถานการณ์ที่กำหนด ภายในบริบทของจิตวิทยาการตลาด เราต้องการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่จะนำไปสู่การขายหรือสร้างโอกาสในการขาย ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ทางการตลาดบางส่วนที่สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างหลักฐานทางสังคมได้:

รวมคำรับรองจริงบนหน้าการขายของคุณจากลูกค้าที่มีความสุข ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นของจริงและไม่มีการแก้ไข พวกเขาควรรวมภาพของลูกค้าที่ให้คำรับรองด้วยเนื่องจากจะเพิ่มความน่าเชื่อถือ ข้อความรับรองวิดีโอทำงานได้ดียิ่งขึ้น!

ความครอบคลุมของสื่อเป็นสัญญาณความเชื่อถือที่สร้างความน่าเชื่อถือหากแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ โดยปกติควรแสดงบนหน้าแรกและหน้าขายของคุณโดยตรง นี่คือตัวอย่างเว็บไซต์ฟิตเนสที่แสดงโลโก้ในครึ่งหน้าบนค่อนข้างเด่นชัด

นอกเหนือจากการรายงานข่าวของสื่อ ในส่วนท้ายของคุณ คุณควรรวมสัญญาณความน่าเชื่อถือ เช่น การเป็นสมาชิก การให้คะแนน และรางวัล FE International เป็นสมาชิกของ International Business Brokers Association และพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Escrow.com เราแสดงโลโก้เหล่านี้ในส่วนท้ายของเราเพื่อสร้างความไว้วางใจและแสดงความชอบธรรมกับลูกค้าของเรา

คุณยังสามารถสร้างหลักฐานทางสังคมจากโซเชียลมีเดีย ยกตัวอย่าง Entrepreneur.com (ซึ่ง Thomas เป็นผู้สนับสนุน) ปุ่มโซเชียลที่ด้านบนของบทความนี้ระบุว่าโพสต์นั้นมี Facebook Shares มากกว่า 7000 รายการและทวีต 4,000 รายการ นี่เป็นโพสต์ที่ได้รับความนิยมอย่างชัดเจนและผู้ชมมีส่วนร่วมอย่างมากกับเว็บไซต์นี้ ปุ่มแชร์บนโซเชียล จำนวนสมาชิกอีเมล และกล่องแฟน Facebook ล้วนช่วยในการถ่ายทอดหลักฐานทางสังคมและความนิยมทางสังคมของคุณ

คุณใช้จิตวิทยาการตลาดหรือไม่?

10. ทฤษฎีเขยิบ

นี่เป็นทฤษฎีที่สามารถนำไปใช้ในหลากหลายด้านตั้งแต่การขายไปจนถึงการเมือง แนวคิดคือการส่งเสริมให้ผู้คนเลือก "ทางเลือกที่ถูกต้อง" อย่างละเอียด นี่คือคำจำกัดความจาก Richard Thaler หรือที่รู้จักในชื่อบิดาแห่ง Nudge Theory:

“การเขยิบอย่างที่เราจะใช้คำนี้คือแง่มุมใดๆ ของสถาปัตยกรรมทางเลือกที่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้คนในลักษณะที่คาดการณ์ได้โดยไม่ห้ามตัวเลือกใดๆ หรือเปลี่ยนแปลงแรงจูงใจทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญ การจะนับเป็นเพียงการเขยิบ การแทรกแซงจะต้องง่ายและประหยัดเพื่อหลีกเลี่ยง การสะกิดไม่ใช่อาณัติ การวางผลไม้ในระดับสายตาถือเป็นการเขยิบ การห้ามอาหารขยะไม่ได้”

ในโลกของธุรกิจและการพาณิชย์ สามารถเห็น Nudge ได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น ที่ร้านอาหารหรือสั่งกลับบ้าน คุณมักจะเห็นตัวเลือกหนึ่งซึ่งมีราคาแพงกว่าอย่างอื่นอย่างมาก เจ้าของไม่ได้คาดหวังให้ลูกค้าจำนวนมากซื้อสินค้าชิ้นนี้ แต่ให้ตัวเลือกที่แพงที่สุดเป็นอันดับสองดูเหมือนจะเป็นการต่อรองราคา

ตัวอย่างอื่นสามารถดูได้ที่นี่:

นี่คือโปรโมชั่นสำหรับการประชุม LTV สำหรับคนในอุตสาหกรรม SaaS เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้ซื้อสินค้าก่อนหน้านี้ โดยมุ่งเน้นที่รางวัลที่ประหยัดได้ถึง 75% ของราคา แม้แต่โค้ดก็มีส่วนสนับสนุนแนวคิด "เพื่อน LTV" ซึ่งให้ความรู้สึกส่วนตัว

การมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจิตวิทยาการตลาดสามารถ สร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณ ได้ ทำการศึกษาทางเลือกที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ หากคุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงจาก 3% เป็น 30% เพียงแค่ลดตัวเลือกที่คุณให้ลูกค้า สิ่งนั้นสามารถทำอะไรกับธุรกิจของคุณได้ ประเด็นสำคัญที่นี่คือการ ทดสอบ อย่างต่อเนื่อง ติดตามผล และเพิ่มประสิทธิภาพ ตามที่บทความนี้ได้แสดงให้เห็น การ ปรับแต่งเล็กน้อย สามารถสร้างความ แตกต่างได้อย่างมาก

อ่านเพิ่มเติม:

15 การศึกษาทางจิตวิทยาที่จะช่วยเพิ่มการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

39 แหล่งข้อมูลเพื่อการทำความเข้าใจวิทยาศาสตร์และจิตวิทยาเบื้องหลังการตลาดที่ยอดเยี่ยม

คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อทำความเข้าใจจิตวิทยาผู้บริโภค