โซลูชันการจัดการรีวิวยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-08คุณได้อ่านสถิติเกี่ยวกับคุณค่าของการใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้าในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และคุณพร้อมที่จะมุ่งเน้นไปที่การจัดการรีวิว SMB ควรให้ความสำคัญกับบริการตรวจสอบใด
ฉันได้ดูตัวเลือกเว็บไซต์รีวิวยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยเน้นที่ตัวเลือกที่จะช่วยให้ SMB ได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากรีวิวของลูกค้า หากคุณไม่ตรงต่อเวลา ให้เลื่อนลงไปด้านล่างเพื่อดูคำตัดสินขั้นสุดท้าย เรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกอันดับต้น ๆ และตัวเลือก "ดีพอ"
หมายเหตุ: โพสต์รีวิวนี้ไม่รวมธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการต้อนรับหรือการเดินทาง และตัวเลือกรีวิวเนื่องจากส่วนใหญ่เป็นอุตสาหกรรมอิสระ
ภาพรวมแพลตฟอร์มและบริการ
การตรวจสอบนี้พิจารณาบริการประเภทต่างๆ หลายประเภท แต่แต่ละบริการเป็นคู่แข่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้าภายในกลยุทธ์ทางการตลาดของตนได้
บริการ | ภาพรวม | แพลตฟอร์ม |
รายการของแองจี้ |
| เว็บไซต์ (ตอนนี้เข้าถึงได้ฟรี), app |
Trustpilot |
| วิดเจ็ตบนเว็บไซต์, เว็บไซต์, การรวมเนื้อหา |
Yelp |
| แอพ เว็บไซต์ |
นักช้อปได้รับการอนุมัติ |
| วิดเจ็ตบนเว็บไซต์, เว็บไซต์ |
ยอดโป |
| บนวิดเจ็ตไซต์ การรวมเนื้อหา |
Bazaarvoice |
| บนวิดเจ็ตไซต์ การรวมเนื้อหา |
ตรวจสอบเนื้อหาและ ระบบการ ให้คะแนน
สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความเห็นและมีประโยชน์ การมองเห็นรีวิวไม่เท่ากัน รวมถึงความสามารถในการดูคะแนนสูงสุดของธุรกิจจากการค้นหาของ Google (เหมาะสมที่สุด)
บริการ | ทบทวนเนื้อหา | ระบบตรวจสอบ |
รายการของแองจี้ |
| เกรดตัวอักษร AF Super Service Award (ไอคอนคล้ายกับตรวจสอบแล้ว) การกำหนด "รับรอง" ด้วย |
Trustpilot |
| บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว พันธมิตรของ Google เพื่อแสดงดาวในผลลัพธ์ของ Google ป้าย Trustpilot สำหรับเว็บไซต์ |
Yelp |
| บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว บทวิจารณ์ภายในแพลตฟอร์มและแอป ป้ายสำหรับร้านค้าและเว็บไซต์ |
นักช้อปได้รับการอนุมัติ |
| บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว Shopper Approved badge สำหรับเว็บไซต์ |
ยอดโป |
| บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว ป้ายผู้ซื้อที่ตรวจสอบแล้ว ป้ายการนับการตรวจทาน |
Bazaarvoice |
| บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว การตรวจสอบผู้ซื้อ/ผู้ใช้ |
ประโยชน์ของการค้นหาและเว็บไซต์ SEO
ผลกระทบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่บทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถมีได้คือการทำ SEO ที่พวกเขามีให้สำหรับ SMB เนื้อหาบทวิจารณ์สามารถเพิ่มทั้ง SEO ในสถานที่และอันดับการค้นหา เครื่องมือค้นหาส่วนใหญ่จะพิจารณารีวิวของธุรกิจเป็นอัลกอริทึมการจัดอันดับ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะเลือกธุรกิจที่มีคะแนนรีวิวสูงกว่า เมื่อพิจารณามูลค่า SEO บนเว็บไซต์ที่วิดเจ็ตเว็บไซต์ให้มา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอร์สโค้ดของเว็บไซต์ของคุณมีข้อความรีวิว อ่านโพสต์ Inflow นี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO การตรวจทานบนเว็บไซต์
ไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามไม่ได้เสนอมูลค่าการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาที่เท่าเทียมกัน
ตามที่ที่ปรึกษา SEO และผู้มีส่วนร่วม SEMrush Jason Barnard:
"หาก Google เชื่อมั่นในวิธีการรวบรวมบทวิจารณ์และเนื้อหาบทวิจารณ์ที่เป็นกลาง อัลกอริทึมของ Google จะทำให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่สูงขึ้น เพราะจะมั่นใจมากขึ้นว่าบริษัทของคุณเป็นโซลูชันที่ดีสำหรับผู้ใช้ ความมั่นใจ ที่ Google ระบุแหล่งที่มาของแพลตฟอร์มบทวิจารณ์บุคคลที่สามต่างๆ จะต้องได้รับการชั่งน้ำหนัก"
เมื่อพิจารณาถึงคุณค่า SEO ที่ได้รับจากแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ของบุคคลที่สาม ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องพิจารณาว่าบทวิจารณ์นั้นรวมอยู่ใน SEO ในสถานที่จริงหรือไม่ และ Google มีความมั่นใจในบริการที่เลือกหรือไม่
บริการ | ประโยชน์ของการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและ SEO |
รายการของแองจี้ |
|
Trustpilot |
|
Yelp |
|
นักช้อปได้รับการอนุมัติ |
|
ยอดโป |
|
Bazaarvoice |
|
ตัวเลือกการโฆษณาหรือโปรโมตโพสต์
นอกเหนือจากการมีรายชื่อธุรกิจแล้ว เว็บไซต์รีวิวบางแห่งยังอนุญาตให้คุณโฆษณาหรือโปรโมตรายชื่อของคุณภายในแพลตฟอร์มของพวกเขา คุณสามารถชำระเงินเพื่อให้ผลการค้นหาธุรกิจของคุณ (ภายในแพลตฟอร์ม) ปรากฏสูงขึ้นหรือปรากฏบนรายชื่อธุรกิจของคู่แข่ง
บริการ | ตัวเลือกการชำระเงิน |
รายการของแองจี้ |
|
Trustpilot |
|
Yelp |
|
นักช้อปได้รับการอนุมัติ |
|
ยอดโป |
|
Bazaarvoice |
|
ข้อดีและข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร
ไซต์เหล่านี้แต่ละแห่งเป็นผู้เล่นหลักในพื้นที่รีวิว โดยนำเสนอผู้ชมและข้อดีที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง
ต่อไปนี้คือลักษณะเด่นและความแตกต่างที่โดดเด่นบางส่วน
บริการ | ข้อดีที่ไม่เหมือนใคร |
รายการของแองจี้ |
|
Trustpilot |
|
Yelp |
|
นักช้อปได้รับการอนุมัติ |
|
ยอดโป |
|
Bazaarvoice |
|
ใช้งานง่าย + ราคา
สิ่งสำคัญคือระบบไซต์ตรวจสอบ การวิเคราะห์และการโฆษณาต้องใช้งานง่ายและเข้าใจ ราคาแตกต่างกันไปตามตัวเลือกเหล่านี้ทั้งหมด แต่นี่คือสิ่งที่คุณสามารถคาดหวังได้
บริการ | ใช้งานง่าย + การวิเคราะห์ | ราคา |
รายการของแองจี้ |
| ตัวเลือกการเป็นสมาชิกฟรี $200 p/m (CPC $4-$8) |
Trustpilot |
| มีตัวเลือกฟรี คุณสมบัติแบบชำระเงิน/พิเศษเริ่มต้นที่ $299 p/m |
Yelp |
| $400 - $2,200 p/m (หน้าราคาจากไตรมาสที่ 2 ปี 2559) |
นักช้อปได้รับการอนุมัติ |
| ในพื้นที่: $99 p/m ต่อสถานที่ - $199 p/m ต่อสถานที่ |
ยอดโป |
| เสนอตัวเลือกฟรี ~$300 - $900 p/m |
Bazaarvoice |
| ตัวเลือกน้ำหนักเบาสำหรับ $35 p/m ราคามาตรฐานเริ่มต้นที่ $2,000 p/m |
คำตัดสิน
ตัวเลือกยอดนิยม: Trustpilot
Trustpilot ช่วยให้ธุรกิจได้รับประโยชน์สูงสุดจากเงินที่เสียไปและความพยายาม เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับการใช้ประโยชน์จากเนื้อหารีวิว รวบรวมรีวิว กระตุ้นการเข้าชม เพิ่มอัตราการแปลง ให้ข้อมูลวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์ และปรับปรุง SEO
ด้วยคำแนะนำและความทุ่มเท Trustpilot จึงสามารถใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดการจัดการรีวิวและเครื่องมือการขายที่เข้าถึงเกือบทุกมุมของเว็บ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหา โซเชียล ดิจิทัลที่ต้องชำระเงิน ตลอดจนเนื้อหาบนเว็บไซต์และ SEO ของคุณ
ดีพอ: Yotpo
Yotpo เป็นอีกหนึ่งพาร์ทเนอร์รีวิวของ Google ที่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณภาพได้ อย่างไรก็ตาม มีข้อ จำกัด สำหรับ Yotpo และคุณต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์ชุดการตลาดที่มากเกินไปซึ่งเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่น่าจะใช้
แม้ว่าบทวิจารณ์จะถูกรวบรวมและรวมไว้ในการจัดอันดับการค้นหาของ Google แต่ผลกระทบต่อการจัดอันดับและความเชื่อถือของ Google ในการรีวิวเหล่านั้นอาจลดลงเนื่องจากรีวิวของ Yotpo สามารถปฏิเสธหรือแก้ไขโดยเจ้าของธุรกิจได้ อย่างไรก็ตาม การจัดการรีวิวผ่าน Yotpo ยังคงมีประสิทธิภาพสูงและไร้ผลสำหรับ SMB
ไม่รวมแต่น่าสังเกต
เฟสบุ๊ค
มีการใช้ Facebook โดยประมาณ 68% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด ดังนั้นจึงควรคอยดูโปรไฟล์ของคุณที่นี่
จากการศึกษาพบว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นหันมาใช้ Facebook เพื่อค้นหาธุรกิจ และการเช็คอิน รีวิว หรือโพสต์เกี่ยวกับบริษัทของลูกค้าปัจจุบันของคุณจะดึงดูดการเข้าชมได้อย่างปลอดภัย จึงมั่นใจได้ว่าโปรไฟล์ของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด วันที่. ผลการศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าผู้คนชอบเขียนรีวิวบน Facebook มากกว่า Yelp และ Google
ที่ปรึกษาหน้าแรก
Home Advisor เป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ Angie's List พวกเขาเชี่ยวชาญในการรีวิวบริการเกี่ยวกับบ้าน มีผู้เข้าชมรายเดือนจำนวนมาก และเสนอแพ็คเกจโฆษณาที่ดี
สมุดหน้าเหลือง
นอกเหนือจาก Google แล้ว สมุดหน้าเหลืองอาจมีไดเรกทอรีธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลก ครอบคลุมบริษัทหลายล้านแห่งและเกือบทุกอุตสาหกรรม เป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักและมีพลัง SEO ที่โดดเด่น

