Top-Bewertungsverwaltungslösungen für kleine Unternehmen

Veröffentlicht: 2022-04-08

Sie haben die Statistiken über den Wert der Nutzung von Kundenbewertungen in Ihrer Marketingstrategie gelesen und sind bereit, sich auf das Bewertungsmanagement zu konzentrieren. Welche Bewertungsdienste sollten KMU also priorisieren?

Ich habe mir die Top-Optionen für Bewertungsseiten für kleine Unternehmen angesehen und mich darauf konzentriert, welche KMUs dabei helfen, die größte Wirkung aus Kundenbewertungen zu ziehen. Wenn Sie wenig Zeit haben, scrollen Sie nach unten, um das endgültige Urteil zu erhalten – erfahren Sie mehr über die beste Wahl sowie die Option „gut genug“.

Hinweis: Dieser Bewertungsbeitrag schließt das Gastgewerbe oder reisebezogene Unternehmen und Bewertungsoptionen aus, da es sich weitgehend um eine unabhängige Branche handelt.

Plattform- und Serviceübersicht

Diese Bewertung berücksichtigt mehrere verschiedene Arten von Dienstleistungen, aber jede ist ein Top-Anwärter, um es kleinen Unternehmen zu ermöglichen, Kundenbewertungen im Rahmen ihrer Marketingstrategie zu nutzen.

Service	Überblick	Plattform
Angies Liste	Eine Bewertungsdatenbank, die von Kunden verwendet wird, um ein Unternehmen zu recherchieren oder das beste Unternehmen in einer Kategorie zu finden. Leichter Service zum Sammeln von Bewertungen.	Website (jetzt frei zugänglich), App
Vertrauenspilot	Eine Bewertungswebsite und ein Bewertungssyndizierungsdienst. Bewertungen können auf der eigenen Website eines Unternehmens sowie auf anderen E-Comm-Websites syndiziert werden. Bewertungen werden auch in Suchanzeigen und Rankings (Google Review Partner), in sozialen Medien und in bezahlten Anzeigen integriert. Sammelservice für Rezensionen. Lässt sich in eine große Anzahl von Vertriebs-Apps und -Programmen integrieren.	On-Site-Widget, Website, Content-Syndication
Jaulen	Unternehmen können in der Liste der Optionen von Apps oder Websites und in Suchen nach Funktionen oder Produkten oder in Google über Yelp-Listenseiten erscheinen. Automatisierte Sammlung von Bewertungen nach der Verwendung.	Anwendung, Webseite
Vom Käufer genehmigt	Unternehmen können ihre Bewertungen auf ihrer Website, in Suchrankings und in bezahlten Suchanzeigen anzeigen. Sammelservice für Rezensionen. Bewertungsdatenbank für Unternehmen.	Vor-Ort-Widget, Website
Yotpo	Die robuste Plattform von Yotpo bietet Bewertungsverwaltung, Bewertungsverteilung und UGC-Verwaltung. Die Dienstleistungen konzentrieren sich auf E-Commerce-Unternehmen. Zu den zusätzlichen Plattformtools gehören Content-Management-Funktionen, Aufbewahrungsfunktionen, die Integration mit Vertriebs-/CRM-Tools, visuelle Marketingfunktionen und SEO-Funktionen.	On-Site-Widget, Content-Syndication
Basarstimme	Bewertungsverwaltung, Sammlung und Syndication-Service (jeweils separate Produkte). Über das E-Commerce-Netzwerk von Bazaarvoice syndiziert. Sammelt Bewertungen aus sozialen Medien, E-Mails oder traditionellen Bewertungsprozessen. Hat einen Social-Commerce-Fokus und betont auch UGC.	On-Site-Widget, Content-Syndication

Überprüfen Sie das Inhalts- und Bewertungssystem

Es ist wichtig, dass die Bewertungen selbst sichtbar und nützlich sind. Die Sichtbarkeit von Bewertungen ist nicht gleich, einschließlich der Möglichkeit, dass die endgültige Bewertung eines Unternehmens über die Google-Suche angezeigt wird (optimal).

Service	Inhalt überprüfen	Bewertungssystem
Angies Liste	Bewertungen werden durch Website-Login geschützt (Registrierung erforderlich). Bewertungen sind in einem Brancheneintrag sichtbar, nicht in einer Suche. Vollständiger Bewertungstext auf der Unternehmensseite sichtbar.	AF-Buchstabennoten Super Service Award (Symbol ähnlich wie verifiziert) Auch Bezeichnung "zertifiziert".
Vertrauenspilot	Syndiziert Bewertungen im gesamten Web. TrustBox auf der eigenen Website zeigt Bewertungstext an. Vollständige Bewertungen auf der Website von Trustpilot. Die Website von Trustpilot ermutigt nachdrücklich zum Teilen von Kundenbewertungen und macht es einfach, die Bewertungen Ihres Unternehmens in Ihren sozialen Kanälen zu teilen.	5-Sterne-basierte Bewertungen Google-Partnerschaft zur Anzeige von Sternen in den Google-Ergebnissen Trustpilot-Badge für Website
Jaulen	Ungefähr die Hälfte des ersten Satzes (oder ein kurzer erster Satz) ist auf der Yelp-Eintragsseite des Unternehmens sichtbar; In Yelp-Suchen werden nur die ersten paar Wörter der Rezension angezeigt (zum Erweitern muss geklickt werden). Der Algorithmus bestimmt, welche Bewertungen erscheinen und in welcher Reihenfolge.	5-Sterne-basierte Bewertungen Bewertungen innerhalb von Plattform und App Abzeichen für Geschäfte und Website
Vom Käufer genehmigt	Syndiziert Bewertungen im gesamten Web. Vollständige Bewertungen sind auf der Shopper Approved-Website sichtbar.	5-Sterne-basierte Bewertungen Shopper Approved-Abzeichen für die Website
Yotpo	Bewertungen können von KMUs bearbeitet oder gelöscht werden, wodurch die Objektivität des Bewertungsdienstes verringert wird. Syndiziert Bewertungen im gesamten Web. Das Widget zeigt Bewertungsinhalte auf der Website für kleine Unternehmen an, die Bewertung ist in die Website integriert. Inhalte/Widgets überprüfen erhöht die Ladezeit von Websites und HTTP-Anfragen.	5-Sterne-basierte Bewertungen Abzeichen für verifizierte Käufer, Abzeichen für die Anzahl der Bewertungen
Basarstimme	Über das Internet syndizierte Bewertungen. Das Widget zeigt Bewertungsinhalte auf der Website für kleine Unternehmen an. Inhalte/Widgets überprüfen erhöht die Ladezeit von Websites und HTTP-Anfragen.	5-Sterne-basierte Bewertungen Käufer-/Benutzerverifizierung

SEO-Vorteile für Suche und Website

Einer der wichtigsten Auswirkungen, die Kundenbewertungen haben können, ist der SEO-Saft, den sie KMUs bieten. Bewertungsinhalte können sowohl die Suchmaschinenoptimierung vor Ort als auch das Suchranking verbessern. Die meisten Suchmaschinen berücksichtigen die Bewertung eines Unternehmens in ihrem Ranking-Algorithmus, und potenzielle Kunden wählen eher ein Unternehmen mit einer höheren Bewertung aus. Wenn Sie den durch Website-Widgets bereitgestellten On-Site-SEO-Wert in Betracht ziehen, stellen Sie sicher, dass der Quellcode Ihrer Website den Bewertungstext enthält. Lesen Sie diesen Inflow-Beitrag für weitere Informationen über Onsite-Bewertungs-SEO.

Bewertungsseiten von Drittanbietern bieten nicht den gleichen Wert für die Suchoptimierung.

Laut SEO-Berater und SEMrush-Mitarbeiter Jason Barnard:

„Wenn Google der Methode zum Sammeln von Bewertungen und der Unvoreingenommenheit des Bewertungsinhalts vertraut, platziert Sie der Algorithmus von Google tendenziell höher in den Ergebnissen, da er zuversichtlicher ist, dass Ihr Unternehmen eine gute Lösung für seine Nutzer ist. Das Vertrauen die Google den verschiedenen Bewertungsplattformen von Drittanbietern zuschreibt, müssen abgewogen werden."

Bei der Betrachtung des SEO-Werts, den eine Bewertungsplattform eines Drittanbieters bietet, müssen kleine Unternehmen berücksichtigen, ob die Bewertungen wirklich in ihre On-Site-SEO integriert werden und ob Google Vertrauen in den gewählten Service hat.

Service	Vorteile von Suchmaschinenmarketing und SEO
Angies Liste	Seltene Suchergebnisse auf der ersten Seite Automatischer Do-Follow-Link von der Website Angies List ist nicht indexierbar, da es sich hinter einem Login befindet
Vertrauenspilot	Webinhalte, die wahrscheinlich in den Ergebnissen der ersten Seite erscheinen Eine der besten "vertrauenswürdigen" (DA-Bewertung) Bewertungsseiten, sodass Bewertungen innerhalb des Algorithmus der Suchmaschine ein größeres Gewicht haben Automatischer Do-Follow-Link von der Website Bewertungssterne erscheinen oft in organischen SERPs
Jaulen	Ergebnisse erscheinen oft auf der ersten Seite (das Suchergebnis ist höchstwahrscheinlich eine Yelp-Suchseite, selten ein Brancheneintrag) Yelp verwendet keine DoFollow-Links
Vom Käufer genehmigt	Automatischer Do-Follow-Link von der Website Bewertungssterne erscheinen oft in organischen SERPs
Yotpo	Bei Rezensionsinhalten, die auf der Website eines KMU eingebettet sind, werden Text und Schlüsselwörter in die On-Site-SEO (Inline-SEO) integriert, jedoch nur mit dem 499-Dollar-P/M-Plan Die Funktionen zum Bearbeiten und Löschen von Bewertungen könnten dazu führen, dass Google Bewertungen weniger stark gewichtet
Basarstimme	Unterdurchschnittlicher SEO-Wert; Die Standardoption beinhaltet ein iFrame-Widget, der Inhalt ist nicht in der SEO von SMB enthalten Bazaarvoice-Bewertungsinhalte werden auf einer Subdomain auf der SMB-Website gehostet, die sie kontrollieren. Kostenpflichtige Option zur Umgehung der Standard-iFrame-Option und Bereitstellung statischer Inhalte für Suchmaschinen-Crawler.

Optionen für Werbung oder gesponserte Posts

Abgesehen davon, dass Sie einen Brancheneintrag haben, können Sie auf einigen Bewertungsseiten Ihren Eintrag auf ihrer Plattform bewerben oder bewerben. Sie können bezahlen, damit das Suchergebnis Ihres Unternehmens (innerhalb der Plattform) weiter oben erscheint oder in den Brancheneinträgen von Mitbewerbern erscheint.

Service	Bezahlte Optionen
Angies Liste	Sie müssen für Rabatte/Gutscheine werben Kostenpflichtige Option für Groupon-Angebote
Vertrauenspilot	Nein
Jaulen	Ja, aber Vorsicht bei der automatischen Gebotsfunktion
Vom Käufer genehmigt	Nein
Yotpo	Nein
Basarstimme	Ja, sprechen Sie Benutzer im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk an, indem Sie ihre First-Party-Daten nutzen

Einzigartige Vorteile und Angebote

Jede dieser Seiten ist ein wichtiger Akteur im Bewertungsbereich und bietet ihr eigenes einzigartiges Publikum und ihre eigenen Vorteile.

Hier ist ein Blick auf einige der wichtigsten einzigartigen Merkmale und Unterscheidungsmerkmale.

Service	Einzigartige Vorteile
Angies Liste	Top of mind für dienstleistungsorientierte Geschäftssuchende The Big Deal - Ähnlich wie Groupon-Angebot Als Dritter kann ihre Aufforderung zur Bewertung effektiver sein
Vertrauenspilot	Google Bewertungspartner; kann Unternehmen dabei helfen, Google-Verkäuferbewertungen und Rich-Snippet-Sterne in organischen Suchen zu erhalten „Offene“ Plattform für volle Transparenz; Jeder kann nachsehen TrustBox-Widget für Website Von Unternehmen generierte Links (automatische Aufforderung zur Bewertung) für Finanzinstitute, Gesundheitseinrichtungen oder andere Unternehmen, denen es weder gesetzlich noch vertraglich gestattet ist, personenbezogene Daten (PII) von Kunden an Dritte weiterzugeben. Integration mit SaaS-Marketinglösungen wie Zendesk, Shopify, Magento, WooCommerce, HootSuite und mehr
Jaulen	Top-of-Mind-Plattform für Lebensmittel-basierte Geschäftssuchende und lokale Dienstleistungen Beliebt bei jüngeren Kunden Robuste eigene Werbung, die jedes Jahr mehr Nutzer auf die Plattform zieht
Vom Käufer genehmigt	Als Dritter kann ihre Aufforderung zur Bewertung effektiver sein Große Benutzerzahlen
Yotpo	Rabattgutscheine erstellen Passen Sie bezahlte Google-Anzeigen und AdWords-Kampagnen an E-Mail-Upselling-Funktionen Einzigartiger Nachteil: Ein Benutzer entdeckte, dass jeder Verkauf an Yotpo gemeldet und von Yotpo aufgezeichnet wird
Basarstimme	Bietet ein E-Commerce Q&A-Produkt an Offene API, um Inhalte auf einzigartige, benutzerdefinierte Weise zu nutzen Robustes E-Commerce-Netzwerk für Syndication

Benutzerfreundlichkeit + Preise

Es ist wichtig, dass das Bewertungsseitensystem, die Analyse- und Werbefunktionen einfach zu verwenden und zu verstehen sind. Die Preise variieren zwischen all diesen Optionen, aber hier ist, was Sie erwarten können.

Service	Benutzerfreundlichkeit + Analytik	Preisgestaltung
Angies Liste	Einfache, minimale Analysen (Sie müssen einen Vertriebsmitarbeiter danach fragen)	Kostenlose Mitgliedschaftsoption 200 $ p/m (CPC 4-8 $)
Vertrauenspilot	Einfache, sehr wertvolle Analytik	Kostenlose Optionen angeboten Bezahlte/zusätzliche Funktionen beginnen bei 299 $ p/m
Jaulen	Etwas einfache, minimale Analyse (Daten sind unklar)	400 $ bis 2.200 $ pro Monat (Preisseite ab Q2 2016)
Vom Käufer genehmigt	Etwas einfache, minimale Analyse (Daten sind unklar)	Lokal: 99 $ p/m pro Standort - 199 $ p/m pro Standort
Yotpo	Viele Funktionen zum Navigieren Die Bewertungsverwaltung bietet einfache, wertvolle und wertvolle Analysen	Kostenlose Optionen angeboten; ~300 $ bis 900 $ pro Monat
Basarstimme	Einfache Benutzeroberfläche, einfach zu bedienen, durchschnittliche bis minimale Analysen	Leichte Option für 35 $ p/m Standardpreise beginnen bei 2.000 $ p/m

Das Urteil

Top-Pick: Trustpilot

Trustpilot bietet Unternehmen das Beste für ihr Geld und ihre Bemühungen. Es ist eine zentrale Anlaufstelle für die Nutzung von Bewertungsinhalten, das Sammeln von Bewertungen, die Steigerung des Datenverkehrs, die Erhöhung der Konversionsraten, die Bereitstellung nützlicher Analysen und die Verbesserung der SEO.

Mit etwas Anleitung und Hingabe kann Trustpilot leicht für Ihre Marketingstrategie zur Bewertungsverwaltung und ein Verkaufstool genutzt werden, das fast alle Ecken des Webs berührt – Suche, soziale Netzwerke, bezahlte digitale Inhalte sowie Ihre Inhalte vor Ort und SEO.

Gut genug: Yotpo

Yotpo ist ein weiterer Google Review Partner, der qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern kann. Es gibt jedoch Einschränkungen für Yotpo und Sie müssen für eine Überladung von Marketing-Suite-Funktionen bezahlen, die Kleinunternehmer wahrscheinlich nicht nutzen werden.

Während die Bewertungen syndiziert und in die Google-Suchrankings integriert werden, kann ihre Auswirkung auf die Rankings und das Vertrauen von Google in diese Bewertungen verringert werden, da Yotpo-Bewertungen von Geschäftsinhabern abgelehnt oder bearbeitet werden können. Das Bewertungsmanagement über Yotpo ist jedoch immer noch sehr effektiv und wirkungsvoll für KMUs.

Nicht enthalten, aber bemerkenswert

Facebook

Facebook wird von etwa 68 % aller Erwachsenen in den USA genutzt, daher ist es eine gute Idee, hier Ihr Profil im Auge zu behalten.

Studien zeigen, dass sich immer mehr Menschen an Facebook wenden, um ein Unternehmen zu finden, und es ist eine sichere Wette, dass die Check-ins, Bewertungen oder Posts Ihrer aktuellen Kunden über Ihr Unternehmen den Verkehr anziehen, also stellen Sie sicher, dass Ihr Profil auf dem neuesten Stand ist. Datum. Eine Studie ergab, dass Nutzer es vorziehen, eine Bewertung auf Facebook statt auf Yelp und Google zu hinterlassen.

Heimberater

Home Advisor ist der größte Konkurrent von Angie's List. Sie sind auf die Überprüfung von Haushaltsdiensten spezialisiert, haben eine große Anzahl monatlicher Besucher und bieten gute Werbepakete an.

Die Gelben Seiten

Abgesehen von Google verfügen die Gelben Seiten wahrscheinlich über das größte Unternehmensverzeichnis der Welt, das Millionen von Unternehmen und fast alle Branchen abdeckt. Es ist eine anerkannte Marke und verfügt über eine bemerkenswerte SEO-Leistung.