E-posta İletilebilirliğinizi artırmak için Nihai Kılavuz

E-posta Teslim Edilebilirliği nedir?

E-posta teslim edilebilirliği, e-postanızın sunucunuzdan alıcının gelen kutusuna ulaşma yeteneğidir. Mesajınızın müşteri adaylarınız tarafından görülüp görülmeyeceğini belirlediği için hem satış hem de pazarlama ekipleri için önemli bir ölçümdür.

E-posta teslim edilebilirlik kriterleri nelerdir?

Bir e-posta gönderdiğinizde, o e-postanın başarısı birkaç faktör tarafından belirlenebilir.

Bunlar şunları içerir:

• Gönderen alan adınızın itibarı (ör. geçmişte buradan ne kadar spam gönderildiği);
• Alıcıların o etki alanından gönderilen iletilerle ne sıklıkta etkileşimde bulunduğu;
• Alıcıların o alan adından gelen e-postaları daha önce spam olarak işaretleyip işaretlemediği;
• Alıcının ISP'si veya posta sağlayıcısı tarafından ayarlanan teslimat ayarları;
• Alıcıların gelen kutularının dolu olup olmadığı;
• Resim / metin oranı;
• …

Ayrıca, e-posta sunucularının alan adınızın bazı güvenlik sertifikalarına uyup uymadığınızı kontrol edeceğini de fark etmelisiniz:

• SPF: Sender Policy Framework (SPF), posta teslimi sürecinde bir postanın belirli bir alandan geldiği iddiasının doğrulanmasına izin veren bir e-posta kimlik doğrulama yöntemidir. Bu, talep edilen postayı gönderen IP adresinin o alanın yöneticileri tarafından yetkilendirilip yetkilendirilmediğini kontrol ederek yapılır.
• DMARC : DMARC, posta yöneticilerinin bilgisayar korsanlarının ve diğer saldırganların bir e-postadaki "Gönderen" adresini tahrif ettiği sahtekarlık saldırılarını durdurmasına olanak tanır. Bu, mesajın farklı, genellikle daha saygın bir kaynaktan geliyormuş gibi görünmesini sağlar.
• DKIM : DomainKeys Identified Mail (DKIM), tüm giden iletilerin başlığına şifreli bir imza ekleyerek, alanınızdan gönderilen iletiler için kimlik sahtekarlığının önlenmesine yardımcı olur.
• MX Kayıtları : Mail Exchanger Record (MX Record), bir alan adı adına e-posta mesajlarını almaktan hangi posta sunucusunun sorumlu olduğunu gösterir.

Gmail kullanıyorsanız, bunu aşağıda açıklandığı gibi doğrudan Google Araç Kutusu aracılığıyla ayarlayabilirsiniz:

E-postanızın gerçekliğini doğrulamanın dört yolu vardır. Bu öğeleri ne kadar iyi ayarlarsanız, başka bir sunucunun size güvenme olasılığı o kadar artar ve bu da teslim edilebilirliğinizi artırır.

E-posta teslim edilebilirliği neden oluşturuldu?

Tarihsel olarak, e-posta teslim edilebilirliği, kullanıcıları spam'den korumak için oluşturulmuştur, çünkü. Bu nedenle, spam olarak sınıflandırılmadığından emin olmak için gönderdiğiniz her iletiyi analiz eden algoritmalar mevcuttur.

Yukarıdaki faktörlere bağlı olarak, e-postalarınız alıcının sunucusu tarafından engellenebilir veya doğrudan gelen kutusuna gönderilebilir.

Günümüzde şirketler eskisinden çok daha fazla pazarlama ve satış e-postası gönderiyor. Bu, belirli bir etki alanından gönderilen iletilerin miktarının arttığı ve alıcı posta sunucunuzdan yeşil sinyal alma kurallarının arttığı anlamına gelir!

Bununla ilgili olarak, e-posta teslim edilebilirliği her zamankinden çok daha önemlidir, çünkü işinizin başarısını artırabilir veya bozabilir ve bu yazının bir sonraki bölümünde bundan bahsedeceğiz.

LaGrowthMachine kullanıyorsanız, gerçek zamanlı bir çerçevede tam olarak kaç tane e-posta gönderdiğinizi, kaç tanesinin açıldığını ve kaç tanesinin yanıtlandığını bileceksiniz.

Bu, satış e-postalarınızı geniş bir kitleye otomatik hale getirirken teslim edilebilirliği de göz önünde bulundurmanın harika bir yoludur.

E-posta Teslim Edilebilirliği İşletmenize Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Bunun arkasındaki konsepti tam olarak anlamak için, bir e-posta gönderirken işlerin nasıl yürüdüğüne dair bir hatırlatma:

1. E-postanızı oluşturun ve “gönder” düğmesine basın;

2. Mesajınız, onu alıcının posta sunucusuna aktaran bir SMTP (Basit Posta Aktarım Protokolü) sunucusuna gönderilir;

3. Alıcının posta sunucusu mesajı alır ve ardından çeşitli kriterlere göre kontrol eder (bu yazının ilerleyen kısımlarında bu kısma odaklanacağız);

4. Son olarak, mesaj ya gelen kutularına teslim edilir ya da spam klasörüne gönderilir. Bu son durumda, bunlara yumuşak veya sert sıçramalar diyoruz.

Bu sürecin başarı oranı, e-posta teslim edilebilirlik oranınıza göre belirlenir:

• Her şey yolunda giderse, e-postalarınız hedefine ulaşacak ve alıcılar tarafından açılacaktır.
• Öte yandan, yol boyunca bir şeyler ters giderse, daha düşük dağıtım oranları ve daha az dönüşüm bekleyebilirsiniz.

Satış veya pazarlama alanında çalışıyorsanız, optimize edilmiş bir e-posta teslim edilebilirlik oranının tüm faydalarından haberdar olmalısınız. Ama 2 örnekle açıklayalım:

1. Büyüyen bir pazarlamacı olarak çalışıyorsunuz ve dönüşüm huninizde bir aşamanın ortasındayken web sitenizden ayrılan 1280 olası müşteriye bir kupon göndermek istiyorsunuz. Diyelim ki çok ağır ve dengesiz bir resim/metin oranı eklediniz ve teslim edilebilirlik oranlarınız sadece %52, bunların %48'ini kaçıracaksınız.
2. Satış müdürü olarak çalışıyorsunuz ve yüzlerce olası müşteriye B2B soğuk e-postalar göndermek istiyorsunuz. Resim / metin oranınız iyi, ancak B2B e-posta potansiyel müşteri veritabanınızı kontrol etmediniz ve teslim edilebilirlik oranlarınızı %72'ye düşüren çok sayıda tümünü yakalama e-postası var. Bunların %28'ini kaçıracaksınız… tabi çok kanallı düşünmüyorsanız!

Teslim edilebilirliğin tüm avantajlarından yararlandığınızdan emin olmak için iyi bir ücret şunları yapmanızı sağlar:

• Araştırma e-postaları gönderirken daha fazla potansiyel müşteriye ulaşın;
• Daha fazla dönüşüm elde edin;
• Göndermeniz gereken e-posta miktarını azaltarak yatırım getirinizi artırın;
• E-posta pazarlama kampanyalarında zamandan ve paradan tasarruf edin.

E-posta teslim edilebilirliğinizi nasıl kontrol edebilirsiniz?

Yukarıda açıkladığımız tüm nedenlerden dolayı, teslim edilebilirliğinizi ölçmek ve izlemek, endişelerinizden biri olmalıdır.

E-postalarınızın nasıl performans gösterdiğini anlamak için kullanabileceğiniz üç farklı yöntem vardır:

1. Manuel raporlama: Manuel raporlama en basit yöntemdir ve e-posta performansını belirlemek için e-posta açık oranlarının, tıklamaların veya diğer istatistiklerin izlenmesinden oluşur. Yine de, uzun ve çok doğru olmayan bir yol.
2. En sevdiğiniz kampanya aracının teslim edilebilirlik özellikleri: Bir pazarlama veya satış çözümü kullanıyorsanız, bunlardan bazıları canlı raporlama özellikleri içerir ve e-posta açılma oranı ve/veya teslim edilebilirlik gibi verileri görüntüler. LaGrowthMachine kullanıyorsanız, tüm bu bilgileri çok ayrıntılı olarak alacaksınız.
3. E-posta teslim edilebilirliği izleme araçları: Bu son çözüm, zaman içindeki teslim edilebilirlik oranınızı oldukça kolay bir şekilde izlemenize olanak tanır. Kampanyalarınızın performansını izlemek ve verileri analiz etmek, olası sorunları tespit etmek ve puanınızı artırmak için bu araçları satış veya pazarlama yazılımınıza bağlayabilirsiniz.

Çok uzun ve çok zaman alıcı olduğundan, e-posta teslimatınızı manuel olarak izlemenizi önermiyoruz.

İkinci veya üçüncü çözüm, artıları ve eksileri olan iyi çözümlerdir. Aralarından seçim yapmak için her bir aracın maliyetini göz önünde bulundurmanız, sağladıkları özellikleri karşılaştırmanız ve hangisinin ihtiyaçlarınıza daha uygun olduğuna karar vermeniz gerekir.

İyi bir e-posta teslim edilebilirlik oranı nedir?

Milyon dolarlık soru bu.

Şu anda, pazarlama çalışmaları bize, tüm sektörler bir araya geldiğinde, yaklaşık %80'lik orta düzeyde bir teslim edilebilirlik oranı veriyor.

Yine de %80 iyi bir teslimat oranı değil.

Bu, gönderilen 1000 e-postadan 950'sinin gelen kutularına ulaşması gerektiği, 50'sinin ise spam klasörlerine düşeceği veya hiçbir zaman hedeflerine ulaşamayacağı anlamına gelir.

Herhangi bir pazarlamacının ana hedeflerinden biri, e-postalarının abonelerin %100'üne ulaştırılmasını sağlamaktır. Ancak bu ulaşılması zor bir hedeftir. Daha makul bir hedef, aşağıdakilere ulaşmak olacaktır:

• Teslim edilebilirliğiniz üzerinde büyük bir etkiye sahip olan %2 – 3 maksimum hemen çıkma oranı .
• Bir toplu e-posta servis sağlayıcısı adına genellikle %93 veya daha yüksek bir dağıtım oranı iyi kabul edilir.
• %1 maksimum spam oranı .

Ayrıca, e-posta yazışmaları için kullandığınız platform, e-postalarınızın teslim edilebilirliğini etkiler. Tüm sağlayıcıların farklı oranları vardır, ancak genellikle %85 ila %88 arasındadır.

Teslim edilebilirlik yönergelerimize uygun olarak (özel alan izleme, SPF, DKIM, DMARC ve MX Kayıtları ile ilgili) otomatik satış e-posta dizileriniz için LaGrowthMachine kullanıyorsanız, e-postalarınızın en az %95'ini teslim edebilmeniz gerekir.

E-posta teslim edilebilirliğinizi nasıl geliştirebilirsiniz?

Bu yazının başında, e-posta teslim edilebilirliğinizi ve dolayısıyla yeni potansiyel müşterilere ulaşmak için e-postaları kullanırken genel performansınızı etkileyen en önemli ölçümlerden bazılarını sağladık.

Şimdi bu konuyu daha da derinleştireceğiz.

E-posta teslim edilebilirliğinizi artırmak için, büyük e-posta kampanyaları gönderirken uygulamanız gereken en iyi 10 uygulamanın bir listesi:

1. IP adreslerini doğru şekilde tahsis edin
2. Bir tercih merkezi ekleyin
3. E-posta alıcı veritabanınızı temizleyin
4. Spam Tuzaklarına Dikkat Edin
5. Konu satırınızı optimize edin
6. Resim / Metin oranınızı ölçün
7. Bir Kaydolma süreci ayarlayın
8. Gönderen itibarınızı ölçün
9. Tutarlı bir gönderme planına bağlı kalın

Bu yöntemlerin her birinde daha ileri gideceğiz, böylece bu yazının sonunda teslim edilebilirlik oranınızı artırmak için tam olarak ne yapacağınızı bileceksiniz!

Yöntem 1: IP adreslerini doğru şekilde tahsis edin

ISP (İnternet Servis Sağlayıcıları), müşterileri ve aldıkları e-postalar konusunda çok korumacıdır ve güvenliği bir öncelik olarak tutar! Bu, IP itibarından geçer.

Temel olarak, e-posta teslim edilebilirliğinizi iyileştirmek istiyorsanız , hem İSS'lerin hem de alıcılarınızın mutlu olduğundan emin olmalısınız. Ancak, alıcılarınızı memnun etmek, alıcıları da memnun edecektir.

Bunun nedeni, ISP'lerin son kullanıcı memnuniyetine öncelik vermesi ve aldıkları e-postalar hakkında olumlu geri bildirim aldıkları sürece, bu tür yetki alanlarının söz konusu e-postaları filtrelemek yerine gelen kutusuna yerleştirmeye devam etmesidir.

ISP filtrelerine IP'nizin meşru olduğunu nasıl söylersiniz?

İlgili olduğunu bildiğiniz kişilerin adreslerine küçük e-posta yığınları göndererek herhangi bir e-posta kampanyası başlatarak, bu mesajlar alınıp açıldıkça, IP'niz ISP ile güven oluşturmaya başlayacaktır.

Ardından, maksimum ses düzeyinize ulaşana kadar sayıyı yavaşça artırın.

Yöntem 2: Bir tercih merkezi ekleyin

Genellikle e-postalarınızın altında bir tercih merkezi bulunur ve alıcıların ne sıklıkta e-posta aldıklarını, hangi konularla ilgilendiklerini ve ne kadar bilgi sağladıklarını kontrol etmelerini sağlar.

Temelde bu, alıcılarınızın sizden aldıkları e-postaları daha iyi filtrelemelerine ve önemli olan şeylerle meşgul olmalarına yardımcı olacaktır.

E-posta alıcılarınıza bir tercih merkezi sunarak, sizden ne sıklıkla haber alacaklarını düzenleyebilirler.

Bu onları güçlendirmekle kalmıyor, aynı zamanda frekanstan memnun olmadıkları için abonelikten çıkmalarını da engelliyor. Mutlu bir abone, meşgul bir abonedir ve İSS'ler bunu dikkate alır!

Yöntem 3: E-posta alıcı veritabanınızı temizleyin

Bu belki de tüm bu listenin en önemli teslim edilebilirlik faktörüdür.

Kullanıcıların e-posta aboneliklerini iptal etmeleri için net ve kolay bir yol sağlamak, işlemi otomatikleştirmeye yardımcı olur, ancak listenizi yalnızca e-postalarınızla etkileşim kuran kişileri içerecek şekilde düzenli olarak temizlemek de önemlidir.

LaGrowthMachine kullanıyorsanız, bunu kolayca ayarlayabilirsiniz:

Etkin olmayan ve etkileşimde olmayan kişileri e-posta listenizde ne kadar uzun süre tutarsanız, itibarınıza ve teslim edilebilirlik oranlarınıza zarar verme riskiniz o kadar artar.

Bunu yapmak için, geri dönen e-postalarınıza, spam e-postalarınıza ve hiç açılmayan e-postalarınıza düzenli olarak bakmanız ve üssünüzü temizlemeniz gerekir.

Yöntem 4: Spam Tuzaklarına Dikkat Edin

Spam tuzakları, istenmeyen e-posta gönderen spam gönderenleri yakalamak için ISP'ler ve kuruluşlar tarafından uygulanan e-posta adresleridir. Bir gönderici spam tuzağına bir e-posta gönderirse, hemen reddedilenler listesine alınır.

Reddedilenler listesinden çıkmak çok zordur, bu yüzden en başta listeden çıkmamak en iyisidir.

Satış ve pazarlamacılar, ilgili kullanıcı listelerini temiz tutarak spam tuzaklarından kaçınabilir ve genellikle berbat e-postalar içerdiklerinden, hiçbir koşulda asla bir e-posta listesi satın almazlar...

Yöntem 5: Konu satırınızı optimize edin

Yalnızca teslim edilebilirlik için değil, e-posta tıklama ve açma oranlarınız için de ilgilenmelisiniz.

E-postalarınızın konu satırları, doğru yapılması gereken en önemli şeylerden biridir. Kullanıcıların e-postalarınızı açacağından emin olmak istiyorsunuz ve istenmeyen e-posta filtreleri daha iyi hale gelse de, genel istenmeyen e-posta ifadelerini kullanmaktan kaçınmak yine de akıllıca olacaktır.

Konunuzun uzunluğu da önemlidir.

İşte LaGrowthMachine'de gözlemlediğimiz veriler:

Uzunluk, netlik ve doğruluk açısından optimize edilmiş bir konu satırına sahip olmak, daha fazla kişinin e-postalarınızı açmasıyla sonuçlanacaktır.

İşte kullanabileceğiniz bazı ücretsiz örnekler:

• Örnek 1: "Bir sonraki alışverişinizde %10 indirim kazanın!"
• Örnek 2: "Parternship LaGrowthMachine <> Client"
• Örnek 3: "Eric x Sandra: bağlantı kurma fırsatı"

Yöntem 6: Görüntü / Metin oranınızı ölçün

Teslim edilebilirlik için bir diğer önemli faktör, e-postalarınızda kullandığınız resimlerdir.

Örneğin, LaGrowthMachine kullanarak B2B satış e-postası gönderiyor olmanız fark etmez, çünkü bu, zamanın %99'unda metin olarak yazılır:

Çok fazla resme sahip olmak bir spam mesajının göstergesi olabilir, bu nedenle resim-metin oranınızı mümkün olduğunca düşük tutmanız önemlidir. Yaklaşık 70/30'u hedefleyin - e-postanızın en fazla %30'u resimlerden ve HTML'den oluşmalıdır.

Ek olarak, posta içindeki resimler, CSS veya JavaScript dosyaları gibi tüm harici kaynakların çevrimiçi olarak düzgün bir şekilde saklandığından ve oradan bağlantı verildiğinden emin olun. Bu, kullanıcı e-posta istemcisinde uzaktan içerik yüklemeyi devre dışı bırakmış olsa bile (ki bu genellikle böyledir) resimlerin doğru şekilde görünmesini sağlar.

Bu unsuru hesaba katarak, İSS'lerin e-postalarınızı spam olarak işaretlemek için daha az nedeni olduğundan emin olursunuz.

Yöntem 7: Çift Katılım süreci ayarlayın

Kullanıcının e-postaları almaya başlamak için yalnızca bir kutuyu işaretlemesi veya önceden işaretlenmiş bir kutuyu tek başına bırakması gereken tek katılım, kolay ve kusursuz olduğundan yaygın olarak kullanılır. Ancak bu, spam şikayetlerinin akınına neden olabilir.

Çok fazla spam şikayeti, İSS'ler nezdindeki iyi durumunuzu mahvedebilir ve gönderme sunucularınızı bloke etmelerine neden olabilir.

Çift katılım, spam şikayetlerine karşı en güvenilir savunmadır. Bunu yapmak için, yeni abonelere adreslerini doğrulamalarını ve izin vermelerini isteyen bir onay e-postası gönderin. (Artık GDPR'ye sahip bazı Avrupa ülkelerinde çift onayın gerekli olduğunu unutmayın!).

Yöntem 8: Tutarlı bir gönderme planına bağlı kalın

Bu biraz daha az önemli, ancak teslim edilebilirliğinizi %100 optimize etmek istiyorsanız, ona da bağlı kalmaya çalışmalısınız.

Yüksek bir gönderen puanını korumak ve IP reddinden kaçınmak istiyorsanız, tutarlı bir e-posta gönderme programında kalın.

E-postalarınızı rastgele bir şekilde ayırmak, gönderen itibarınız için zararlı olabilecek yayın artışlarına neden olur.

Bu aynı zamanda iyi bir açık oranı ve katılım oranını korumak için önemlidir. E-posta gönderiminiz ne kadar tutarlı olursa, okuyucularınızın gelen kutularında o kadar düzenli olursunuz.

Yöntem 9: Gönderen itibarınızı ölçün

E-postalarınızın teslim edilmemesinin ana nedenlerinden biri, gönderen puanının düşük olmasıdır.

Gönderen Puanı, Dönüş Yolu tarafından üretilir ve giden her posta sunucusuna sayısal bir değer atarken abonelik iptalleri ve spam raporları gibi çeşitli e-posta ölçümlerini dikkate alır.

Teslim edilmeyen mesajların sayısını azaltmak için, İSS'ler puanı belirli bir eşiğin altında olan e-postaları otomatik olarak reddeder.

Gönderen puanınızı kontrol etmek isterseniz bu web sitesini ziyaret edebilirsiniz: https://senderscore.org/get-your-score/

Yöntem 10: Bir otomasyon aracı kullanın!

Satış veya Pazarlama otomasyon araçları, teslim edilebilirlik söz konusu olduğunda size çok doğru özellikler sağlar.

Gönderilen her bir e-postanın iyi bir şekilde iletildiğinden emin olmak istiyorsanız, LaGrowthMachine gibi bir otomasyon aracı tam da bunu yapmanıza yardımcı olabilir!

LaGrowthMachine, SPF ve DMARC kurulumu, özel e-posta etki alanınız vb. gibi gönderen itibarınızı korumanıza ve geliştirmenize yardımcı olacak çeşitli özellikler ve yönergeler içerir.

Bu şekilde, aşağıdaki ekran görüntüsünde görebileceğiniz gibi, çok yüksek teslimat oranlarına ulaşabiliyoruz:

Ve bu konuda kendinizi biraz gergin hissediyorsanız, her zaman destek ekibimizden tavsiye veya kampanya incelemesi isteyebilirsiniz.