Ultimativer Leitfaden zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit

Was ist E-Mail-Zustellbarkeit?

E-Mail-Zustellbarkeit ist die Fähigkeit Ihrer E-Mail, von Ihrem Server in den Posteingang des Empfängers zu gelangen. Dies ist eine wichtige Kennzahl sowohl für Vertriebs- als auch für Marketingteams, da sie bestimmt, ob Ihre Botschaft von Ihren Leads gesehen wird oder nicht.

Was sind die Kriterien für die Zustellbarkeit von E-Mails?

Wenn Sie eine E-Mail senden, kann der Erfolg dieser E-Mail von mehreren Faktoren bestimmt werden.

Diese beinhalten:

• Die Reputation Ihrer Absender-Domain (dh wie viel Spam wurde in der Vergangenheit von ihr gesendet);
• Wie oft Empfänger mit Nachrichten interagieren, die von dieser Domäne gesendet werden;
• Ob Empfänger E-Mails von dieser Domain zuvor als Spam markiert haben;
• Zustellungseinstellungen, die vom ISP oder E-Mail-Anbieter des Empfängers eingerichtet wurden;
• Ob der Posteingang der Empfänger bereits voll ist, ist es nicht;
• Das Bild/Text-Verhältnis;
• …

Sie sollten auch beachten, dass E-Mail-Server prüfen, ob Ihre Domain eine Sicherheitszertifizierung einhält:

• SPF: Sender Policy Framework (SPF) ist eine E-Mail-Authentifizierungsmethode, die es ermöglicht, während des E-Mail-Zustellungsprozesses eine Behauptung zu verifizieren, dass eine E-Mail von einer bestimmten Domäne stammt. Dies geschieht, indem überprüft wird, ob die IP-Adresse, die die beanspruchte E-Mail sendet, von den Administratoren dieser Domain autorisiert ist.
• DMARC : DMARC ermöglicht E-Mail-Administratoren, Spoofing-Angriffe zu stoppen, bei denen Hacker und andere Angreifer die „Von“-Adresse einer E-Mail fälschen. Dadurch sieht es so aus, als käme die Nachricht aus einer anderen, normalerweise seriöseren Quelle.
• DKIM : DomainKeys Identified Mail (DKIM) hilft bei der Verhinderung von Spoofing für alle Nachrichten, die von Ihrer Domain gesendet werden, indem eine verschlüsselte Signatur an den Header aller ausgehenden Nachrichten angehängt wird.
• MX -Einträge: Der Mail Exchanger Record (MX-Eintrag) gibt an, welcher Mailserver für den Empfang von E-Mail-Nachrichten im Namen eines Domainnamens verantwortlich ist.

Wenn Sie Gmail verwenden, können Sie dies wie unten beschrieben direkt über die Google Tool Box einrichten:

Es gibt vier Möglichkeiten, die Echtheit Ihrer E-Mail zu überprüfen. Je besser Sie diese Elemente einrichten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihnen ein anderer Server vertraut, was wiederum Ihre Zustellbarkeit verbessert.

Warum wurde die E-Mail-Zustellbarkeit erstellt?

In der Vergangenheit wurde die Zustellbarkeit von E-Mails geschaffen, um Benutzer vor Spam zu schützen, weil. Daher gibt es Algorithmen, die jede von Ihnen gesendete Nachricht analysieren, um sicherzustellen, dass sie nicht als Spam klassifiziert wird.

Abhängig von den oben genannten Faktoren können Ihre E-Mails vom Server des Empfängers blockiert oder direkt an dessen Posteingang gesendet werden.

Heutzutage versenden Unternehmen viel mehr Marketing- und Vertriebs-E-Mails als früher. Dies bedeutet, dass die Menge der von einer bestimmten Domain gesendeten Nachrichten zugenommen hat, und damit auch die Regeln, um ein grünes Signal von Ihrem Empfänger-Mailserver zu erhalten!

In diesem Zusammenhang ist die Zustellbarkeit von E-Mails viel wichtiger denn je, da sie über Ihren Geschäftserfolg entscheiden kann, und darüber werden wir im nächsten Teil dieses Beitrags sprechen.

Wenn Sie LaGrowthMachine verwenden, wissen Sie in Echtzeit genau, wie viele E-Mails Sie gesendet, wie viele geöffnet und wie viele beantwortet wurden.

Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Verkaufs-E-Mails an ein großes Publikum zu automatisieren und gleichzeitig die Zustellbarkeit im Auge zu behalten.

Wie kann die E-Mail-Zustellbarkeit Ihrem Unternehmen zugute kommen?

Um das Konzept dahinter vollständig zu verstehen, hier eine Erinnerung daran, wie die Dinge beim Senden einer E-Mail ablaufen :

1. Sie verfassen Ihre E-Mail und klicken auf die Schaltfläche „Senden“.

2. Ihre Nachricht wird an einen SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) gesendet, der sie an den Mailserver des Empfängers weiterleitet;

3. Der Mailserver des Empfängers empfängt die Nachricht und überprüft sie dann anhand verschiedener Kriterien (wir werden uns später in diesem Beitrag auf diesen Teil konzentrieren);

4. Schließlich wird die Nachricht entweder an ihren Posteingang zugestellt oder an ihren Spam-Ordner gesendet. Im letzteren Fall nennen wir sie Soft- oder Hardbounces.

Die Erfolgsrate dieses Prozesses wird durch Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsrate bestimmt:

• Wenn alles gut geht, erreichen Ihre E-Mails ihr Ziel und werden von den Empfängern geöffnet.
• Wenn auf der anderen Seite etwas schief geht, können Sie mit niedrigeren Zustellraten und weniger Conversions rechnen.

Wenn Sie im Vertrieb oder Marketing tätig sind, sollten Sie bereits alle Vorteile einer optimierten E-Mail-Zustellbarkeitsrate kennen. Aber lass es uns mit 2 Beispielen veranschaulichen:

1. Sie arbeiten als Wachstumsvermarkter und möchten 1280 Leads, die Ihre Website verlassen haben, während sie sich mitten in einer Phase Ihres Conversion-Funnels befanden, einen Gutschein senden. Nehmen wir an, Sie fügen ein sehr starkes und unausgewogenes Bild-Text-Verhältnis hinzu und Ihre Zustellbarkeitsrate beträgt nur 52 %. Sie werden 48 % davon verfehlen.
2. Sie arbeiten als Vertriebsleiter und möchten B2B-Cold-E-Mails an Hunderte von Leads senden. Ihr Bild-Text-Verhältnis ist gut, aber Sie haben Ihre B2B-E-Mail-Lead-Datenbank nicht überprüft, und es gibt viele Catch-All-E-Mails, die Ihre Zustellbarkeitsrate auf 72 % senken. Sie werden 28 % davon verpassen… es sei denn, Sie denken an Multichannel!

Um sicherzustellen, dass Sie alle Vorteile der Zustellbarkeit nutzen, ermöglicht Ihnen ein guter Tarif:

• Erreichen Sie mehr Leads, wenn Sie E-Mails zur Neukundengewinnung versenden;
• Erhalten Sie mehr Conversions;
• Steigern Sie Ihren ROI, indem Sie die Anzahl der zu versendenden E-Mails reduzieren;
• Sparen Sie Zeit und Geld bei E-Mail-Marketingkampagnen.

Wie können Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit überprüfen?

Aus all den oben erläuterten Gründen sollte die Messung und Überwachung Ihrer Zustellbarkeit eines Ihrer Hauptanliegen sein.

Um zu verstehen, wie Ihre E-Mails abschneiden, gibt es drei verschiedene Methoden, die Sie verwenden können:

1. Manuelle Berichterstellung: Die manuelle Berichterstellung ist die einfachste Methode und besteht aus der Überwachung von E-Mail-Öffnungsraten, Klickraten oder anderen Statistiken, um die E-Mail-Leistung zu bestimmen. Ein langer und nicht so genauer Weg dorthin.
2. Zustellbarkeitsfunktionen Ihres bevorzugten Kampagnentools: Wenn Sie eine Marketing- oder Vertriebslösung verwenden, beinhalten einige davon Live-Berichtsfunktionen und zeigen Daten wie E-Mail-Öffnungsrate und / oder Zustellbarkeit an. Wenn Sie LaGrowthMachine verwenden, erhalten Sie alle diese Informationen sehr detailliert.
3. E-Mail-Zustellbarkeits-Tracking-Tools: Mit dieser letzten Lösung können Sie Ihre Zustellbarkeitsrate im Laufe der Zeit ziemlich einfach überwachen. Sie können diese Tools an Ihre Vertriebs- oder Marketingsoftware anschließen, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu verfolgen und die Daten zu analysieren, potenzielle Probleme zu erkennen und Ihre Punktzahl zu verbessern.

Wir empfehlen Ihnen nicht, Ihre E-Mail-Zustellbarkeit manuell zu verfolgen, da dies sehr langwierig und sehr zeitaufwändig ist.

Die zweite oder dritte Lösung sind jedoch gute Lösungen mit ihren eigenen Vor- und Nachteilen. Um zwischen ihnen zu wählen, müssen Sie die Kosten der einzelnen Tools berücksichtigen, die Funktionen vergleichen, die sie bieten, und entscheiden, welches besser zu Ihren Anforderungen passt.

Was ist eine gute E-Mail-Zustellbarkeitsrate?

Das ist die Millionen-Dollar-Frage.

Derzeit bescheinigen uns Marketingstudien eine mittlere Zustellbarkeitsrate von etwa 80 %, alle Branchen zusammen.

80 % sind jedoch keine gute Zustellbarkeitsrate.

Das bedeutet, dass von 1000 gesendeten E-Mails 950 in den Posteingang gelangen sollten, während 50 in Spam-Ordnern landen oder ihr Ziel gar nicht erreichen werden.

Eines der Hauptziele für jeden Vermarkter ist es, seine E-Mails an 100 % der Abonnenten zuzustellen. Dies ist jedoch ein schwer zu erreichendes Ziel. Ein vernünftigeres Ziel wäre es, Folgendes zu erreichen:

• Eine maximale Absprungrate von 2 – 3 % – was einen großen Einfluss auf Ihre Zustellbarkeit hat.
• Eine Zustellungsrate von 93 % oder mehr wird im Namen eines Massen-E-Mail-Dienstanbieters im Allgemeinen als gut angesehen.
• Eine maximale Spam-Rate von 1 % .

Darüber hinaus beeinflusst die Plattform, die Sie für die E-Mail-Korrespondenz verwenden, die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Alle Anbieter haben unterschiedliche Raten, aber typischerweise reichen sie von 85 bis 88 %.

Wenn Sie LaGrowthMachine für Ihre automatisierten Verkaufs-E-Mail-Sequenzen verwenden und dabei unsere Zustellbarkeitsrichtlinien (in Bezug auf benutzerdefiniertes Domain-Tracking, SPF-, DKIM-, DMARC- und MX-Einträge) einhalten, sollten Sie in der Lage sein, mindestens 95 % Ihrer E-Mails zuzustellen.

Wie können Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit verbessern?

Am Anfang dieses Beitrags haben wir einige der wichtigsten Kennzahlen bereitgestellt, die sich auf Ihre E-Mail-Zustellbarkeit und damit auf Ihre Gesamtleistung bei der Verwendung von E-Mails zum Erreichen neuer Interessenten auswirken.

Jetzt gehen wir weiter auf dieses Thema ein.

Um Ihre E-Mail -Zustellbarkeit zu verbessern, finden Sie hier eine Liste der 10 Best Practices, die Sie anwenden sollten, wenn Sie massive E-Mail-Kampagnen versenden:

1. IP-Adressen richtig zuweisen
2. Fügen Sie ein Präferenzzentrum hinzu
3. Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Empfängerdatenbank
4. Vorsicht mit Spam-Traps
5. Optimieren Sie Ihre Betreffzeile
6. Messen Sie Ihr Bild/Text-Verhältnis
7. Richten Sie einen Opt-in-Prozess ein
8. Messen Sie Ihre Absenderreputation
9. Halten Sie sich an einen konsistenten Sendeplan

Wir werden jede dieser Methoden weiter ausführen, sodass Sie am Ende dieses Beitrags genau wissen, was Sie tun müssen, um Ihre Zustellbarkeitsrate zu verbessern!

Methode 1: IP-Adressen korrekt zuweisen

ISPs (Internet Service Providers) schützen ihre Kunden und die E-Mails, die sie erhalten, sehr, wobei Sicherheit oberste Priorität hat! Dies geschieht über die IP-Reputation.

Im Wesentlichen müssen Sie sicherstellen, dass sowohl die ISPs als auch Ihre Empfänger zufrieden sind, wenn Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeit verbessern möchten. Wenn Sie Ihre Empfänger jedoch zufrieden stellen, werden auch erstere zufrieden sein.

Dies liegt daran, dass ISPs die Zufriedenheit der Endbenutzer priorisieren und solange sie positives Feedback zu erhaltenen E-Mails erhalten, werden Gerichtsbarkeiten wie diese diese E-Mails weiterhin in den Posteingang legen, anstatt sie herauszufiltern.

Wie teilen Sie ISP-Filtern mit, dass Ihre IP legitim ist?

Indem Sie eine E-Mail-Kampagne starten, indem Sie kleine Mengen von E-Mails an Adressen von Personen senden, von denen Sie wissen, dass sie engagiert sind, wird Ihre IP beim Empfang und Öffnen dieser Nachrichten Vertrauen zum ISP aufbauen.

Erhöhen Sie dann langsam die Zahl, bis Sie Ihre maximale Lautstärke erreicht haben.

Methode 2: Schließen Sie ein Präferenzzentrum ein

Ein Einstellungscenter befindet sich normalerweise am Ende Ihrer E-Mails und ermöglicht es den Empfängern, zu steuern, wie oft sie E-Mails erhalten, an welchen Themen sie interessiert sind und wie viele Informationen sie bereitstellen.

Im Wesentlichen hilft dies Ihren Empfängern, die E-Mails, die sie von Ihnen erhalten, besser zu filtern und sie mit dem zu beschäftigen, was wichtig ist.

Indem Sie Ihren E-Mail-Empfängern ein Präferenzzentrum anbieten, können sie regulieren, wie oft sie von Ihnen hören.

Dies stärkt sie nicht nur, sondern hindert sie auch daran, sich abzumelden, weil sie mit der Häufigkeit unzufrieden sind. Ein zufriedener Abonnent ist ein engagierter Abonnent – ​​und ISPs nehmen das zur Kenntnis!

Methode 3: Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Empfängerdatenbank

Dies ist vielleicht der wichtigste Zustellbarkeitsfaktor dieser ganzen Liste.

Die Bereitstellung einer klaren und einfachen Möglichkeit für Benutzer, sich von Ihren E-Mails abzumelden, hilft bei der Automatisierung des Prozesses, aber es ist auch wichtig, Ihre Liste regelmäßig zu bereinigen, damit sie nur Personen enthält, die sich mit Ihren E-Mails beschäftigen.

Wenn Sie LaGrowthMachine verwenden, können Sie dies ziemlich einfach einrichten:

Je länger Sie Personen auf Ihrer E-Mail-Liste behalten, die inaktiv und uninteressant sind, desto mehr riskieren Sie, Ihren Ruf und Ihre Zustellbarkeitsraten zu schädigen.

Dazu müssen Sie regelmäßig Ihre unzustellbaren E-Mails, Spam-E-Mails und E-Mails, die nie geöffnet werden, nachschlagen und Ihre Datenbank bereinigen.

Methode 4: Vorsicht mit Spam-Fallen

Spam-Traps sind E-Mail-Adressen, die von ISPs und Organisationen implementiert werden, um Spammer abzufangen, die unerwünschte E-Mails senden. Wenn ein Absender eine E-Mail an eine Spam-Falle schickt, wird er sofort auf eine Deny-Liste gesetzt.

Es ist sehr schwierig, von einer Deny-Liste zu verschwinden, also ist es am besten, gar nicht erst auf einer zu landen.

Vertriebs- und Marketingspezialisten können Spamfallen vermeiden, indem sie ihre Listen mit engagierten Benutzern sauber halten und unter keinen Umständen eine E-Mail-Liste kaufen, da diese oft beschissene E-Mails enthalten …

Methode 5: Optimieren Sie Ihre Betreffzeile

Nicht nur für die Zustellbarkeit sollten Sie sich auch um Ihre E-Mail-Klick- und Öffnungsraten kümmern.

Die Betreffzeilen Ihrer E-Mails sind eines der wichtigsten Dinge, die Sie richtig machen müssen. Sie möchten sicherstellen, dass Benutzer Ihre E-Mails öffnen, und obwohl Spam-Filter besser geworden sind, ist es immer noch ratsam, die Verwendung gängiger Spam-Phrasen zu vermeiden.

Die Länge Ihres Motivs ist ebenfalls wichtig.

Hier sind die Daten, die wir bei LaGrowthMachine beobachten:

Eine optimierte Betreffzeile für Länge, Klarheit und Genauigkeit wird dazu führen, dass mehr Leute Ihre E-Mails öffnen.

Hier sind einige kostenlose Beispiele, die Sie verwenden können:

• Beispiel 1: „Erhalte 10 % Rabatt auf deinen nächsten Einkauf!“
• Beispiel 2: „Partnerschaft LaGrowthMachine <> Kunde“
• Beispiel 3: „Eric x Sandra: Gelegenheit zum Linkaufbau“

Methode 6: Messen Sie Ihr Bild/Text-Verhältnis

Ein weiterer Schlüsselfaktor für die Zustellbarkeit sind die Bilder, die Sie in Ihren E-Mails verwenden.

Dies spielt keine Rolle, wenn Sie B2B-Verkaufs-E-Mails senden, z. B. mit LaGrowthMachine, da es sich in 99 % der Fälle um Text handelt:

Zu viele Bilder können ein Hinweis auf eine Spam-Nachricht sein, daher ist es wichtig, das Bild-zu-Text-Verhältnis so gering wie möglich zu halten. Streben Sie etwa 70/30 an – nicht mehr als 30 % Ihrer E-Mail sollten aus Bildern und HTML bestehen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass alle externen Ressourcen wie Bilder, CSS- oder JavaScript-Dateien in der Mail ordnungsgemäß online gespeichert und von dort verlinkt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Bilder auch dann korrekt angezeigt werden, wenn der Benutzer das Laden von Inhalten per Fernzugriff in seinem E-Mail-Client deaktiviert hat (was häufig der Fall ist).

Indem Sie dieses Element berücksichtigen, stellen Sie sicher, dass ISPs weniger Grund haben, Ihre E-Mails als Spam zu kennzeichnen.

Methode 7: Richten Sie einen doppelten Opt-in-Prozess ein

Single Opt-in, bei dem der Benutzer lediglich ein Kästchen ankreuzen oder ein vorab angekreuztes Kästchen in Ruhe lassen muss, um mit dem Empfang von E-Mails zu beginnen, wird häufig verwendet, da es einfach und narrensicher ist. Dies kann jedoch zu einer Flut von Spam-Beschwerden führen.

Zu viele Spam-Beschwerden können Ihren guten Ruf bei ISPs ruinieren und dazu führen, dass sie Ihre sendenden Server blockieren.

Double-Opt-in ist die zuverlässigste Verteidigung gegen Spam-Beschwerden. Senden Sie dazu eine Bestätigungs-E-Mail an neue Abonnenten, in der sie aufgefordert werden, ihre Adresse zu bestätigen und ihre Zustimmung zu geben. (Denken Sie daran, dass Double-Opt-In jetzt in einigen europäischen Ländern mit GDPR erforderlich ist!).

Methode 8: Halten Sie sich an einen konsistenten Sendeplan

Dieser ist etwas weniger wichtig, aber wenn Sie Ihre Zustellbarkeit zu 100% optimieren möchten, sollten Sie versuchen, sich auch daran zu halten.

Wenn Sie eine hohe Absenderbewertung aufrechterhalten und IP-Ablehnung vermeiden möchten, halten Sie sich an einen konsistenten E-Mail-Versandplan.

Das zufällige Verteilen Ihrer E-Mails verursacht Übertragungsspitzen, die Ihrem Ruf als Absender schaden können.

Dies ist auch wichtig, um eine gute Öffnungsrate und Interaktionsrate aufrechtzuerhalten. Je konsistenter Ihr E-Mail-Versand ist, desto regelmäßiger werden Sie in den Posteingängen Ihrer Leser sein.

Methode 9: Messen Sie Ihre Absenderreputation

Einer der Hauptgründe, warum Ihre E-Mails nicht zugestellt werden, ist ein niedriger Absender-Score.

Der Sender Score wird von Return Path erstellt und berücksichtigt verschiedene E-Mail-Metriken wie Abmeldungen und Spam-Berichte, wenn jedem Postausgangsserver ein numerischer Wert zugewiesen wird.

Um die Anzahl nicht zugestellter Nachrichten zu reduzieren, lehnen ISPs automatisch alle E-Mails ab, deren Punktzahl unter einem bestimmten Schwellenwert liegt.

Wenn Sie Ihren Absender-Score überprüfen möchten, können Sie diese Website besuchen: https://senderscore.org/get-your-score/

Methode 10: Verwenden Sie ein Automatisierungstool!

Vertriebs- oder Marketing-Automatisierungstools bieten Ihnen sehr genaue Funktionen, wenn es um die Zustellbarkeit geht.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass jede einzelne versendete E-Mail gut zugestellt wird, kann Ihnen ein Automatisierungstool wie LaGrowthMachine dabei helfen!

LaGrowthMachine enthält eine Vielzahl von Funktionen und Richtlinien, die Ihnen helfen, Ihren Ruf als Absender aufrechtzuerhalten und zu verbessern, z. B. das Einrichten von SPF und DMARC, das Anpassen Ihrer E-Mail-Domäne usw.

Auf diese Weise können wir sehr hohe Zustellraten erreichen, wie Sie auf dem Screenshot unten sehen können:

Und wenn Sie sich ein wenig angezogen fühlen, können Sie unser Support-Team jederzeit um Rat oder eine Überprüfung der Kampagne bitten.