Guida definitiva per aumentare la consegna delle e-mail

Che cos'è la consegna delle e-mail?

La consegna delle e-mail è la capacità della tua e-mail di arrivare dal tuo server alla posta in arrivo del destinatario. È una metrica importante sia per i team di vendita che per quelli di marketing, in quanto determina se il tuo messaggio verrà visto o meno dai tuoi lead.

Quali sono i criteri di consegna delle e-mail?

Quando invii un'email, il successo di quell'email può essere determinato da diversi fattori.

Questi includono:

• La reputazione del dominio del mittente (ovvero, quanto spam è stato inviato da esso in passato);
• Quanto spesso i destinatari interagiscono con i messaggi inviati da quel dominio;
• Se i destinatari hanno già contrassegnato le e-mail provenienti da quel dominio come spam;
• Impostazioni di consegna configurate dall'ISP o dal provider di posta del destinatario;
• Se la posta in arrivo dei destinatari è già piena non lo è;
• Il rapporto immagine/testo;
• …

Dovresti anche notare che i server di posta elettronica controlleranno se il tuo dominio rispetta alcune certificazioni di sicurezza:

• SPF: Sender Policy Framework (SPF) è un metodo di autenticazione della posta elettronica che consente la verifica di un'attestazione che una posta provenga da un dominio specifico, durante il processo di consegna della posta. Questo viene fatto controllando se l'indirizzo IP che invia la posta rivendicata è autorizzato dagli amministratori di quel dominio.
• DMARC : DMARC consente agli amministratori di posta di interrompere gli attacchi di spoofing, in cui hacker e altri aggressori falsificano l'indirizzo "Da" su un'e-mail. Questo fa sembrare che il messaggio provenga da una fonte diversa, solitamente più attendibile.
• DKIM : DomainKeys Identified Mail (DKIM) aiuta a prevenire lo spoofing di qualsiasi messaggio inviato dal tuo dominio allegando una firma crittografata all'intestazione di tutti i messaggi in uscita.
• Record MX : Il record Mail Exchanger (MX Recor) indica quale server di posta è responsabile della ricezione dei messaggi di posta elettronica per conto di un nome di dominio.

Se utilizzi Gmail, puoi configurarlo direttamente tramite Google Tool Box, come descritto di seguito:

Ci sono quattro modi per verificare l'autenticità della tua email. Migliore è la configurazione di questi elementi, maggiore è la probabilità che un altro server si fidi di te, il che a sua volta migliora la tua deliverability.

Perché è stata creata la deliverability e-mail?

Storicamente, la consegna delle e-mail è stata creata per proteggere gli utenti dallo spam, perché. Pertanto, esistono algoritmi che analizzano ogni messaggio inviato per assicurarsi che non sia classificato come spam.

A seconda dei fattori di cui sopra, le tue e-mail potrebbero essere bloccate dal server del destinatario o inviate direttamente alla sua casella di posta.

Al giorno d'oggi, le aziende inviano molte più e-mail di marketing e di vendita rispetto al passato. Ciò significa che la quantità di messaggi inviati da un determinato dominio è aumentata, così come le regole per ottenere un segnale verde dal server di posta del destinatario!

A questo proposito, la consegna delle e-mail è molto più importante che mai, in quanto può creare o distruggere il successo della tua attività, ed è di questo che parleremo nella parte successiva di questo post.

Se utilizzi LaGrowthMachine, saprai esattamente quante email hai inviato, quante sono state aperte e quante hanno ricevuto risposta in tempo reale.

È un ottimo modo per automatizzare le tue e-mail di vendita a un vasto pubblico tenendo d'occhio la consegna.

In che modo la consegna delle e-mail può avvantaggiare la tua azienda?

Per comprendere appieno il concetto alla base di questo, ecco un promemoria di come vanno le cose quando si invia un'e-mail :

1. Componi la tua email e premi il pulsante "invia";

2. Il tuo messaggio viene inviato a un server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), che lo trasferisce al server di posta del destinatario;

3. Il server di posta del destinatario riceve il messaggio, quindi lo controlla in base a vari criteri (ci concentreremo su questa parte più avanti in questo post);

4. Infine, il messaggio viene recapitato nella loro casella di posta o inviato alla cartella della posta indesiderata. In quest'ultimo caso, li chiamiamo soft bounce o hard bounce.

La percentuale di successo di questo processo è determinata dal tasso di consegna delle email:

• Se tutto va bene, le tue email raggiungeranno la loro destinazione e saranno aperte dai destinatari.
• D'altra parte, se qualcosa va storto lungo il percorso, puoi aspettarti tassi di consegna inferiori e meno conversioni.

Se lavori nelle vendite o nel marketing, dovresti già essere a conoscenza di tutti i vantaggi di un tasso di consegna delle email ottimizzato. Ma illustriamo con 2 esempi:

1. Stai lavorando come growth marketer e vuoi inviare un coupon a 1280 lead che hanno lasciato il tuo sito web mentre si trovavano nel bel mezzo di una fase del tuo funnel di conversione. Supponiamo che tu aggiunga un rapporto immagine/testo molto pesante e sbilanciato e che i tuoi tassi di deliverability siano solo del 52%, ne perderai il 48%.
2. Lavori come responsabile delle vendite e desideri inviare email fredde B2B a centinaia di lead. Il tuo rapporto immagine/testo è buono, ma non hai controllato il database dei lead delle e-mail B2B e ci sono molte e-mail catch-all che riducono i tassi di consegna al 72%. Ne perderai il 28%... a meno che tu non pensi al multicanale!

Per assicurarti di ottenere tutti i vantaggi della deliverability, una buona tariffa ti consente di:

• Raggiungi più contatti quando invii e-mail di prospezione;
• Ottieni più conversioni;
• Aumenta il tuo ROI riducendo la quantità di email che devi inviare;
• Risparmia tempo e denaro sulle campagne di email marketing.

Come controllare la consegna della tua email?

Per tutti i motivi che abbiamo spiegato poco sopra, misurare e monitorare la tua deliverability dovrebbe essere una delle tue principali aree di preoccupazione.

Per capire come stanno andando le tue email, ci sono tre diversi metodi che puoi utilizzare:

1. Rapporti manuali: i rapporti manuali sono il metodo più semplice e consistono nel monitorare i tassi di apertura delle e-mail, i clic o altre statistiche per determinare le prestazioni delle e-mail. Un modo lungo e non così preciso per arrivarci, però.
2. Funzionalità di consegna del tuo strumento di campagna preferito: se utilizzi una soluzione di marketing o di vendita, alcune di esse includono funzionalità di reportistica in tempo reale e dati di visualizzazione come il tasso di apertura della posta elettronica e/o la consegna. Se stai usando LaGrowthMachine, otterrai tutte queste informazioni molto dettagliate.
3. Strumenti di monitoraggio della consegna delle e-mail: quest'ultima soluzione ti consente di monitorare abbastanza facilmente il tuo tasso di consegna nel tempo. Puoi collegare questi strumenti al tuo software di vendita o di marketing per tenere traccia delle prestazioni delle tue campagne e analizzare i dati, riconoscere potenziali problemi e migliorare il tuo punteggio.

Non ti consigliamo di tenere traccia manualmente della consegna delle e-mail poiché è molto lungo e richiede molto tempo.

La seconda o la terza soluzione sono buone, tuttavia, con i loro pro e contro. Per scegliere tra di loro, dovrai considerare il costo di ciascuno strumento, confrontare le funzionalità che forniscono e decidere quale si adatta meglio alle tue esigenze.

Qual è un buon tasso di consegna delle e-mail?

Questa è la domanda da un milione di dollari.

Attualmente, gli studi di marketing ci danno un tasso di deliverability medio di circa l'80%, tutti i settori messi insieme.

Tuttavia, l'80% non è un buon tasso di consegna.

Ciò significa che su 1000 email inviate, 950 dovrebbero raggiungere la posta in arrivo mentre 50 finiranno nelle cartelle spam o non raggiungeranno mai la loro destinazione.

Uno degli obiettivi principali per qualsiasi marketer è che le proprie e-mail vengano consegnate al 100% degli abbonati. Tuttavia, questo è un obiettivo difficile da raggiungere. Un obiettivo più ragionevole sarebbe raggiungere:

• Una frequenza di rimbalzo massima del 2-3% , che ha un enorme impatto sulla tua deliverability.
• Un tasso di consegna del 93% o superiore è generalmente considerato buono per conto di un fornitore di servizi di posta elettronica di massa.
• Una percentuale massima di spam dell'1% .

Inoltre, la piattaforma che utilizzi per la corrispondenza e-mail influisce sulla consegna delle tue e-mail. Tutti i fornitori hanno tariffe diverse, ma in genere vanno dall'85 all'88%.

Se utilizzi LaGrowthMachine per le tue sequenze di e-mail di vendita automatizzate rispettando le nostre linee guida sulla deleviverability (riguardanti il ​​monitoraggio del dominio personalizzato, SPF, DKIM, DMARC e record MX), dovresti essere in grado di consegnare almeno il 95% delle tue e-mail.

Come migliorare la deliverability della posta elettronica?

All'inizio di questo post, abbiamo fornito alcune delle metriche più cruciali che influenzano la consegna delle e-mail e, quindi, le prestazioni complessive quando si utilizzano le e-mail per raggiungere nuovi potenziali clienti.

Ora, approfondiremo questo argomento.

Per migliorare la consegna delle e-mail, ecco un elenco delle 10 migliori pratiche che dovresti applicare quando invii campagne di e-mail di massa:

1. Allocare correttamente gli indirizzi IP
2. Includi un centro preferenze
3. Pulisci il database dei destinatari delle email
4. Attenzione con le trappole spam
5. Ottimizza la riga dell'oggetto
6. Misura il tuo rapporto immagine / testo
7. Imposta un processo di attivazione
8. Misura la tua reputazione di mittente
9. Attenersi a un programma di invio coerente

Andremo oltre su ciascuno di questi metodi, quindi saprai esattamente cosa fare per migliorare il tuo tasso di deliverability alla fine di questo post!

Metodo 1: allocare correttamente gli indirizzi IP

Gli ISP (Internet Service Provider) sono molto protettivi nei confronti dei propri clienti e delle e-mail che ricevono, mantenendo la sicurezza come priorità! Questo passa attraverso la reputazione IP.

In sostanza, devi assicurarti che sia gli ISP che i tuoi destinatari siano felici se vuoi migliorare la consegna delle tue email. Tuttavia, rendere i contenuti dei tuoi destinatari soddisferà anche i primi.

Questo perché gli ISP danno la priorità alla soddisfazione dell'utente finale e fintanto che ricevono feedback positivi sulle e-mail che ricevono, giurisdizioni come queste continueranno a inserire tali e-mail nella posta in arrivo invece di filtrarle.

Come fai a dire ai filtri ISP che il tuo IP è legittimo?

Avviando qualsiasi campagna e-mail inviando piccoli lotti di e-mail agli indirizzi di persone che sai essere impegnate, man mano che questi messaggi vengono ricevuti e aperti, il tuo IP inizierà a creare fiducia con l'ISP.

Quindi, aumenta lentamente il numero fino a raggiungere il volume massimo.

Metodo 2: includi un centro preferenze

Un centro preferenze viene solitamente posizionato nella parte inferiore delle e-mail e consente ai destinatari di controllare la frequenza con cui ricevono e-mail, a quali argomenti sono interessati e quante informazioni forniscono.

In sostanza, questo aiuterà i tuoi destinatari a filtrare meglio le e-mail che ricevono da te e a mantenerli coinvolti con ciò che è importante.

Offrendo un centro di preferenza ai tuoi destinatari di posta elettronica, possono regolare la frequenza con cui ti sentono.

Questo non solo li autorizza, ma impedisce anche loro di annullare l'iscrizione perché non sono soddisfatti della frequenza. Un abbonato felice è un abbonato impegnato e gli ISP se ne accorgono!

Metodo 3: ripulisci il database dei destinatari di posta elettronica

Questo è forse il fattore di deliverability più importante di tutto questo elenco.

Fornire agli utenti un modo semplice e chiaro per annullare l'iscrizione alle tue e-mail aiuta ad automatizzare il processo, ma è anche importante pulire regolarmente l'elenco in modo che includa solo le persone che interagiscono con le tue e-mail.

Se stai usando LaGrowthMachine, puoi configurarlo abbastanza facilmente:

Più a lungo mantieni nella tua mailing list persone inattive e non coinvolte, più rischi di danneggiare la tua reputazione e i tassi di consegna.

Per fare ciò, devi controllare regolarmente le tue e-mail di rimbalzo, e-mail di spam e e-mail che non vengono mai aperte e ripulire la tua base.

Metodo 4: Attenzione con Spam Traps

Le trappole spam sono indirizzi e-mail implementati da ISP e organizzazioni per catturare gli spammer che inviano e-mail indesiderate. Se un mittente invia un'e-mail a una trappola spam, viene immediatamente inserito in una lista rifiutata.

È molto difficile uscire da una lista rifiutata, quindi è meglio non finirne una in primo luogo.

Le vendite e gli esperti di marketing possono evitare le trappole dello spam mantenendo puliti i loro elenchi di utenti coinvolti e non acquistare mai un elenco di e-mail in nessuna circostanza, poiché spesso contengono e-mail scadenti...

Metodo 5: ottimizza la riga dell'oggetto

Non solo per la deliverability, dovresti prendertene cura anche per i clic e le tariffe di apertura delle email.

Le righe dell'oggetto delle tue e-mail sono una delle cose più importanti da fare bene. Vuoi assicurarti che gli utenti aprano le tue e-mail e, sebbene i filtri antispam siano migliorati, è comunque consigliabile evitare di utilizzare frasi di spam comuni.

Anche la lunghezza della linea del soggetto è importante.

Ecco i dati che stiamo osservando a LaGrowthMachine:

Avere una riga dell'oggetto ottimizzata per lunghezza, chiarezza e accuratezza farà sì che più persone aprano le tue e-mail.

Ecco alcuni esempi gratuiti da utilizzare:

• Esempio 1: "Ottieni il 10% di sconto sul tuo prossimo acquisto!"
• Esempio 2: "Partnership LaGrowthMachine <> Cliente"
• Esempio 3: “Eric x Sandra: opportunità di link building”

Metodo 6: misura il rapporto immagine/testo

Un altro fattore chiave per la deliverability sono le immagini che utilizzi nelle tue e-mail.

Questo non ha importanza se invii e-mail di vendita B2B, ad esempio utilizzando LaGrowthMachine, poiché è testo scritto il 99% delle volte:

Avere troppe immagini può essere un'indicazione di un messaggio di spam, quindi è importante mantenere il rapporto immagine/testo il più basso possibile. Punta a circa 70/30: non più del 30% della tua e-mail dovrebbe essere composta da immagini e HTML.

Inoltre, assicurati che tutte le risorse esterne come immagini, file CSS o JavaScript all'interno della posta siano archiviate correttamente online e collegate da lì. Ciò assicurerà che le immagini vengano visualizzate correttamente anche quando l'utente ha disabilitato il caricamento del contenuto remoto nel proprio client di posta elettronica (cosa che accade spesso).

Tenendo conto di questo elemento, ti assicuri che gli ISP abbiano meno motivi per contrassegnare le tue e-mail come spam.

Metodo 7: impostare un processo di doppio consenso esplicito

Il single opt-in, in cui l'utente deve semplicemente selezionare una casella o lasciare una casella preselezionata per iniziare a ricevere e-mail, è comunemente usato poiché è facile e infallibile. Tuttavia, questo può portare a un afflusso di denunce di spam.

Troppi reclami per spam possono rovinare la tua buona reputazione con gli ISP e indurli a bloccare i tuoi server di invio.

Il double opt-in è la difesa più affidabile contro i reclami per spam. Per fare ciò, invia un'e-mail di conferma ai nuovi iscritti chiedendo loro di convalidare il loro indirizzo e dare il loro consenso. (Tieni presente che il double opt-in è ora richiesto in alcuni paesi europei con GDPR!).

Metodo 8: attenersi a una pianificazione di invio coerente

Questo è un po' meno importante, ma se vuoi ottimizzare la tua deliverability al 100%, dovresti cercare di attenerti anche a questo.

Se desideri mantenere un punteggio mittente elevato ed evitare il rifiuto dell'IP, mantieni una pianificazione di invio e-mail coerente.

La spaziatura casuale delle e-mail provoca picchi di trasmissione che possono essere dannosi per la reputazione del mittente.

Questo è anche importante per mantenere un buon tasso di apertura e coinvolgimento. Più coerente è il tuo invio di e-mail, più regolare diventerai nelle caselle di posta dei tuoi lettori.

Metodo 9: Misura la tua reputazione di mittente

Uno dei motivi principali per cui le tue e-mail non vengono consegnate è dovuto a un basso punteggio del mittente.

Sender Score è prodotto da Return Path e tiene conto di varie metriche e-mail come cancellazioni e segnalazioni di spam quando si assegna un valore numerico a ogni server di posta in uscita.

Al fine di ridurre il numero di messaggi non recapitati, gli ISP rifiutano automaticamente tutte le e-mail con un punteggio inferiore a una determinata soglia.

Se vuoi controllare il tuo punteggio mittente, puoi visitare questo sito web: https://senderscore.org/get-your-score/

Metodo 10: usa uno strumento di automazione!

Gli strumenti di automazione delle vendite o del marketing forniscono funzionalità molto accurate quando si tratta di deliverability.

Se vuoi assicurarti che ogni singola email inviata sia ben consegnata, allora uno strumento di automazione come LaGrowthMachine può aiutarti a fare proprio questo!

LaGrowthMachine include una varietà di funzionalità e linee guida che ti aiuteranno a mantenere e migliorare la tua reputazione di mittente, come l'impostazione di SPF e DMARC, la personalizzazione del tuo dominio di posta elettronica, ecc...

In questo modo, siamo in grado di raggiungere tassi di consegna molto elevati, come puoi vedere nella schermata qui sotto:

E se ti senti un po' attratto da questo, puoi sempre chiedere consiglio o revisione della campagna al nostro team di supporto.