الدليل النهائي لزيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك

ما هو تسليم البريد الإلكتروني؟

إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هي القدرة على وصول بريدك الإلكتروني من الخادم الخاص بك إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. إنه مقياس مهم لكل من فرق المبيعات والتسويق ، لأنه يحدد ما إذا كان العملاء المحتملون سيشاهدون رسالتك أم لا.

ما هي معايير تسليم البريد الإلكتروني؟

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ، يمكن تحديد نجاح هذا البريد الإلكتروني من خلال عدة عوامل.

وتشمل هذه:

• سمعة مجال المرسل (على سبيل المثال ، مقدار البريد العشوائي الذي تم إرساله منه في الماضي) ؛
• كم مرة يتفاعل المستلمون مع الرسائل المرسلة من هذا المجال ؛
• ما إذا كان المستلمون قد وضعوا علامة على رسائل البريد الإلكتروني من هذا المجال كرسائل غير مرغوب فيها من قبل ؛
• إعدادات التسليم التي تم إعدادها بواسطة مزود خدمة الإنترنت أو مزود البريد الخاص بالمستلم ؛
• صندوق الوارد الخاص بالمستلمين ممتلئ بالفعل ؛
• نسبة الصورة / النص ؛
• ...

يجب أن تلاحظ أيضًا أن خوادم البريد الإلكتروني ستتحقق مما إذا كان المجال يحترم بعض شهادات الأمان:

• نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) : إطار سياسة المرسل (SPF) هو طريقة مصادقة للبريد الإلكتروني تسمح بالتحقق من صحة الادعاء بأن البريد قد جاء من مجال معين ، أثناء عملية تسليم البريد. يتم ذلك عن طريق التحقق مما إذا كان عنوان IP الذي يرسل البريد المطالب به مصرحًا به من قبل مسؤولي هذا المجال.
• DMARC : يسمح DMARC لمشرفي البريد بإيقاف هجمات الانتحال ، حيث يقوم المتسللون والمهاجمون الآخرون بتزوير العنوان "من" في رسالة بريد إلكتروني. هذا يجعل الأمر يبدو وكأن الرسالة قادمة من مصدر مختلف ، وعادة ما يكون أكثر شهرة.
• DKIM : يساعد البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) في منع انتحال أي رسائل مرسلة من نطاقك عن طريق إرفاق توقيع مشفر برأس جميع الرسائل الصادرة.
• سجلات MX : يشير سجل Mail Exchanger (MX Recor) إلى خادم البريد المسؤول عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن اسم المجال.

إذا كنت تستخدم Gmail ، فيمكنك إعداد هذا مباشرة من خلال Google Tool Box ، كما هو موضح أدناه:

هناك أربع طرق للتحقق من صحة بريدك الإلكتروني. كلما قمت بإعداد هذه العناصر بشكل أفضل ، زاد احتمال ثقة خادم آخر بك ، مما يعزز بدوره إمكانية التسليم لديك.

لماذا تم إنشاء إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟

تاريخياً ، تم إنشاء إمكانية تسليم البريد الإلكتروني لحماية المستخدمين من البريد العشوائي ، لأن. على هذا النحو ، هناك خوارزميات مطبقة تحلل كل رسالة ترسلها للتأكد من عدم تصنيفها على أنها بريد عشوائي.

اعتمادًا على العوامل المذكورة أعلاه ، قد يتم حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بواسطة خادم المستلم أو إرسالها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص به.

في الوقت الحاضر ، ترسل الشركات رسائل بريد إلكتروني للتسويق والمبيعات أكثر بكثير مما كانت عليه في السابق. هذا يعني أن كمية الرسائل المرسلة من مجال معين قد زادت ، وبالتالي لديك القواعد للحصول على إشارة خضراء من خادم البريد المستلم الخاص بك!

فيما يتعلق بهذا ، تعد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني أكثر أهمية من أي وقت مضى ، حيث يمكن أن تؤدي إلى نجاح عملك أو كسره ، وهذا ما سنتحدث عنه في الجزء التالي من هذا المنشور.

إذا كنت تستخدم LaGrowthMachine ، فستعرف بالضبط عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها ، وعدد الرسائل التي تم فتحها ، وعدد الرسائل التي تم الرد عليها في إطار زمني حقيقي.

إنها طريقة رائعة لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات إلى جمهور كبير مع مراقبة إمكانية التسليم.

كيف يمكن لتسليم البريد الإلكتروني أن يفيد عملك؟

لفهم المفهوم الكامن وراء ذلك تمامًا ، إليك تذكير بكيفية سير الأمور عند إرسال بريد إلكتروني :

1. أنت تكتب بريدك الإلكتروني وتضغط على زر "إرسال" ؛

2. يتم إرسال رسالتك إلى خادم SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) ، والذي ينقلها إلى خادم بريد المستلم ؛

3. يتلقى خادم بريد المستلم الرسالة ، ثم يتحقق منها مقابل معايير مختلفة (سنركز على هذا الجزء لاحقًا في هذا المنشور) ؛

4. أخيرًا ، إما أن يتم تسليم الرسالة إلى صندوق الوارد الخاص بهم أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. في هذه الحالة الأخيرة ، نسميها الارتدادات الناعمة أو الصلبة.

يتم تحديد معدل نجاح هذه العملية من خلال معدل تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك:

• إذا سارت الأمور على ما يرام ، فستصل رسائل البريد الإلكتروني إلى وجهتها ويفتحها المستلمون.
• من ناحية أخرى ، إذا حدث خطأ ما على طول الطريق ، فيمكنك توقع معدلات توصيل أقل وتحويلات أقل.

إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو التسويق ، فيجب أن تكون مدركًا بالفعل لجميع فوائد معدل تسليم البريد الإلكتروني المحسن. لكن دعنا نوضح مثالين:

1. أنت تعمل كسوق للنمو وتريد إرسال قسيمة إلى 1280 من العملاء المحتملين الذين تركوا موقع الويب الخاص بك بينما كانوا في منتصف مرحلة في مسار التحويل الخاص بك. لنفترض أنك أضفت نسبة صورة / نص ثقيلة جدًا وغير متوازنة ، ومعدلات التسليم لديك هي 52٪ فقط ، وستفقد 48٪ منها.
2. أنت تعمل كمدير مبيعات وتريد إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بنظام B2B إلى مئات العملاء المحتملين. تعد نسبة الصور / النص الخاصة بك جيدة ، لكنك لم تتحقق من قاعدة بيانات العملاء المحتملين لرسائل البريد الإلكتروني B2B ، وهناك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الشاملة التي تقلل معدلات التسليم إلى 72٪. ستفتقد 28٪ منهم ... إلا إذا كنت تعتقد أن القنوات متعددة القنوات!

للتأكد من حصولك على جميع مزايا التسليم ، يسمح لك المعدل الجيد بما يلي:

• الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتنقيب ؛
• احصل على المزيد من التحويلات ؛
• زيادة عائد الاستثمار عن طريق تقليل كمية رسائل البريد الإلكتروني التي يتعين عليك إرسالها ؛
• وفر الوقت والمال في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كيف تتحقق من إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني؟

لجميع الأسباب التي شرحناها أعلاه ، يجب أن يكون قياس ومراقبة قابلية التسليم أحد اهتماماتك الرئيسية.

لفهم كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، هناك ثلاث طرق مختلفة يمكنك استخدامها:

1. إعداد التقارير اليدوية: يعد إعداد التقارير اليدوية الطريقة الأكثر مباشرة ، ويتكون من مراقبة معدلات فتح البريد الإلكتروني أو النقرات أو الإحصائيات الأخرى لتحديد أداء البريد الإلكتروني. طريقة طويلة وغير دقيقة لذلك ، رغم ذلك.
2. ميزات التسليم لأداة حملتك المفضلة: إذا كنت تستخدم حلًا للتسويق أو المبيعات ، فإن بعضها يتضمن ميزات إعداد التقارير الحية وبيانات العرض مثل معدل فتح البريد الإلكتروني و / أو إمكانية التسليم. إذا كنت تستخدم LaGrowthMachine ، فستحصل على كل هذه المعلومات مفصلة للغاية.
3. أدوات تتبع قابلية تسليم البريد الإلكتروني: يتيح لك هذا الحل الأخير مراقبة معدل التسليم بمرور الوقت بسهولة تامة. يمكنك توصيل هذه الأداة ببرنامج المبيعات أو التسويق الخاص بك لتتبع أداء حملاتك وتحليل البيانات ، والتعرف على المشكلات المحتملة ، وتحسين درجاتك.

لا نوصي بتتبع إمكانية تسليم البريد الإلكتروني يدويًا نظرًا لأنه طويل جدًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

الحل الثاني أو الثالث جيد ، مع ذلك ، مع إيجابياته وسلبياته. للاختيار من بينها ، ستحتاج إلى التفكير في تكلفة كل أداة ، ومقارنة الميزات التي توفرها ، وتحديد أيها يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

ما هو معدل تسليم البريد الإلكتروني الجيد؟

هذا هو سؤال المليون دولار.

حاليًا ، تمنحنا الدراسات التسويقية معدل تسليم متوسط ​​يبلغ حوالي 80٪ ، جميع الصناعات مجتمعة.

80٪ ليس معدل تسليم جيد ، رغم ذلك.

هذا يعني أنه من بين 1000 رسالة بريد إلكتروني مرسلة ، يجب أن تصل 950 إلى صناديق البريد الوارد بينما ينتهي الأمر بـ 50 في مجلدات البريد العشوائي ، أو لن تصل أبدًا إلى وجهتها على الإطلاق.

أحد الأهداف الرئيسية لأي جهة تسويق هو توصيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به إلى 100٪ من المشتركين. ومع ذلك ، هذا هدف صعب التحقيق. الهدف الأكثر منطقية هو تحقيق:

• معدل ارتداد بحد أقصى 2 - 3٪ - والذي له تأثير كبير على إمكانية التسليم.
• يعتبر معدل التسليم بنسبة 93٪ أو أعلى بشكل عام أمرًا جيدًا نيابة عن مزود خدمة البريد الإلكتروني الشامل.
• 1٪ كحد أقصى لمعدل البريد العشوائي .

علاوة على ذلك ، تؤثر المنصة التي تستخدمها لمراسلات البريد الإلكتروني على إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. جميع مقدمي الخدمة لديهم معدلات مختلفة ، لكنها تتراوح عادة من 85 إلى 88٪.

إذا كنت تستخدم LaGrowthMachine لتسلسلات البريد الإلكتروني للمبيعات الآلية الخاصة بك مع احترام إرشادات التسليم الخاصة بنا (فيما يتعلق بتتبع المجال المخصص ، وسجلات SPF و DKIM و DMARC و MX) ، فيجب أن تكون قادرًا على تسليم 95٪ على الأقل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

كيفية تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك؟

في بداية هذا المنشور ، قدمنا ​​بعضًا من أهم المقاييس التي تؤثر على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني ، وبالتالي على أدائك العام عند استخدام رسائل البريد الإلكتروني للوصول إلى آفاق جديدة.

الآن ، سوف نتعمق في هذا الموضوع.

لتحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني ، إليك قائمة بأفضل 10 ممارسات يجب عليك تطبيقها عند إرسال حملات بريد إلكتروني ضخمة:

1. تخصيص عناوين IP بشكل صحيح
2. قم بتضمين مركز التفضيل
3. تنظيف قاعدة بيانات مستلم البريد الإلكتروني الخاص بك
4. كن حذرا مع الفخاخ غير المرغوب فيها
5. تحسين سطر الموضوع الخاص بك
6. قياس نسبة الصورة / النص الخاص بك
7. قم بإعداد عملية التقيد
8. قياس سمعة المرسل الخاص بك
9. التزم بجدول إرسال ثابت

سنذهب إلى أبعد من ذلك في كل طريقة من هذه الطرق ، لذلك ستعرف بالضبط ما يجب فعله لتحسين معدل التسليم في نهاية هذا المنشور!

الطريقة الأولى: تخصيص عناوين IP بشكل صحيح

ISP (مزودو خدمة الإنترنت) يحمون بشدة عملائهم ورسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها ، مع الحفاظ على الأمن كأولوية! هذا يمر عبر سمعة IP.

بشكل أساسي ، عليك التأكد من أن كل من مزودي خدمة الإنترنت والمستلمين سعداء إذا كنت ترغب في تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. ومع ذلك ، فإن جعل محتوى المستلمين الخاص بك سوف يرضي الأول أيضًا.

هذا لأن مزودي خدمة الإنترنت يمنحون الأولوية لرضا المستخدم ، وطالما أنهم يتلقون ردود فعل إيجابية حول رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها ، فإن سلطات قضائية كهذه ستستمر في وضع رسائل البريد الإلكتروني المذكورة في البريد الوارد بدلاً من تصفيتها.

كيف تخبر مرشحات ISP أن عنوان IP الخاص بك شرعي؟

من خلال بدء أي حملة بريد إلكتروني عن طريق إرسال مجموعات صغيرة من رسائل البريد الإلكتروني إلى عناوين الأشخاص الذين تعرفهم متورطين ، حيث يتم تلقي هذه الرسائل وفتحها ، سيبدأ عنوان IP الخاص بك في بناء الثقة مع مزود خدمة الإنترنت.

ثم قم بزيادة الرقم ببطء حتى تصل إلى الحد الأقصى لحجم الصوت.

الطريقة 2: تضمين مركز التفضيلات

عادةً ما يتم وضع مركز التفضيلات في الجزء السفلي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويسمح للمستلمين بالتحكم في عدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني ، والموضوعات التي يهتمون بها ، ومقدار المعلومات التي يقدمونها.

بشكل أساسي ، سيساعد هذا المستلمين على تصفية رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها منك بشكل أفضل وإبقائهم على اتصال بما هو مهم.

من خلال تقديم مركز تفضيلات لمستلمي البريد الإلكتروني ، يمكنهم تنظيم عدد المرات التي يسمعون فيها منك.

لا يؤدي هذا إلى تمكينهم فحسب ، بل يمنعهم أيضًا من إلغاء الاشتراك لأنهم غير راضين عن التردد. المشترك السعيد هو مشترك - ومزودو خدمة الإنترنت ينتبهون لذلك!

الطريقة الثالثة: تنظيف قاعدة بيانات مستلمي البريد الإلكتروني

ربما يكون هذا هو أهم عامل للتسليم في كل هذه القائمة.

يساعد توفير طريقة واضحة وسهلة للمستخدمين لإلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أتمتة العملية ، ولكن من المهم أيضًا مسح قائمتك بانتظام بحيث تتضمن فقط الأشخاص الذين يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذا كنت تستخدم LaGrowthMachine ، فيمكنك إعداد هذا بسهولة تامة:

كلما احتفظت بأشخاص غير نشطين وغير مشاركين في قائمة بريدك الإلكتروني لفترة أطول ، زادت مخاطرتك بالإضرار بسمعتك ومعدلات التسليم.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى البحث بانتظام عن رسائل البريد الإلكتروني المرتدة ورسائل البريد الإلكتروني العشوائية ورسائل البريد الإلكتروني التي لا تفتح أبدًا وتنظيف قاعدتك.

الطريقة الرابعة: توخي الحذر مع الفخاخ غير المرغوب فيها

فخاخ البريد العشوائي هي عناوين بريد إلكتروني ينفذها مزودو خدمات الإنترنت والمنظمات للقبض على مرسلي البريد العشوائي الذين يرسلون بريدًا إلكترونيًا غير مرغوب فيه. إذا أرسل المرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فخ البريد العشوائي ، فسيتم وضعه على الفور في قائمة الرفض.

من الصعب جدًا الخروج من قائمة الرفض ، لذلك من الأفضل عدم الخروج من قائمة الرفض في المقام الأول.

يمكن للمبيعات والمسوقين تجنب فخاخ البريد العشوائي عن طريق الحفاظ على نظافة قوائم المستخدمين المتفاعلين وعدم شراء قائمة بريد إلكتروني مطلقًا تحت أي ظرف من الظروف ، حيث إنها تحتوي غالبًا على رسائل بريد إلكتروني مزعجة ...

الطريقة الخامسة: تحسين سطر الموضوع الخاص بك

ليس فقط من أجل التسليم ، يجب أن تعتني به من أجل النقر على البريد الإلكتروني ومعدلات الفتح.

تعد سطور موضوع رسائل البريد الإلكتروني من أهم الأشياء التي يجب تصحيحها. تريد التأكد من أن المستخدمين سيفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وعلى الرغم من أن عوامل تصفية البريد العشوائي قد تحسنت ، فلا يزال من الحكمة تجنب استخدام عبارات البريد العشوائي الشائعة.

طول طول موضوعك مهم أيضًا.

هذه هي البيانات التي نراقبها في LaGrowthMachine:

سيؤدي وجود سطر موضوع محسن للطول والوضوح والدقة إلى قيام المزيد من الأشخاص بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

فيما يلي بعض الأمثلة المجانية التي يمكنك استخدامها:

• المثال 1: "احصل على خصم 10٪ على عملية الشراء التالية!"
• المثال 2: "Parternship LaGrowthMachine <> Client"
• المثال 3: "Eric x Sandra: فرصة بناء الروابط"

الطريقة 6: قياس نسبة الصورة / النص الخاصة بك

عامل رئيسي آخر للتسليم هو الصور التي تستخدمها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لن يكون هذا مهمًا إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا لمبيعات B2B ، باستخدام LaGrowthMachine على سبيل المثال ، لأنه نص مكتوب بنسبة 99٪ من الوقت:

يمكن أن يكون وجود عدد كبير جدًا من الصور مؤشرًا على وجود رسالة بريد عشوائي ، لذلك من المهم الحفاظ على نسبة الصورة إلى النص منخفضة قدر الإمكان. استهدف ما يقرب من 70/30 - يجب ألا يتكون أكثر من 30٪ من بريدك الإلكتروني من الصور و HTML.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تخزين جميع الموارد الخارجية مثل الصور أو ملفات CSS أو JavaScript داخل البريد بشكل صحيح عبر الإنترنت وربطها من هناك. سيضمن ذلك ظهور الصور بشكل صحيح حتى عندما يقوم المستخدم بتعطيل تحميل المحتوى عن بُعد في عميل البريد الإلكتروني الخاص به (وهو ما يحدث غالبًا).

من خلال أخذ هذا العنصر في الاعتبار ، فإنك تتأكد من أن مزودي خدمة الإنترنت لديهم سبب أقل لوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها بريد عشوائي.

الطريقة السابعة: قم بإعداد عملية اشتراك مزدوجة

يتم استخدام الاشتراك الفردي ، حيث يتعين على المستخدم فقط تحديد مربع أو ترك مربع محدد مسبقًا بمفرده لبدء تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، بشكل شائع نظرًا لأنه سهل ومضمون. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي هذا إلى تدفق شكاوى البريد العشوائي.

يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من شكاوى البريد العشوائي إلى تدمير مكانتك الجيدة مع مزودي خدمة الإنترنت وتسبب في منعهم لخوادم الإرسال الخاصة بك.

يعتبر الاشتراك المزدوج هو الدفاع الأكثر موثوقية ضد شكاوى البريد العشوائي. للقيام بذلك ، أرسل بريدًا إلكترونيًا للتأكيد إلى المشتركين الجدد يطلب منهم التحقق من صحة عناوينهم ومنح موافقتهم. (ضع في اعتبارك أن الاشتراك المزدوج مطلوب الآن في بعض البلدان الأوروبية مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR)!).

الطريقة 8: التزم بجدول إرسال ثابت

هذا أقل أهمية قليلاً ، ولكن إذا كنت ترغب في تحسين إمكانية التسليم بنسبة 100٪ ، فيجب أن تحاول الالتزام بها أيضًا.

إذا كنت ترغب في الحفاظ على درجة عالية من المرسل وتجنب رفض عنوان IP ، فابق على جدول زمني ثابت لإرسال البريد الإلكتروني.

يؤدي التباعد العشوائي لرسائل البريد الإلكتروني إلى حدوث ارتفاعات في البث يمكن أن تضر بسمعة المرسل.

هذا مهم أيضًا للحفاظ على معدل فتح جيد ومعدل مشاركة. كلما كان إرسال بريدك الإلكتروني أكثر اتساقًا ، كلما أصبحت أكثر انتظامًا في صناديق البريد الوارد للقراء.

الطريقة 9: قياس سمعة المرسل

أحد الأسباب الرئيسية لعدم تسليم رسائلك الإلكترونية يرجع إلى انخفاض درجة المرسل.

يتم إنتاج نقاط المرسل من خلال مسار الإرجاع وتأخذ في الاعتبار مقاييس البريد الإلكتروني المختلفة مثل إلغاء الاشتراك وتقارير البريد العشوائي عند تعيين قيمة رقمية لكل خادم بريد صادر.

من أجل تقليل عدد الرسائل التي لم يتم تسليمها ، يقوم مزودو خدمة الإنترنت تلقائيًا برفض أي رسائل بريد إلكتروني ذات درجة أقل من حد معين.

إذا كنت تريد التحقق من درجة المرسل ، فيمكنك زيارة هذا الموقع: https://senderscore.org/get-your-score/

الطريقة العاشرة: استخدم أداة الأتمتة!

توفر لك أدوات أتمتة المبيعات أو التسويق ميزات دقيقة للغاية عندما يتعلق الأمر بإمكانية التسليم.

إذا كنت ترغب في التأكد من تسليم كل بريد إلكتروني يتم إرساله بشكل جيد ، فيمكن أن تساعدك أداة التشغيل الآلي مثل LaGrowthMachine في القيام بذلك!

يتضمن LaGrowthMachine مجموعة متنوعة من الميزات والإرشادات التي ستساعد في الحفاظ على سمعة المرسل وتحسينها ، مثل إعداد SPF و DMARC ، وتخصيص مجال بريدك الإلكتروني ، وما إلى ذلك ...

بهذه الطريقة ، يمكننا تحقيق معدلات تسليم عالية جدًا ، كما ترى في لقطة الشاشة أدناه:

وإذا كنت تشعر ببعض الانجذاب حيال ذلك ، فيمكنك دائمًا طلب المشورة أو مراجعة الحملة لفريق الدعم لدينا.