E-Ticaret İşinizi Uluslararası Olarak Nasıl Büyütürsünüz?

E-Ticaret dünyası büyüyor ve sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde değil. JP Morgan'a göre ABD, tahmini 744,1 milyar dolar değerinde dünyanın en büyük ikinci e-ticaret pazarına sahip. Sadece e-ticaret sektörü 1,15 trilyon dolar değerinde olan Çin'den sonra ikinci sırada. Bu çok para, ancak ABD vatandaşlarının %78'i zaten çevrimiçi alışveriş yapıyor , kendinizi daha da büyük bir pazar arıyor bulabilirsiniz. Girin: küresel e-Ticaret .

İnternet, ana üssü ne olursa olsun herhangi bir işi bir tık uzağınızda yapar. Bu nedenle, e-Ticaret işletmeleri, uluslararası alanda genişlemesi en kolay olanlardan bazılarıdır . Genel olarak, uluslararası müşterilere hizmet vermek için çeviri, yerelleştirilmiş ödeme ve nakliye seçeneklerinden çok daha fazlasını gerektirmez, ancak sağlam bir küresel pazarlama stratejisi, gerçekten bir tutunma noktası edinmenize ve denizaşırı ülkelerde zaten gelişen yerel işletmelerle rekabet etmenize yardımcı olabilir. Bu ipuçları, e-ticaret işinizi yurtdışında genişletmenize yardımcı olabilir.

A, B, C, 1,2,3 kadar kolay: "A'dan Z'ye Uluslararasılaştırma" adlı en yeni e-kitabımızı keşfedin

“Küreselleştirilmiş” Bir Plan Oluşturun

Küreselleşme ve yerelleşmenin bir portmantosu olan glokalizasyon , yerel pazarlara uyum sağlamak üzere ayarlanmış küresel bir ürün veya hizmeti tanımlamak için kullanılır. Bu, küresel ölçekte e-ticarette başarılı olmak için kilit bir stratejidir. Kabul edelim: farklı yerlerdeki farklı insanların farklı istek ve ihtiyaçları vardır, bu nedenle tekliflerinizi bunları karşılamak için ayarlamak isteyebilirsiniz.

Büyük ölçekte, bunu McDonald's'ta gördük. Tam olarak bir e-ticaret markası olmasalar da, oldukça başarılı bir glokalizasyon planına sahipler . Örneğin şirket, büyük bir nüfusun vejetaryen olduğu Hindistan'da Büyük Baharatlı Paneer ve vegan McAloo Tikki gibi çok çeşitli vejetaryen seçenekler ekledi. Amerika Birleşik Devletleri'nde McDonald's vegan akşam yemeği ve öğle yemeği seçeneği sunmaz.

Glokalizasyon planınızı oluşturmak için biraz pazar araştırması yapmanız gerekecek. Rekabete göz atın ve genişlemek istediğiniz yerel nüfusa neler sunduklarını görün. Moda gibi bazı e-ticaret işletmeleri için trendler biraz farklılık gösterebilir. Tüketici elektroniği gibi diğerleri için farklı elektrik gereksinimleri olabilir. Genel olarak, glokalizasyon maliyetli olabilir, bu nedenle her seferinde yeni bir bölgeye girmek isteyebilirsiniz.

Sosyal Medya Varlığınızı Güçlendirin

Modern pazarlamanın iyi yanı, çoğunlukla çevrimiçi gerçekleşmesidir. Bir e-ticaret işletmesi olarak, küreselleşirken yabancı ülkelerde yerel TV reklamları satın alma konusunda (en azından ilk başta) endişelenmenize gerek yok ve satın almak için yurtdışında gerçek bir mağaza açma konusunda endişelenmenize gerek yok. ekstra ayak trafiği. Gerçek şu ki, e-Ticaret işletmeleri dünya çapında genişlemesi en kolay olanlardan bazıları çünkü dünya teorik olarak sadece bir tık ötede.

E-Ticaret işinizi yurtdışında büyütmek için uluslararası kullanıcıları hedefleyen bir sosyal medya kampanyası oluşturmak isteyeceksiniz. Bunu birkaç yolla yapabilirsiniz, ancak birçok şirket aşağıdaki stratejilerle başarıya ulaşır:

• Büyük bir uluslararası takipçisi olan sosyal medya etkileyicileriyle çalışın.
• Küresel demografiye yönelik Facebook ve Instagram reklamlarını kullanın.

İlki biraz araştırma gerektiriyor çünkü yalnızca etkileyicileri bulmanız değil, markanızı temsil etmeye istekli etkileyicileri de bulmanız gerekiyor. İkincisi biraz daha kolaydır çünkü reklamlarınızı yabancı bir ülkeye veya şehre ulaşmak için kolayca ayarlayabilirsiniz. Katılımcıların markanızı takip etmesini ve arkadaşlarınızı önermesini gerektiren uluslararası bir kitle için bir sosyal medya yarışması başlatmayı düşünün.

Ayrıca , uluslararası kullanıcıların aradıklarını kolayca bulabilmeleri için yerel dili kullandığınızdan emin olmak istersiniz. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir "atlet", Birleşik Krallık'ta bir "yelek"tir. Bir müşterinin sinyallerini çarpıtmak istemezsiniz.

Birçok Ödeme Seçeneği Sunun

Farklı ülkeler farklı ödeme yöntemlerini kullanmayı tercih eder . Amerika Birleşik Devletleri'nde tüketiciler büyük ölçüde kredi kartlarını tercih ediyor, ancak diğer ülkeler PayPal, Google Pay ve Apple Pay gibi temassız kartları ve dijital cüzdanları tercih ediyor. Örneğin Çinli tüketiciler AliPay adlı bir hizmeti kullanmayı tercih ederken, bazı Avrupalı, Kuzey Amerikalı ve Güney Amerikalı tüketiciler Stripe kullanmayı tercih edebilir.

Halihazırda, uygulama tabanlı satışlar tüm mobil e-ticaret işlemlerinin %55'ini oluşturuyor ve Amazon, Poshmark ve Letgo önde gidiyor. Bunun nedeni büyük ölçüde uygulamaların hızlı ödemelere izin vermesidir. Uygulama tabanlı ödeme olmasa bile, Shopify gibi bir dizi e-ticaret platformu zaten uluslararası ödeme seçeneklerini entegre ediyor. Ne kadar çok ödeme seçeneğini kabul ederseniz, tüketicilerin dönüştürmesi o kadar kolay olur ve kolaylık son derece önemlidir. Mevcut haliyle, tüm sektörlerde alışveriş sepetini terk etme oranları %70 civarında bir yerde duruyor.

7/24 Müşteri Hizmetleri Sunun

Uluslararası genişlemenin en büyük sorunlarından biri saat dilimleridir. Dünyadaki tüm farklı saat dilimleri ile uluslararası tüketicilerin iş saatleri içinde bir işletmeye ulaşması yeterince zor olabilir. Bazı yerlerin çok büyük bir zaman farkı olduğu düşünüldüğünde daha da kabusa dönüşüyor. Örneğin Çin, Amerika Birleşik Devletleri'nin doğu kıyısından 13 saat ileridedir. Başka bir deyişle, Çinliler uyanıkken Amerikalılar temelde uyuyor. Peki, fiziksel olarak ofiste değilken – hatta fiziksel olarak uyanıkken – müşterilerinizle nasıl ilgilenirsiniz?

E-Ticaret işletmelerinin 7/24 müşteri hizmetleri sunmanın birkaç yolu vardır. Bazıları bir sohbet robotunun yardımını yürürlüğe koymayı tercih ediyor (çünkü AI'ların tam olarak kapalı göze ihtiyacı yok). Diğerleri, geleneksel çalışma saatlerinin dışında genişleyen vardiyalarda müşteri hizmetleri temsilcilerini işe alır. Bu, 7/24 olmasa bile daha büyük bir pencere oluşturur. Diğerleri, müşteri hizmetlerini tamamen 7/24 müşteri hizmetleri konusunda uzmanlaşmış şirketlere yaptırıyor.

Sonuç olarak

E-Ticaret işinizi uluslararası alanda genişletmek karmaşık olmak zorunda değildir, ancak akılda tutulması gereken birkaç şey vardır. Hedeflediğiniz yerel pazarlara uyarlanmış mükemmel bir şekilde çevrilmiş bir web sitesine ihtiyacınız olacak ve nakliye maliyetlerini ve teslimat şekillerini de uyarlamayı unutmayın. Neyse ki, birkaç küçük ayar, işletmenizin sorunsuz bir şekilde küresel pazara girmesine yardımcı olabilir.

Ryan Gould – https://www.elevationb2b.com/

Eski Fortune 100 kurumlarından yaratıcı start-up'lara kadar Ryan, çok çeşitli B2B müşterileriyle kapsamlı bir deneyim getiriyor. Entegre pazarlama programlarının sunumunu ustaca tasarlar ve yönetir ve satış ve pazarlama ekiplerini organizasyonlar içinde etkin bir şekilde hizalayan sadece taktiklere değil, stratejiye de güçlü bir şekilde inanır.