Dijital Dünyada En Yeni E-Ticaret Teknolojileri

E-Ticaret teknolojilerindeki hızlı evrim, güç ölçeklerini tüketicilerin lehine çevirdi. Günümüz dünyasında potansiyel bir müşteri, bir ürün veya marka hakkında şirketlerin sunduğundan daha fazlasını biliyor. Satış ve pazarlama dünyası, çeşitli dijital platformların yardımıyla üstel bir büyüme gördüğünden, dijital konusunda bilgili müşteriler tüm marka kanallarında bağlantı ve tutarlılık bekliyor. Yakın tarihli bir araştırma, 2018 yılına kadar dijital teknolojinin tüm fiziksel mağaza işlemlerinin %60'ından fazlasını etkileyeceğini tahmin ediyor.

Artan taleplere yanıt olarak, şirketlerin yüksek gelir elde etmek için olağanüstü dijital deneyimlerin önemini anlamaları gerekiyor. Bir kuruluşta bir değişiklik için bir itici güç olarak hareket eden etkili dijital deneyim stratejileri, müşterileri kazanmaya ve onları elde tutmaya yardımcı olabilir.

İyi tasarlanmış bir E-ticaret sitesi, hedeflemeyi, kişiselleştirmeyi ve müşteri katılımını geliştirmek için deneyime dayalı bir dijital strateji sağlar. E-ticaret teknolojilerinin ilerlemesiyle, iş yapmanın tüm eski yolları, B2C ve B2B işlerini büyütmek için yeni fırsatlar ve fikirlere yol açtı.

Çok Kanallı Strateji

İlk günlerinde, E-ticaret teknolojisi, geleneksel tuğla ve harç perakendecileri tarafından eklenen işlemsel web sitelerine dayanıyordu. Uygun kullanıcılarla etkileşim kurmak için çok kanallı bir yaklaşım arandı. Teknolojik dönüşümle birlikte çok kanallı yaklaşım omnichannel'a dönüştü. Günümüzün dijital olarak güçlendirilmiş müşterileri mevcut tüm platformlarda arama yapma eğiliminde olduğundan, çeşitli şirketlere ayrı kanalları temsil etme fırsatı sunar. Bu, entegre bir çok kanallı stratejiye sahip olmayı her zamankinden daha önemli hale getiriyor. Çok kanallı bir strateji, müşterinin bakış açısına göre her temas noktası arasındaki karşılıklı bağlantıya dayanır. Bu stratejiyi iyi kullanan bir şirket Disney'dir. Mevcut çeşitli teknolojilerle işbirliği içinde şirket, bir tüketiciye birden fazla platformda mükemmel bir çok kanallı deneyim sunar.

M-Ticaret

Günümüz dünyasında internet kullanıcılarının %60'ından fazlası diğer platformlarda olduğundan daha fazla zamanını cep telefonlarında geçirmektedir. Bu alandaki hızlı teknolojik gelişmelerle birlikte, mobil kullanım önümüzdeki yıllarda daha hızlı bir oranda artacaktır. Bu nedenle, bir şirketin E-ticaret yeteneklerini yer ve zamandan bağımsız olarak doğrudan müşterinin eline sağlaması önemli hale gelir. Yeni nesil E-ticaret teknolojisi olarak bilinen M-ticaret, tüketicinin ürün ve hizmetleri kablosuz olarak satın almasına veya satmasına olanak tanıyarak yenilikçi bir iş yapma yöntemi sağlar. Mobil gelir rekor düzeyde yüksekken, pazarın mobili birincil satın alma kanalı olarak kabul etmesi çok uzun sürmedi.

İşaret Teknolojisi

Mobil kullanımda salgın bir büyüme görüldüğünden, müşteriye kayda değer bir dijital deneyim sağlamak için çeşitli teknolojiler dahil ediliyor. Beacon teknolojisi, cep telefonlarının fiziksel ortamlara yerleştirilen beacon'lar tarafından iletilen sinyalleri dinlemesini ve bunlara yanıt vermesini sağlayan teknolojilerden biridir. Bu, çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş deneyiminin entegrasyonuyla sonuçlanır ve bu da mağazadaki tüketicilerinizle kişisel cihazları aracılığıyla etkileşim kurmanıza olanak tanır.

kripto para birimleri

Mobil dönem, E-ticaret alanında birçok gelişmeye yol açmıştır. Böyle çarpıcı bir gelişme, gerçekleşen işlemlerde. Bir araştırmaya göre, 2016 yılında fiziksel nakit varlığı, E-ticaret dünyasında gerçekleşen toplam işlemlerin sadece %8'ini oluşturuyor. İşlemler artık fiziksel para birimlerine benzer özelliklere sahip olan ve aynı zamanda anlık işlemlere izin veren dijital para birimlerine dayanmaktadır. Bitcoin, Litecoin, Ethereum vb. şu anda kullanımda olan dijital ödeme sistemlerinden bazılarıdır. Ancak bu dijital para birimleri, özellikle Bitcoin, kesinlikle hiçbir alıcı koruması sağlamaz. Değerleri sürekli dalgalanan Bitcoin ve diğer birçok dijital para birimi, gerekli yatırım istikrarını sağlayamıyor.

Bunun aksine, işlemleri başlatan başka çeşitli yöntemler vardır. Google kısa süre önce Android Pay olarak bilinen yeni dijital cüzdan platformunu tanıttı. Google tarafından geliştirilen Android Pay, para transferini hızlandırmak için kart bilgilerini bir satıcıya iletmek için NFC'yi kullanır.

Mobil ve Tabletlerin Ötesinde

E-ticaretin ilk 15 yılı, müşterilerin aradıkları ürün ve hizmetleri bulmasını kolaylaştırmakla ilgiliydi. Bugün ise, insanların henüz bilmedikleri şeyleri arama geçmişlerine ve davranışlarına dayanarak bulmalarına yardımcı olmakla ilgili. . Önümüzdeki birkaç yıl içinde, sadece bir kullanıcının ne satın aldığını bilmekle kalmayacak, aynı zamanda kullanıcının bir sonraki satın alma planını da bilmekle ilgili olacak. E-ticaret teknolojisi sürekli geliştikçe, müşteri ihtiyaçları ve talepleri de aynı doğrultuda büyüyor. Daha üst düzeyde bir dijital deneyim sağlamak bir zorunluluk haline geliyor. E-ticaret endüstrisinin, teknoloji meraklısı talepleri karşılayabilecek yeterlilikte olacak şekilde bir dönüşüm geçirmesi bekleniyor.

Arttırılmış gerçeklik

Artırılmış Gerçeklik, ürünleri keşfetme konusunda E-ticaret teknolojisini farklı bir boyuta taşımıştır. Google Glass, Akıllı saatler vb. ürünler, müşterilerin etkileşimli 3 boyutlu alışveriş deneyimi yaşamalarına olanak sağlamıştır.

Kalabalık bir caddede yürüyen bir kişinin, bir kişinin giydiği modaya uygun bir kıyafet gördüğünü hayal edin. Google Glass'a dokunun ve o kıyafeti (bedeninize göre) favori bir E-ticaret satıcısından satın alma ve eve varana kadar teslim etme olanağına sahip olun. Kıyafetle uyumlu aksesuar önerileriniz varsa daha da iyi olur.

Gelecek, şirketlere ve perakendecilere ürün ve hizmetlerinin evde genişletilmesini ve potansiyel olarak satışlarını artırmanın bir yolunu sunuyor.

Droidler, Dronlar ve Yapay Zeka

Kullanıcıların çoğu satın aldıkları bir ürünün daha kolay ve hızlı teslim edilmesini isterler. Gelecekte, kullanıcılar teslimat sürecinin daha da hızlı ve aynı zamanda kesin olmasını bekliyorlar. Ürünün işten eve dönmeden önce ya da belki aynı saat içinde teslim edilmesini beklerlerdi.

Amazon gibi e-ticaret devleri, daha hızlı ve güvenilir teslimat sağlamak için drone ve droidler üzerinde çalışıyor. ABD ve Avrupa gibi ülkeler, özellikle insansız hava araçları için havaalanları inşa etme konusunda akıllılar. Droid teslimatı, yavaş yavaş dikkat çeken başka bir alternatiftir. Droidler, kaldırımların yanında hareket eden altı tekerlekli robotlardır. Canlı video geri bildirimi yayınlamak için dokuz kamerayla donatılmış bu küçük robotlar, küçük merdiven setlerini bile tırmanma yeteneğine sahiptir.

Şirketler ayrıca, kullanıcıya gerçekten kişisel bir deneyim sunmayı vaat eden Yapay Zeka üzerinde çalışıyor. Ayrıca, bir tüketicinin ekrana bakma ve sipariş verme ihtiyacını da azaltır.