Dernières technologies de commerce électronique dans le monde numérique

L'évolution rapide des technologies du commerce électronique a renversé les échelles de pouvoir en faveur des consommateurs. Dans le monde d'aujourd'hui, un client potentiel en sait plus sur un produit ou une marque que ce que les entreprises ont tendance à présenter. Alors que le monde des ventes et du marketing connaît une croissance exponentielle avec l'aide de diverses plates-formes numériques, les clients avertis du numérique s'attendent à une connexion et à une cohérence sur tous les canaux de la marque. Une étude récente estime que d'ici 2018, la technologie numérique influencera plus de 60 % de toutes les transactions en magasin physique.

En réponse aux demandes croissantes, les entreprises doivent reconnaître l'importance d'expériences numériques exceptionnelles afin de générer des revenus élevés. Agissant comme une impulsion pour un changement dans une organisation, des stratégies d'expérience numérique efficaces peuvent aider à séduire les clients et à les fidéliser.

Un site de commerce électronique bien conçu fournit une stratégie numérique axée sur l'expérience pour améliorer le ciblage, la personnalisation et la participation des clients. Avec la progression des technologies de commerce électronique, toutes les anciennes façons de faire des affaires ont fait place à de nouvelles opportunités et idées pour augmenter les entreprises B2C et B2B.

Stratégie omnicanale

À ses débuts, la technologie de commerce électronique était basée sur des sites Web transactionnels ajoutés par des détaillants traditionnels de brique et de mortier. Une approche multicanal a été recherchée pour interagir avec les utilisateurs opportuns. Avec la transformation technologique, l'approche multicanal s'est transformée en omnicanal. Comme les clients d'aujourd'hui dotés de pouvoirs numériques ont tendance à effectuer des recherches sur toutes les plates-formes disponibles, cela offre à diverses entreprises la possibilité de représenter des canaux distincts. Il est donc plus important que jamais d'avoir une stratégie omnicanale intégrée. Une stratégie omnicanale est basée sur l'inter connectivité entre chaque point de contact par rapport à la perspective d'un client. Une entreprise qui fait bon usage de cette stratégie est Disney. En collaboration avec diverses technologies disponibles, la société offre à un consommateur une excellente expérience omnicanal sur plusieurs plateformes.

M-Commerce

Dans le monde d'aujourd'hui, plus de 60% des internautes passent plus de temps sur leur mobile que sur n'importe quelle autre plateforme. Avec les avancées technologiques rapides dans ce domaine, l'utilisation du mobile est appelée à augmenter à un rythme plus rapide dans les années à venir. Ainsi, il devient important pour une entreprise de fournir des capacités de commerce électronique directement dans la main d'un client, quels que soient le lieu et l'heure. Connu comme la technologie de commerce électronique de nouvelle génération, le commerce mobile offre une façon innovante de faire des affaires, en permettant à un consommateur d'acheter ou de vendre des produits et des services sans fil. Avec des revenus du mobile à un niveau record, il ne faut pas longtemps avant que le marché accepte le mobile comme principal canal d'achat.

Technologie de balise

Alors que l'utilisation du mobile connaît une croissance épidémique, diverses technologies sont intégrées pour offrir au client une expérience numérique remarquable. La technologie des balises est l'une de ces technologies qui permet aux téléphones mobiles d'écouter et de répondre aux signaux transmis par les balises placées dans des environnements physiques. Cela se traduit par une intégration de l'expérience d'achat en ligne et hors ligne, ce qui vous permet d'interagir avec vos consommateurs en magasin via leurs appareils personnels.

Crypto-monnaies

L'ère du mobile a conduit à de nombreuses améliorations dans le domaine du commerce électronique. L'une de ces améliorations frappantes concerne les transactions qui ont lieu. D'après une étude, en 2016, l'existence d'espèces physiques ne représente que 8% du total des transactions qui se produisent dans le monde du commerce électronique. Les transactions sont désormais basées sur des devises numériques qui ont des propriétés similaires aux devises physiques et permettent également des transactions instantanées. Bitcoin, Litecoin, Ethereum, etc. sont quelques-uns des systèmes de paiement numérique actuellement utilisés. Mais ces monnaies numériques, en particulier Bitcoin, n'offrent absolument aucune protection aux acheteurs. Avec leurs valeurs fluctuant constamment, Bitcoin et de nombreuses autres monnaies numériques ne parviennent pas à fournir la stabilité d'investissement requise.

Contrairement à cela, il existe diverses autres méthodes qui initient des transactions. Google a récemment présenté sa nouvelle plate-forme de portefeuille numérique connue sous le nom d'Android Pay. Développé par Google, Android Pay utilise NFC pour transmettre les informations de carte à un détaillant afin d'accélérer le transfert de fonds.

Au-delà du mobile et des tablettes

Les 15 premières années du commerce électronique visaient à permettre aux clients de trouver facilement les produits et services qu'ils recherchaient. Aujourd'hui, il s'agit d'aider les gens à trouver ce qu'ils ne savent peut-être pas, mais en fonction de leur historique de recherche et de leur comportement. . Au cours des prochaines années, il ne s'agira pas seulement de savoir ce qu'un utilisateur a acheté, mais aussi de savoir ce que l'utilisateur envisage d'acheter ensuite. À mesure que la technologie du commerce électronique évolue en permanence, les besoins et les demandes des clients évoluent dans le même sens. Offrir une expérience numérique d'un niveau supérieur devient une nécessité. L'industrie du commerce électronique devrait subir une transformation afin qu'elle soit suffisamment capable de répondre aux demandes en matière de technologie.

Réalité augmentée

La réalité augmentée a propulsé la technologie du commerce électronique à une autre échelle en termes de découverte de produits. Des produits tels que Google Glass, les montres intelligentes, etc. ont permis aux clients de vivre une expérience d'achat interactive en 3D.

Imaginez une personne marchant dans une rue animée, voyant une tenue à la mode portée par une personne. Touchez la Google Glass et ayez la possibilité d'acheter cette tenue (de votre taille) auprès d'un détaillant de commerce électronique préféré et de la faire livrer avant d'arriver chez vous. C'est encore mieux si vous recevez des suggestions d'accessoires qui correspondent à la tenue.

L'avenir offre aux entreprises et aux détaillants une extension à domicile de leurs produits et services et un moyen d'augmenter potentiellement leurs ventes.

Droïdes, drones et IA

La plupart des utilisateurs souhaitent une livraison plus facile et plus rapide d'un produit qu'ils achètent. À l'avenir, les utilisateurs s'attendent à ce que le processus de livraison soit encore plus rapide et précis. Ils s'attendraient à ce que le produit soit livré avant de rentrer du travail ou peut-être dans la même heure.

Les géants du commerce électronique comme Amazon travaillent sur des drones et des droïdes afin de fournir une livraison plus rapide et fiable. Des pays comme les États-Unis et l'Europe ont été intelligents pour construire des aéroports spécialement pour les drones. La livraison de droïdes est une autre alternative qui attire lentement l'attention. Les droïdes sont des robots à six roues qui se déplacent le long des trottoirs. Équipés de neuf caméras pour diffuser des commentaires vidéo en direct, ces petits robots sont même capables de monter de petits escaliers.

Les entreprises travaillent également sur l'intelligence artificielle, qui promet de fournir une expérience vraiment personnelle à l'utilisateur. Cela réduit également le besoin pour un consommateur de regarder un écran et de passer des commandes.