E-ticaret işletmenizin yıl boyunca Amazon gibi devlerle ve büyük kutu perakendecileriyle rekabet etmesi yeterlidir, ancak tatil alışverişi sezonu daha da şiddetli bir rekabet sunar.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi için en düşük fiyatları sunmanın yanı sıra, Cumartesi Küçük İşletmeler için müşteri çeken yerel ana ve pop işletmelerle de rekabet ediyorsunuz. Ancak, işinizi çevrimiçi yürütmeniz, Şükran Günü'nden sonraki Cumartesi bu resmi olmayan tatilden de yararlanamayacağınız anlamına gelmez.

E-ticaret şirketleri için Small Business Cumartesi

Satışlarınızı büyük bir şirketinkiyle karşılaştırdığınızda umudunuzu kaybetmemek önemlidir. Ancak, müşterileriniz için büyük işletmelerin yapamayacağı şeyler olduğunu duyduğunuzda şaşırabilirsiniz. Bu tatil sezonunda Amazon'u neden yenebileceğinizi ve denemeniz gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin. Ardından, bunun nasıl yapılacağına dair bazı ipuçlarını gözden geçireceğiz.

Neden Amazon'u yenmeyi deneyebilirsiniz - ve yapmalısınız -

Amazon gibi bir e-ticaret devine karşı durmak göz korkutucu. Sitenin Kara Cuma ve Noel arasında yaptıkları bir yana, ortalama bir günde yaptığı satış miktarı şaşırtıcı. Ancak inanın—Amazon'un, özellikle Küçük İşletmeler Cumartesi günü, avantajınız için kullanabileceğiniz birkaç zayıf yönü vardır.

Amazon bir uzmandır, uzman değil

Amazon milyonlarca ürün satabilir, ancak herhangi bir kategoride uzmanlaşmaz. Daha çok tek noktadan hizmet veren bir mağazadır ve müşterilerinizin yılın bu zamanında aradığı şey olmayabilir. E-ticaret mağazanızla tekil bir odağınız varsa, o niş içinde lider olabilirsiniz.

Müşteriler, faydaların olduğu yere gider

Evet, Amazon, Prime üyelerine iki günlük ücretsiz gönderim ve birçok üründe ücretsiz iade sunar, ancak bu sadakat araçları üzerinde bir patentleri yoktur, bu nedenle müşterilerinize eşit derecede çekici avantajlar sunamamanız için hiçbir neden yoktur. Örneğin, ücretsiz iadeler kar marjınızı biraz azaltabilir, ancak sonuç olarak daha fazla potansiyel müşteri (ve dolayısıyla yeni müşteriler) oluşturuyorsanız, kaybetmeye değer.

Amazon'un çeşitli satıcı tabanı buna karşı çalışıyor

Uzaktan bakıldığında, Amazon'un, markanın gereksinimlerini karşıladığı sürece hemen hemen herkesin kendi sitesinde ürün satmasına izin vermesi saf bir dahi gibi görünebilir, ancak sonuç, ürün fotoğraf kalitesinin çeşitli kargaşası ve genellikle eksik veya eksik olan ürün açıklamalarıdır. zayıf İngilizce ile yazılmış.

Pek çok Amazon ürünü yurt dışından satıldığından, harika pazarlama ve içerik her zaman akılda kalıcı değildir. İşte bu noktada öne çıkabilirsiniz: ürünlerinizin muhteşem fotoğraflarını çekerek ve anahtar kelimeler kullanarak zengin ürün açıklamaları yazarak.

Küçük İşletme Cumartesi stratejiniz

Tamam, şimdi bu tatil sezonunda Amazon'un pazar payından nasıl küçük bir pay alacağınıza dair bazı fikirleriniz olduğuna göre, Cumartesi Küçük İşletmelere geri dönelim. Alışveriş tatili, insanları yerel küçük işletmelere para yatırmak için topluluklarına çekmek için tasarlandı. Küçük işletmeniz yalnızca çevrimiçi ortamda veya bir perakende satış bölgesinin dışında bulunuyor olsa bile, amacınız müşterilerinizle tatilden önce etkileşimde bulunmak ve böylece önce sizinle çevrimiçi harcama yapmayı planlamaktır. İşte vazgeçebileceğiniz bazı stratejiler.

Bir e-posta kampanyası başlatın

Yılın bu zamanında tüketiciler, markalardan aldıkları e-postalara çok dikkat ediyor çünkü gelen kutularındaki fırsatlar, nereden alışveriş yapmaya karar vereceklerini belirlemeye yardımcı oluyor. Aslında, tatillerde web sitelerine yapılan ziyaretlerin yaklaşık %20'sinden e-posta pazarlama sorumludur ve bir markanın e-postalarına abone olan alışveriş yapanlar, abone olmayanlara göre %138 daha fazla harcama yapacaktır. Özenle tasarlanmış bir e-posta pazarlama kampanyası, özel ve optimize edilmiş bir açılış sayfasıyla birlikte alışveriş yapanları ikna edebilir ve dönüşüm oranlarınızı artırabilir.

Küçük İşletme Cumartesi e-posta tekliflerinizi Kara Cuma kampanyalarınızdan hemen sonra tanıtmaya başlayın (veya hafta sonu sürecek bir mega satış planlayın ve bu şekilde tanıtın). Anlaşmaları ayırıyorsanız, alışveriş yapanlara Kara Cuma'da ve Cumartesi Küçük İşletmeler'de sizden satın almaları için yeterli neden sunun.

E-postaları basit tutun: İşaretlenmiş düzinelerce öğeniz olsa bile e-posta başına bir promosyona odaklanın. Tek bir ürün için %30 indirim kuponu ekleyerek veya her şeyin %20 indirimli olduğunu söyleyerek basitleştirebilirsiniz.

Black Friday satışlarının ertesi gün satışlarını artırmasına izin verin

Kara Cuma'da harika fırsatlar yakaladıklarında alışveriş yapanların sitenizle işinin biteceğini mi düşünüyorsunuz? Tekrar düşün. Yalnızca Small Business Cumartesi günü geçerli olan Black Friday alışverişleriyle birlikte bir kupon sunmak, onları geri getirecek ve sitenizde alışveriş yapacaktır. Belki de bir müşterinin teyzesi için aldığı bir kazak çok tatlıydı, özellikle ilk satın alımında ona teklif ettiğiniz ekstra tasarrufla, o da bir kazak istediğine karar verdi. Cumartesi günü geri gelecek.

Ürününüzü sosyal medyada görünür kılın

Sosyal medya platformları, özellikle Instagram gibi sürekli büyüyenler (800 milyon kullanıcı ve giderek artıyor), ürününüzü sergilemek ve işletmenizi potansiyel yeni müşterilerin önüne çıkarmak için harika bir yoldur. 200 milyondan fazla Instagram kullanıcısı günde en az bir işletme profilini ziyaret ediyor ve bunların %60'ı yeni ürünler keşfetmek için bunu yapıyor. Coop Home Goods gibi işletmeler, Instagram işletme profillerini yalnızca ürünlerini satmak için değil, aynı zamanda müşteri fotoğrafları gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri sergilemek ve hatta diğer markalarla ortak olmak için kullanır.

Kaynak

Küçük işletme durumunuzu kişiselleştirin

Köşedeki butik gibi küçük bir işletme olduğunuzu açıkça belirtmezseniz, alışveriş yapanların e-ticaret web sitenizin Amazon gibi dev bir şirket olduğunu düşünmesi kolaydır. Small Business Cumartesi'den önceki haftalarda markanıza hayat verin. Sosyal medyada sizin ve çalışanlarınızın fotoğraflarını yayınlayın. Markanın arkasındaki hikayeleri anlatın. Hayranlarınıza, markanıza yatırım yaptıklarını hissettirmek için heyecan verici ürünlere bir göz atın ya da kutu açılımı yapın. Abonelerin bir robottan değil, bir insandan geldiklerini bilmeleri için e-postalarınızı imzanızla imzalayın.

Müşterilerinizin geri gelmesini nasıl sağlarsınız

Bu ipuçları, Kara Cuma ve Küçük İşletme Cumartesi günlerinde satışları artırmanıza yardımcı olurken, sitenize ilk kez gelen müşterilerin daha fazlası için geri gelmesi için ivmeyi sürdürmek istiyorsunuz. Ne de olsa, müşteriyi elde tutmak başarılı satışların anahtarıdır: Tek seferlik bir müşteriyi geri dönen bir müşteri haline getirmek, yeni müşteriler getirmekten çok daha kolay ve ucuzdur. Markanızdan tekrar tekrar satın alma konusunda onları nasıl heyecanlandıracağınız aşağıda açıklanmıştır.

Bir tavsiye programı başlatın

Müşteriniz olmak eğlenceli avantajlarla birlikte gelmelidir. İşte burada bir tavsiye programı devreye giriyor: Müşteriler başkalarına markanız hakkında bilgi verdiğinde, indirimler ve ücretsiz ürünler alabilirler. Size ne kadar çok yeni müşteri yönlendirirlerse, o kadar çok kazanırlar ve siz de o kadar çok kazanırsınız. Herkes kazanır.

Memnun müşterilerin %83'ü sevdikleri bir markayı başkalarına anlatmak isterken, sadece %29'u bunu kendi başlarına yapıyor. İnsanları yönlendirmek için daha fazla teşvike sahip olmanın bu sayıları lehinize nasıl çarpıtabileceğini hayal edin. Tavsiye programını kolay anlaşılır tutun, örneğin "Bir arkadaşınıza tavsiye edin ve harcayabileceğiniz 15$ kazanın!"

Satıştan sonra incelemeleri teşvik edin

Çevrimiçi müşteri incelemeleri, e-ticaret siteniz için büyük bir satış faktörü olabilir: Tüketicilerin %82'si satın alma yapmadan önce ürün incelemelerini okur. Belirli bir ürün (veya genel olarak siteniz için) için daha fazla incelemeye sahip olmak, daha fazla satışa yol açacaktır.

Ancak, insanlar bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra otomatik olarak bir inceleme bırakmayı düşünmezler, bu nedenle biraz dürtmeye ihtiyaçları olacaktır. Bir sipariş gönderildikten sonra, ürününüzü nasıl beğendiklerini soran ve ürün için bir inceleme bırakmalarını isteyen kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderin. Kendi sitenizde, Google'da, Facebook'ta, Yelp'te veya başka bir yerde, incelemeyi istediğiniz yere bir bağlantı ekleyin.

Faydalı içeriklerle müşterilerle etkileşim kurun

Müşteri satın aldığında ilişki sona ermez. İçerik pazarlaması yoluyla satış sonrası değer sağlayarak müşteri ilişkisini genişletebilirsiniz (böylece gelecekteki satın alma olasılıklarını artırabilirsiniz).

Örneğin, her bir ürün hakkında ayrıntılı SSS'ler, makaleler veya videolar oluşturabilir ve bunları satın alma işleminden sonra bir e-postayla gönderebilirsiniz. Bu içerik, kitleyle alakalı olduğunu düşündüğünüz herhangi bir şey olabilir.

İçeriğiniz olabilir:

Satın alma sonrası ihtiyaçlarına uygun içerik oluşturarak, müşterilerinize deneyimlerini önemsediğinizi ve değer sağlamaya devam etmek istediğinizi gösteriyorsunuz.

Bir sadakat programı ile tekrar satışları artırın

Müşterileri başkalarını size yönlendirmeye teşvik etmenin yanı sıra bir sadakat programı oluşturarak onları tekrar sizden satın almaya teşvik edebilirsiniz. İndirimler ve hediye kartları için kullanabilecekleri harcanan her dolar için onlara puan verin, markanızın kudurmuş hayranları haline gelsinler.

Satın alımlarına dikkat eden ve özelleştirilmiş teklifler gönderen bir pazarlama otomasyon aracı kullanın ve bu sadakat programından satışlarda daha da büyük bir artış göreceksiniz. Örneğin, bir müşteri sitenizden havlu satın alırsa, ona 10. çay havlusunu ücretsiz yapan bir teklif gönderebilirsiniz.

Müşterilerinize ciddi olduğunuzu gösterin

Small Business Cumartesi, e-ticaret sitenizin değerini hedef kitlenize kanıtlamanız için başka bir fırsattır. Bu, müşteri tabanınızla önceden bir ilişki kurmak, markanızı kişiselleştirmek ve onlara rakipsiz teklifler vermek meselesidir.