您的電子商務業務必須全年與亞馬遜和大型零售商等巨頭競爭就足夠了，但假日購物季的競爭更加激烈。

除了必須為黑色星期五和網絡星期一提供最低價格外，您還要與當地的夫妻店競爭，這些商家會在周六的小型企業活動中吸引客戶。 但是，僅僅因為您在網上開展業務並不意味著您不能在感恩節後的星期六利用這個非官方假期。

電子商務公司的小型企業星期六

當您將您的銷售額與一家大公司的銷售額進行比較時，不要失去希望，這一點很重要。 但是，您可能會驚訝地發現，您可以為您的客戶做一些大企業無法做到的事情。 繼續閱讀以了解為什麼您可以並且應該在這個假期擊敗亞馬遜。 然後，我們將介紹一些有關如何執行此操作的提示。

為什麼你可以——而且應該——嘗試擊敗亞馬遜

與亞馬遜這樣的電子商務巨頭抗衡是一項艱鉅的任務。 該網站平均每天的銷售額令人震驚，更不用說他們在黑色星期五和聖誕節之間的銷售額了。 但要有信心——亞馬遜有一些弱點可以利用，特別是在小型企業星期六。

亞馬遜是通才，不是專家

亞馬遜可能會銷售數百萬種產品，但它並不專注於任何一個類別。 它更像是一個一站式商店，這可能不是您的客戶每年這個時候想要的。 如果您對電子商務商店有一個獨特的關注點，那麼您可以成為該領域的領導者。

客戶去哪裡有好處

是的，亞馬遜為 Prime 會員提供免費的兩天送貨服務和許多產品的免費退貨服務，但他們沒有這些忠誠度工具的專利，所以你沒有理由不能為你的客戶提供同樣吸引人的福利。 例如，免費退貨可能會稍微侵蝕您的利潤率，但如果您因此產生了更多潛在客戶（並因此產生了新客戶），那麼損失是值得的。

亞馬遜多元化的賣家群體與之背道而馳

從遠處看，亞馬遜允許幾乎任何人在其網站上銷售產品，只要它們符合品牌的要求，這似乎是純粹的天才，但結果是產品照片質量和產品描述往往缺乏或用蹩腳的英語寫的。

因為亞馬遜的很多產品都是從海外銷售的，所以出色的營銷和內容並不總是最重要的。 這就是您可以脫穎而出的地方：通過為您的產品拍攝出色的照片並使用關鍵字編寫豐富的產品描述。

您的小型企業周六策略

好的，既然您已經對如何在這個假日季節開拓亞馬遜的一小部分市場份額有了一些想法，那麼讓我們回到週六的小型企業。 購物假期旨在讓人們進入他們的社區，為當地的小企業投資。 即使您的小型企業僅存在於在線或零售區之外，您的目標也是在假期前吸引您的客戶，以便他們計劃首先在網上與您一起消費。 這裡有一些你可以放棄的策略。

啟動電子郵件活動

每年的這個時候，消費者都會密切關注他們從品牌那裡收到的電子郵件，因為他們收件箱中的交易有助於確定他們決定去哪裡購物。 事實上，電子郵件營銷佔假期期間網站訪問量的約 20%，訂閱品牌電子郵件的購物者將比未訂閱品牌電子郵件的購物者多花費 138%。 精心設計的電子郵件營銷活動以及專門優化的登錄頁面可以說服購物者並提高您的轉化率。

在您的黑色星期五之後立即開始宣傳您的小型企業周六電子郵件優惠（或計劃一個週末的大型銷售並以這種方式進行宣傳）。 如果您要分開交易，請給購物者一個足夠令人信服的理由，讓他們在黑色星期五和小企業星期六再次向您購買。

保持電子郵件簡單：每封電子郵件只關註一個促銷活動，即使您有幾十個項目被標記下來。 您可以通過僅包含單件商品 30% 折扣的優惠券或說所有商品都降價 20% 來簡化它。

讓黑色星期五銷售推動次日銷售

認為您的購物者一旦在黑色星期五獲得大筆交易就會完成您的網站？ 再想想。 提供僅適用於小型企業星期六的黑色星期五購物優惠券將使他們回來並在您的網站上購物。 也許一位顧客為她阿姨買的一件毛衣太可愛了，她決定她也想要一件，尤其是考慮到您在初次購買時為她提供的額外節省。 她週六會回來。

讓您的產品在社交媒體上可見

社交媒體平台，尤其是 Instagram 等不斷增長的平台（8 億用戶並且還在不斷增加），是展示您的產品並將您的業務置於潛在新客戶面前的絕佳方式。 超過 2 億的 Instagram 用戶每天至少訪問一個商業資料，其中 60% 的用戶這樣做是為了發現新產品。 Coop Home Goods 等企業使用他們的 Instagram 業務資料不僅銷售他們的產品，還展示用戶生成的內容，如客戶照片，甚至與其他品牌合作。

資源

個性化您的小型企業狀態

如果您不明確表明您是一家小型企業，就像街角的精品店一樣，購物者很容易覺得您的電子商務網站是像亞馬遜這樣的大公司。 在小型企業星期六之前的幾週內讓您的品牌煥發生機。 在社交媒體上發布您和您的員工的照片。 講述品牌背後的故事。 讓您的粉絲先睹為快或拆箱令人興奮的產品，讓他們感受到對您的品牌的投入。 用您的簽名簽署您的電子郵件，以便訂閱者知道他們來自人類，而不是機器人。

如何讓您的客戶回頭客

雖然這些提示將幫助您在黑色星期五和小型企業星期六提高銷售額，但您希望保持這種勢頭，以便吸引到您網站的首次購物者回來獲得更多。 畢竟，客戶保留是成功銷售的關鍵：讓一次性客戶成為回頭客比吸引新客戶更容易、更便宜。 以下是如何讓他們對一遍又一遍地從您的品牌購買商品感到興奮。

啟動推薦計劃

成為您的客戶應該帶來有趣的福利。 這就是推薦計劃發揮作用的地方：當客戶向其他人介紹您的品牌時，他們可以獲得折扣和免費產品。 他們向您推薦的新客戶越多，他們賺得越多，您賺得越多。 每個人都贏了。

雖然 83% 的滿意客戶願意將他們喜愛的品牌告訴他人，但只有 29% 自己這樣做。 想像一下，如果有更多的推薦人的動機可能會使這些數字對你有利。 讓推薦計劃易於理解，例如“推薦朋友並獲得 15 美元的消費！”

鼓勵售後評論

在線客戶評論可以成為您電子商務網站銷售的巨大推動力：82% 的消費者在購買前會閱讀產品評論。 理所當然地，對給定產品（或您的網站）進行更多評論將帶來更多銷售。

但是，人們不會在購買後自動考慮留下評論，所以他們需要一點點推動。 訂單發貨後，發送一封個性化的電子郵件，詢問他們對您的產品的喜愛程度，並要求他們留下評論。 包括指向您想要評論的任何地方的鏈接，無論是在您自己的網站、Google、Facebook、Yelp 還是其他地方。

用有用的內容吸引客戶

客戶購買後，這種關係並沒有結束。 您可以通過內容營銷提供價值售後來擴展客戶關係（從而增加未來購買的機率）。

例如，您可以針對每種產品創建深入的常見問題解答、文章或視頻，然後在購買後通過電子郵件發送。 此內容可以是您認為與觀眾相關的任何內容。

您可能有以下內容：

通過創建適合他們購買後需求的內容，您可以向客戶展示您關心他們的體驗並希望繼續提供價值。

通過忠誠度計劃推動重複銷售

除了激勵客戶向您推薦他人之外，您還可以通過建立忠誠度計劃來鼓勵他們再次向您購買。 每花一美元給他們積分，他們可以兌換折扣和禮品卡，他們就會成為你品牌的狂熱粉絲。

使用關注他們的購買並發送定制優惠的營銷自動化工具，您會看到該忠誠度計劃的銷售額有更大的增長。 例如，如果購物者從您的網站購買茶巾，您可以向她發送優惠，讓她的第 10 條茶巾免費。

向您的客戶表明您是認真的

小型企業星期六是您向觀眾證明您的電子商務網站價值的另一個機會。 這是提前與您的客戶群建立關係、個性化您的品牌並為他們提供無與倫比的優惠的問題。