Satış Süperstarı Olmak İçin Neye İhtiyacınız Var (İpuçları + Araçlar)

Jordan Belfort (Wolf of Wall Street) gibi bir satış elemanı olmak kolay değil. Ancak doğru araçlar ve stratejilerle en azından daha yakına ulaşabilirsiniz.

Satış, her işletmenin en önemli departmanlarından biridir. Bu nedenle, şirketler, departmanda ekstra yol kat etmeye istekli en iyi insanlara ihtiyaç duyar.

Bununla birlikte, çoğu satış elemanı aynı stratejileri takip eder, asla muhteşem bir şey yapmaz. Onlardan biri değilseniz ve kuruluşunuzdaki en iyi satış temsilcilerini geçmek istiyorsanız, bu makale tam size göre.

Bu yazıda, kuruluşunuzda bir sonraki satış süperstarı olmanıza yardımcı olacak yeni satış görevlileri için bazı temel ve profesyonel ipuçlarından bahsedeceğiz. Başlayalım!

Yeni Satış Görevlileri için Temel Bilgiler

Bu bölümde, satış görevlileri için en temel ancak önemli ipuçlarını ele alacağız.

1. Avantajları Sat, Özellikler Değil

Bir satış temsilcisi olarak yapabileceğiniz en büyük hata, ürün veya hizmetinizin ne kadar harika olduğuna odaklanmaktır. Müşteri genellikle ürünün ödül almasına veya binlerce kişi tarafından kullanılmasına aldırış etmez.

Onların umursadığı şey:

• Ürün onlara nasıl fayda sağlayacak?
• Ürünü parasına değer kılan nedir?

Bu nedenle, ürünün müşteri için ne yaptığına odaklanın. Ürününüzün kendileriyle alakalı faydalarını vurgulayın.

2. Satın alma olasılığı daha yüksek olan kişilere satış yapın

Bu alanda yeniyseniz, reddedilmeler performansınıza zarar verebilir. Bu nedenle, satın alma olasılığı daha yüksek olan kişilere satmanız önerilir. Bunu yapmak için, soğuk ve sıcak müşteri adaylarını bulmaya yardımcı olan müşteri adayı puanlamasından yararlanabilirsiniz.

3. Takip Etmeyi Unutmayın

Satışların %80'i, ilk temastan sonra en az beş takip gerektirir. Ancak, satış görevlilerinin %45'i bir kereden sonra vazgeçerken, sadece %8'i beş defadan fazla takip ediyor.

Müşteri ilk temasla ilgilenmiyor gibi görünse bile, birkaç kez takip ettiğinizden emin olun.

Yeni Satış Görevlileri için Profesyonel İpuçları

Artık temel bilgileri öğrendiğinize göre, daha iyi bir satış elemanı olmanıza yardımcı olacak bazı gelişmiş stratejilere bakalım.

1. Ürün ve Pazarın Giriş ve Çıkışlarını Anlayın

Her şeyden önce, ürününüz ve pazar hakkında tam bilgiye sahip değilseniz, bir satış süperstarı olamazsınız. Ürünün nasıl çalıştığını, hangi zorlukları çözdüğünü ve neleri çözmediğini bilmeniz gerekir.

Bu, potansiyel soruları gerçek zamanlı olarak daha iyi yanıtlamanıza ve kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olacaktır.

Bir müşterinin size sorduğunu hayal edin, “ Aslında ben bu sorunu çözebilecek bir şey arıyorum. Ürününüz bunu yapabilir mi? ” ve diyorsunuz ki, “ Birkaç dakika içinde size geri döneceğim. ”

Bu kendinden emin geliyor mu? Doğru değil!

Bu nedenle, ürününüzün ve pazarın içini ve dışını (olasılıklarınızın zorluklarını ve acı noktalarını) bilmiyorsanız, bunları dönüştürmek zor olacaktır.

2. CRM'inizi Görmezden Gelmeyin

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), ürününüzü ve önceki etkileşimlerini deneyip denemedikleri de dahil olmak üzere, olası satışlarınız hakkında size derin bilgiler sağlar. Pazarlama aracıyla entegre edildiğinde, hangi blog yazılarını okudukları, ziyaret ettikleri sayfalar ve açtıkları e-postalar hakkında bilgi bile alabilirsiniz.

Bu ayrıntılar, sorunlu noktalarını ve neyle ilgilendiklerini daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Ardından, dönüşüm şansını artırmak için satış stratejilerinizi buna göre kişiselleştirebilirsiniz.

3. İnsanlar Güvendikleri İnsanlardan Satın Alırlar

Size güvenirlerse, potansiyel müşterilerin dönüşme olasılığı yüksektir. Ancak, ürününüzü satmaya çalışırken güven oluşturmak zor olabilir.

Bu nedenle, ilişkiyi geliştirmek ve potansiyel müşterilerle güven oluşturmak için farklı bir yaklaşım izlemeniz gerekir. Ve en iyi yol eğitimdir.

Potansiyel müşterilerinizi sunduğunuz şeyler hakkında eğitmek için sahip olduğunuz her içerik parçasını (bloglar, premium makaleler, web seminerleri veya diğer içerikler) kullanın. Ürününüzün sorunlu noktaları nasıl çözebileceğini göstermek için canlı bir demo veya ücretsiz deneme sunmayı bile düşünebilirsiniz.

Ancak, sonuç alma şansınızı artırmak için eğitim erişiminizi kişiselleştirdiğinizden emin olun.

4. Toplantıyı Bitirmeden Önce Bir Eyleme Karar Verin

Daha önce de belirttiğimiz gibi, bir potansiyel müşteriyi dönüştürmek için birden fazla takip gerekir. Bu nedenle, onlarla toplantınızdan ayrıldığınızda, sonraki adımlar hakkında hemen ve orada onları bilgilendirin.

Örneğin, toplantılarınızı “ Gelecek hafta sizinle geleceğim ” gibi bir şeyle bitirirseniz, “ 10'u öğleden sonra 13'te buluşalım ” gibi bir şeyle değiştirin.

Bu, sizi gölgeleyen potansiyel müşteri sayısını azaltacak ve dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artıracaktır. Ancak, yaklaşan toplantı hakkında bir hatırlatma e-postası göndermeyi unutmayın.

5. Pazarlama Ekibinizi En İyi Arkadaşınız Yapın

Pazarlama ve satış ekipleri uyumlu olduğunda, işletmeler kapatılan anlaşmaların sayısında önemli bir artış görür.

Pazarlama ekibinden edinebileceğiniz içgörülerden bazıları şunlardır:

• En yüksek kaliteli potansiyel müşterileri hangi kampanyalar yönlendirir (ilgilenenleri vurgular)?
• Hangi web seminerine katıldılar?
• En çok ne tür e-postalara yanıt veriyorlar?
• Potansiyel müşterilerin pazarlama kampanyaları/materyalleri ile ilk etkileşime girdiklerinde ne gibi itirazları veya soruları oluyor?

Pazarlama ve satışları uyumlu hale getirmek, müşteri deneyimini kişiselleştirmeye ve beklentilerini daha iyi karşılamaya yardımcı olabilir. Ve bu olduğunda, onları dönüştürme olasılığınız yüksek.

Bir Sonraki Satış Süperstarı Olmanıza Yardımcı Olacak En İyi 3 Satış Aracı

Artık ipuçlarını ele aldığımıza göre, işinizi kolaylaştıracak üç araç var.

1. iTeleCenter (İş Telefonu Sistemi)

iTeleCenter, daha profesyonel görünmenizi ve şirket imajınızı geliştirmenizi sağlayan bir iş telefonu sistemidir. Ayrıca, potansiyel müşterilerle ilişki kurmak ve dönüşüm şansınızı artırmak için faaliyet gösterdiğiniz ülkelerde yerel bir numara seçebilirsiniz.

iTeleCenter ile gizliliğinizden ödün vermeden akıllı telefonunuzu kullanarak arama yapabilirsiniz. Android uygulamasını veya bilgisayarı kullanarak müşterilere metin bile gönderebilirsiniz (onlara bir sonraki toplantıyı hatırlatmak için harikadır).

Arama kaydı özelliği, aramanın nasıl gittiğini, nerede yanlış yaptığınızı ve olası müşteriyi dönüştürmeye neyin ikna ettiğini anlamaya yardımcı olduğu için satış temsilcileri için harikadır.

iTeleCenter aramalarınızı internet üzerinden yönlendirdiği için, uluslararası aramalar yapsanız bile telefon faturalarınız cebinize zarar vermez.

2. SalesIntel (Satış Zekası ve Arama)

SalesIntel, ideal müşterilerinizi ve onların iletişim bilgilerini bulmanıza yardımcı olan bir satış araştırma aracıdır. Doğru bilgi almanızı sağlamak için verilerini her 90 günde bir yeniden doğrular.

Hatta SalesIntel'den ulaşmak istediğiniz hesaplar veya işletmeler için iletişim bilgilerini bulmasını isteyebilirsiniz.

SalesIntel ayrıca, kimin satın alma niyetini gösterdiğini kontrol etmenizi sağlayarak, doğru zamanda doğru karar vericiye ulaşmanızı sağlar. Ayrıca, verileri otomatik olarak senkronize etmek ve satışları hızlandırmak için CRM'nizle entegre edebilirsiniz.

3. XANT (Satış Taahhüdü)

XANT, anlaşmaları daha hızlı tamamlamaya yardımcı olan bir satış etkileşimi ve otomasyon platformudur. Veri girişi, fırsat katılımı, kayıt, etkinlik tetikleyicileri ve daha fazlası gibi tekrarlayan ve idari görevleri otomatikleştirmenize olanak tanır.

Ayrıca, müşterinin satın alma süreci hakkında derin bilgiler sağlar. Örneğin, potansiyel müşterinin aramaları cevaplama, e-postaları açma ve etkileşim kurma olasılığını kontrol edebilirsiniz. Bu, dönüşüm olasılığını artırmak için satış stratejinizi optimize etmenize yardımcı olacaktır.

Çözüm

Bir satış süperstarı olmak, doğru araç ve strateji kombinasyonunu gerektirir. Çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için hem temel hem de gelişmiş ipuçlarını takip ettiğinizden emin olun. Ayrıca, neyin işe yarayıp neyin yaramadığına göre taktiklerinizi optimize edin. Mutlu Satışlar!