什么是 SaaS 公司？ 2022 年 20 大 SaaS 公司扼杀它

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  什么是SaaS公司？

  SaaS商业模式

  SaaS 与传统软件有何不同

  SaaS公司类型：B2B & B2C

  为什么企业使用 SaaS

  SaaS公司的阶段

  2022 年 20 大 SaaS 公司

  最适合工作的 6 家 SaaS 公司

  SaaS 常见问题

  开始使用 SaaS 公司

什么是SaaS公司？ 你需要知道的一切

无论您是否意识到，几乎每个人都会定期（如果不是每天）使用 SaaS。

作为云计算中的一个子集，“软件即服务”或 SaaS 已经改变了我们在线工作和交互的方式。 您可以在 Netflix 上观看自己喜欢的节目，或者使用 Zoom 主持网络会议。 在这两种情况下，您都将使用 SaaS 解决方案，并为该行业预计到 2024 年 1858 亿美元的全球收入做出贡献。

SaaS 的采用自 2018 年以来一直在迅速发展，并在 COVID-19 大流行期间于 2020 年加速发展，对业务敏捷性和向远程工作的转变的需求不断增长。

从那时起，越来越多的中小型企业意识到有必要在其企业软件系统中加入 SaaS 业务模型，以留住客户并通过数字营销工具追求可扩展和可持续的增长。

随着越来越多的公司选择简化其运营，SaaS 将在未来几年继续普及。 随着消费者期望的要求越来越高，蓬勃发展的 SaaS 市场提供了大量不断发展且具有成本效益的场外计算选项供您选择。

继续阅读以了解有关 SaaS 及其工作原理、2022 年值得关注的 SaaS 公司以及如何开始将 SaaS 应用程序整合到您的日常业务功能中的更多信息。

什么是SaaS？

本质上，软件即服务 (SaaS) 是一种解决方案模型，它为用户提供外部管理、拥有和交付的软件。

它通过网络浏览器访问，客户数据存储在云基础设施上而不是本地。 因此，SaaS 提供商消除了对内部和基于数据中心的应用程序的需求。 事实上，只要用户有互联网连接，它们就可以让用户从任何地方使用任何设备访问他们的数据。

典型的 SaaS 解决方案允许公司通过许可模式或订阅费按需为其服务付费（为其使用的资源付费）。 根据 SaaS 应用程序，用户可以访问具有大量优势的各种工具。

例如，SaaS 产品的范围从 Salesforce 等基于云的客户关系管理解决方案 (CRM) 到 Shopify 等电子商务托管。

软件即服务如何运作？         

SaaS 网站或服务提供商提供云服务并通过互联网托管其用户数据。 提供商负责维护和更新服务器以及任何必要的软件开发。

SaaS 应用程序通常是多租户解决方案，这意味着在云中，两个或多个公司或客户可以共享同一台服务器和（取决于他们的费用）相同的数据库资源。 这对于小型企业和初创公司来说非常方便，因为他们可以选择适合其预算的定价结构并降低使用传统软件经常产生的维护成本。

事实上，由于易于扩展，SaaS 资源允许公司增加处理器和在线存储的大小，以满足不断变化的客户需求或改善用户体验。

什么是 SaaS？

软件即服务是一种许可模式，用户通过该模式支付订阅费或某种形式的经常性费用以访问基于外部服务器的软件。

该软件的功能范围从提供内容管理、Web 开发或人力资源解决方案到文件共享、电子邮件营销和社交媒体平台。 但是，要构成SaaS ，每个软件公司都必须可以通过 Internet 访问，而无需安装。

这意味着任何东西都可以是 SaaS，只要它为客户托管应用程序并使其在线可用。

SaaS的例子有哪些？

Netflix 是一家 SaaS 公司吗？

如果我们按照上述定义，Netflix 就是一家 SaaS 公司。

它遵循订阅模式，用户通过互联网付费观看许可视频内容。 虽然提供了下载材料的选项，但所有资源都可以立即查看，无需安装。

Google Drive 是一家 SaaS 公司吗？

Google Drive 是 Google 的主要 SaaS 产品。 与 Dropbox 和其他文件存储应用程序一样，它通过云计算模型运行，并在外部安全地存储用户的视频、照片和其他文件。

它可以通过台式计算机和移动设备在线访问，并且可以使用计划，增加存储量并增加月费。

Facebook 是一家 SaaS 公司吗？

Google Drive 和 Netflix 是 SaaS 公司更明确的例子。 谈到 Facebook，云专家不确定它是否构成 SaaS 社交媒体网站和消息服务。

当然，它具有几个 SaaS 特性。 例如，它可以扩展数据存储，无需安装，并且可以通过各种设备和互联网访问。

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SaaS 商业模式：SaaS 公司如何运作

什么是SaaS商业模式？

采用 SaaS 商业模式而不是销售传统软件安装可以使供应商和消费者都受益。 该服务的前提是用户为访问您的软件（使用云基础设施托管）支付经常性费用。

企业主避免投资 IT 解决方案和购买必要的开发硬件，而不是在线进行日常运营。

例如，一家公司的客户服务部门可能会使用 Zendesk 执行在线客户支持，从而无需创建自己的内部软件解决方案。

如何遵循 SaaS 商业模式

SaaS 的成功要求公司在其多个成长阶段遵循一种商业模式。 为了实现稳定的增长，SaaS 业务通常需要大量的利润再投资来改变服务，因为用户需要新的应用程序功能和更灵活的软件解决方案。

SaaS 商业模式依赖于更新预期。 因此，为了产生持续的收入，云软件公司必须使用实时分析来维持积极的客户体验并提供提高客户生命周期价值 (CLV) 的服务。

以具有竞争力的价格确保系统可靠性、安全性和隐私性、战略灵活性和技术能力是遵循 SaaS 商业模式和确保续订的最有效方式。

谁适合SaaS模式？

SaaS 模式适用于提供业务不可或缺的产品的公司。 最合适的是创建管理软件、利基业务应用程序或电子邮件营销资源，并旨在定期更新其服务。

事实上，软件可以为消费者提供更多的功能，以及随着时间的推移进一步发展的承诺； 平台越适合 SaaS 商业模式。

经常性收入是 SaaS 的核心。 因此，更多停滞和不变服务的供应商可能会从一次性购买软件而不是订阅计划的一部分中受益。 SaaS 模型在可定制和可扩展以适应各种客户及其不断变化的需求时效果最佳。

SaaS模式的优点

对于初创公司和中小型企业 (SMB)，SaaS 模式的最大优势之一是其成本效益。 传统的软件安装必须支持多个操作系统，并且可以在多个设备上运行，而 SaaS 仅支持 Web 浏览器。

SaaS 商业模式还通过为客户提供易于使用的服务来提高客户忠诚度和保留率。 软件登录后即刻使用，没有复杂的安装过程。 这意味着消费者更有可能将您的软件集成为他们日常工作流程的一部分。

使用 SaaS 还可以更轻松地提供免费试用或“免费增值”服务选项。 对于买家来说，这些可以消除购买风险，并让他们亲身体验您产品的优势。

作为一种数字SaaS 营销策略，免费增值使潜在客户能够熟悉并依赖您的服务。

使用 SaaS 添加更新和新功能也更加方便。 无需在初始软件开发期间生产具有所有必要功能的产品，而是可以在需要时向用户提供有用的更新。 事实上，您甚至可以每周多次更新功能。

SaaS模式的缺点

尽管 SaaS 商业模式提供了许多优势，但您应该考虑 SaaS 是否适合您独特的业务产品和当前的财务状况。

建立 SaaS 需要大量的前期投资。 服务器的托管和维护成本对于初创公司来说可能是不可行的，并且可能需要一些时间来建立足够大的用户群才能盈利。

您还需要一个强大的团队，能够进行 Web 开发和 UI 设计，并准备好根据可用性问题调整您的软件。

创办 SaaS 公司的最大挑战之一是，它是一个竞争异常激烈的市场，每天都有新玩家进入。 要在竞争中脱颖而出，您需要将现代软件与有效的营销活动相结合。

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SaaS 与传统软件有何不同

SaaS 相对于传统或许可软件的主要优势

对于用户和提供商而言，SaaS 与更传统的软件相比有几个主要优势。

如上所述，基于互联网或云的应用程序本质上是多平台的。 对于客户而言，这意味着国内和远程团队都可以轻松访问低维护服务。 SaaS 通常可以取代许可软件存储所需的昂贵的现场数据服务器。

它们还提高了灾难恢复的便利性和业务连续性。 如果用户的硬件损坏、被盗或出现故障，所有业务数据都存储在云基础设施上，因此可以恢复。

SaaS 备份系统可靠、安全地存储数据。 备份的频率可以由用户安排并自动发生，无需任何手动输入。 随着在线数据存储方式的不断改进以及越来越多的开发人员开始采用区块链等数字分类账，SaaS 平台正在成为越来越安全的数据存储方法。

SaaS相对于传统软件的劣势

尽管有这些好处，但SaaS 站点并不是每个公司的最佳解决方案。 如果软件需要大量持续的人工干预，它可能还没有准备好采用云原生架构。 同样，如果没有强大的现有用户群，也很难切换到 SaaS。

为了获得最大的优势，软件应该已经很流行并且有可能获得大量的经常性收入。 例如，在从一次性付款模式转变为基于云的月度订阅计划之前，Adobe 已经是一家成功获得许可的软件提供商。 对于尚未找到受众的产品，传统软件可能是更好的选择。

此外，SaaS 系统升级和更改的频率可能会影响开发人员和用户。 随着消费者习惯于 SaaS 和升级的规律性，他们期望不断改进。 供应商需要经常更新功能以保持产品的最新性和竞争力，从而浪费他们的时间和金钱。

在与其他 SaaS 平台集成时，更改后端流程和 API 也会给消费者带来意想不到的后果。 企业重视 SaaS 解决方案，因为它们既快速又简单。 当它们减慢或使操作复杂化时，它们不再为用户提供比传统软件公司更便捷的服务。

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SaaS公司类型：B2B & B2C

软件提供商提供不同类型的 SaaS ，从企业到企业 ( B2B SaaS ) 到企业到消费者 (B2C Saas) 解决方案。

B2B 条款通常有助于公司的日常运营，旨在自动化或加速重复性任务。 B2C SaaS 提供给个人用户，而不是公司。

B2B SaaS 产品的知名示例包括：

• Mailchimp（电子邮件营销平台）
• Atlassian（项目管理软件）
• RingCentral（基于云的通信解决方案）

一些 B2C SaaS 示例包括 Netflix 和 Spotify。

为什么企业使用SaaS

B2B SaaS 产品尤其有益，因为它们可以推动快速增长并提高销售潜力。 例如，他们可以立即提高企业的客户支持能力，提高销售团队的效率，并通过协助出站和入站营销活动来产生潜在客户。

SaaS公司的阶段

在 SaaS 公司的生命周期中，它会经历一些特定的阶段。 通常，它们分为三个阶段，从启动前和设置到增长，最后是成熟。

预启动

启动前也可以称为问题或解决方案适合阶段。 顾名思义，它涉及识别您的 SaaS 产品可以提供解决方案的问题。

在这里，这将有助于识别潜在客户并进行市场调查以了解他们的核心需求。 一旦创建了最小可行产品 (MVP)，公司就应该寻找投资者并与顾问和导师建立关系。

启动

作为一家初创公司，您的 SaaS 应该专注于寻找适合当前市场的位置。 这意味着改进您的软件功能以脱颖而出，并使用关键指标来识别您的目标消费者。

如果您尚未获得种子资金，则应在此阶段完成，同时获得您的第一批付费客户并做出重要的招聘决定。

效率/流程改进

一旦您与付费客户开展业务，SaaS 生命周期的下一个阶段就是建立忠诚消费者群并建立对您服务的信任。 您应该改进客户体验并专注于病毒式增长。

使用社交媒体与潜在客户互动并确定可能的销售渠道。 此处的目的是建立一个可重复的销售流程，该流程高效并提供扩展机会。

生长

为了发展您的业务，增加流量并将网站访问量转化为销售额至关重要。 在这个阶段，您的企业需要将重点从收入增长转向盈利能力。 您的公司可能还需要更多投资来支持客户获取工作。

确保跟踪成本，以免它们的扩展速度超过收入，并让您的团队了解在扩展过程中可能出现的风险和问题。

到期

当获得忠诚的客户群并建立一致的销售流程时，SaaS 公司就成熟了。

虽然现阶段增长会放缓，但不应完全停止。 公司应该在更广泛的市场（可能是全球性的）中寻找增长机会，并考虑在其现有产品线中添加新产品和服务。

或者，SaaS 平台可能会开始 IPO 或寻找收购机会。

资源

2022 年软件即服务 (SaaS) 公司前 20 名

1. 拨号盘

Dialpad 是一个基于人工智能的基于云的商务电话系统。 它为用户提供最新的 VoIP 电话技术，并且可以从任何支持互联网的设备访问。

用户评论强调通话质量和 24/7 客户支持。 该服务还提供与 CRM 工具的集成，确保客户使用所需的技术，从一个平台进行日常业务运营。

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2.阿菲斯

Affise 是一种绩效营销解决方案，使品牌和代理商能够创建和管理全球联盟合作伙伴网络。 除了将您与市场领导者联系起来外，该平台还提供一系列工具来简化您的网络和营销。

自动化可帮助您跟踪和分析基于 Web 的广告，将销售归因于正确的渠道，并获得有关活动绩效的通知。

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3. 无处不在的自动化

Automation Anywhere 是一种机器人流程自动化 (RPA) 解决方案。 它旨在通过自动化端到端操作来帮助各个行业的企业。

机器人是根据从业务绩效和指标报告中收集的数据构建的。 接下来，它们根据个人需求进行集成。

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4. 明珠

与传统的 ERP 系统不同， Brightpearl提供了一个专为零售业打造的数字运营平台 (DOP)。 它集成了从订单管理到履行、库存管理、报告和计划以及仓库管理的各种功能。

独特的是，它还提供与 Shopify、亚马逊和 eBay 等数字市场的集成，以及实时自动交易洞察和报告。 Brightpearl 旨在与您的业务一起扩展，提供内部技术支持和持续的业务咨询。

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5. 全球应用测试

Global App Testing 是面向工程和 QA 团队的人群测试和智能自动化工具。 它允许团队轻松扩展流程，从而实现更快的产品发布。

Global App Testing 是一种云 SaaS 和基于 Web 的自助式 QA 解决方案，可在 48 小时或更短的时间内提供测试结果。 用户评论突出了他们的移动应用测试功能的易用性。

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6. 环中央

RingCentral是一个屡获殊荣的 SaaS 电信和云联络中心解决方案。 它是一个商业通信平台，旨在帮助公司通过各种设备进行虚拟会议。

典型的 RingCentral 客户是中小企业和大型企业。 他们的软件与 Android 和 iOS 设备兼容，并提供视频消息、云电话系统和团队消息等服务，以及 KPI 的实时报告和分析。

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7. 纯洁

PureClarity 是一个专门从事电子商务个性化以提高转化率的平台。 它使用人工智能收集有关您的网站访问者的数据，跟踪所有交互，以帮助您个性化您的网站和包含相关优惠和促销的电子邮件。

所有主要电子商务平台都有插件，功能包括自动产品推荐器、个性化弹出窗口和高级受众细分。

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8. 仅域

OnlyDomains 是一家提供域名和电子邮件地址、网络托管和网站构建工具的 SaaS 公司。 有 900 多个全球和本地域名后缀可供选择，如果您喜欢的 .com 名称已经被抢购一空，这是个好消息。

您可以使用拖放编辑器轻松构建自己的网站，并且有可自定义的模板和主题来帮助您。 OnlyDomains 还为新站点和现有站点提供 SSL 证书。

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9. 调查任何地方

Survey Anyplace 是一个 SaaS 工具，用于创建调查、交互式测验和评估。 Mailchimp 和 Google 表格等流行的解决方案可以集成。 根据受访者对测验和调查的回答，为企业创建个性化 PDF 报告。

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10.推荐糖果

推荐糖果是针对在线商店的推荐营销 SaaS 产品。 它会自动跟踪推荐并在客户有资格获得推荐奖金时通知他们。 它适用于自由职业者和中小型企业，并提供聊天支持。

11. Airdroid

Airdroid 是一个安卓移动设备管理平台（MDM）。 它允许用户从他们的台式计算机访问他们的 Android 手机和平板电脑。

位置跟踪功能和实时远程控制让企业、服务提供商和 IT 专业人员可以从集中式平台安全地访问和管理他们的设备。

12. 切换

Toggl 是与 Mac、Windows 和 Linux 兼容的桌面应用程序。 这是一个时间跟踪软件解决方案，提供可从任何地方访问的计时和报告服务。

此 SaaS 产品的用户可以跟踪工作时间、计费时间和个人项目，并提高他们的工作效率。

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13.帮助果汁

Help Juice 是一种知识库 SaaS 产品，具有高级分析、SSO 和即时智能搜索功能。

14. HubSpot

HubSpot 是入站营销、销售和服务 SaaS。 它提供 CRM、资源和支持以及有效内容管理所需的所有集成。

Hubspot 用于执行、跟踪和衡量在线营销活动，如博客、电子邮件和社交媒体营销。

15. 谷歌工作区

Google Workspace 提供了一套云原生协作和生产力应用。 它提供从一个集中来源访问 Google Drive、Docs、Gmail 等的权限。

16. 购物

Shopify 是一个知名的电子商务平台，允许用户在网上和零售店进行销售。 它在一个统一的平台上提供店面和支付解决方案。

目前，它为 100 多个国家/地区的 160,000 多家零售商提供支持，在拥挤的行业中提供有竞争力的价格。

17. 松弛

Slack 是一个专有的商业通信平台，提供聊天室、群组和私人消息传递。 它的目标受众是中小型企业，而不是自由职业者。 应用程序和集成可作为工作流构建器来自动执行日常操作。

18. 销售人员

Salesforce 是面向中小型企业的 CRM 工具。 它专注于客户服务、营销自动化和提供分析。 它提供了一个统一的工具生态系统来连接员工和吸引客户。

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19. 阿瓦拉

Avalara 是税务自动化软件。 它通过实时计算管理州、地方和其他税务机关的税务要求，以确保用户符合税务规定。 它还提供超过 700 种与会计、电子商务、CRM 和 ERP 平台的集成。

20. 弗利特史密斯

Fleetsmith 是面向中小型企业的基于云的 MDM 解决方案。 它旨在自动化部署并为 iOS 设备提供安全性和合规性。 该平台跨多个设备管理任务，并自动为员工设置新设备。
 

最适合工作的 6 家 SaaS 公司

IT 和安全 SaaS：Solarwinds

Solarwinds 是 IT 基础设施管理软件的领先供应商。 它使用户能够在云中或通过混合模型监控他们的 IT 环境。 它与技术专业人士合作，并致力于在端到端混合 IT 管理方面表现出色，是其行业的世界领导者。

由于该公司旨在在最近发生数据泄露后进一步降低其安全风险并保护其客户，因此它将寻求招聘具有网络安全专业知识的员工以及能够为公司的国际发展做出贡献的员工。

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客户支持 SaaS：Atlassian

得益于其广受欢迎的客户支持工具 Jira 和 Trello，Atlassian 已经实现了数十亿美元的收入。 Jira 产品和问题跟踪、文档协作和用于任务管理的 Trello 板等各种功能为团队提供了在业务上取得成功的正确工具。

作为一家工作的公司，Atlassian 在员工关怀方面获得了强烈的评价，许多员工表示这是一个工作的好地方。

人力资源 SaaS：BambooHR

Bamboo HR 以 SaaS 形式提供人力资源解决方案。 任务包括应用程序跟踪、员工入职、休假跟踪和绩效管理，可从一个集中平台获得。

目前，该公司是一个不到 1000 名员工的小团队，正在寻找与他们一起成长并分享相同价值以高效解决问题的个人。

基于产品的 SaaS：Typeform

Typeform 是一个调查和表单创建 SaaS 数据收集工具。 它可以在任何地方工作，并创建交互式且无忧的调查解决方案。 它被苹果、优步和耐克等公司使用，自 2012 年成立以来呈指数级增长。

随着越来越多的企业寻求自动化日常流程，Typeform 将成为值得关注的一个。 特别是随着它继续改进其开发者平台。

工程 SaaS：Browserstack

Browserstack 是一个基于印度的网络和移动测试平台。 它被全球超过 25,000 名客户使用，并确保轻松测试并与现有业务设置无缝集成。 它成立于 2011 年，最近筹集了 2 亿美元的 B 轮融资。

随着持续的全球大流行使测试软件的工具变得更加必要，Browserstack 具有巨大的增长潜力。

DevOps SaaS：PagerDuty

PagerDuty 是一个 SaaS 事件响应平台。 它集成了机器学习和人类智能，以帮助团队检测和修复基础设施问题。

作为该领域的领先者，PagerDuty 最近增加了更多的问题诊断和响应功能，是一个不断发展和现代化的软件提供商。 随着管道的增加，它是一家顶级的 SaaS 公司。

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关于软件即服务 (SaaS) 的常见问题

如何在 SaaS 和本地之间进行选择？

SaaS 解决方案更适合寻求定期更新服务而没有资源在本地存储软件的用户。 在权衡选项时，请考虑您是喜欢按月付款还是一次性付款，以及远程存储数据的利弊。

我可以定制 SaaS 软件吗？

通常，SaaS 产品不能通过构建自定义来修改。 然而，鉴于供应商可以轻松更新和修改其服务，SaaS 可能会持续改进并进行定制以适应其用户群。

谁拥有我的 SaaS 数据？

与您的 SaaS 提供商的合同将概述所有权。 通常，SaaS 供应商拥有基础应用程序，客户保留其内容的所有权和知识产权。

我的数据在云中安全吗？

通常，云数据的存储比国内保存在硬件上的数据更安全。 云存储解决方案随着技术的发展不断改进其安全功能，但用户应注意恶意软件和网络钓鱼电子邮件。

什么是私有云？

私有云通过防火墙和内部托管确保数据隐私。 它通常提供给特定用户而不是公众。

如果我的 SaaS 供应商倒闭了怎么办？

当 SaaS 供应商倒闭时，他们可能会被迫在您检索基本文件之前将其服务离线。 为避免危机，企业应确保拥有备份系统和 SaaS 替代方案。

始终检查您的服务级别协议，了解指定的正常运行时间和访问条款。

在创办 SaaS 公司之前我应该​​知道什么？

在开始 SaaS 启动之前，您应该确保您已经为 SaaS 生命周期制定了预算，制定了业务模型和时间表，测试了您的软件是否具有可扩展性，并且您的产品适合基于订阅的销售。

资源

结论：开始使用 SaaS 公司

买家需要知道的

SaaS 是一种经济高效的解决方案，可简化您的日常业务运营。 为了充分利用您的平台并确保它与您现有的软件集成，评估各种软件提供商的功能和属性至关重要。

有这么多公司提供免费服务和试用，购买者应该在承诺订阅之前测试每个 SaaS 产品。

卖家需要知道的

对于希望从其产品和服务中获得经常性收入的企业来说，软件即服务是一种灵活且适应性强的解决方案。 然而，要在这样一个竞争激烈且不断扩大的行业中茁壮成长，您的品牌在竞争对手中脱颖而出至关重要。

在开始与您的 SaaS 公司合作之前，请完善您的产品、确定其目标受众并概述营销策略。 在Acceleration Agency，我们可以提供帮助。 我们将帮助您获得高质量的潜在客户和更高的转化率。 点击这里今天预约咨询！