什麼是 SaaS 公司？ 2022 年 20 大 SaaS 公司扼殺牠

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  什麼是SaaS公司？

  SaaS商業模式

  SaaS 與傳統軟件有何不同

  SaaS公司類型：B2B & B2C

  為什麼企業使用 SaaS

  SaaS公司的階段

  2022 年 20 大 SaaS 公司

  最適合工作的 6 家 SaaS 公司

  SaaS 常見問題

  開始使用 SaaS 公司

什麼是SaaS公司？ 你需要知道的一切

無論您是否意識到，幾乎每個人都會定期（如果不是每天）使用 SaaS。

作為雲計算中的一個子集，“軟件即服務”或 SaaS 已經改變了我們在線工作和交互的方式。 您可以在 Netflix 上觀看自己喜歡的節目，或者使用 Zoom 主持網絡會議。 在這兩種情況下，您都將使用 SaaS 解決方案，並為該行業預計到 2024 年 1858 億美元的全球收入做出貢獻。

SaaS 的採用自 2018 年以來一直在迅速發展，並在 COVID-19 大流行期間於 2020 年加速發展，對業務敏捷性和向遠程工作的轉變的需求不斷增長。

從那時起，越來越多的中小型企業意識到有必要在其企業軟件系統中加入 SaaS 業務模型，以留住客戶並通過數字營銷工具追求可擴展和可持續的增長。

隨著越來越多的公司選擇簡化其運營，SaaS 將在未來幾年繼續普及。 隨著消費者期望的要求越來越高，蓬勃發展的 SaaS 市場提供了大量不斷發展且具有成本效益的場外計算選項供您選擇。

繼續閱讀以了解有關 SaaS 及其工作原理、2022 年值得關注的 SaaS 公司以及如何開始將 SaaS 應用程序整合到您的日常業務功能中的更多信息。

什麼是SaaS？

本質上，軟件即服務 (SaaS) 是一種解決方案模型，它為用戶提供外部管理、擁有和交付的軟件。

它通過網絡瀏覽器訪問，客戶數據存儲在雲基礎設施上而不是本地。 因此，SaaS 提供商消除了對內部和基於數據中心的應用程序的需求。 事實上，只要用戶有互聯網連接，它們就可以讓用戶從任何地方使用任何設備訪問他們的數據。

典型的 SaaS 解決方案允許公司通過許可模式或訂閱費按需為其服務付費（為其使用的資源付費）。 根據 SaaS 應用程序，用戶可以訪問具有大量優勢的各種工具。

例如，SaaS 產品的範圍從 Salesforce 等基於雲的客戶關係管理解決方案 (CRM) 到 Shopify 等電子商務託管。

軟件即服務如何運作？         

SaaS 網站或服務提供商提供雲服務並通過互聯網託管其用戶數據。 提供商負責維護和更新服務器以及任何必要的軟件開發。

SaaS 應用程序通常是多租戶解決方案，這意味著在雲中，兩個或多個公司或客戶可以共享同一台服務器和（取決於他們的費用）相同的數據庫資源。 這對於小型企業和初創公司來說非常方便，因為他們可以選擇適合其預算的定價結構並降低使用傳統軟件經常產生的維護成本。

事實上，由於易於擴展，SaaS 資源允許公司增加處理器和在線存儲的大小，以滿足不斷變化的客戶需求或改善用戶體驗。

什麼是 SaaS？

軟件即服務是一種許可模式，用戶通過該模式支付訂閱費或某種形式的經常性費用以訪問基於外部服務器的軟件。

該軟件的功能範圍從提供內容管理、Web 開發或人力資源解決方案到文件共享、電子郵件營銷和社交媒體平台。 但是，要構成SaaS ，每個軟件公司都必須可以通過 Internet 訪問，而無需安裝。

這意味著任何東西都可以是 SaaS，只要它為客戶託管應用程序並使其在線可用。

SaaS的例子有哪些？

Netflix 是一家 SaaS 公司嗎？

如果我們按照上述定義，Netflix 就是一家 SaaS 公司。

它遵循訂閱模式，用戶通過互聯網付費觀看許可視頻內容。 雖然提供了下載材料的選項，但所有資源都可以立即查看，無需安裝。

Google Drive 是一家 SaaS 公司嗎？

Google Drive 是 Google 的主要 SaaS 產品。 與 Dropbox 和其他文件存儲應用程序一樣，它通過雲計算模型運行，並在外部安全地存儲用戶的視頻、照片和其他文件。

它可以通過台式計算機和移動設備在線訪問，並且可以使用計劃，增加存儲量並增加月費。

Facebook 是一家 SaaS 公司嗎？

Google Drive 和 Netflix 是 SaaS 公司更明確的例子。 談到 Facebook，雲專家不確定它是否構成 SaaS 社交媒體網站和消息服務。

當然，它具有幾個 SaaS 特性。 例如，它可以擴展數據存儲，無需安裝，並且可以通過各種設備和互聯網訪問。

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SaaS 商業模式：SaaS 公司如何運作

什麼是SaaS商業模式？

採用 SaaS 商業模式而不是銷售傳統軟件安裝可以使供應商和消費者都受益。 該服務的前提是用戶為訪問您的軟件（使用雲基礎設施託管）支付經常性費用。

企業主避免投資 IT 解決方案和購買必要的開發硬件，而不是在線進行日常運營。

例如，一家公司的客戶服務部門可能會使用 Zendesk 執行在線客戶支持，從而無需創建自己的內部軟件解決方案。

如何遵循 SaaS 商業模式

SaaS 的成功要求公司在其多個成長階段遵循一種商業模式。 為了實現穩定的增長，SaaS 業務通常需要大量的利潤再投資來改變服務，因為用戶需要新的應用程序功能和更靈活的軟件解決方案。

SaaS 商業模式依賴於更新預期。 因此，為了產生持續的收入，雲軟件公司必須使用實時分析來維持積極的客戶體驗並提供提高客戶生命週期價值 (CLV) 的服務。

以具有競爭力的價格確保系統可靠性、安全性和隱私性、戰略靈活性和技術能力是遵循 SaaS 商業模式和確保續訂的最有效方式。

誰適合SaaS模式？

SaaS 模式適用於提供業務不可或缺的產品的公司。 最合適的是創建管理軟件、利基業務應用程序或電子郵件營銷資源，並旨在定期更新其服務。

事實上，軟件可以為消費者提供更多的功能，以及隨著時間的推移進一步發展的承諾； 平台越適合 SaaS 商業模式。

經常性收入是 SaaS 的核心。 因此，更多停滯和不變服務的供應商可能會從一次性購買軟件而不是訂閱計劃的一部分中受益。 SaaS 模型在可定制和可擴展以適應各種客戶及其不斷變化的需求時效果最佳。

SaaS模式的優點

對於初創公司和中小型企業 (SMB)，SaaS 模式的最大優勢之一是其成本效益。 傳統的軟件安裝必須支持多個操作系統，並且可以在多個設備上運行，而 SaaS 僅支持 Web 瀏覽器。

SaaS 商業模式還通過為客戶提供易於使用的服務來提高客戶忠誠度和保留率。 軟件登錄後即刻使用，沒有復雜的安裝過程。 這意味著消費者更有可能將您的軟件集成為他們日常工作流程的一部分。

使用 SaaS 還可以更輕鬆地提供免費試用或“免費增值”服務選項。 對於買家來說，這些可以消除購買風險，並讓他們親身體驗您產品的優勢。

作為一種數字SaaS 營銷策略，免費增值使潛在客戶能夠熟悉並依賴您的服務。

使用 SaaS 添加更新和新功能也更加方便。 無需在初始軟件開發期間生產具有所有必要功能的產品，而是可以在需要時向用戶提供有用的更新。 事實上，您甚至可以每週多次更新功能。

SaaS模式的缺點

儘管 SaaS 商業模式提供了許多優勢，但您應該考慮 SaaS 是否適合您獨特的業務產品和當前的財務狀況。

建立 SaaS 需要大量的前期投資。 服務器的託管和維護成本對於初創公司來說可能是不可行的，並且可能需要一些時間來建立足夠大的用戶群才能盈利。

您還需要一個強大的團隊，能夠進行 Web 開發和 UI 設計，並準備好根據可用性問題調整您的軟件。

創辦 SaaS 公司的最大挑戰之一是，它是一個競爭異常激烈的市場，每天都有新玩家進入。 要在競爭中脫穎而出，您需要將現代軟件與有效的營銷活動相結合。

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SaaS 與傳統軟件有何不同

SaaS 相對於傳統或許可軟件的主要優勢

對於用戶和提供商而言，SaaS 與更傳統的軟件相比有幾個主要優勢。

如上所述，基於互聯網或云的應用程序本質上是多平台的。 對於客戶而言，這意味著國內和遠程團隊都可以輕鬆訪問低維護服務。 SaaS 通常可以取代許可軟件存儲所需的昂貴的現場數據服務器。

它們還提高了災難恢復的便利性和業務連續性。 如果用戶的硬件損壞、被盜或出現故障，所有業務數據都存儲在雲基礎設施上，因此可以恢復。

SaaS 備份系統可靠、安全地存儲數據。 備份的頻率可以由用戶安排並自動發生，無需任何手動輸入。 隨著在線數據​​存儲方式的不斷改進，以及越來越多的開發人員開始採用區塊鍊等數字賬本，SaaS 平台正在成為越來越安全的數據存儲方法。

SaaS相對於傳統軟件的劣勢

儘管有這些好處，但SaaS 站點並不是每個公司的最佳解決方案。 如果軟件需要大量持續的人工干預，它可能還沒有準備好採用雲原生架構。 同樣，如果沒有強大的現有用戶群，也很難切換到 SaaS。

為了獲得最大的優勢，軟件應該已經很流行並且有可能獲得大量的經常性收入。 例如，在從一次性付款模式轉變為基於雲的月度訂閱計劃之前，Adobe 已經是一家成功獲得許可的軟件提供商。 對於尚未找到受眾的產品，傳統軟件可能是更好的選擇。

此外，SaaS 系統升級和更改的頻率可能會影響開發人員和用戶。 隨著消費者習慣於 SaaS 和升級的規律性，他們期望不斷改進。 供應商需要經常更新功能以保持產品的最新性和競爭力，從而浪費他們的時間和金錢。

在與其他 SaaS 平台集成時，更改後端流程和 API 也會給消費者帶來意想不到的後果。 企業重視 SaaS 解決方案，因為它們既快速又簡單。 當它們減慢或使操作複雜化時，它們不再為用戶提供比傳統軟件公司更便捷的服務。

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SaaS公司類型：B2B & B2C

軟件提供商提供不同類型的 SaaS ，從企業到企業 ( B2B SaaS ) 到企業到消費者 (B2C Saas) 解決方案。

B2B 條款通常有助於公司的日常運營，旨在自動化或加速重複性任務。 B2C SaaS 提供給個人用戶，而不是公司。

B2B SaaS 產品的知名示例包括：

• Mailchimp（電子郵件營銷平台）
• Atlassian（項目管理軟件）
• RingCentral（基於雲的通信解決方案）

一些 B2C SaaS 示例包括 Netflix 和 Spotify。

為什麼企業使用SaaS

B2B SaaS 產品尤其有益，因為它們可以推動快速增長並提高銷售潛力。 例如，他們可以立即提高企業的客戶支持能力，提高銷售團隊的效率，並通過協助出站和入站營銷活動來產生潛在客戶。

SaaS公司的階段

在 SaaS 公司的生命週期中，它會經歷一些特定的階段。 通常，它們分為三個階段，從啟動前和設置到增長，最後是成熟。

預啟動

啟動前也可以稱為問題或解決方案適合階段。 顧名思義，它涉及識別您的 SaaS 產品可以提供解決方案的問題。

在這裡，這將有助於識別潛在客戶並進行市場調查以了解他們的核心需求。 一旦創建了最小可行產品 (MVP)，公司就應該尋找投資者並與顧問和導師建立關係。

啟動

作為一家初創公司，您的 SaaS 應該專注於尋找適合當前市場的位置。 這意味著改進您的軟件功能以脫穎而出，並使用關鍵指標來識別您的目標消費者。

如果您尚未獲得種子資金，則應在此階段完成，同時獲得您的第一批付費客戶並做出重要的招聘決定。

效率/流程改進

一旦您與付費客戶開展業務，SaaS 生命週期的下一個階段就是建立忠誠消費者群並建立對您服務的信任。 您應該改進客戶體驗並專注於病毒式增長。

使用社交媒體與潛在客戶互動並確定可能的銷售渠道。 此處的目的是建立一個可重複的銷售流程，該流程高效並提供擴展機會。

生長

為了發展您的業務，增加流量並將網站訪問量轉化為銷售額至關重要。 在這個階段，您的企業需要將重點從收入增長轉向盈利能力。 您的公司可能還需要更多投資來支持客戶獲取工作。

確保跟踪成本，以免它們的擴展速度超過收入，並讓您的團隊了解在擴展過程中可能出現的風險和問題。

到期

當獲得忠誠的客戶群並建立一致的銷售流程時，SaaS 公司就成熟了。

雖然現階段增長會放緩，但不應完全停止。 公司應該在更廣泛的市場（可能是全球性的）中尋找增長機會，並考慮在其現有產品線中添加新產品和服務。

或者，SaaS 平台可能會開始 IPO 或尋找收購機會。

資源

2022 年軟件即服務 (SaaS) 公司前 20 名

1. 撥號盤

Dialpad 是一個基於人工智能的基於雲的商務電話系統。 它為用戶提供最新的 VoIP 電話技術，並且可以從任何支持互聯網的設備訪問。

用戶評論強調通話質量和 24/7 客戶支持。 該服務還提供與 CRM 工具的集成，確保客戶使用所需的技術，從一個平台進行日常業務運營。

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2.阿菲斯

Affise 是一種績效營銷解決方案，使品牌和代理商能夠創建和管理全球聯盟合作夥伴網絡。 除了將您與市場領導者聯繫起來外，該平台還提供一系列工具來簡化您的網絡和營銷。

自動化可幫助您跟踪和分析基於 Web 的廣告，將銷售歸因於正確的渠道，並獲得有關活動績效的通知。

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3. 無處不在的自動化

Automation Anywhere 是一種機器人流程自動化 (RPA) 解決方案。 它旨在通過自動化端到端操作來幫助各個行業的企業。

機器人是根據從業務績效和指標報告中收集的數據構建的。 接下來，它們根據個人需求進行集成。

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4. 明珠

與傳統的 ERP 系統不同， Brightpearl提供了一個專為零售業打造的數字運營平台 (DOP)。 它集成了從訂單管理到履行、庫存管理、報告和計劃以及倉庫管理的各種功能。

獨特的是，它還提供與 Shopify、亞馬遜和 eBay 等數字市場的集成，以及實時自動交易洞察和報告。 Brightpearl 旨在與您的業務一起擴展，提供內部技術支持和持續的業務諮詢。

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5. 全球應用測試

Global App Testing 是面向工程和 QA 團隊的人群測試和智能自動化工具。 它允許團隊輕鬆擴展流程，從而實現更快的產品發布。

Global App Testing 是一種雲 SaaS 和基於 Web 的自助式 QA 解決方案，可在 48 小時或更短的時間內提供測試結果。 用戶評論突出了他們的移動應用測試功能的易用性。

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6. 環中央

RingCentral是一個屢獲殊榮的 SaaS 電信和雲聯絡中心解決方案。 它是一個商業通信平台，旨在幫助公司通過各種設備進行虛擬會議。

典型的 RingCentral 客戶是中小企業和大型企業。 他們的軟件與 Android 和 iOS 設備兼容，並提供視頻消息、雲電話系統和團隊消息等服務，以及 KPI 的實時報告和分析。

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7. 純潔

PureClarity 是一個專門從事電子商務個性化以提高轉化率的平台。 它使用人工智能收集有關您的網站訪問者的數據，跟踪所有交互，以幫助您個性化您的網站和包含相關優惠和促銷的電子郵件。

所有主要電子商務平台都有插件，功能包括自動產品推薦器、個性化彈出窗口和高級受眾細分。

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8. 僅域

OnlyDomains 是一家提供域名和電子郵件地址、網絡託管和網站構建工具的 SaaS 公司。 有 900 多個全球和本地域名後綴可供選擇，如果您喜歡的 .com 名稱已經被搶購一空，這是個好消息。

您可以使用拖放編輯器輕鬆構建自己的網站，並且有可自定義的模板和主題來幫助您。 OnlyDomains 還為新站點和現有站點提供 SSL 證書。

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9. 調查任何地方

Survey Anyplace 是一個 SaaS 工具，用於創建調查、交互式測驗和評估。 Mailchimp 和 Google 表格等流行的解決方案可以集成。 根據受訪者對測驗和調查的回答，為企業創建個性化 PDF 報告。

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10.推薦糖果

推薦糖果是針對在線商店的推薦營銷 SaaS 產品。 它會自動跟踪推薦並在客戶有資格獲得推薦獎金時通知他們。 它適用於自由職業者和中小型企業，並提供聊天支持。

11. Airdroid

Airdroid 是一個安卓移動設備管理平台（MDM）。 它允許用戶從他們的台式計算機訪問他們的 Android 手機和平板電腦。

位置跟踪功能和實時遠程控制讓企業、服務提供商和 IT 專業人員可以從集中式平台安全地訪問和管理他們的設備。

12. 切換

Toggl 是與 Mac、Windows 和 Linux 兼容的桌面應用程序。 這是一個時間跟踪軟件解決方案，提供可從任何地方訪問的計時和報告服務。

此 SaaS 產品的用戶可以跟踪工作時間、計費時間和個人項目，並提高他們的工作效率。

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13.幫助果汁

Help Juice 是一種知識庫 SaaS 產品，具有高級分析、SSO 和即時智能搜索功能。

14. HubSpot

HubSpot 是入站營銷、銷售和服務 SaaS。 它提供 CRM、資源和支持以及有效內容管理所需的所有集成。

Hubspot 用於執行、跟踪和衡量在線營銷活動，如博客、電子郵件和社交媒體營銷。

15. 谷歌工作區

Google Workspace 提供了一套雲原生協作和生產力應用。 它提供從一個集中來源訪問 Google Drive、Docs、Gmail 等的權限。

16. 購物

Shopify 是一個知名的電子商務平台，允許用戶在網上和零售店進行銷售。 它在一個統一的平台上提供店面和支付解決方案。

目前，它為 100 多個國家/地區的 160,000 多家零售商提供支持，在擁擠的行業中提供有競爭力的價格。

17. 鬆弛

Slack 是一個專有的商業通信平台，提供聊天室、群組和私人消息傳遞。 它的目標受眾是中小型企業，而不是自由職業者。 應用程序和集成可作為工作流構建器來自動執行日常操作。

18. 銷售人員

Salesforce 是面向中小型企業的 CRM 工具。 它專注於客戶服務、營銷自動化和提供分析。 它提供了一個統一的工俱生態系統來連接員工和吸引客戶。

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19. 阿瓦拉

Avalara 是稅務自動化軟件。 它通過實時計算管理州、地方和其他稅務機關的稅務要求，以確保用戶符合稅務規定。 它還提供超過 700 種與會計、電子商務、CRM 和 ERP 平台的集成。

20. 弗利特史密斯

Fleetsmith 是面向中小型企業的基於雲的 MDM 解決方案。 它旨在自動化部署並為 iOS 設備提供安全性和合規性。 該平台跨多個設備管理任務，並自動為員工設置新設備。
 

最適合工作的 6 家 SaaS 公司

IT 和安全 SaaS：Solarwinds

Solarwinds 是 IT 基礎設施管理軟件的領先供應商。 它使用戶能夠在雲中或通過混合模型監控他們的 IT 環境。 它與技術專業人士合作，並致力於在端到端混合 IT 管理方面表現出色，是其行業的世界領導者。

由於該公司旨在在最近發生數據洩露後進一步降低其安全風險並保護其客戶，因此它將尋求招聘具有網絡安全專業知識的員工以及能夠為公司的國際發展做出貢獻的員工。

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客戶支持 SaaS：Atlassian

得益於其廣受歡迎的客戶支持工具 Jira 和 Trello，Atlassian 已經實現了數十億美元的收入。 Jira 產品和問題跟踪、文檔協作和用於任務管理的 Trello 板等各種功能為團隊提供了在業務上取得成功的正確工具。

作為一家工作的公司，Atlassian 在員工關懷方面獲得了強烈的評價，許多員工表示這是一個工作的好地方。

人力資源 SaaS：BambooHR

Bamboo HR 以 SaaS 形式提供人力資源解決方案。 任務包括應用程序跟踪、員工入職、休假跟踪和績效管理，可從一個集中平台獲得。

目前，該公司是一個不到 1000 名員工的小團隊，正在尋找與他們一起成長並分享相同價值以高效解決問題的個人。

基於產品的 SaaS：Typeform

Typeform 是一個調查和表單創建 SaaS 數據收集工具。 它可以在任何地方工作，並創建交互式且無憂的調查解決方案。 它被蘋果、優步和耐克等公司使用，自 2012 年成立以來呈指數級增長。

隨著越來越多的企業尋求自動化日常流程，Typeform 將成為值得關注的一個。 特別是隨著它繼續改進其開發者平台。

工程 SaaS：Browserstack

Browserstack 是一個基於印度的網絡和移動測試平台。 它被全球超過 25,000 名客戶使用，並確保輕鬆測試並與現有業務設置無縫集成。 它成立於 2011 年，最近籌集了 2 億美元的 B 輪融資。

隨著持續的全球大流行使測試軟件的工具變得更加必要，Browserstack 具有巨大的增長潛力。

DevOps SaaS：PagerDuty

PagerDuty 是一個 SaaS 事件響應平台。 它集成了機器學習和人類智能，以幫助團隊檢測和修復基礎設施問題。

作為該領域的領先者，PagerDuty 最近增加了更多的問題診斷和響應功能，是一個不斷發展和現代化的軟件提供商。 隨著管道的增加，它是一家頂級的 SaaS 公司。

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關於軟件即服務 (SaaS) 的常見問題

如何在 SaaS 和本地之間進行選擇？

SaaS 解決方案更適合尋求定期更新服務而沒有資源在本地存儲軟件的用戶。 在權衡選項時，請考慮您是喜歡按月付款還是一次性付款，以及遠程存儲數據的利弊。

我可以定制 SaaS 軟件嗎？

通常，SaaS 產品不能通過構建自定義來修改。 然而，鑑於供應商可以輕鬆更新和修改其服務，SaaS 可能會持續改進並進行定制以適應其用戶群。

誰擁有我的 SaaS 數據？

與您的 SaaS 提供商的合同將概述所有權。 通常，SaaS 供應商擁有基礎應用程序，客戶保留其內容的所有權和知識產權。

我的數據在雲中安全嗎？

通常，雲數據的存儲比國內保存在硬件上的數據更安全。 雲存儲解決方案隨著技術的發展不斷改進其安全功能，但用戶應注意惡意軟件和網絡釣魚電子郵件。

什麼是私有云？

私有云通過防火牆和內部託管確保數據隱私。 它通常提供給特定用戶而不是公眾。

如果我的 SaaS 供應商倒閉了怎麼辦？

當 SaaS 供應商倒閉時，他們可能會被迫在您檢索基本文件之前將其服務離線。 為避免危機，企業應確保擁有備份系統和 SaaS 替代方案。

始終檢查您的服務級別協議，了解指定的正常運行時間和訪問條款。

在創辦 SaaS 公司之前我應該知道什麼？

在開始 SaaS 啟動之前，您應該確保您已經為 SaaS 生命週期制定了預算，制定了業務模型和時間表，測試了您的軟件是否具有可擴展性，並且您的產品適合基於訂閱的銷售。

資源

結論：開始使用 SaaS 公司

買家需要知道的

SaaS 是一種經濟高效的解決方案，可簡化您的日常業務運營。 為了充分利用您的平台並確保它與您現有的軟件集成，評估各種軟件提供商的功能和屬性至關重要。

有這麼多公司提供免費服務和試用，購買者應該在承諾訂閱之前測試每個 SaaS 產品。

賣家需要知道的

對於希望從其產品和服務中獲得經常性收入的企業來說，軟件即服務是一種靈活且適應性強的解決方案。 然而，要在這樣一個競爭激烈且不斷擴大的行業中茁壯成長，您的品牌在競爭對手中脫穎而出至關重要。

在開始與您的 SaaS 公司合作之前，請完善您的產品、確定其目標受眾並概述營銷策略。 在Acceleration Agency，我們可以提供幫助。 我們將幫助您獲得高質量的潛在客戶和更高的轉化率。 點擊這裡今天預約諮詢！