5 销售和市场错位导致的问题

他们就像完美的一对：一个善于分析和直接，而另一个则负责所有的谈话并吸引情绪。 当他们完美对齐时，生活是美好的。

这就是销售和营销的方式。 但就像夫妻一样，他们有时也会有分歧。 如果不加以解决，这些分歧可能会造成不一致、沟通不畅、士气低落，并最终导致业务增长失败。

什么是销售和营销错位？

销售和营销之间的错位正是它听起来的样子。 当每个团队的沟通不畅、目标不受约束以及缺乏问责制导致绩效不佳时，就会发生这种情况。

有时，销售和营销不一致会导致对每个团队的工作和投资缺乏尊重。 更糟糕的是，它甚至会导致整个企业的负面文化。

您如何判断您的营销和销售团队是否错位？

销售和营销团队成员通常可以感觉到他们何时失控。 有一种张力——一种明显的能量。 有没有经历过这些明显的迹象？

• 销售人员声称潜在客户质量低下。
• 销售会不加考虑地自动取消大量潜在客户的营销资格。
• 尽管花费巨大，但客户并未参与营销内容。
• 销售忽略可用的营销内容。
• 销售和营销领导不定期会面。

协调销售和营销不仅仅是为了保持和平。 错位具有真实的（并且可能是有害的）后果。

如果营销不能产生可靠的内容，它就无法捕获高质量的线索以传递给销售。 如果销售没有优质的潜在客户，它就无法完成交易。 最终，这会导致活动失败、产品失败以及投资于更好的解决方案的收入损失。 看到问题了吗？

提高销售和营销一致性的 5 种方法

首先，停止指指点点。 两个团队都在实现公司目标方面发挥作用。 解决偏差从协调开始——跨越沟通、目标、激励和观点。

1. 定期沟通并邀请反馈。

没有人是读心术的。 团队改进的唯一方法是他们知道要改进什么。 安排定期的团队会议，尤其是领导者之间的会议，以讨论目标和策略。 直接与营销人员合作修改内容以获得最终相关性。 询问销售他们需要什么。 投资交流平台，让虚拟协作变得更容易。 愿意接受反馈并采用敏捷的思维方式来预测变化并满足每个团队的需求。 将共同目标优先于个人自我。

2. 共同设定可实现的目标。

也许销售和市场营销不协调的最大迹象是，这两个团队都没有达到目标。 这通常是因为他们没有将它们放在一起。 然而，如果没有达成一致，就永远不会实现共同的结果（即增加收入）。 共同努力，为成功做好准备：如果销售目标是 50 个已完成交易，营销部门需要提供多少潜在客户才能实现目标？ 利用过去的数据和经验逆向工作，这样筹码就会在整个季度中朝着正确的方向发展。

不要忘记识别常用术语和 KPI。 什么是“质量领先”？ 什么是 MQL？ 什么是 SQL？ 另外，确保你的目标是SMART——具体的、可衡量的、可实现的、现实的和有时限的。 然后，突出显示它们和/或确保两个团队都可以访问通用仪表板以定期检查进度。

3. 适当地激励和激励。

销售和营销研究表明，激励措施和定价结构失调是销售动力不足的主要原因。 如果一家公司推出新产品但对现有解决方案给予激励，那么销售将更多地关注与其目标一致的产品，从而冒着产品成功的风险，甚至牺牲公司的利润。 这就是为什么不仅要使销售与营销保持一致，而且还要与公司的最高目标保持一致，这一点很重要。

MQL 的销售接受度和随后的成功在营销动机中起着重要作用。 如果市场营销工作是为了确定和提供潜在客户，但销售人员不理会他们，他们将不会有动力提供高质量的联系方式。

4. 对齐消息。

在营销另一种产品时很难销售一种产品。 营销人员经常对内容采取“一劳永逸”的方法，让它在发布后“发挥其魔力”。 但是观众会发生变化，有时信息会被置若罔闻。 愿意在谈话和推销中更改有利于销售的内容。 为了进一步确保一致性，向销售人员提供他们需要的信息材料，例如培养电子邮件、宣传资料、可供参考的博客、客户成功案例等。教他们如何以知识渊博的方式谈论您推广的产品。

5. 重新入住。

销售和营销关系永远不会结束。 它需要不断的照顾和重新调整。 花时间审查结果并确定：

• 什么有效？
• 什么没有？
• 我们可以在哪里改进？
• 销售需要从营销中做些什么才能做得更好？ 反之亦然？

然后，这些见解将告知下一轮目标更容易实现。

获得通用的销售和营销视图

销售和营销有希望吗？ 当然。 当他们可以轻松地交流并看到彼此的观点时，每个人都拥有实现目标所需的洞察力。

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糖市场

• 通过数字空间吸引访客。
• 了解它们如何与数字资产交互。
• 在他们最热门时捕获潜在客户。
• 创建以转化为重点的电子邮件、登录页面和表单。
• 通过多步骤培育活动和复杂的潜在客户评分模型培养和限定潜在客户。
• 利用自动化减少重复性任务并轻松将合格的潜在客户交付给销售人员。

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