5 銷售和市場錯位導致的問題

他們就像完美的一對：一個善於分析和直接，而另一個則負責所有的談話並吸引情緒。 當他們完美對齊時，生活是美好的。

這就是銷售和營銷的方式。 但就像夫妻一樣，他們有時也會有分歧。 如果不加以解決，這些分歧可能會造成不一致、溝通不暢、士氣低落，並最終導致業務增長失敗。

什麼是銷售和營銷錯位？

銷售和營銷之間的錯位正是它聽起來的樣子。 當每個團隊的溝通不暢、目標不受約束以及缺乏問責制導致績效不佳時，就會發生這種情況。

有時，銷售和營銷不一致會導致對每個團隊的工作和投資缺乏尊重。 更糟糕的是，它甚至會導致整個企業的負面文化。

您如何判斷您的營銷和銷售團隊是否錯位？

銷售和營銷團隊成員通常可以感覺到他們何時失控。 有一種張力——一種明顯的能量。 有沒有經歷過這些明顯的跡象？

• 銷售人員聲稱潛在客戶質量低下。
• 銷售會不加考慮地自動取消大量潛在客戶的營銷資格。
• 儘管花費巨大，但客戶並未參與營銷內容。
• 銷售忽略可用的營銷內容。
• 銷售和營銷領導不定期會面。

協調銷售和營銷不僅僅是為了保持和平。 錯位具有真實的（並且可能是有害的）後果。

如果營銷不能產生可靠的內容，它就無法捕獲高質量的線索以傳遞給銷售。 如果銷售沒有優質的潛在客戶，它就無法完成交易。 最終，這會導致活動失敗、產品失敗以及投資於更好的解決方案的收入損失。 看到問題了嗎？

提高銷售和營銷一致性的 5 種方法

首先，停止指指點點。 兩個團隊都在實現公司目標方面發揮作用。 解決偏差從協調開始——跨越溝通、目標、激勵和觀點。

1. 定期溝通並邀請反饋。

沒有人是讀心術的。 團隊改進的唯一方法是他們知道要改進什麼。 安排定期的團隊會議，尤其是領導者之間的會議，以討論目標和策略。 直接與營銷人員合作修改內容以獲得最終相關性。 詢問銷售他們需要什麼。 投資交流平台，讓虛擬協作變得更容易。 願意接受反饋並採用敏捷的思維方式來預測變化並滿足每個團隊的需求。 將共同目標優先於個人自我。

2. 共同設定可實現的目標。

也許銷售和市場營銷不協調的最大跡像是，這兩個團隊都沒有達到目標。 這通常是因為他們沒有將它們放在一起。 然而，如果沒有達成一致，就永遠不會實現共同的結果（即增加收入）。 共同努力，為成功做好準備：如果銷售目標是 50 個已完成交易，營銷部門需要提供多少潛在客戶才能實現目標？ 利用過去的數據和經驗逆向工作，這樣籌碼就會在整個季度中朝著正確的方向發展。

不要忘記識別常用術語和 KPI。 什麼是“質量領先”？ 什麼是 MQL？ 什麼是 SQL？ 另外，確保你的目標是SMART——具體的、可衡量的、可實現的、現實的和有時限的。 然後，突出顯示它們和/或確保兩個團隊都可以訪問通用儀表板以定期檢查進度。

3. 適當地激勵和激勵。

銷售和營銷研究表明，激勵措施和定價結構失調是銷售動力不足的主要原因。 如果一家公司推出新產品但對現有解決方案給予激勵，那麼銷售將更多地關注與其目標一致的產品，從而冒著產品成功的風險，甚至犧牲公司的利潤。 這就是為什麼不僅要使銷售與營銷保持一致，而且還要與公司的最高目標保持一致，這一點很重要。

MQL 的銷售接受度和隨後的成功在營銷動機中起著重要作用。 如果市場營銷工作是為了確定和提供潛在客戶，但銷售人員不理會他們，他們將不會有動力提供高質量的聯繫方式。

4. 對齊消息。

在營銷另一種產品時很難銷售一種產品。 營銷人員經常對內容採取“一勞永逸”的方法，讓它在發布後“發揮其魔力”。 但是觀眾會發生變化，有時信息會被置若罔聞。 願意在談話和推銷中更改有利於銷售的內容。 為了進一步確保一致性，向銷售人員提供他們需要的信息材料，例如培養電子郵件、宣傳資料、可供參考的博客、客戶成功案例等。教他們如何以知識淵博的方式談論您推廣的產品。

5. 重新入住。

銷售和營銷關係永遠不會結束。 它需要不斷的照顧和重新調整。 花時間審查結果並確定：

• 什麼有效？
• 什麼沒有？
• 我們可以在哪裡改進？
• 銷售需要從營銷中做些什麼才能做得更好？ 反之亦然？

然後，這些見解將告知下一輪目標更容易實現。

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銷售和營銷有希望嗎？ 當然。 當他們可以輕鬆地交流並看到彼此的觀點時，每個人都擁有實現目標所需的洞察力。

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• 通過數字空間吸引訪客。
• 了解它們如何與數字資產交互。
• 在他們最熱門時捕獲潛在客戶。
• 創建以轉化為重點的電子郵件、登錄頁面和表單。
• 通過多步驟培育活動和復雜的潛在客戶評分模型培養和限定潛在客戶。
• 利用自動化減少重複性任務並輕鬆將合格的潛在客戶交付給銷售人員。

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