构建自定义 CRM 系统的 8 大常见原因

不使用 CRM 的常见问题：

• 您是否与客户经理失去联系？
• 忘记及时给客户打电话，合同丢失了。
• 销售人员会向新员工讲述每位客户的故事吗？
• 我们不确定哪些订单已付款，哪些仍在报价中。

如果您遇到任何这些问题，CRM 是您企业的必备品。

什么是 CRM，你用什么来吃它？

作为一种理念，客户关系管理围绕着让客户对购买过程更加满意。 如果销售和营销经理希望该客户成为忠实客户，那么这种方法至关重要。

客户与销售经理的关系建立在将最好的产品带给客户并为卖方最大化利润的原则之上。 由于市场当前的竞争格局，即使是大公司也不得不争夺忠诚的客户。

客户是每一个经营理念的核心。 公司的发展应该集中在有效的营销和客户服务上。

为什么客户是商业世界的中心？

许多因素决定了对产品的需求。 这通常基于愿意以一定价格购买产品的买家。

这是销售部门的工作开始的地方。 销售团队必须激发欲望、创造机会或说服客户他们应该得到产品。

CRM系统的主要功能是什么？

CRM 系统是一种允许销售人员和客户经理与客户合作的应用程序。 该工具使组织和计划此类工作变得容易。

它收集有关客户及其互动的信息。 CRM 系统允许您监控和跟踪每个客户的状态，包括冷电话、电子邮件，甚至可以监控他们的邮件。 经理还可以将所有客户对话的摘要添加到 CRM 系统中。 即使在服务器或电源故障的情况下，也可以从云中访问整个数据。
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CRM软件的好处

销售部

该系统消除了所有不必要的文书工作。 这是一个巨大的优势。 员工的工作更有条理。 员工不再在一堆备忘录或电子邮件中丢失他们的日常任务。

这些系统提供了另一个值得注意的优势：部门主管和受信任的员工随时都可以使用所有数据。

对于客户

每个企业的成功都取决于客户的满意度。 客户满意度是通过他们与销售经理愉快有效地沟通的能力来衡量的。

尽管客户不使用 CRM，但他们确实从拥有它的公司那里获得了更好的服务。

为什么标准 CRM 不适合您？

市场上有很多CRM解决方案，包括AMO、Bitrix和AMO。 它们中的大多数是相同的。

它们非常实用。 有许多集成选项。 它们非常实惠，几乎不需要维护。 出于多种原因，选择自定义 CRM 选项是一个明智的决定。

1. 目前使用的 CRM 都不允许您创建客户帐户

该解决方案可以将客户服务转变为更大的东西。 客户应该在一个集成到卖方业务生态系统中的地方工作。
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2. 量身定制的解决方案更适合复杂的商业提案和订单计算

复杂或独特的服务需要复杂的商业提案。 创建订单估算需要独特的方法。 如果完全可以理解这些过程，则它们太复杂了，因为是全能系统。 同一公司的两个不同业务项目的报价模板可以不同。 在更改模板和文档时，自定义 CRM 可以帮助您节省时间和精力。

3. 对新现实的灵活性和适应性

快速应对销售趋势的变化至关重要。 如果 CRM 工具运行缓慢，公司就会失去效率和利润。 定制的软件提供了更大的集成选项、更丰富的功能集以及快速更改系统元素的能力。 该软件可以与任何逻辑、订单计算系统或文档格式一起使用。
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4. 建立与潜在客户合作的流程

每个用户创建一个独特的销售流程。 当客户准备好购买时，它是可用的，这一点很重要。 更重要的是在客户购买产品后与客户进行沟通。 客户忠诚度建立在迅速和礼貌的反应之上。

所有模板都是一样的。 使用模板推销服务的难度是非标准产品的十倍。 研究表明，客户更有可能记住品牌的原始设计、参与其中并保持忠诚。 专家建议从头开始创建 CRM 系统。

5.你可以控制每一步

这对部门负责人来说至关重要。 项目的每一个阶段、每一步都必须由他们来管理。 如果技术人员未能在 24 小时内响应订单，请向他的老板发送通知。 这些功能在基本 CRM 中不可用。 开发人员可以支付额外费用添加其他功能。 但是，这并不能保证这些功能可以正常工作。
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6. CRM 人员快速而敏捷

通知用户关键操作至关重要。 系统不应该用不必要的通知轰炸用户。 如果他们这样做，他们可能无法接受任何进一步的消息。 在正确的时间和剂量发送关键通知很重要。

个人版可以使用机器学习来收集和分析数据。 此功能还为营销经理提供了强大的分析工具。

使信息收集尽可能自动化至关重要。 手动输入会导致系统故障或错误。

7.你不必花很多时间去了解现成的解决方案

该系统可以集成到所有管理人员的销售、营销和生产流程中。 公司将逐步整合定制的CRM。 这种格式允许管理人员花时间适应新的方式。

这减少了犯错的机会并提高了销售效率。
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8. 非标方案没有多余的

公司为广泛的客户创建现成的解决方案。 这几乎就像在大众市场购买牛仔裤一样。 这些产品必须适合尽可能多的人，以便开发人员设计他们的产品以吸引中端用户。

这类似于销售预装了一千个应用程序的智能手机。 尽管用户有一天可能需要所有这些，但发生这种情况的可能性非常低。 这些应用程序会占用空间并占用资源。 它们还需要经常更新。 这款手机将更难使用且成本更高。

窄焦 T 是最佳选择

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