構建自定義 CRM 系統的 8 大常見原因

不使用 CRM 的常見問題：

• 您是否與客戶經理失去聯繫？
• 忘記及時給客戶打電話，合同丟失了。
• 銷售人員會向新員工講述每位客戶的故事嗎？
• 我們不確定哪些訂單已付款，哪些仍在報價中。

如果您遇到任何這些問題，CRM 是您企業的必備品。

什麼是 CRM，你用什麼來吃它？

作為一種理念，客戶關係管理圍繞著讓客戶對購買過程更加滿意。 如果銷售和營銷經理希望該客戶成為忠實客戶，那麼這種方法至關重要。

客戶與銷售經理的關係建立在將最好的產品帶給客戶並為賣方最大化利潤的原則之上。 由於市場當前的競爭格局，即使是大公司也不得不爭奪忠誠的客戶。

客戶是每一個經營理念的核心。 公司的發展應該集中在有效的營銷和客戶服務上。

為什麼客戶是商業世界的中心？

許多因素決定了對產品的需求。 這通常基於願意以一定價格購買產品的買家。

這是銷售部門的工作開始的地方。 銷售團隊必須激發慾望、創造機會或說服客戶他們應該得到產品。

CRM系統的主要功能是什麼？

CRM 系統是一種允許銷售人員和客戶經理與客戶合作的應用程序。 該工具使組織和計劃此類工作變得容易。

它收集有關客戶及其互動的信息。 CRM 系統允許您監控和跟踪每個客戶的狀態，包括冷電話、電子郵件，甚至可以監控他們的郵件。 經理還可以將所有客戶對話的摘要添加到 CRM 系統中。 即使在服務器或電源故障的情況下，也可以從雲中訪問整個數據。
另請閱讀： 2021 年十大業務流程管理軟件

CRM軟件的好處

銷售部

該系統消除了所有不必要的文書工作。 這是一個巨大的優勢。 員工的工作更有條理。 員工不再在一堆備忘錄或電子郵件中丟失他們的日常任務。

這些系統提供了另一個值得注意的優勢：部門主管和受信任的員工隨時都可以使用所有數據。

對於客戶

每個企業的成功都取決於客戶的滿意度。 客戶滿意度是通過他們與銷售經理愉快有效地溝通的能力來衡量的。

儘管客戶不使用 CRM，但他們確實從擁有它的公司那裡獲得了更好的服務。

為什麼標準 CRM 不適合您？

市場上有很多CRM解決方案，包括AMO、Bitrix和AMO。 它們中的大多數是相同的。

它們非常實用。 有許多集成選項。 它們非常實惠，幾乎不需要維護。 出於多種原因，選擇自定義 CRM 選項是一個明智的決定。

1. 目前使用的 CRM 都不允許您創建客戶帳戶

該解決方案可以將客戶服務轉變為更大的東西。 客戶應該在一個集成到賣方業務生態系統中的地方工作。
另請閱讀：每個人都應該知道的 11 個最酷的網站

2. 量身定制的解決方案更適合複雜的商業提案和訂單計算

複雜或獨特的服務需要復雜的商業提案。 創建訂單估算需要獨特的方法。 如果完全可以理解這些過程，則它們太複雜了，因為是全能係統。 同一公司的兩個不同業務項目的報價模板可以不同。 在更改模板和文檔時，自定義 CRM 可以幫助您節省時間和精力。

3. 對新現實的靈活性和適應性

快速應對銷售趨勢的變化至關重要。 如果 CRM 工具運行緩慢，公司就會失去效率和利潤。 定制的軟件提供了更大的集成選項、更豐富的功能集以及快速更改系統元素的能力。 該軟件可以與任何邏輯、訂單計算系統或文檔格式一起使用。
另請閱讀： 7 個最佳 Woocommerce 插件來提升您的商店，您必須知道

4. 建立與潛在客戶合作的流程

每個用戶創建一個獨特的銷售流程。 當客戶準備好購買時，它是可用的，這一點很重要。 更重要的是在客戶購買產品後與客戶進行溝通。 客戶忠誠度建立在迅速和禮貌的反應之上。

所有模板都是一樣的。 使用模板推銷服務的難度是非標準產品的十倍。 研究表明，客戶更有可能記住品牌的原始設計、參與其中並保持忠誠。 專家建議從頭開始創建 CRM 系統。

5.你可以控制每一步

這對部門負責人來說至關重要。 項目的每一個階段、每一步都必須由他們來管理。 如果技術人員未能在 24 小時內響應訂單，請向他的老闆發送通知。 這些功能在基本 CRM 中不可用。 開發人員可以支付額外費用添加其他功能。 但是，這並不能保證這些功能可以正常工作。
另請閱讀： 2021 年 14 種最佳網絡研討會軟件工具（免費終極指南）

6. CRM 人員快速而敏捷

通知用戶關鍵操作至關重要。 系統不應該用不必要的通知轟炸用戶。 如果他們這樣做，他們可能無法接受任何進一步的消息。 在正確的時間和劑量發送關鍵通知很重要。

個人版可以使用機器學習來收集和分析數據。 此功能還為營銷經理提供了強大的分析工具。

使信息收集盡可能自動化至關重要。 手動輸入會導致系統故障或錯誤。

7.你不必花很多時間去了解現成的解決方案

該系統可以集成到所有管理人員的銷售、營銷和生產流程中。 公司將逐步整合定制的CRM。 這種格式允許管理人員花時間適應新的方式。

這減少了犯錯的機會並提高了銷售效率。
另請閱讀： 2021 年物聯網移動應用程序開發十大趨勢

8. 非標方案沒有多餘的

公司為廣泛的客戶創建現成的解決方案。 這幾乎就像在大眾市場購買牛仔褲一樣。 這些產品必須適合盡可能多的人，以便開發人員設計他們的產品以吸引中端用戶。

這類似於銷售預裝了一千個應用程序的智能手機。 儘管用戶有一天可能需要所有這些，但發生這種情況的可能性非常低。 這些應用程序會佔用空間並佔用資源。 它們還需要經常更新。 這款手機將更難使用且成本更高。

窄焦 T 是最佳選擇

我們如何製作適合中年木匠的牛仔褲？ 這就是非定制 CRM，聽起來很有趣。