2023 年預測：新的一年數據將如何改變營銷
已發表: 2023-01-06
組織將如何轉變他們的營銷技術堆棧和數字體驗
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新的一年數據將如何改變營銷
數據是營銷人員工作的核心，這將是 2023 年營銷人員的主要關注點。谷歌延遲第三方 cookie 的結束以及弗吉尼亞等州的新立法等變化，將在未來給組織帶來額外壓力年。 他們需要充分利用他們擁有的第一方數據，同時想方設法對其進行補充或獲取更多。
在新的一年裡，許多優先事項保持不變，但風險更高。 以下是數據將在 2023 年改變營銷的一些方式。
建立信任和擁有數據集
與消費者建立信任將變得更加重要。
“第三方數據的丟失意味著第一方數據的價值增加，這需要組織在其用戶和數據所有者社區內建立信任，”營銷人工智能公司 Flytxt 的首席技術官 Prateek Kapadia 說。 “組織真正獲得這種信任的唯一途徑是通過提供透明度和對數據使用的控制，這將是 2023 年的一個重要目標。”
“在 iOS 之後，所有品牌都意識到擁有客戶數據集對於評估營銷組合的有效性至關重要，”電子商務營銷平台 Tadpull 的總裁兼聯合創始人 Jake Cook 說。 “Meta 不能告訴你。 Shopify 無法告訴您。 谷歌不能告訴你。 它太分散了，沒有真實的來源。 因此，這取決於公司自己解決所有這些問題，並能夠通過了解其數據的作用，以明智的方式部署營銷資本。”
深入挖掘：新的身份景觀
來自可混音內容的新信號
在移動用戶方面，營銷人員正在迎頭趕上。 Apple 逐步淘汰移動標識符 (IDFA) 限制了可幫助廣告商投放定制廣告的設備數據。 營銷人員將越來越依賴社交平台上廣泛共享和可混合的內容來填補其中的一些空白。
“由 TikTok、Instagram 和 YouTube Shorts 的平台內功能支持的‘可混合’內容將推動用戶生成內容的規模和分發，”影響力營銷公司 Influential 的首席執行官 Ryan Detert 說。 “如果利用得當，社交內容還將解鎖新的信號，可以在後 IDFA 世界中加以利用。”
智能網頁設計和電子郵件活動
B2B 媒體和技術公司 Foundry 的 CRO Matt Yorke 表示，營銷人員和出版商將尋求調整網頁設計和基於登錄的環境，“以根據對用戶個人資料和偏好的理解來訪問有價值的相關內容”。
Yorke 說，他們還將使用智能電子郵件活動向觀眾推薦推薦的其他相關內容，以及從輸入的第一個字母中捕獲數據的 AI，而不僅僅是在提交表單時。
他補充說，“人工智能還用於了解用戶的網絡行為，並從他們的行為方式中學習，以獲取他們的數據。”
新的人工智能評分框架
B2B 營銷人員將利用 AI 來大規模處理數據，以便對來自多個買家的多個信號進行評分。
“需要利用人工智能來超越我們目前對一維行為進行評分的框架，而是提供洞察力，分析來自許多不同環境中多個買家的多個信號，以及一個賬戶內發生的數字參與的質量，”Foundry 的 CMO Brian Stoller 說。
他補充說，“點擊和下載等指標是獨立的行為，只能提供一維洞察力。 營銷人員需要檢查和了解人們對內容的體驗、參與和反應。 這裡的指標可能包括：花在頁面上的時間、查看的頁面、活動會話（滾動瀏覽內容）、點擊路徑、查看和參與的多項資產、來自採購組的多個利益相關者參與。”
對違規者處以更多罰款
2022 年，絲芙蘭同意支付 120 萬美元的罰款，這是 CCPA 的首次公開執法。 早在 2023 年，GDPR 就對 Meta 造成了更多影響。
技術諮詢公司 55 的合夥人雨果·洛里奧特 (Hugo Loriot) 表示：“我們預計在未來一年會看到更多此類案例。” ，最近，美國數據隱私和保護法案 (ADPPA) 將為數據隱私提供單一的國家基礎——GDPR 將成為品牌在短期內遵循的黃金標準。 隱私合規的‘寬限期’正在結束，全球和美國品牌如果不想被告上法庭，就必須確保他們的合規標準達到標準。”
更深入的AI數據洞察，更人性化的營銷工作
營銷人工智能公司垂直戰略高級副總裁 Vipul Vyas 表示：“隨著數據能力和方法通過使用合成數據和基礎模型得到改進，算法將不斷發展以提供更深入的洞察力，使營銷人員能夠了解客戶需求並更快地實現業務目標。”佩爾薩多。
當 AI 以分析或生成 AI 的形式加入工作流程時，營銷團隊成員可以看到工作變得更加人性化。
“人類擁有人工智能所沒有的特質：適應意想不到的客戶需求的創造力； 跨領域的專業知識，利用不同的知識中心來解決問題； 以及對相互理解至關重要的同理心和真實性，”客戶交流平台 Front 的首席執行官兼聯合創始人 Mathilde Collin 說。 “與一些人預期的人工智能驅動的反烏托邦不同，這個世界是一個客戶體驗將更加個性化和更加白手套的世界。 工人們也會發現這更人性化，因為他們將擁有更多的靈活性——無論是地點、工作時間，還是他們的創造力、專業知識和同理心的應用方式，都遠遠超出了他們的簡歷之前可能鎖定的範圍。”
更多社會學數據
即使數據變得越來越稀缺，客戶對營銷人員更好地理解的需求也會增長。
“這是關於了解他們和他們的價值觀，”數據管理軟件公司 Commvault 的首席營銷官 Isabelle Guis 說。 “到 2023 年，營銷人員還需要成為社會學家，以了解您可能說的話的文化和政治含義，或者如果您什麼都不說意味著什麼。 本質上，他們的‘人的偏好’。”
她補充說，“如你所知，曾經是一條相對無害的推文，現在可以被視為一種政治聲明。 甚至平臺本身也存在問題——因為客戶使用它的次數可能較少，或者如果您使用（或不使用）它，您的想法可能會有所不同。 對於活動，您需要戴口罩或接種疫苗嗎？ 作為營銷人員，我們需要確保通過商業和社會視角來看待我們。”
不可尋址的活動呈上升趨勢
廣告商將著眼於更複雜的不可尋址廣告系列，以取代依賴於 ID 的可尋址定位。
“今天，30% 的廣告機會沒有附加廣告 ID，”雅虎的 CRO Elizabeth Herbst-Brady 說。 “到 2024 年，這個數字預計將超過 75%。 比以往任何時候都更需要採用解決方案，例如機器學習驅動的上下文定位和其他復雜的策略，讓廣告商無需使用 ID 即可大規模接觸受眾。”
她補充說：“此外，在不確定的經濟環境中，採用不可尋址的方式使廣告商能夠實現成本效益，因為不可尋址的供應比可尋址的供應便宜。 解決不可尋址問題將是一個全渠道挑戰，不僅限於網絡。”
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