假期的關鍵細分和個性化提示

假期快到了，這是一個吸引新客戶和創造更多收入的絕佳機會。 每個人都喜歡在旺季購物，無論是買禮物、黑色星期五促銷還是娛樂。 利用這個機會的一個完美方法是個性化營銷。 個性化電子郵件的交易率高出六倍，但只有 30% 的品牌使用它們。 這不僅從觀眾吸引力的角度來看很好，而且在您與消費者本身的關係方面也很好。 人們喜歡為他們量身定制的東西。 它可以幫助他們感到特別，就像您在傾聽並回應他們的口味一樣。 通過這些市場細分示例，您將看到個性化方法的有效性。

縮小時間線

許多電子商務提供商發現他們的機會比以前更短。 這部分是由於快速擴張的市場和圍繞產品可用性的問題。 隨著持續的 COVID-19 大流行，許多物品供不應求，尤其是電子產品，因為全球芯片短缺。 儘管如此，假日季節似乎完全相反。 每一年，它都變得越來越長。 如果不是萬聖節，人們會在 10 月開始擺放裝飾品。 這就是使假日季節成為使用這些市場細分示例的最佳時機的原因。 您可以使用更靈活、更可預測的時間框架。

戰略重疊

個性化營銷和我們的市場細分示例可能看起來並不一致，但您會驚訝於將它們結合使用的戰略價值。 如果您考慮一下，個性化確實是細分的最終形式。 您將營銷一直細分到個人。 但它確實存在一個缺陷：個性化可能需要更大的投資並且更難擴展。 如果你正確地接近它，你就不會撞到這堵牆，但許多營銷人員會在此過程中耗盡帶寬。 細分本質上是將您的受眾分成幾組。 您可以吸引每個群體，而無需吸引每個人。

起點

如果您正在為假期做準備並且需要在短時間內實施市場細分示例，那麼您最好的方法是收集三個關鍵領域的數據。 這些是人口統計數據、行為數據和個人數據。

人口統計數據

人口統計數據通常包括年齡、性別、收入、地理信息，以及潛在的種族、教育和就業狀況。 這是查看您的品牌所吸引的一般群體的一種非常廣泛的方式。

行為數據

行為數據告訴您人們第一次與您的品牌互動的位置、他們互動的內容類型、他們的購買習慣等。 通過了解您的受眾的行為方式，您可以更輕鬆地使用我們的市場細分示例。

個人資料

個人數據是一些人口統計和行為信息的組合形式。 它包括膚色、合身度和顏色偏好，以及類似的細節。

許多品牌都有機會收集這些信息並使用個性化營銷，但很少有人真正利用它。

淺層行為分割

許多公司未能充分利用我們的市場細分示例，因為他們的嘗試很膚淺。 他們嚴重依賴具有粗略行為指標的基本再營銷活動。 例如，如果一家公司查看了以前購買過物品、沒有進行結賬的人，以及他們最終購買了什麼。 這是一個太寬泛的數據，無法為分割目的提供任何實際用途。 您可能會認為，對於那些更關心隱私且不太可能啟用 cookie 的人來說，這是您能做的最好的事情。 畢竟，願意分享個人信息的消費者中有 88% 希望了解其使用方式。 但仍有很多機會為個性化營銷收集信息。

機會

您可以從我們的營銷細分示例開始，向自己詢問有關您擁有的廣泛數據的問題。 “為什麼人們只看產品而不買？” 例如。 您的目標是深入了解您擁有的數據，並且有不同的可能技術。

直接詢問

沒有比客戶自己更好的來源了。 直接詢問他們的經驗是什麼，以及為什麼他們不買東西。

客戶體驗更新

注意潛在的更新如何改變您網站的體驗，以及當前的實施如何以您沒有意識到的方式影響用戶。

目錄相關更新

我們的營銷細分示例可能無法正常工作，因為您的目錄組織不正確。 您可能沒有向特定受眾展示更合適的選擇，或者在市場上遺漏了某些東西。

敏銳的眼光和不斷改進的願望是改善個性化營銷工作的最佳方法。

你應該收集的信息

與其將自己限制在大多數公司所涉及的廣泛數據中，不如說您可以真正利用大量信息。 我們建議使用的是姓名、生日、最喜歡的顏色、產品偏好、位置、性別、他們正在購物的對像以及他們購物的原因。 對於我們的一些營銷細分示例，您還可以嘗試以商業為導向的數據收集。 了解員工所在的公司、規模、重點區域和專業化程度。 您可能會驚訝於特定行業的成員比其他人更喜歡您的產品。

有目的的聚會

要記住的最重要的事情是收集有目的的數據，而不是侵入性的。 例如，生日禮物是讓人們重新參與的好方法，但您需要準備好月份或日期以供將來參考。

銷售方法

在為個性化營銷實施我們的市場細分示例時，顯而易見的方法是銷售。 針對特定用戶的銷售提供了更多的轉化機會。 人們喜歡為他們挑選產品的想法。 您可以使用您擁有的數據來推斷客戶願意購買的潛在商品，並為他們提供極具吸引力且無法拒絕的銷售。

貴賓段

我們強烈敦促所有品牌使用的表現最佳的細分市場是 VIP 細分市場。 你如何為你的行業實施它會有所不同，但一般來說，人們享有聲望。 VIP 市場細分的一個例子是通過購買頻率、購買價值和微影響者機會。 為人們提供獎勵和排他性的感覺，讓他們成為您品牌的頂級購買者之一。

怎麼運行的

VIP 細分很有用，因為它們可以以一種為您帶來宣傳、意識、內容生成等的方式啟用和參與。 人們會想炫耀他們的獨家獎勵和產品。 其中之一是讓人們知道他們是 VIP，並儘可能多地投入其中。 這種市場細分技術的一個例子是通過電子郵件提供。 在您看到這些用戶的參與度提高之前，通常需要兩三封獨家電子郵件進行個性化營銷。 而且，客戶感覺越重要，他們就越有可能代表您提供額外的價值。

禮物的力量

客戶喜歡免費的東西。 禮物是以個性化的方式給他們這些東西的好方法。 如果你給他們一個感謝信息，它會更有效。 對於這個市場細分示例，值得注意的是，購買後的免費禮物與個性化禮物不同。 人們很高興能與他們聯繫。 在結帳時分發額外的東西仍然是一個很好的工具，但它並沒有個性化的感覺。 感覺就像您分發給所有客戶的東西。 將此與 VIP 細分相結合，並為您的品牌生成新內容提供獎品，並從中獲得最大收益。

緩解庫存擔憂

如果您預計您的產品庫存或庫存會出現問題，我們的市場細分示例可能是幫助緩解挫敗感的好方法。 在這種情況下要注意的個性化營銷實踐是：

預購活動

您無需知道產品的到達日期即可讓人們查看並下訂單。 預訂的巨大好處之一是您可以在收到產品之前衡量對產品的需求。 如果人們喜歡它並且您獲得大量訂單，那麼您就有足夠的時間訂購更多。 如果人們訂購較少，您可能會減少。

搶先體驗活動

您越早將產品提供給人們，您就能越早獲得更多認識並使用我們的營銷細分示例。 這也是獎勵 VIP 會員並讓他們再次光顧的好方法。

不會及時銷售

在假期後期，如果您知道自己不會登陸庫存，您可以嘗試進行其他銷售以將注意力轉移到其他地方。 添加諸如免費禮品包裝之類的微妙接觸是充分利用這種策略並直接運送給禮物接收者的好方法。

負分割

我們的營銷細分示例中有一些領域是您希望在假期期間遠離的個性化營銷。 一方面，不要在最近購買的人身上累積更多銷售額。 他們需要一點時間才能準備好再次購物。 此外，如果您的聯繫數據是舊的，那麼您有可能向不在乎的人發送報價。 你想確保你所有的努力都有機會發揮作用。

贏回活動提示

雖然您過去可能失去了一些客戶，但您總有可能贏回他們。 三分之二的人表示電子郵件培養是重新吸引客戶的有效方式。 這個營銷細分示例通常最好在 2-3 部分系列中實現。

炫耀什麼是新的

人們可能已經離開你的商店，因為他們已經得到了他們所能得到的一切。 向他們展示會激起他們興趣的新物品是讓他們返回的好方法。

更大的折扣

如果人們不以正常價格購買，他們可能想在價格下跌時購買。 提供比正常折扣更大的折扣並為此使用個性化營銷可以讓您吸引以前的客戶重新加入。如果您不想讓折扣太高，您可以隨時在他們返回時贈送免費禮物。

創造緊迫感

創造緊迫感是將這個營銷細分示例結合在一起的原因。 如果您為用戶提供了一個較短的窗口來使用他們的折扣，比如只在第二天使用，他們將更傾向於購買或冒失去交易的風險。 一旦他們使用了一個折扣，他們可能會使用更多。

了解您的平台

有兩個主要的電子商務平台可用於實施我們的營銷細分示例：ESP 和 SMS。 人們經常低估電子郵件活動的潛力。 事實上，電子郵件營銷的平均投資回報率為 4400%。 如果正確使用 SMS 工作，您將獲得更清晰的數據、更好的功能以及改進的站點和營銷集成。 我們推薦的營銷工具是 Klaviyo 和 Omnisend。

克拉維約

Klaviyo 擁有強大的細分和個性化營銷機會。 它包括模板構建和比 Omnisend 更好的報告。 Klaviyo 擁有最適合複雜、大型企業的所有工具。 但是，這意味著更昂貴。

全能

Omnisend 對我們的營銷細分示例的最大吸引力在於能夠在瀏覽器中推送通知。 這是 Klaviyo 所沒有的。 在工具方面，Omnisend 的表單不是很廣泛，但可以與 Gravity Forms 或 Justuno 等其他應用程序結合使用，以更好地收集數據。 此外，他們還在不斷改進。

無論您選擇什麼，這兩個選項都比 Mailchimp 邁出了一大步。 它們使您可以輕鬆地全力以赴進行個性化營銷細分工作。

開始使用

開始您的營銷細分工作永遠不會太早，尤其是在時間範圍越來越窄的情況下。 通過從您擁有的數據開始，找出需要改進的領域，並實施獲取新數據的策略，您可以獲得強大的用戶群概況。 從那裡開始，有許多策略，如銷售、VIP 細分和禮物，讓人們參與您的商店。 不過，您會希望遠離一些問題領域，例如最近的購買者和不活躍的用戶。 而且，您需要選擇正確的平台來實現它。 如果您找到適合您的，實施我們的營銷細分示例應該會產生大量好處。 查看 Coalition Technologies 網站的其餘部分，了解更多營銷和 SEO 相關信息。