휴일을 위한 주요 세분화 및 개인화 팁

휴일은 빠르게 다가오고 있으며 새로운 고객을 유치하고 더 많은 수익을 창출할 수 있는 놀라운 기회입니다. 선물, 블랙 프라이데이 세일 또는 재미를 위해 모두가 시즌 동안 쇼핑하는 것을 좋아합니다. 이 기회를 활용하는 완벽한 방법은 개인화 마케팅입니다. 개인화된 이메일은 거래율이 6배 더 높지만 브랜드의 30%만이 이를 사용합니다. 이것은 청중을 끌어들이는 관점에서 뿐만 아니라 소비자 자신과의 관계에서도 훌륭합니다. 사람들은 물건이 자신을 위해 맞춤 제작될 때 그것을 좋아합니다. 그것은 그들이 특별하다고 느끼도록 돕고, 마치 당신이 그들의 취향에 귀를 기울이고 반응하는 것과 같습니다. 이러한 시장 세분화 사례를 통해 개인화 접근 방식이 얼마나 효과적인지 알 수 있습니다.

타임라인 축소

많은 전자 상거래 제공업체는 이전보다 훨씬 더 짧은 기간에 기회가 온다는 사실을 깨닫고 있습니다. 이는 부분적으로 빠르게 확장되는 시장과 제품 가용성에 대한 질문 때문입니다. COVID-19 대유행이 진행됨에 따라 전 세계적으로 칩 부족으로 인해 많은 품목, 특히 전자 제품의 공급이 부족합니다. 그럼에도 불구하고 휴가철은 정반대인 것 같다. 매년, 그것은 점점 더 길어집니다. 할로윈이 아니라면 사람들은 10월에 장식을 시작했을 것입니다. 이것이 바로 휴가 시즌을 이러한 시장 세분화 사례를 사용하기에 완벽한 시기로 만드는 이유입니다. 보다 유연하고 예측 가능한 작업 시간이 있습니다.

전략적 중복

개인화 마케팅과 시장 세분화 사례가 함께 사용되지 않는 것처럼 보일 수 있지만 함께 사용하는 전략적 가치에 놀랄 것입니다. 개인화는 생각해보면 정말 궁극적인 세분화 형태입니다. 마케팅을 개인까지 세분화하고 있습니다. 하지만 한 가지 결함이 있습니다. 개인화에는 더 많은 투자가 필요하고 확장하기 더 어려울 수 있습니다. 올바르게 접근하면 이 벽에 부딪히지는 않겠지만 많은 마케터는 그 과정에서 대역폭이 부족해질 것입니다. 세분화는 본질적으로 청중을 그룹으로 나누는 것입니다. 각 개인에게 어필할 필요 없이 각 그룹에 어필할 수 있습니다.

출발점

휴가를 준비 중이고 단기간에 구현하기 위해 시장 세분화 예제가 필요한 경우 가장 좋은 방법은 세 가지 중요한 영역에서 데이터를 수집하는 것입니다. 인구 통계 데이터, 행동 데이터 및 개인 데이터입니다.

인구통계학적 데이터

인구 통계 데이터에는 일반적으로 연령, 성별, 소득, 지리적 정보 및 잠재적인 인종, 교육 및 고용 상태가 포함됩니다. 귀하의 브랜드가 어떤 일반 그룹에 매력을 느끼는지 확인하는 매우 광범위한 방법입니다.

행동 데이터

행동 데이터는 사람들이 브랜드에 처음 참여하는 위치, 참여하는 콘텐츠 유형, 구매 습관 등을 알려줍니다. 청중이 어떻게 행동하는지 알면 시장 세분화 사례를 더 쉽게 사용할 수 있습니다.

개인 정보

개인 데이터는 일부 인구 통계 및 행동 정보가 결합된 형태입니다. 여기에는 피부 톤, 핏 및 색상 기본 설정 및 유사한 세부 정보가 포함됩니다.

많은 브랜드가 이 정보를 수집하고 개인화된 마케팅을 사용할 기회가 있지만 실제로 활용하는 브랜드는 거의 없습니다.

얕은 행동 세분화

많은 기업들이 우리의 시장 세분화 사례를 최대한 활용하지 못하는 이유는 시도가 얕기 때문입니다. 조잡한 행동 측정항목이 포함된 기본 리마케팅 ​​캠페인에 크게 의존합니다. 예를 들어, 회사가 이전에 항목을 구매한 사람들, 결제를 수행하지 않은 사람들, 그리고 그들이 궁극적으로 구매한 것을 살펴본다면. 이는 세분화 목적으로 실제 사용을 제공하기에는 너무 광범위한 데이터입니다. 이것이 개인 정보 보호에 더 관심이 있고 쿠키를 활성화할 가능성이 적은 사람들에게 할 수 있는 최선이라고 생각할 수 있습니다. 결국 개인 정보를 공유하려는 소비자의 88%는 개인 정보가 어떻게 사용되는지에 대한 투명성을 원합니다. 그러나 개인화된 마케팅을 위한 정보를 수집할 수 있는 기회는 여전히 많습니다.

기회

보유하고 있는 광범위한 데이터에 대한 질문을 통해 마케팅 세분화 예제를 시작할 수 있습니다. "왜 사람들은 제품을 구매하지 않고 제품을 보는가?" 예를 들어. 당신의 목표는 당신이 가지고 있는 데이터의 맨 아래에 도달하는 것이며, 이를 위한 다양한 기술이 있습니다.

직접 물어보기

고객 자신보다 더 좋은 소스는 없습니다. 그들의 경험이 무엇이며 왜 물건을 사지 않는지 직접 물어보십시오.

고객 경험 업데이트

잠재적인 업데이트가 사이트 경험을 어떻게 변화시킬 수 있는지, 현재 구현이 사용자가 깨닫지 못한 방식으로 사용자에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 주의하십시오.

카탈로그 관련 업데이트

카탈로그가 올바르게 구성되지 않았기 때문에 마케팅 세분화 예가 작동하지 않을 수 있습니다. 특정 청중에게 더 적합하지 않거나 시장에서 누락된 것이 있을 수 있습니다.

예리한 눈과 개선에 대한 끊임없는 열망은 개인화된 마케팅 노력을 개선하기 위해 취할 수 있는 최선의 접근 방식입니다.

수집해야 할 정보

대부분의 회사가 속한 광범위한 데이터에 국한되지 않고 실제로 활용할 수 있는 정보가 많이 있습니다. 이름, 생일, 좋아하는 색상, 제품 선호도, 위치, 성별, 쇼핑하는 대상, 쇼핑하는 이유 등을 사용하도록 제안합니다. 일부 마케팅 세분화 예제의 경우 상업적으로 지향적인 데이터 수집을 시도할 수도 있습니다. 사람들이 일하고 있는 회사, 규모, 중점 분야 및 전문 분야를 알아보십시오. 특정 산업의 구성원이 다른 사람들보다 귀하의 제품을 얼마나 좋아하는지 놀랄 수 있습니다.

목적을 가지고 모이다

기억해야 할 가장 중요한 것은 목적이 있는 데이터를 수집하고 침입하지 않는 것입니다. 예를 들어, 생일 제안은 사람들이 다시 참여하도록 하는 좋은 방법이지만 나중에 참조할 수 있도록 해당 월과 요일을 준비하고 싶을 것입니다.

판매 접근 방식

개인화된 마케팅을 위한 시장 세분화 사례를 구현할 때 명백한 접근 방식은 판매입니다. 특정 사용자를 대상으로 한 판매는 더 많은 전환 기회를 제공합니다. 사람들은 제품이 자신을 위해 선택되었다는 생각을 좋아합니다. 데이터를 사용하여 고객이 구매하고 싶어할 잠재적인 물건에 대해 추론하고 거부할 수 없을 정도로 매력적인 판매를 제안할 수 있습니다.

VIP 세그먼트

모든 브랜드가 사용하도록 강력히 촉구하는 최고의 실적 세그먼트는 VIP 세그먼트입니다. 산업에 정확히 구현하는 방법은 다양하지만 일반적으로 사람들은 명성을 즐깁니다. VIP 시장 세분화의 예로 구매 빈도, 구매 가치, 마이크로 인플루언서 기회를 들 수 있습니다. 사람들에게 귀하의 브랜드에 대한 최고 구매자 중 한 명이 되는 것에 대한 보상과 독점감을 제공하십시오.

작동 원리

VIP 세그먼트는 옹호, 인식, 콘텐츠 생성 등을 제공하는 방식으로 활성화되고 참여할 수 있기 때문에 유용합니다. 사람들은 독점적인 보상과 제안을 과시하고 싶어할 것입니다. 그 중 1부는 사람들에게 자신이 VIP임을 알리고 최대한 많은 가치를 부여하는 것입니다. 이 시장 세분화 기술의 예는 이메일 오퍼링을 통한 것입니다. 두세 개의 독점 이메일은 사용자의 참여도가 향상되기 전에 필요한 모든 개인화된 마케팅인 경우가 많습니다. 또한 고객이 중요하게 생각할수록 고객을 대신하여 추가 가치를 제공할 가능성이 높아집니다.

선물의 힘

고객은 공짜를 좋아합니다. 선물은 그들에게 개인화된 방식으로 그러한 것들을 제공하는 좋은 방법입니다. 감사 메시지를 함께 보내주시면 더욱 효과적입니다. 이 시장 세분화 예의 경우 구매 시 사은품이 개인 선물과 동일하지 않다는 점에 유의할 필요가 있습니다. 사람들은 연락을 받는 것을 높이 평가했습니다. 계산대에서 여분의 물건을 나눠주는 것은 여전히 ​​좋은 도구이지만 개인화되었다고 느껴지지는 않습니다. 모든 고객에게 전달하는 것과 같은 느낌입니다. 이를 VIP 세그먼트와 결합하고 브랜드를 위한 새로운 콘텐츠 생성에 대한 상품을 제공하고 이를 통해 최대한의 이점을 얻으십시오.

재고 문제 완화

제품 재고 또는 재고에 문제가 있을 것으로 예상되는 경우 당사의 시장 세분화 예는 좌절감을 완화하는 데 도움이 되는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이 시나리오에서 주목해야 할 개인화된 마케팅 방법은 다음과 같습니다.

선주문 캠페인

사람들이 제품을 보고 주문할 수 있도록 제품의 도착 날짜를 알 필요가 없습니다. 사전 주문의 큰 이점 중 하나는 제품을 받기 전에 제품에 대한 수요를 측정할 수 있다는 것입니다. 사람들이 좋아하고 엄청난 양의 주문을 받으면 더 주문할 시간이 충분합니다. 사람들이 덜 주문하면 잠재적으로 줄일 수 있습니다.

앞서 해보기 캠페인

사람들에게 제품을 더 빨리 출시할수록 더 빨리 인지도를 높이고 마케팅 세분화 예제를 사용할 수 있습니다. 또한 VIP 회원에게 보상을 제공하고 계속해서 더 많은 혜택을 받을 수 있도록 하는 좋은 방법입니다.

시간 판매에 여기에 없을 것입니다

휴가철 후반에 재고를 확보하지 않을 예정이라면 다른 판매를 시도하여 관심을 다른 곳으로 옮길 수 있습니다. 무료 선물 포장과 같은 미묘한 터치를 추가하면 이 전략을 최대한 활용하고 선물 받는 사람에게 직접 배송할 수 있습니다.

네거티브 세분화

개인화된 마케팅을 위한 마케팅 세분화 예시의 일부 영역은 휴가철 동안 멀리하고 싶어할 것입니다. 우선, 최근 구매한 사람들에게 더 많은 판매를 쌓지 마십시오. 다시 쇼핑할 준비가 되기까지 약간의 시간이 필요합니다. 또한 연락처 데이터가 오래된 경우 신경 쓰지 않는 사람들에게 제안을 보낼 가능성이 있습니다. 당신은 당신의 모든 노력이 효과를 볼 수 있는 기회를 갖기를 원합니다.

Winback 캠페인 팁

과거에 일부 고객을 잃었을 수도 있지만 항상 다시 얻을 가능성이 있습니다. 2/3의 사람들이 이메일 육성이 고객의 재참여를 유도하는 효과적인 방법이 될 수 있다고 말합니다. 이 마케팅 세분화 예제는 종종 2-3개의 파트 시리즈에서 가장 잘 달성됩니다.

새로운 기능을 보여주세요

사람들은 당신의 가게에서 할 수 있는 모든 것을 얻었기 때문에 당신의 가게를 떠났을 수 있습니다. 그들의 관심을 불러일으킬 새로운 아이템을 보여주는 것은 그들이 재방문하도록 하는 좋은 방법입니다.

더 큰 할인

사람들이 정상적인 가격으로 구매하지 않는다면 가격이 하락할 때 사고 싶어할 수 있습니다. 일반 할인보다 더 가파르게 제공하고 맞춤 마케팅을 사용하면 이전 고객을 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다. 너무 가파르게 할인을 실행하고 싶지 않다면 고객이 돌아오면 항상 사은품을 던질 수 있습니다.

긴급성 생성

긴급성을 창출하는 것은 이 마케팅 세분화 예제를 하나로 묶는 것입니다. 사용자에게 할인을 사용할 수 있는 짧은 기간(예: 다음 날만)을 제공하면 사용자는 구매하려는 유혹이 더 커지거나 거래를 잃을 위험이 있습니다. 한 번 할인을 사용한 후에는 더 많이 사용할 것입니다.

플랫폼 파악

마케팅 세분화 예제를 구현하기 위한 두 가지 기본 전자상거래 플랫폼인 ESP와 SMS가 있습니다. 사람들은 종종 이메일 캠페인의 잠재력을 과소평가합니다. 실제로 이메일 마케팅의 평균 ROI는 4400%입니다. SMS 작업과 함께 올바르게 사용하면 더 명확한 데이터, 더 나은 기능, 개선된 사이트 및 마케팅 통합을 얻을 수 있습니다. 마케팅에 권장되는 도구는 Klaviyo와 Omnisend입니다.

클라비요

Klaviyo는 강력한 세분화 및 개인화된 마케팅 기회를 제공합니다. 여기에는 템플릿 구축과 Omnisend보다 훨씬 더 나은 보고 기능이 포함됩니다. Klaviyo는 복잡하고 규모가 큰 비즈니스에서 가장 잘 사용할 수 있는 모든 도구를 갖추고 있습니다. 그러나 이는 더 비싸다는 것을 의미합니다.

옴니센드

마케팅 세분화 사례에 대한 Omnisend의 가장 큰 매력은 브라우저 내에서 알림을 푸시하는 기능입니다. 그것은 Klaviyo에 없는 것입니다. 도구 측면에서 Omnisend의 양식은 그다지 광범위하지 않지만 더 나은 데이터 수집을 위해 Gravity Forms 또는 Justuno와 같은 다른 앱과 결합할 수 있습니다. 또한 지속적으로 개선되고 있습니다.

무엇을 선택하든 두 옵션 모두 Mailchimp보다 크게 향상되었습니다. 그들은 개인화 된 마케팅 세분화 노력에 올인하는 것을 간단하게 만듭니다.

시작하다

특히 기간이 점점 더 좁아짐에 따라 마케팅 세분화 노력을 시작하기에 너무 이르다는 것은 없습니다. 보유한 데이터로 시작하여 개선할 영역을 파악하고 새로운 데이터를 얻기 위한 전략을 구현하면 사용자 기반에 대한 강력한 프로필을 얻을 수 있습니다. 거기에서 판매, VIP 세그먼트 및 선물과 같은 다양한 전략을 통해 매장에 사람들을 계속 참여시킬 수 있습니다. 그러나 최근 구매자 및 비활성 사용자와 같은 일부 문제 영역에서 멀리 떨어져 있고 싶을 것입니다. 그리고 이를 달성하기 위해 올바른 플랫폼을 선택하고 싶을 것입니다. 자신에게 적합한 것을 찾으면 마케팅 세분화 예제를 구현하면 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 더 많은 마케팅 및 SEO 관련 정보는 Coalition Technologies 사이트의 나머지 부분을 확인하십시오.