假期的关键细分和个性化提示

假期快到了，这是一个吸引新客户和创造更多收入的绝佳机会。 每个人都喜欢在旺季购物，无论是买礼物、黑色星期五促销还是娱乐。 利用这个机会的一个完美方法是个性化营销。 个性化电子邮件的交易率高出六倍，但只有 30% 的品牌使用它们。 这不仅从观众吸引力的角度来看很好，而且在您与消费者本身的关系方面也很好。 人们喜欢为他们量身定制的东西。 它可以帮助他们感到特别，就像您在倾听并回应他们的口味一样。 通过这些市场细分示例，您将看到个性化方法的有效性。

缩小时间线

许多电子商务提供商发现他们的机会比以前更短。 这部分是由于快速扩张的市场和围绕产品可用性的问题。 随着持续的 COVID-19 大流行，许多物品供不应求，尤其是电子产品，因为全球芯片短缺。 尽管如此，假日季节似乎完全相反。 每一年，它都变得越来越长。 如果不是万圣节，人们会在 10 月开始摆放装饰品。 这就是使假日季节成为使用这些市场细分示例的最佳时机的原因。 您可以使用更灵活、更可预测的时间框架。

战略重叠

个性化营销和我们的市场细分示例可能看起来并不一致，但您会惊讶于将它们结合使用的战略价值。 如果您考虑一下，个性化确实是细分的最终形式。 您将营销一直细分到个人。 但它确实存在一个缺陷：个性化可能需要更大的投资并且更难扩展。 如果你正确地接近它，你就不会撞到这堵墙，但许多营销人员会在此过程中耗尽带宽。 细分本质上是将您的受众分成几组。 您可以吸引每个群体，而无需吸引每个人。

起点

如果您正在为假期做准备并且需要在短时间内实施市场细分示例，那么您最好的方法是收集三个关键领域的数据。 这些是人口统计数据、行为数据和个人数据。

人口统计数据

人口统计数据通常包括年龄、性别、收入、地理信息，以及潜在的种族、教育和就业状况。 这是查看您的品牌所吸引的一般群体的一种非常广泛的方式。

行为数据

行为数据告诉您人们第一次与您的品牌互动的位置、他们互动的内容类型、他们的购买习惯等。 通过了解您的受众的行为方式，您可以更轻松地使用我们的市场细分示例。

个人资料

个人数据是一些人口统计和行为信息的组合形式。 它包括肤色、合身度和颜色偏好，以及类似的细节。

许多品牌都有机会收集这些信息并使用个性化营销，但很少有人真正利用它。

浅层行为分割

许多公司未能充分利用我们的市场细分示例，因为他们的尝试很肤浅。 他们严重依赖具有粗略行为指标的基本再营销活动。 例如，如果一家公司查看了以前购买过物品、没有进行结账的人，以及他们最终购买了什么。 这是一个太宽泛的数据，无法为分割目的提供任何实际用途。 您可能会认为，对于那些更关心隐私且不太可能启用 cookie 的人来说，这是您能做的最好的事情。 毕竟，愿意分享个人信息的消费者中有 88% 希望了解其使用方式。 但仍有很多机会为个性化营销收集信息。

机会

您可以从我们的营销细分示例开始，向自己询问有关您拥有的广泛数据的问题。 “为什么人们只看产品而不买？” 例如。 您的目标是深入了解您拥有的数据，并且有不同的可能技术。

直接询问

没有比客户自己更好的来源了。 直接询问他们的经验是什么，以及为什么他们不买东西。

客户体验更新

注意潜在的更新如何改变您网站的体验，以及当前的实施如何以您没有意识到的方式影响用户。

目录相关更新

我们的营销细分示例可能无法正常工作，因为您的目录组织不正确。 您可能没有向特定受众展示更合适的选择，或者在市场上遗漏了某些东西。

敏锐的眼光和不断改进的愿望是改善个性化营销工作的最佳方法。

你应该收集的信息

与其将自己限制在大多数公司所涉及的广泛数据中，不如说您可以真正利用大量信息。 我们建议使用的是姓名、生日、最喜欢的颜色、产品偏好、位置、性别、他们正在购物的对象以及他们购物的原因。 对于我们的一些营销细分示例，您还可以尝试以商业为导向的数据收集。 了解员工所在的公司、规模、重点区域和专业化程度。 您可能会惊讶于特定行业的成员比其他人更喜欢您的产品。

有目的的聚会

要记住的最重要的事情是收集有目的的数据，而不是侵入性的。 例如，生日礼物是让人们重新参与的好方法，但您需要准备好月份或日期以供将来参考。

销售方法

在为个性化营销实施我们的市场细分示例时，显而易见的方法是销售。 针对特定用户的销售提供了更多的转化机会。 人们喜欢为他们挑选产品的想法。 您可以使用您拥有的数据来推断客户愿意购买的潜在商品，并为他们提供极具吸引力且无法拒绝的销售。

贵宾段

我们强烈敦促所有品牌使用的表现最佳的细分市场是 VIP 细分市场。 你如何为你的行业实施它会有所不同，但一般来说，人们享有声望。 VIP 市场细分的一个例子是通过购买频率、购买价值和微影响者机会。 为人们提供奖励和排他性的感觉，让他们成为您品牌的顶级购买者之一。

怎么运行的

VIP 细分很有用，因为它们可以以一种为您带来宣传、意识、内容生成等的方式启用和参与。 人们会想炫耀他们的独家奖励和产品。 其中之一是让人们知道他们是 VIP，并尽可能多地投入其中。 这种市场细分技术的一个例子是通过电子邮件提供。 在您看到这些用户的参与度提高之前，通常需要两三封独家电子邮件进行个性化营销。 而且，客户感觉越重要，他们就越有可能代表您提供额外的价值。

礼物的力量

客户喜欢免费的东西。 礼物是以个性化的方式给他们这些东西的好方法。 如果你给他们一个感谢信息，它会更有效。 对于这个市场细分示例，值得注意的是，购买后的免费礼物与个性化礼物不同。 人们很高兴能与他们联系。 在结帐时分发额外的东西仍然是一个很好的工具，但它并没有个性化的感觉。 感觉就像您分发给所有客户的东西。 将此与 VIP 细分相结合，并为您的品牌生成新内容提供奖品，并从中获得最大收益。

缓解库存担忧

如果您预计您的产品库存或库存会出现问题，我们的市场细分示例可能是帮助缓解挫败感的好方法。 在这种情况下要注意的个性化营销实践是：

预购活动

您无需知道产品的到达日期即可让人们查看并下订单。 预订的巨大好处之一是您可以在收到产品之前衡量对产品的需求。 如果人们喜欢它并且您获得大量订单，那么您就有足够的时间订购更多。 如果人们订购较少，您可能会减少。

抢先体验活动

您越早将产品提供给人们，您就能越早获得更多认识并使用我们的营销细分示例。 这也是奖励 VIP 会员并让他们再次光顾的好方法。

不会及时销售

在假期后期，如果您知道自己不会登陆库存，您可以尝试进行其他销售以将注意力转移到其他地方。 添加诸如免费礼品包装之类的微妙接触是充分利用这种策略并直接运送给礼物接收者的好方法。

负分割

我们的营销细分示例中有一些领域是您希望在假期期间远离的个性化营销。 一方面，不要在最近购买的人身上累积更多销售额。 他们需要一点时间才能准备好再次购物。 此外，如果您的联系数据是旧的，那么您有可能向不在乎的人发送报价。 你想确保你所有的努力都有机会发挥作用。

赢回活动提示

虽然您过去可能失去了一些客户，但您总有可能赢回他们。 三分之二的人表示电子邮件培养是重新吸引客户的有效方式。 这个营销细分示例通常最好在 2-3 部分系列中实现。

炫耀什么是新的

人们可能已经离开你的商店，因为他们已经得到了他们所能得到的一切。 向他们展示会激起他们兴趣的新物品是让他们返回的好方法。

更大的折扣

如果人们不以正常价格购买，他们可能想在价格下跌时购买。 提供比正常折扣更大的折扣并为此使用个性化营销可以让您吸引以前的客户重新加入。如果您不想让折扣太高，您可以随时在他们返回时赠送免费礼物。

创造紧迫感

创造紧迫感是将这个营销细分示例结合在一起的原因。 如果您为用户提供了一个较短的窗口来使用他们的折扣，比如只在第二天使用，他们将更倾向于购买或冒失去交易的风险。 一旦他们使用了一个折扣，他们可能会使用更多。

了解您的平台

有两个主要的电子商务平台可用于实施我们的营销细分示例：ESP 和 SMS。 人们经常低估电子邮件活动的潜力。 事实上，电子邮件营销的平均投资回报率为 4400%。 如果正确使用 SMS 工作，您将获得更清晰的数据、更好的功能以及改进的站点和营销集成。 我们推荐的营销工具是 Klaviyo 和 Omnisend。

克拉维约

Klaviyo 拥有强大的细分和个性化营销机会。 它包括模板构建和比 Omnisend 更好的报告。 Klaviyo 拥有最适合复杂、大型企业的所有工具。 但是，这意味着更昂贵。

全能

Omnisend 对我们的营销细分示例的最大吸引力在于能够在浏览器中推送通知。 这是 Klaviyo 所没有的。 在工具方面，Omnisend 的表单不是很广泛，但可以与 Gravity Forms 或 Justuno 等其他应用程序结合使用，以更好地收集数据。 此外，他们还在不断改进。

无论您选择什么，这两个选项都比 Mailchimp 迈出了一大步。 它们使您可以轻松地全力以赴进行个性化营销细分工作。

开始使用

开始您的营销细分工作永远不会太早，尤其是在时间范围越来越窄的情况下。 通过从您拥有的数据开始，找出需要改进的领域，并实施获取新数据的策略，您可以获得强大的用户群概况。 从那里开始，有许多策略，如销售、VIP 细分和礼物，让人们参与您的商店。 不过，您会希望远离一些问题领域，例如最近的购买者和不活跃的用户。 而且，您需要选择正确的平台来实现它。 如果您找到适合您的，实施我们的营销细分示例应该会产生大量好处。 查看 Coalition Technologies 网站的其余部分，了解更多营销和 SEO 相关信息。