過於推銷的危險：建立信任的 3 個步驟
已發表: 2022-04-10我的新特別提款權很恐慌。 她已經和潛在客戶通了一個多小時的電話，她不知道該怎麼辦。 我拿起她的耳機，向潛在客戶介紹了自己。 我在與他們交談時查看了他們的網站。 讓我們看看並發現過於推銷是否有危險。
他去了密歇根大學，那是我長大的地方。 所以當他問我更多關於這件事的時候，我們談到了安娜堡的冬天是什麼樣子的，那次談話轉得足以讓我們開會。
看起來很不合理，對吧？
他與我們會面的決定似乎不是基於我們產品的質量嗎？ 或者他想要一個我們為他解決的問題的解決方案？
當我們結識新朋友時，第一個問題是他們是否值得信任。
信任銷售是最重要的部分。
沒有多樣性，其他事情就不重要了。 有了它，你就不會出錯。
如果你有完美的信任，技術並不重要。 您可能會做錯任何事情，但如果您信任您的員工或同事，那麼他們就會有動力努力工作。
但是完美的信任並不存在於一個陌生的電話中，所以我們必須生活在建立它之間的灰色地帶，同時避免任何會失去它的東西。
在本文中，將討論如何進行可信銷售。
- 當您想失去某人的信任時，不應該做什麼。
- 進行值得信賴的銷售並不是一件容易的事，但您可以採用三件事來幫助您。
失去信任的方式（要避免的 4 件事）
作為銷售人員，你能做的最糟糕的事情之一就是失去對潛在客戶的信任。 以下是代表經常導致這種情況的四種方式。
超級銷售
避免聽起來像推銷員的最好方法是避免使用行話。 它讓你聽起來不自然，並且在試圖變得真實時它不是最有效的策略。
與本文相關的是，我最近遇到了一位首席執行官，他對公司在招聘過程中缺乏多樣性感到沮喪。 他覺得，如果他能改進它，那麼就會吸引更多合格的候選人申請。
當我成為領導者時，銷售人員開始一直打電話給我。 很清楚為什麼研究發現大量銷售人員未能實現他們的目標。
這是我們的一個銷售電話聽起來可能是這樣的：
很多銷售人員打電話給我，詢問我是否想了解他們使用的新的潛在客戶管理軟件。
誰這麼說話？？
為了不成為那個人，這裡有三種類型的銷售術語要避免。 如果你在做這些事情中的任何一個，你就會以自己的方式行事。
以下是人們在與客戶通電話時使用的一些常用詞。 如果你問自己這些短語是否會在友好的對話中使用，那麼也許是時候停止使用它們了。
- 當您說跟進某人時，這並不意味著在社交媒體上關注他們或給他們打電話。
- 當人們使用circle back時，我不喜歡它。 這對我來說聽起來太不正式了。
- 我正在打電話 你的潛在客戶知道你正在和他們通電話，因為他們接了電話。 呸！
填充物讓你看起來很緊張，如果人們認為你有信心，他們就更有可能信任你。
如果您使用的詞對於普通人來說太難理解，請不要說出來。
說一些銷售謊言
在此過程中早期撒謊很容易，但以後會傷害您。 如果您想進行值得信賴的銷售，這是一個很大的禁忌。
我有人告訴我，我的一名員工告訴他們打電話給我。 在 Slack 上 30 秒，我發現它從未發生過。
如果我在前兩分鐘不能相信你，我為什麼要相信你告訴我的關於你的產品的事情？ 當事情沒有按計劃進行時，我為什麼要期待你的任何東西？
我注意到很多銷售人員使用非常愚蠢的短語。 我認為這可能是因為他們不知道更好，或者他們的詞彙僅限於這組常用短語。
不是每個人都說謊。 有些人會在不知道正確答案的情況下回答問題，但潛在客戶對此並不像您想像的那麼苛刻。
當你買東西時，銷售人員不會知道一切。 如果他們沒有馬上給你答案，你可以上去問問他們。
如果您承認有時您不知道答案，您將獲得更多潛在客戶的信任。
太多的推銷詞
少說一些總比不說要好。
使用過多的推銷詞來表達某事是人們認為你是一個說話很快的推銷員的原因之一。 不要那樣做！
我們的大腦是聯想機器。 我們不能只加載像《黑客帝國》中的 Neo 這樣的事實，我們需要通過重複和將事物相互關聯來學習。
我們不信任銷售人員，因為我們從小就知道他們通常說話很快，不值得信任。
盡可能緩慢而簡潔地說話。
沒有給定值
當我與代表交談時，他們只會談論他們的產品，而不會問我任何問題。 就好像他們認為，因為我是一名銷售人員，所以我所有的問題都與公司的工作有關。
他們說要接到一個熱情的電話需要七到八個冷電話，所以除非那個人當時正在考慮這個問題，否則你必須為他們做所有的工作。
如果您可以讓潛在客戶說您解決的問題是他們的首要任務，那麼他們將更有可能與您進行良好的對話。
如果它不是優先事項，那麼您可以繼續尋找下一位候選人並節省每個人的時間。
如果你的聽眾不能在兩分鐘內信任你，他們也不會在一個小時內信任你。
一些公司對多樣性採取了不同的方法，他們正在嘗試一種新的方法，稱為以人為中心的問題解決方案。
我們在 PatientPop 很幸運，因為我們可以查看我們的潛在客戶是否有我們可以解決的問題。 如果他們沒有出現在重要的搜索中或在線聲譽不佳，那麼我們很清楚他們的業務有一些需要改進的地方。
當您嘗試銷售產品時，最好的情況是另一行的人是否已經遇到過您的問題。 你可以做你必須做的，以便他們在拿起電話之前體驗它。
如果你沒有什麼有價值的東西要說，那我寧願不聽你的。 如果你的談話毫無價值，浪費我的時間，那同樣適用於我。
建立客戶信任的 3 種方法
信任很容易被打破，但也很難建立。 如果你想讓人們信任你的公司，你還有很多工作要做。
如果您使用與建立友誼時相同的技巧，與客戶建立信任很容易。 方法如下： - 保持友好和禮貌 - 聽他們談論自己和他們的問題，不要過快打斷和提供建議。
每次都是真誠的
做你自己！ 你知道某人何時是不是他們自己。 即使你很尷尬，也比假裝要好。
發現共同興趣
Yuval Harari 在他的《智人》一書中談到了人類如何能夠擊敗尼安德特人等其他人類物種，因為他們能夠建立超過 150 人的社區。
能夠組建更大的軍隊並在新城市中感到安全是我們多元化的積極成果。
我遇到的醫生希望她的丈夫參加我們的會議，因為她被六家聲稱可以幫助在線營銷的公司燒毀。 她正在尋找我們提供的東西，表明我們是不同的。
他看著我的眼睛，我可以看出他對我們所做的事情持懷疑態度，就像任何丈夫一樣。
我向他詢問了他的背景。 他住在哪裡？ 他上的是什麼學校？ 他來自威斯康星州，夏天在密歇根湖度過。
為了取得成功，銷售人員必須學習新技能，尤其是在進行值得信賴的銷售方面。
我在密歇根長大，夏天在休倫湖度過。 我記得談到釣魚、劃獨木舟、游泳以及他對我說的話。
很高興認識一個和我有共同價值觀的人。
我看著他的懷疑消失了，我什至還沒有談論產品。
給予一些價值
如果你免費給某人一些有價值的東西，他們會認為同一個人的其他任何東西都很棒。
我們教導醫生 SEO 不僅僅是針對明顯的搜索詞。 他們過去曾僱傭過公司，但他們沒有交付成果，因此在嘗試在線推銷自己時，他們認為這不值得他們花時間或太有競爭力。
但大多數時候，我可以看到他們的想法。 他們正在思考其他公司是如何失敗的，他們如何成為更好的買家。 它讓我們看起來像專家。
相信自己並不能解決你所有的問題，但這確實意味著你要擺脫困境。
與您的潛在客戶建立信任將使他們更有可能向您購買。 他們會覺得他們可以告訴你是什麼阻礙了他們，這為我們雙方創造了更好的體驗。
這只是初學者。
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- 金融服務或銀行業的公司
- 員工人數超過 10 人
- 花錢買 Adwords
- 誰使用 Hubspot
- 誰目前有營銷幫助的職位空缺
- 具有人力資源經理的角色
- 僅擔任該職位不到 1 年