3 طرق يمكن للشركات الصغيرة تحسين تواجدها الاجتماعي

بصفتك صاحب عمل صغير ، فإن وقتك نادر جدًا. تحتاج إلى القيام بالعديد من الأشياء للحفاظ على استمرار العمل ، وتميل وسائل التواصل الاجتماعي إلى شغل المقعد الخلفي. يعد تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي لبضعة أيام أمرًا صحيحًا تمامًا ، ولكن إذا لم تكن حريصًا ، فقد تكون بضعة أيام أسابيع ثم شهور. بعد ذلك ، ستعرف أنه قد مر عام منذ النشر ، وستشعر بالهزيمة الشديدة.

عندما تهمل النشر ، فإنك تخلق مجالًا من تأثير اليأس الذي يبدأ في كل مرة تنظر فيها إلى متابعيك. وعندما تنشر ، لا تحصل على أي إعجابات أو تعليقات ، مما يجعلك تشعر وكأنك تنشر محتوى فارغًا.

حسنًا ، أنت لست وحدك.

تفشل العديد من الشركات في زيادة متابعيها الاجتماعيين أو حتى الوصول إلى جمهورها المستهدف. قد يكون هناك العديد من الأسباب لذلك ، بما في ذلك ضعف المشاركة في الموقع لغياب وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون متجرك عبر الإنترنت متفاعلًا ولديه ميزات مثل عرض صفحة WooCommerce الشكر ، والتنقل السلس ، وتقديم أفضل للمنتج.

بدلاً من إنفاق المزيد من الوقت والجهد في بناء شبكتك ، خذ خطوة إلى الوراء وحلل المناطق المحددة التي قد تكون مخطئًا فيها. مثل العديد من الأمور التجارية ، يتعلق الأمر بتحديد الأولويات والعمل بذكاء وليس بجدية أكبر.

نتعمق في ثلاث طرق لمساعدة أي شركة صغيرة على تحسين وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي وإرساء الأساس لمجتمع قوي وشامل.

1. اختر الأنظمة الأساسية الصحيحة

نمت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير منذ أن أصبح Facebook متاحًا للعامة في عام 2012 ، مع الآلاف من الشبكات المخصصة لكل شيء من ربط زملاء الدراسة القدامى إلى النشاط الاجتماعي.

إذن كيف تختار الخيار المناسب لكل من هذه الخيارات؟ نصيحة معظم الخبراء هي اتباع الأكثر شعبية ، واختيار المناسب منهم يعتمد على جمهورك وأهدافك.

Facebook Facebook يعد Facebook أكبر منصة وهو مثالي للشركات التي ترغب في إنشاء عملاء متوقعين وبناء علاقات. إذا كنت مبتدئًا في الشبكة ، فتعلم كيفية الإعلان على Facebook.

• ينكدين

يمكن استخدام منصة شبكات الأعمال من قبل شركات B2B و B2C لبناء الثقة وبناء السلطة وإشراك الجماهير.

• تويتر

مع نظام أساسي حديث ، فهو مثالي للشركات التي يقل عدد موظفيها عن 50 موظفًا والذين يحتاجون إلى مواكبة المعلومات الحساسة للوقت مثل آخر الأخبار والإعلانات والموضوعات العصرية.

• انستغرام

كان Instagram ناجحًا للغاية لدرجة أن Facebook اشتراه في عام 2012 ، بعد عامين فقط من إطلاقه. وراء هذا النجاح هو الحفاظ على الهدف الأصلي المتمثل في السماح للمستخدمين بنشر الصور ومقاطع الفيديو من هواتفهم المحمولة. إن إنشاء قصص Instagram (وهي فكرة مسروقة من Snapchat!) تحتوي على محتوى تنتهي صلاحيته خلال 24 ساعة قد مكنها من جذب ما يقرب من مليار مستخدم عالمي.

• تيك توك

ظاهرة في عالم وسائل التواصل الاجتماعي ، TikTok هي قوة لا يستهان بها عند رؤية النمو السريع خلال جائحة Covid-19. إنه أول تطبيق غير تابع للفيسبوك يصل إلى 3 مليارات تثبيت نظرًا لشعبيته بين المؤثرين والمشاهير. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قابلية استخدام المنصة ، وكتالوج الموسيقى الواسع ، والمرشحات الفريدة تجذب الشباب.

2. كن إنسانًا: ابحث عن العلاقات ، وليس مجرد أتباع

هذه صفقة كبيرة.

من أسوأ الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها على وسائل التواصل الاجتماعي هي شركة قبيحة بلا شخصية. في عصر الشفافية اليوم ، يريد الناس معرفة المزيد عن عملك.

اليوم ، العديد من العلامات التجارية تمزح ولا تخشى التحدث إلى متابعيها كما لو كانت مع أصدقائهم. في حين تم انتقاد العلامات التجارية لظهورها كروبوتات ، أصبح الوجود البشري على وسائل التواصل الاجتماعي متوقعًا بين العديد من المتابعين.

بالطريقة نفسها ، فإن إظهار الجانب الإنساني لعلامتك التجارية يعني إظهار الوجوه وراء تدفقاتك الاجتماعية. سواء كانت صورًا للمكتب أو صورًا لفريقك في البرية ، فإن التخصيص مع متابعيك سيساعدك على بناء اتصال تشتد الحاجة إليه.

يمكننا أن نناقش طوال اليوم ما إذا كان أتباعك مقياسًا تافهًا أم لا. ومع ذلك ، فإن 100 متابع يتفاعلون معك بانتظام ومع المحتوى الخاص بك هم أكثر قيمة بكثير من 10000 متابع يتجاهلك.

قد يكون قول شيء مبتذل ، لكن لا تترك "اجتماعيًا" بعيدًا عن تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. يكمن جمال المجتمع في أنه يمكنك على الفور بناء علاقات مع متابعيك من أي مكان تقريبًا.

3. الالتزام بوسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تشكل وسائل التواصل الاجتماعي تحديًا حقيقيًا. أفضل نصيحة يمكنني تقديمها لك هي إشراك نفسك وموظفيك في جعل وسائل التواصل الاجتماعي أولوية بالنسبة لك. ابدأ التخطيط: ضع استراتيجية واكتبها. تأكد من استخدام البرنامج للأتمتة. شاهد ما يفعله منافسوك: كيف يمكنك تحسين أدائك؟ لا تخف من البدء.

• حدد هدفًا

طوّر إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع أهدافك وتعيين مقاييس للنجاح. لا تقفز على وسائل التواصل الاجتماعي دون سبب محدد وهدف تحاول تحقيقه. بدلاً من ذلك ، فكر في الكيفية التي يمكن أن تساعد بها في الاحتفاظ بالعملاء ، والوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، والمبيعات ، ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة.

• أتمتة استراتيجيتك

هناك العديد من الأدوات والموارد لمساعدة المسوقين على زيادة تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لأصحاب الأعمال تخصيص بضع ساعات في بداية الشهر لجدولة المنشورات على مدار الشهر.

• تكوين فريق داخلي

يمكنك إنشاء إستراتيجية سهلة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان لديك فريق صغير. يمكن أن يكون تبديل المسؤوليات بين أعضاء الفريق كل أسبوع طريقة رائعة للحفاظ على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك نشطة وتوفر تحديًا ممتعًا لأعضاء الفريق. ما عليك سوى ضبط نغمتك في البداية لتكون متسقة عبر قناتك.

• قم ببناء تقويم محتوى

لم تتبنى العديد من الوكالات فكرة أن وسائل التواصل الاجتماعي هي خدمة منفصلة للتسويق الرقمي. يتطلب المجتمع النشط أكثر من ملصق هنا وهناك. قم بإنشاء تقويم شامل يحدد المحتوى الذي يتم نشره في أي وقت وعلى أي قنوات ، إلى جانب نسخة على وسائل التواصل الاجتماعي.

الفكر النهائي

التواصل هو طريق ذو اتجاهين لوسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك من الضروري خلق فرص حقيقية وذات مغزى للعملاء للتفاعل معك. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فأنت تريد أن تُظهر أنك تستمع إلى عملائك. 33٪ من المستهلكين سيتصلون بالشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من الهاتف ، ويفتحون محادثات أكثر حميمية وجديرة بالثقة.