3 sposoby, w jakie małe firmy mogą poprawić swoją obecność społeczną

Jako właściciel małej firmy masz mało czasu. Aby biznes działał, trzeba robić wiele rzeczy, a media społecznościowe mają tendencję do schodzenia na drugi plan. Ignorowanie mediów społecznościowych przez kilka dni jest całkiem słuszne, ale jeśli nie będziesz ostrożny, kilka dni może zająć tygodnie, a potem miesiące. Następnie dowiesz się, że od opublikowania posta minął rok i poczujesz się całkiem pokonany.

Kiedy zaniedbujesz publikowanie, tworzysz domenowy efekt rozpaczy, który zaczyna się za każdym razem, gdy spojrzysz na swoich obserwujących. A kiedy publikujesz, nie dostajesz żadnych polubień ani komentarzy, co sprawia, że ​​czujesz się, jakbyś publikował puste treści.

Cóż, nie jesteś sam.

Wiele firm nie zwiększa liczby obserwowanych w mediach społecznościowych ani nawet nie dociera do docelowych odbiorców. Przyczyn może być wiele, w tym słabe zaangażowanie na miejscu w nieobecność mediów społecznościowych. Twój sklep internetowy powinien być angażujący i mieć funkcje, takie jak wyświetlanie strony z podziękowaniem WooCommerce , płynna nawigacja i lepsza prezentacja produktu.

Zamiast poświęcać więcej czasu i wysiłku na budowanie swojej sieci, zrób krok wstecz i przeanalizuj dokładnie obszary, w których możesz się mylić. Podobnie jak w wielu sprawach biznesowych, chodzi o ustalanie priorytetów i pracę mądrzej, a nie ciężej.

Zagłębiamy się w trzy sposoby, aby pomóc każdej małej firmie poprawić jej obecność w mediach społecznościowych i położyć podwaliny pod solidną i integracyjną społeczność.

1. Wybierz odpowiednie platformy

Media społecznościowe rozrosły się wykładniczo, odkąd Facebook upublicznił się w 2012 roku, z tysiącami sieci poświęconych wszystkim, od łączenia starych kolegów z klasy po aktywizm społeczny.

Jak więc wybrać odpowiednią dla każdej z tych opcji? Większość ekspertów radzi, aby podążać za najpopularniejszymi, a wybór właściwych zależy od odbiorców i celów.

Facebook Facebook to największa platforma i jest idealna dla firm, które chcą generować leady i budować relacje. Jeśli jesteś początkującym w sieci, dowiedz się, jak reklamować się na Facebooku.

• LinkedIn

Platforma networkingu biznesowego może być wykorzystywana zarówno przez firmy B2B, jak i B2C do budowania zaufania, budowania autorytetu i angażowania odbiorców.

• Świergot

Dzięki najnowocześniejszej platformie jest idealny dla firm zatrudniających mniej niż 50 pracowników, które muszą być na bieżąco z ważnymi informacjami, takimi jak najnowsze wiadomości, ogłoszenia i modne tematy.

• Instagram

Instagram odniósł tak duży sukces, że Facebook kupił go w 2012 roku, zaledwie 2 lata po jego uruchomieniu. Za tym sukcesem stoi wierność pierwotnemu celowi, jakim jest umożliwienie użytkownikom publikowania zdjęć i filmów z ich telefonów komórkowych. Tworzenie historii na Instagramie (pomysł skradziony ze Snapchata!), które zawierają treści, które wygasają w ciągu 24 godzin, pozwoliło na pozyskanie prawie miliarda użytkowników na całym świecie.

• TIK Tok

Fenomen w świecie mediów społecznościowych, TikTok, jest siłą, z którą należy się liczyć, gdy obserwujemy szybki wzrost podczas pandemii Covid-19. Jest to pierwsza aplikacja spoza Facebooka, która osiągnęła 3 miliardy instalacji ze względu na jej popularność wśród wpływowych osób i celebrytów. Ponadto użyteczność platformy, obszerny katalog muzyki i unikalne filtry przyciągają młodszych ludzi.

2. Bądź człowiekiem: szukaj relacji, a nie tylko zwolenników

To wielka sprawa.

Jednym z najgorszych błędów, jakie można popełnić w mediach społecznościowych, jest brzydka firma bez osobowości. W dzisiejszych czasach przejrzystości ludzie chcą wiedzieć więcej o Twojej firmie.

Dziś wiele marek żartuje i nie boi się rozmawiać ze swoimi obserwatorami tak, jak z przyjaciółmi. Podczas gdy marki były krytykowane za to, że pojawiają się jako roboty, obecność człowieka w mediach społecznościowych stała się oczekiwaniem wielu obserwujących.

W ten sam sposób pokazanie ludzkiej strony Twojej marki oznacza pokazanie twarzy, które stoją za przepływami społecznościowymi. Niezależnie od tego, czy są to zdjęcia biurowe, czy zdjęcia Twojego zespołu na wolności, personalizacja z Twoimi obserwatorami pomoże Ci zbudować bardzo potrzebne połączenie.

Przez cały dzień możemy dyskutować, czy Twoi obserwatorzy są trywialną miarą. Jednak 100 obserwujących, którzy regularnie wchodzą w interakcję z Tobą, a Twoje treści są znacznie bardziej wartościowe niż 10 000 obserwujących, którzy Cię ignorują.

Może to być banałem, ale nie zostawiaj „społeczności” poza swoją obecnością w mediach społecznościowych. Piękno społeczeństwa polega na tym, że możesz błyskawicznie budować relacje ze swoimi obserwatorami z niemal dowolnego miejsca.

3. Zaangażuj się w media społecznościowe

Media społecznościowe mogą być prawdziwym wyzwaniem. Najlepszą radą, jaką mogę ci dać, jest zaangażowanie siebie i swoich pracowników w sprawienie, by media społecznościowe stały się dla ciebie priorytetem. Zacznij planować: stwórz strategię i zapisz ją. Pamiętaj, aby używać oprogramowania do automatyzacji. Zobacz, co robią Twoi konkurenci: Jak możesz zrobić lepiej? Nie bój się zaczynać.

• Ustal cel

Opracuj strategię mediów społecznościowych, która odpowiada Twoim celom i wyznacz wskaźniki sukcesu. Nie wskakuj do mediów społecznościowych bez konkretnego powodu i celu, który chcesz osiągnąć. Zamiast tego zastanów się, jak może pomóc w utrzymaniu klientów, świadomości marki, generowaniu leadów i sprzedaży, a następnie podejmij działania.

• Zautomatyzuj swoją strategię

Istnieje kilka narzędzi i zasobów, które pomagają marketerom zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych. Właściciele firm mogą zarezerwować kilka godzin na początku miesiąca, aby zaplanować publikacje w ciągu miesiąca.

• Stwórz wewnętrzny zespół

Możesz stworzyć łatwą strategię zarządzania mediami społecznościowymi, jeśli masz mały zespół. Cotygodniowe przełączanie obowiązków między członkami zespołu może być świetnym sposobem na utrzymanie aktywności kanałów w mediach społecznościowych i stanowi zabawne wyzwanie dla członków zespołu. Musisz tylko początkowo ustawić ton, aby był spójny w całym kanale.

• Zorganizuj kalendarz treści

Wiele agencji nie przyjęło w pełni idei, że media społecznościowe to odrębna usługa dla marketingu cyfrowego. Aktywna społeczność wymaga czegoś więcej niż plakatu tu i tam. Utwórz obszerny kalendarz, który odwzorowuje, jakie treści są publikowane, kiedy i na jakich kanałach, wraz z kopią w mediach społecznościowych.

Końcowa myśl

Komunikacja to droga dwukierunkowa dla mediów społecznościowych, dlatego ważne jest, aby stworzyć klientom znaczące i autentyczne możliwości interakcji z Tobą. Jako właściciel małej firmy chcesz pokazać, że słuchasz swoich klientów. 33% konsumentów kontaktowałoby się z firmą za pośrednictwem mediów społecznościowych, a nie telefonicznie, otwierając bardziej intymne i godne zaufania rozmowy.