3 façons dont les petites entreprises peuvent améliorer leur présence sociale

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, votre temps est assez limité. Vous devez faire beaucoup de choses pour faire fonctionner une entreprise, et les médias sociaux ont tendance à passer au second plan. Ignorer les médias sociaux pendant quelques jours est tout à fait juste, mais si vous ne faites pas attention, quelques jours peuvent être des semaines, puis des mois. Ensuite, vous saurez que cela fait un an que vous n'avez pas posté, et vous vous sentirez assez vaincu.

Lorsque vous négligez de publier, vous créez un effet de domaine de désespoir qui commence chaque fois que vous regardez vos abonnés. Et lorsque vous publiez, vous n'obtenez ni likes ni commentaires, ce qui vous donne l'impression de ne publier que du contenu vide.

Eh bien, vous n'êtes pas seul.

De nombreuses entreprises ne parviennent pas à augmenter leur suivi social ou même à atteindre leur public cible. Il pourrait y avoir de nombreuses raisons à cela, y compris un faible engagement sur place en raison de l'absence des médias sociaux. Votre boutique en ligne doit être attrayante et disposer de fonctionnalités telles que l'affichage d'une page de remerciement WooCommerce , une navigation fluide et une meilleure présentation des produits.

Au lieu de passer plus de temps et d'efforts à construire votre réseau, prenez du recul et analysez les domaines exacts où vous pouvez vous tromper. Comme beaucoup de questions commerciales, il s'agit d'établir des priorités et de travailler plus intelligemment, et non plus durement.

Nous plongeons dans trois façons d'aider toute petite entreprise à améliorer sa présence sur les réseaux sociaux et à jeter les bases d'une communauté solide et inclusive.

1. Choisissez les bonnes plateformes

Les médias sociaux ont connu une croissance exponentielle depuis que Facebook est devenu public en 2012, avec des milliers de réseaux dédiés à tout, de la connexion d'anciens camarades de classe à l'activisme social.

Alors, comment choisir le bon pour chacune de ces options ? Le conseil de la plupart des experts est de suivre les plus populaires, et le choix des bons dépend de votre public et de vos objectifs.

Facebook Facebook est la plus grande plate-forme et est idéale pour les entreprises qui souhaitent générer des prospects et établir des relations. Si vous êtes un débutant sur le réseau, apprenez à faire de la publicité sur Facebook.

• LinkedIn

La plate-forme de réseautage d'entreprise peut être utilisée par les entreprises B2B et B2C pour renforcer la confiance, renforcer l'autorité et engager le public.

• Twitter

Avec une plate-forme à la pointe de la technologie, il est parfait pour les entreprises de moins de 50 employés et qui ont besoin de suivre des informations urgentes telles que les dernières nouvelles, les annonces et les sujets à la mode.

• Instagram

Instagram a connu un tel succès que Facebook l'a racheté en 2012, 2 ans seulement après son lancement. Derrière ce succès est de rester fidèle à l'objectif initial de permettre aux utilisateurs de publier des photos et des vidéos à partir de leurs téléphones mobiles. Créer des histoires Instagram (une idée volée à Snapchat !) contenant du contenu qui expire dans les 24 heures lui a permis de rassembler près d'un milliard d'utilisateurs dans le monde.

• TIC Tac

Phénomène dans le monde des médias sociaux, TikTok est une force avec laquelle il faut compter face à une croissance rapide pendant la pandémie de Covid-19. C'est la première application non-Facebook à atteindre 3 milliards d'installations en raison de sa popularité parmi les influenceurs et les célébrités. De plus, la convivialité de la plateforme, le vaste catalogue de musique et les filtres uniques attirent les jeunes.

2. Soyez humain : recherchez des relations, pas seulement des suiveurs

C'est un gros problème.

L'une des pires erreurs que vous puissiez commettre sur les réseaux sociaux est une entreprise laide sans personnalité. À l'ère de la transparence d'aujourd'hui, les gens veulent en savoir plus sur votre entreprise.

Aujourd'hui, de nombreuses marques plaisantent et n'ont pas peur de parler à leurs followers comme elles le font à leurs amis. Alors que les marques ont été critiquées pour apparaître comme des robots, la présence humaine sur les réseaux sociaux est devenue une attente pour de nombreux adeptes.

De la même manière, montrer le côté humain de votre marque signifie montrer les visages derrière vos flux sociaux. Qu'il s'agisse de photos de bureau ou de photos de votre équipe dans la nature, la personnalisation avec vos abonnés vous aidera à établir une connexion indispensable.

Nous pouvons discuter toute la journée pour savoir si vos abonnés sont ou non une mesure triviale. Cependant, 100 abonnés qui interagissent régulièrement avec vous et votre contenu ont bien plus de valeur que 10 000 abonnés qui vous ignorent.

C'est peut-être un cliché à dire, mais n'excluez pas le « social » de votre présence sur les réseaux sociaux. La beauté de la société est que vous pouvez instantanément établir des relations avec vos abonnés de presque n'importe où.

3. Engagez-vous envers les médias sociaux

Les réseaux sociaux peuvent être un vrai challenge. Le meilleur conseil que je puisse vous donner est de vous impliquer, vous et votre personnel, pour faire des médias sociaux une priorité pour vous. Commencez à planifier : créez une stratégie et écrivez-la. Assurez-vous d'utiliser un logiciel pour automatiser. Découvrez ce que font vos concurrents : comment pouvez-vous faire mieux ? N'ayez pas peur de commencer.

• Établir un objectif

Développez une stratégie de médias sociaux qui correspond à vos objectifs et définissez des indicateurs de réussite. Ne vous contentez pas de sauter sur les réseaux sociaux sans raison précise ni objectif que vous essayez d'atteindre. Au lieu de cela, réfléchissez à la manière dont cela peut contribuer à la fidélisation des clients, à la notoriété de la marque, à la génération de prospects et aux ventes, puis agissez.

• Automatisez votre stratégie

Il existe plusieurs outils et ressources pour aider les spécialistes du marketing à accroître leur présence sur les médias sociaux. Les propriétaires d'entreprise peuvent réserver quelques heures au début du mois pour programmer des publications tout au long du mois.

• Mettre en place une équipe interne

Vous pouvez créer une stratégie simple pour gérer les médias sociaux si vous avez une petite équipe. Changer les responsabilités entre les membres de l'équipe chaque semaine peut être un excellent moyen de garder vos canaux de médias sociaux actifs et de proposer un défi amusant aux membres de l'équipe. Il vous suffit de définir initialement votre ton pour qu'il soit cohérent sur l'ensemble de votre chaîne.

• Structurer un calendrier de contenu

De nombreuses agences n'ont pas pleinement adopté l'idée que les médias sociaux sont un service distinct pour le marketing numérique. Une communauté active nécessite plus qu'une affiche ici et là. Créez un calendrier complet qui cartographie le contenu publié, quand et sur quels canaux, ainsi qu'une copie sur les réseaux sociaux.

Pensée finale

La communication est une voie à double sens pour les médias sociaux, il est donc essentiel de créer des opportunités client significatives et authentiques pour interagir avec vous. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous voulez montrer que vous écoutez vos clients. 33% des consommateurs contacteraient l'entreprise via les réseaux sociaux plutôt que par téléphone, ouvrant des conversations plus intimes et dignes de confiance.