6 طرق لتحسين WebOps فريقك وموقعك على الويب

موقع الويب الخاص بك هو واجهة متجرك الرقمي. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم التعامل مع مواقع الويب كأصول ثابتة يتم إجراؤها لمرة واحدة. الحقيقة هي أنها كائنات افتراضية ديناميكية تحتاج إلى اهتمام منتظم. إنها تتطلب صيانة وصيانة: صفحات منتجات جديدة وتحديثات لتتوافق مع معايير الويب الحالية والمحتوى المحدث والعديد من عمليات التكامل الهامة مثل التجارة الإلكترونية ونماذج RSVP ونماذج التسجيل والمشغلات تحتاج إلى تزويد العميل بكل ما يحتاجه من موقعك. هذا هو المكان الذي يلعب فيه نهج فريق WebOps دورًا أساسيًا.

في كثير من الأحيان ، قد يكون العمل الخفي المتمثل في الحفاظ على موقع الويب على المسار الصحيح معقدًا ويتطلب عمالة كثيفة. مثل جبل جليدي ، يمكن رؤية القليل فقط من السطح. في بعض الأحيان ، تنتهي المهام التي تشتد الحاجة إليها بالتأخير أو التأجيل. مع حدوث الكثير ، من السهل جدًا أن تفوت شيئًا ما أو ترتكب أخطاء. هذه التحديات تعني أن تجربة المستخدم قد تتعرض للخطر.

هذا هو المكان الذي يدخل فيه WebOps الصورة. تساعد إعادة التنظيم نحو نهج WebOps المؤسسات على ضمان تحسين مواقع الويب دائمًا لتحقيق النجاح. تمتلك WebOps القدرة على تحويل موقع الويب إلى آلة تسويق رقمية تقدم تجربة مستخدم فائقة للزائرين وعائد استثمار لأرباحك النهائية.

كشفت دراسة حديثة عن العديد من الرؤى حول الحاجة إلى نهج WebOps القوي ، بما في ذلك:

• قال 86٪ إنهم يريدون تحسين سرعة استخدام موقع الويب
• قال 86٪ إنهم يريدون تقديم تجارب مستخدم غير عادية
• قال 82٪ أن المرونة تؤثر بشكل كبير على جهود التسويق الرقمي لمؤسستهم
• قال 59٪ أن إجراء تغيير بسيط على موقع الويب الخاص بهم قد يستغرق أكثر من شهر
• 34٪ يتوقعون أن الأولويات المتنافسة ستكون أكبر عقبة لهم

الاستنتاج العام: يوافق 98٪ على أن تبني ممارسات WebOps من شأنه أن يدعم تعاونًا أفضل ، ويحسن الإنتاجية ، ومواءمة التواجد على الويب نحو الأهداف المشتركة.

الفوائد العديدة لـ WebOps

السمة المميزة لـ WebOps هي أنها تقدم نهجًا منضبطًا شبيهًا بالرشاقة مع فريق متعدد الوظائف من المسوقين والمصممين والمطورين. وهي تعمل من خلال نهج يركز على الهدف ويعتمد على البيانات ، مما يلغي التحديات المشتركة لتطوير الويب المجزأ أو المنعزل والتفاعل والصيانة.

فوائد الاستثمار في WebOps كبيرة. فيما يلي الفوائد الست التي تحصل عليها عند تحسين إدارة موقع الويب الخاص بك باستخدام WebOps.

عزز التعاون من خلال منصة واحدة

تتمثل إحدى أهم فوائد WebOps في أنها توفر نظامًا بيئيًا مشتركًا حيث يتعاون جميع أعضاء الفريق في المهام ويشاركون المعلومات. في كثير من الأحيان ، يتم إهدار النطاق الترددي للمؤسسة لأن فريق التطوير أو التكنولوجيا يفتقر إلى القدرة على ترجمة التوقعات بسرعة إلى أفعال. على سبيل المثال ، تحدد المبيعات مشكلة وتتحدث إلى التسويق ، الذي يتحدث عن التصميم ، والذي يتحدث إلى مطور. أثناء عملية شجرة الهاتف هذه ، يتم فقد الكثير في الترجمة. من ناحية أخرى ، مع عقلية WebOps ، يتم تبسيط عملية الاتصال بأكملها لأن المبيعات والتسويق والتصميم يشاركون في محادثة فردية ..

تحسين التعاون يكسر المشاكل الشائعة للتسويق والمبيعات وصوامع تكنولوجيا المعلومات. يمكن للفريق الاستفادة من المدخلات من كل قطاع من قطاعات الأعمال. لذا ، فبدلاً من قيام تكنولوجيا المعلومات بإجراء تغييرات أو إضافات بناءً على التخمين ، فإنهم يعرفون بالضبط ما يجب القيام به ، بينما يكون المستخدمون النهائيون قادرين على البقاء على اطلاع بالتغييرات في الوقت الفعلي. نتيجة لذلك ، تمكّن WebOps الفريق من معالجة المشكلات وحلها بكفاءة.

محاذاة الأهداف المشتركة

يجب أن تكون مواقع الويب محركات نمو للمؤسسات. لكن لا يمكنهم تلبية المعايير إلا عندما يعرف الجميع معايير النجاح. لا يوجد شيء أكثر تدميراً للنجاح الرقمي من توقع فرق مختلفة لأهداف متباينة. تتطلب WebOps نهجًا متعدد الوظائف حيث تعمل الفرق معًا لتحقيق النجاح المشترك.

إذا كان الجميع يتعاونون في نفس النظام البيئي ويتحدثون نفس اللغة ، فإن الأهداف تكون أسهل بكثير في التأسيس والمواءمة. لذا ، أيضًا ، تعمل تجاههم.

اكتساب خفة الحركة

قد يحتاج نهج الشركة إلى الويب إلى التحديث لأي عدد من الأسباب - من ظروف السوق المتغيرة مثل الرياح المعاكسة للركود إلى إنشاء محتوى جديد يحيط بمنتج جديد أو مبادرة شركة - حتى للتأثيرات العالمية مثل النزاع المسلح أو أزمة صحية دولية .

بدلاً من التعامل مع مشكلات موقع الويب بطريقة مطولة ومجزأة ، تتيح WebOps للمؤسسات التحرك بسرعة. في الواقع ، يمكنهم التحرك بشكل أسرع بكثير بحيث يتمكنون من المشاركة بأمان في أكثر من مهمة في وقت واحد ونشر وظائف وميزات وأصول جديدة جنبًا إلى جنب. التحرك بسرعة شيء. التحرك معا شيء آخر. نهج WebOps يسهل كليهما.

تحسين الإنتاجية

تحتاج مواقع الويب بشكل روتيني إلى تحديثات فنية لتجنب ضعف الأداء أو الفشل التشغيلي أو الانتهاكات الأمنية أو الأعطال. في كثير من الأحيان ، يتطلب الاحتفاظ بموقع ويب يعمل بأعلى أداء من شخص أو فريق أداء مهام تطوير وصيانة مواقع ويب متعددة مملة ومتكررة.

يتمثل أحد الأهداف الرئيسية لـ WebOps في تجنب المشكلات الفنية من خلال استخدام أتمتة النظام الأساسي الأصلي للبقاء على قمة المشكلات - دون بذل جهد يدوي مستمر.

الهدف الرئيسي الآخر من استخدام WebOps هو تحسين أداء موقع الويب. على عكس الانتظار حتى ينكسر شيء ما لإصلاحه ، تسمح عقلية WebOps بتحديد المشكلة وحلها قبل أن تؤثر على الأداء وتضر UX أو CX. علاوة على ذلك ، يتتبع WebOps أداء موقع الويب جنبًا إلى جنب مع مؤشرات الأداء الرئيسية. يمكنك أن ترى كيف تؤثر التغييرات (مثل تحديثات التصميم أو نشر الأصول الرقمية الجديدة) على سرعة موقعك الإجمالية وقابليته للاستخدام - وكيف تؤثر على عملك أو توليد الطلب أو تقدم خط الأنابيب.

من خلال هذا النهج ، تضمن المؤسسات أن أداء موقع الويب هو آلة جيدة التجهيز - سواء كانوا بحاجة إلى التعامل مع ارتفاعات كبيرة في حركة المرور أو توفير نطاق ترددي كافٍ لضمان تمتع كل زائر بتجربة رائعة.

نشر المحتوى بشكل فعال

يضطر المسوقون عادةً إلى الاعتماد على نظرائهم في التطوير لإجراء تحديثات ثانوية لمحتوى موقع الويب والمهام الوضيعة ، ويمكن أن يؤدي انتظار هذه المهام إلى تعطيل عملية إنشاء المحتوى ، وبالتالي حملات التسويق وتوليد الطلب. في الوقت نفسه ، يمكن أن يشتت انتباه المطورين الذين قد يركزون على مهام أكثر تعقيدًا. مع تركيز WebOps على التعاون والتواصل والأهداف المشتركة ، يتم تحسين العملية بأكملها ، مما يمنح الجميع مزيدًا من الوقت. نتيجة لذلك ، يمكن استثمار فائض الوقت بشكل أفضل في تجربة المستخدم أو استراتيجية المحتوى وتطويره.

وهذا يعني أن فريق التسويق يمكنه بشكل أفضل وأسرع وضع تصور واختبار ونشر إصدارات الويب الجديدة ، مثل الصفحات المقصودة الجديدة أو أصول المبيعات أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يعني تحقيق مستويات جديدة من السرعة أنه يمكن نشر التحديثات بالضبط عندما تحتاجها الشركات.

تحسين تجربة المستخدم

مع معاقبة Google للمواقع البطيئة ووضع علاوة على المحتوى المفيد ، بالإضافة إلى معدلات التحويل ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى التي تقيس النجاح ، فإن عدم معرفة كيفية أداء موقع الويب الخاص بك على مستويات متعددة يخلق نقاطًا عمياء كبيرة. من خلال فريق WebOps الملتزم ، يمكن للجميع رؤية مقاييس الويب الهامة ومعدلات التحويل ، مما يسمح لك بتتبع كل من الأداء وقياس تجربة المستخدم. نتيجة لذلك ، يمكن للمؤسسات اتخاذ إجراءات في الوقت الفعلي تقريبًا لتحسين نتائج الأعمال.

يمكن أن تكون فرق WebOps مهمة ، إذا كانت محركات نمو غير معلنة للشركات. عندما تتعامل المؤسسات مع مواقع الويب الخاصة بها مثل الأصول الحية والتنفس التي تحتاج إلى اهتمام مستمر ، فإنها تكتسب آلة تسويق عالية القوة توفر فوائد مستمرة - وتجربة عملاء متسقة ومتفوقة.

لماذا كونو؟

في Kuno Creative ، عملنا مع الشركات متوسطة الحجم وشركات المؤسسات على حدٍ سواء ، واستشارنا وتنفيذ استراتيجيات WebOps السليمة والمستدامة من خلال منصة HubSpot. لأكثر من 20 عامًا ، شهدنا نتائج تحويلية وسرعة مبيعات متسارعة وتعزيز التعرف على العلامة التجارية وتوليد الطلب وتطوير مواقع ويب جذابة ومتينة ومحتوى ويب لعملائنا.

إذا كنت تكافح من أجل جعل فرق المبيعات والتسويق والفرق التقنية الخاصة بك تتماشى بطريقة تخدم عملك وليس العكس ، فقم بجدولة محادثة مع خبراء WebOps لدينا لمعرفة كيف يمكننا زيادة أداء موقع الويب مرة أخرى.