6 façons dont WebOps optimise votre équipe et votre site Web

Votre site Web est votre vitrine numérique. Pourtant, les sites Web sont souvent traités comme des actifs statiques uniques. La réalité est qu'il s'agit d'organismes virtuels dynamiques qui nécessitent une attention régulière. Ils nécessitent un entretien et une maintenance : de nouvelles pages de produits, des mises à jour pour se conformer aux normes Web actuelles, un contenu actualisé et de nombreuses intégrations critiques telles que le commerce électronique, les formulaires RSVP, les formulaires d'inscription et les déclencheurs doivent fournir au client tout ce dont il a besoin sur votre site. C'est là que l'approche d'équipe WebOps joue un rôle essentiel.

Souvent, le travail sous le capot consistant à maintenir un site Web sur la bonne voie peut être complexe et demander beaucoup de travail. Comme un iceberg, seule une petite partie est visible depuis la surface. Parfois, des tâches indispensables finissent par être retardées ou reportées. Avec tant de choses, il est trop facile de manquer quelque chose ou de faire des erreurs. Ces défis signifient que l'expérience utilisateur peut être compromise.

C'est là que WebOps entre en scène. Un réalignement vers une approche WebOps aide les organisations à s'assurer que les sites Web sont toujours optimisés pour réussir. WebOps a le potentiel de transformer un site Web en une machine de marketing numérique offrant une UX supérieure pour vos visiteurs et un retour sur investissement pour vos résultats.

Une étude récente a révélé plusieurs informations sur la nécessité d'une approche WebOps solide, notamment :

• 86 % ont déclaré vouloir améliorer l'agilité du site Web
• 86 % ont déclaré vouloir offrir des expériences utilisateur extraordinaires
• 82 % ont déclaré que l'agilité avait un impact significatif sur les efforts de marketing numérique de leur organisation
• 59 % ont déclaré qu'une simple modification de leur site Web pouvait prendre plus d'un mois
• 34 % prévoient que des priorités concurrentes seront leur plus grand obstacle

La conclusion générale : 98 % conviennent que l'adoption des pratiques WebOps favoriserait une meilleure collaboration, améliorerait la productivité et alignerait la présence sur le Web vers des objectifs communs.

Les nombreux avantages de WebOps

La caractéristique de WebOps est qu'il apporte une approche disciplinée de type Agile avec une équipe interfonctionnelle de spécialistes du marketing, de concepteurs et de développeurs. Ils fonctionnent à partir d'une approche axée sur les objectifs et axée sur les données, éliminant les défis communs du développement, de l'interaction et de la maintenance Web fragmentés ou cloisonnés.

Les avantages d'investir dans WebOps sont considérables. Voici les six avantages dont vous bénéficiez en optimisant la gestion de votre site Web à l'aide de WebOps.

Favoriser la collaboration grâce à une plateforme unique

L'un des avantages les plus importants de WebOps est qu'il fournit un écosystème commun où tous les membres de l'équipe collaborent sur des tâches et partagent des informations. Trop souvent, la bande passante d'une organisation est gaspillée parce qu'une équipe technique ou de développement n'a pas la capacité de traduire rapidement les attentes en action. Par exemple, les ventes identifient un problème et parlent au marketing, qui parle au design, qui parle à un développeur. Au cours de ce processus d'arborescence téléphonique, beaucoup se perd dans la traduction. D'autre part, avec un état d'esprit WebOps, l'ensemble du processus de communication est simplifié car les ventes, le marketing et le design participent à une conversation singulière.

L'optimisation de la collaboration permet de surmonter les problèmes courants de silos marketing, commerciaux et informatiques. L'équipe peut utiliser les contributions de tous les secteurs de l'entreprise. Ainsi, au lieu que le service informatique apporte des modifications ou des ajouts basés sur des conjectures, il sait exactement ce qui doit être fait, tandis que les utilisateurs finaux peuvent suivre les modifications en temps réel. En conséquence, WebOps permet à l'équipe d'aborder et de résoudre efficacement les problèmes.

Aligner les objectifs partagés

Les sites Web doivent être des moteurs de croissance pour les organisations. Mais ils ne peuvent atteindre une norme que lorsque tout le monde sait quelles sont les normes de réussite. Il n'y a rien de plus destructeur pour le succès numérique que d'avoir différentes équipes qui s'attendent à des objectifs disparates. WebOps exige une approche interfonctionnelle où les équipes travaillent ensemble pour atteindre un succès partagé.

Si tout le monde collabore dans le même écosystème et parle le même langage, les objectifs sont d'autant plus faciles à établir et à aligner. Alors, aussi, travaille vers eux.

Gagner en agilité

L'approche d'une entreprise vis-à-vis du Web peut nécessiter une mise à jour pour un certain nombre de raisons - de l'évolution des conditions du marché comme les vents contraires de la récession à la création de nouveaux contenus autour d'un nouveau produit ou d'une initiative de l'entreprise - même aux influences mondiales comme un conflit armé ou une crise sanitaire internationale .

Plutôt que de traiter les problèmes de site Web de manière prolongée et fragmentaire, WebOps permet aux organisations d'agir rapidement. En fait, ils peuvent se déplacer tellement plus rapidement qu'ils sont capables de s'engager en toute sécurité dans plus d'une tâche à la fois et de déployer de nouvelles fonctionnalités, caractéristiques et actifs en tandem. Se déplacer rapidement est une chose; bouger ensemble en est une autre. Une approche WebOps facilite les deux.

Améliorer la productivité

Les sites Web ont régulièrement besoin de mises à jour techniques pour éviter les mauvaises performances, les pannes opérationnelles, les failles de sécurité ou les plantages. Trop souvent, le maintien d'un site Web fonctionnant à des performances optimales nécessite qu'une personne ou une équipe effectue plusieurs tâches de développement et de maintenance de site Web fastidieuses et répétitives.

L'un des principaux objectifs de WebOps est d'éviter les problèmes techniques en utilisant l'automatisation de la plate-forme native pour rester au fait des problèmes, sans effort manuel constant.

Un autre objectif clé de l'utilisation de WebOps est l'optimisation des performances du site Web. Contrairement à attendre que quelque chose se brise pour le réparer, un état d'esprit WebOps permet d'identifier et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les performances et ne nuisent à l'UX ou à l'expérience client. De plus, WebOps suit les performances du site Web avec les KPI. Vous pouvez voir comment les modifications (telles que les mises à jour de conception ou le déploiement de nouveaux actifs numériques) affectent la vitesse et la convivialité globales de votre site, et comment elles affectent votre entreprise, la génération de la demande ou la progression du pipeline.

Avec cette approche, les organisations s'assurent que les performances du site Web sont une machine bien huilée, qu'elles aient besoin de gérer d'importants pics de trafic ou de fournir suffisamment de bande passante pour garantir à chaque visiteur une expérience exceptionnelle.

Publiez efficacement du contenu

Les spécialistes du marketing sont généralement obligés de s'appuyer sur leurs homologues de développement pour les mises à jour mineures du contenu du site Web et les tâches subalternes. L'attente de ces tâches peut enliser le processus de création de contenu et, par conséquent, vos campagnes marketing et la génération de la demande. En même temps, cela peut détourner l'attention des développeurs qui pourraient se concentrer sur des tâches plus complexes. Avec l'accent mis par WebOps sur la collaboration, la communication et les objectifs partagés, l'ensemble du processus est optimisé, ce qui donne plus de temps à chacun. Par conséquent, ce surplus de temps peut être mieux investi dans l'expérience utilisateur ou la stratégie et le développement de contenu.

Cela signifie que l'équipe marketing peut mieux et plus rapidement conceptualiser, tester et déployer de nouvelles versions Web, telles que de nouvelles pages de destination, des actifs de vente ou des appels à l'action. Atteindre de nouveaux niveaux d'agilité signifie que les mises à jour peuvent être déployées exactement lorsque les entreprises en ont besoin.

Optimiser l'expérience utilisateur

Google pénalisant les sites lents et privilégiant le contenu utile, ainsi que les taux de conversion et autres KPI mesurant le succès, ne pas savoir comment votre site Web fonctionne à plusieurs niveaux crée des angles morts importants. Avec une équipe WebOps engagée, tout le monde a une visibilité sur les mesures Web critiques et les taux de conversion, ce qui vous permet de suivre à la fois les performances et d'évaluer l'expérience utilisateur. En conséquence, les organisations peuvent prendre des mesures presque en temps réel pour améliorer les résultats commerciaux.

Les équipes WebOps peuvent être des moteurs de croissance importants, même s'ils ne sont pas annoncés, pour les entreprises. Lorsque les organisations traitent leurs sites Web comme des actifs vivants et respirants qui nécessitent une attention constante, elles obtiennent une machine marketing puissante qui offre des avantages continus - et une expérience client cohérente et supérieure.

Pourquoi Kuno ?

Chez Kuno Creative, nous avons travaillé avec des entreprises de taille moyenne et des grandes entreprises, en conseillant et en mettant en œuvre des stratégies WebOps solides et durables via la plateforme HubSpot. Depuis plus de 20 ans, nous avons constaté des résultats transformateurs, accéléré la vitesse des ventes, renforcé la reconnaissance de la marque et la génération de la demande et développé des sites Web et du contenu Web attrayants et solides pour nos clients.

Si vous avez eu du mal à aligner vos équipes ou piles de vente, de marketing et de technologie d'une manière qui serve votre entreprise et non l'inverse, planifiez une conversation avec nos experts WebOps pour voir comment nous pouvons faire augmenter à nouveau les performances du site Web.