6 maneiras pelas quais o WebOps otimiza sua equipe e seu site

Seu site é sua vitrine digital. No entanto, os sites geralmente são tratados como ativos estáticos prontos. A realidade é que eles são organismos virtuais dinâmicos que precisam de atenção regular. Eles exigem manutenção e manutenção: novas páginas de produtos, atualizações para conformidade com os padrões atuais da Web, conteúdo atualizado e muitas integrações críticas, como comércio eletrônico, formulários RSVP, formulários de registro e gatilhos, precisam fornecer ao cliente tudo o que ele precisa em seu site. É aqui que a abordagem da equipe de WebOps desempenha um papel essencial.

Muitas vezes, o trabalho oculto de manter um site no caminho certo pode ser complexo e trabalhoso. Como um iceberg, apenas uma pequena parte é visível da superfície. Às vezes, tarefas muito necessárias acabam atrasadas ou adiadas. Com tanta coisa acontecendo, é muito fácil perder alguma coisa ou cometer erros. Esses desafios significam que a experiência do usuário pode ser comprometida.

É aqui que o WebOps entra em cena. Um realinhamento em direção a uma abordagem de WebOps ajuda as organizações a garantir que os sites sejam sempre otimizados para o sucesso. O WebOps tem o potencial de transformar um site em uma máquina de marketing digital, oferecendo UX superior para seus visitantes e ROI para seus resultados.

Um estudo recente revelou vários insights sobre a necessidade de uma abordagem sólida de WebOps, incluindo:

• 86% disseram que querem melhorar a agilidade do site
• 86% disseram que querem oferecer experiências de usuário extraordinárias
• 82% disseram que a agilidade impacta significativamente os esforços de marketing digital de sua organização
• 59% disseram que fazer uma simples alteração em seu site pode levar mais de um mês
• 34% antecipam que prioridades concorrentes serão seu maior obstáculo

A conclusão geral: 98% concordam que a adoção de práticas de WebOps daria suporte a uma melhor colaboração, melhoraria a produtividade e alinharia a presença na Web com objetivos compartilhados.

Os muitos benefícios do WebOps

A marca registrada do WebOps é que ele traz uma abordagem disciplinada e ágil com uma equipe multifuncional de profissionais de marketing, designers e desenvolvedores. Eles operam a partir de uma abordagem focada em objetivos e orientada por dados, eliminando os desafios comuns de desenvolvimento, interação e manutenção da Web fragmentados ou isolados.

As recompensas de investir em WebOps são consideráveis. Aqui estão os seis benefícios que você obtém ao otimizar o gerenciamento do seu site usando WebOps.

Promova a colaboração por meio de uma plataforma única

Um dos benefícios mais importantes do WebOps é que ele fornece um ecossistema comum onde todos os membros da equipe colaboram em tarefas e compartilham informações. Muitas vezes, a largura de banda de uma organização é desperdiçada porque uma equipe de tecnologia ou desenvolvimento não tem a capacidade de traduzir rapidamente as expectativas em ação. Por exemplo, vendas identificam um problema e conversam com o marketing, que fala com o design, que fala com um desenvolvedor. Durante esse processo de árvore telefônica, muito se perde na tradução. Por outro lado, com uma mentalidade de WebOps, todo o processo de comunicação é simplificado porque vendas, marketing e design são participantes de uma conversa singular.

A otimização da colaboração elimina os problemas comuns de marketing, vendas e silos de TI. A equipe pode utilizar informações de todos os setores da empresa. Assim, em vez de a TI fazer alterações ou acréscimos com base em suposições, eles sabem exatamente o que precisa ser feito, enquanto os usuários finais podem acompanhar as alterações em tempo real. Como resultado, o WebOps capacita a equipe para abordar e resolver problemas com eficiência.

Alinhar metas compartilhadas

Os sites precisam ser motores de crescimento para as organizações. Mas eles só podem atingir um padrão quando todos souberem quais são os padrões de sucesso. Não há nada mais destrutivo para o sucesso digital do que ter equipes diferentes esperando metas diferentes. O WebOps exige uma abordagem multifuncional em que as equipes trabalham juntas para alcançar o sucesso compartilhado.

Se todos estiverem colaborando no mesmo ecossistema e falando a mesma língua, as metas serão muito mais fáceis de estabelecer e alinhar. Assim, também, está trabalhando para eles.

Ganhe agilidade

A abordagem de uma empresa para a web pode precisar ser atualizada por vários motivos - desde mudanças nas condições do mercado, como ventos contrários de recessão, até a criação de novos conteúdos em torno de um novo produto ou iniciativa da empresa - até mesmo influências globais, como conflito armado ou uma crise internacional de saúde .

Em vez de lidar com os problemas do site de forma prolongada e fragmentada, o WebOps permite que as organizações se movam rapidamente. Na verdade, eles podem se mover muito mais rápido que podem se envolver com segurança em mais de uma tarefa por vez e implantar novas funcionalidades, recursos e ativos em conjunto. Mover-se rápido é uma coisa; mover-se juntos é outra. Uma abordagem de WebOps facilita ambos.

Melhorar a produtividade

Os sites precisam rotineiramente de atualizações técnicas para evitar baixo desempenho, falhas operacionais, falhas de segurança ou travamentos. Muitas vezes, manter um site funcionando com desempenho máximo exige que uma pessoa ou equipe execute várias tarefas tediosas e repetitivas de desenvolvimento e manutenção de sites.

Um dos principais objetivos do WebOps é evitar problemas técnicos, empregando a automação da plataforma nativa para controlar os problemas — sem esforço manual constante.

Outro objetivo importante ao empregar WebOps é otimizar o desempenho do site. Ao contrário de esperar até que algo quebre para corrigi-lo, uma mentalidade de WebOps permite a identificação e resolução de problemas antes que eles possam afetar o desempenho e prejudicar o UX ou o CX. Além disso, o WebOps rastreia o desempenho do site junto com os KPIs. Você pode ver como as alterações (como atualizações de design ou implantação de novos ativos digitais) afetam a velocidade geral e a usabilidade do seu site — e como elas afetam seus negócios, a geração de demanda ou a progressão do pipeline.

Com essa abordagem, as organizações garantem que o desempenho do site seja uma máquina bem lubrificada, seja para lidar com grandes picos de tráfego ou fornecer largura de banda suficiente para garantir que todos os visitantes tenham uma ótima experiência.

Publicar conteúdo de forma eficaz

Os profissionais de marketing geralmente são forçados a confiar em seus colegas de desenvolvimento para pequenas atualizações de conteúdo do site e tarefas domésticas. Esperar por essas tarefas pode atrapalhar o processo de criação de conteúdo e, por sua vez, suas campanhas de marketing e geração de demanda. Ao mesmo tempo, pode desviar a atenção dos desenvolvedores que poderiam estar se concentrando em tarefas mais complexas. Com o foco do WebOps em colaboração, comunicação e objetivos compartilhados, todo o processo é otimizado, dando a todos mais tempo. Como resultado, esse excedente de tempo pode ser melhor investido na experiência do usuário ou na estratégia e desenvolvimento de conteúdo.

Isso significa que a equipe de marketing pode conceituar, testar e implantar novos lançamentos na web de maneira melhor e mais rápida, como novas páginas de destino, ativos de vendas ou chamadas para ação. Alcançar novos níveis de agilidade significa que as atualizações podem ser implantadas exatamente quando as empresas precisam delas.

Otimize a experiência do usuário

Com o Google penalizando sites lentos e valorizando o conteúdo útil, bem como as taxas de conversão e outros KPIs que medem o sucesso, não saber o desempenho do seu site em vários níveis cria pontos cegos significativos. Com uma equipe de WebOps comprometida, todos têm visibilidade das métricas críticas da Web e das taxas de conversão, permitindo que você acompanhe o desempenho e avalie a experiência do usuário. Como resultado, as organizações podem tomar medidas quase em tempo real para melhorar os resultados dos negócios.

As equipes de WebOps podem ser importantes, embora não anunciadas, impulsionadoras de crescimento para as empresas. Quando as organizações tratam seus sites como ativos vivos que precisam de atenção consistente, elas obtêm uma máquina de marketing de alta potência que oferece benefícios contínuos e uma experiência consistente e superior do cliente.

Por que Kuno?

Na Kuno Creative, trabalhamos com empresas de médio e grande porte, prestando consultoria e implementando estratégias sólidas e sustentáveis ​​de WebOps por meio da plataforma HubSpot. Por mais de 20 anos, vimos resultados transformadores, aceleramos a velocidade de vendas, aumentamos o reconhecimento da marca e a geração de demanda e desenvolvemos sites e conteúdo da web atraentes e sólidos para nossos clientes.

Se você tem lutado para alinhar suas equipes de vendas, marketing e tecnologia ou pilhas de uma maneira que atenda aos seus negócios e não o contrário, agende uma conversa com nossos especialistas em WebOps para ver como podemos aumentar novamente o desempenho do site.