6 moduri în care WebOps vă optimizează echipa și site-ul web

Site-ul dvs. este vitrina dvs. digitală. Cu toate acestea, site-urile web sunt adesea tratate ca niște active statice. Realitatea este că sunt organisme virtuale dinamice care au nevoie de atenție regulată. Acestea necesită întreținere și întreținere: pagini de produse noi, actualizări pentru a se conforma cu standardele web actuale, conținut reîmprospătat și multe integrări critice, cum ar fi comerțul electronic, formularele RSVP, formularele de înregistrare și declanșatoarele trebuie să ofere clientului tot ce are nevoie de pe site-ul dvs. Aici abordarea echipei WebOps joacă un rol esențial.

Adesea, munca sub capotă de a menține un site web pe drumul cel bun poate fi complexă și necesită forță de muncă. Ca un aisberg, doar puțin este vizibil de la suprafață. Uneori, sarcinile atât de necesare ajung să fie întârziate sau amânate. Cu atâtea se întâmplă, este prea ușor să ratezi ceva sau să faci greșeli. Aceste provocări înseamnă că experiența utilizatorului poate fi compromisă.

Aici intră în imagine WebOps. O realiniere către o abordare WebOps ajută organizațiile să se asigure că site-urile web sunt întotdeauna optimizate pentru succes. WebOps are potențialul de a transforma un site web într-o mașină de marketing digital care oferă UX superioară pentru vizitatorii dvs. și rentabilitatea investiției pentru profitul dvs.

Un studiu recent a descoperit mai multe perspective despre necesitatea unei abordări solide WebOps, inclusiv:

• 86% au spus că doresc să îmbunătățească agilitatea site-ului
• 86% au spus că doresc să ofere experiențe extraordinare pentru utilizatori
• 82% au spus că agilitatea are un impact semnificativ asupra eforturilor de marketing digital ale organizației lor
• 59% au spus că efectuarea unei modificări simple pe site-ul lor poate dura mai mult de o lună
• 34% anticipează că prioritățile concurente vor fi cel mai mare obstacol al lor

Concluzia generală: 98% sunt de acord că adoptarea WebOpspractices ar sprijini o mai bună colaborare, ar îmbunătăți productivitatea și ar alinia prezența web la obiectivele comune.

Multe beneficii ale WebOps

Semnul distinctiv al WebOps este că aduce o abordare disciplinată, asemănătoare Agile, cu o echipă interfuncțională de marketeri, designeri și dezvoltatori. Aceștia operează dintr-o abordare centrată pe obiective și bazată pe date, eliminând provocările comune ale dezvoltării, interacțiunii și întreținerii web fragmentate sau izolate.

Recompensele investiției în WebOps sunt considerabile. Iată cele șase beneficii pe care le obțineți atunci când vă optimizați gestionarea site-ului web folosind WebOps.

Promovați colaborarea printr-o platformă unică

Unul dintre cele mai importante beneficii ale WebOps este că oferă un ecosistem comun în care toți membrii echipei colaborează la sarcini și împărtășesc informații. Prea des, lățimea de bandă a unei organizații este irosită, deoarece o echipă de tehnologie sau de dezvoltare nu are capacitatea de a transpune rapid așteptările în acțiune. De exemplu, vânzările identifică o problemă și vorbește cu marketingul, cine vorbește cu designul, cine vorbește cu un dezvoltator. În timpul acestui proces de arbore telefonic, se pierde mult în traducere. Pe de altă parte, cu o mentalitate WebOps, întregul proces de comunicare este simplificat deoarece vânzările, marketingul și designul sunt participanți la o conversație singulară.

Optimizarea colaborării sparge problemele comune ale marketingului, vânzărilor și silozurilor IT. Echipa poate utiliza contribuții din fiecare sector al afacerii. Așadar, în loc să facă modificări sau completări bazate pe presupuneri, IT-ul știu exact ce trebuie făcut, în timp ce utilizatorii finali sunt capabili să rămână la curent cu schimbările în timp real. Ca rezultat, WebOps dă putere echipei să abordeze și să rezolve problemele în mod eficient.

Aliniați obiectivele comune

Site-urile web trebuie să fie motoare de creștere pentru organizații. Dar ei pot îndeplini un standard doar atunci când toată lumea știe care sunt standardele pentru succes. Nu există nimic mai distructiv pentru succesul digital decât să existe echipe diferite care se așteaptă la obiective disparate. WebOps necesită o abordare interfuncțională în care echipele lucrează împreună pentru a obține un succes comun.

Dacă toată lumea colaborează în același ecosistem și vorbește aceeași limbă, obiectivele sunt mult mai ușor de stabilit și aliniat. La fel, se lucrează și pentru ei.

Câștigă agilitate

Abordarea unei companii față de web poate fi actualizată din mai multe motive – de la schimbarea condițiilor de piață, cum ar fi vânturile recesiunii, până la crearea de conținut proaspăt în jurul unui nou produs sau inițiativă a companiei – chiar și până la influențe globale, cum ar fi un conflict armat sau o criză de sănătate internațională. .

În loc să se ocupe de problemele site-ului într-un mod prelungit, fragmentar, WebOps permite organizațiilor să se miște rapid. De fapt, ei se pot mișca mult mai repede încât sunt capabili să se angajeze în siguranță în mai multe sarcini simultan și să implementeze noi funcționalități, caracteristici și active în tandem. Mișcarea rapidă este un lucru; deplasarea împreună este alta. O abordare WebOps facilitează ambele.

Îmbunătățiți productivitatea

Site-urile web au nevoie în mod obișnuit de actualizări tehnice pentru a evita performanța slabă, eșecurile operaționale, încălcările de securitate sau blocările. Prea des, menținerea unui site web la performanță maximă necesită ca o persoană sau o echipă să efectueze mai multe sarcini de dezvoltare și întreținere a site-ului web obositoare și repetitive.

Unul dintre obiectivele principale ale WebOps este evitarea problemelor tehnice prin utilizarea automatizării platformei native pentru a rămâne în topul problemelor - fără efort manual constant.

Un alt obiectiv cheie al folosirii WebOps este optimizarea performanței site-ului. Spre deosebire de așteptarea până când ceva se sparge pentru a o remedia, o mentalitate WebOps permite identificarea și rezolvarea problemelor înainte ca acestea să afecteze performanța și să dăuneze UX sau CX. În plus, WebOps urmărește performanța site-ului împreună cu KPI. Puteți vedea modul în care modificările (cum ar fi actualizările de design sau implementarea de noi active digitale) afectează viteza și gradul de utilizare general al site-ului dvs. - și cum vă afectează afacerea, generarea cererii sau progresul pipelinei.

Cu această abordare, organizațiile se asigură că performanța site-ului este o mașină bine unsă, indiferent dacă trebuie să facă față unor creșteri mari de trafic sau să ofere suficientă lățime de bandă pentru a se asigura că fiecare vizitator are o experiență grozavă.

Publicați în mod eficient conținutul

Specialiștii în marketing sunt de obicei forțați să se bazeze pe omologii lor de dezvoltare pentru actualizări minore ale conținutului site-ului web și sarcini ușoare. Așteptarea acestor sarcini poate bloca procesul de creare a conținutului și, la rândul său, campaniile de marketing și generarea cererii. În același timp, poate distrage atenția dezvoltatorilor care s-ar putea concentra pe sarcini mai complexe. Cu concentrarea WebOps pe colaborare, comunicare și obiective comune, întregul proces este optimizat, oferind tuturor mai mult timp. Ca rezultat, acel surplus de timp poate fi investit mai bine în experiența utilizatorului sau în strategia și dezvoltarea de conținut.

Aceasta înseamnă că echipa de marketing poate conceptualiza, testa și implementa mai bine și mai rapid noi versiuni web, cum ar fi noi pagini de destinație, materiale de vânzări sau îndemnuri. Atingerea unor noi niveluri de agilitate înseamnă că actualizările pot fi implementate exact atunci când companiile au nevoie de ele.

Optimizați experiența utilizatorului

Odată cu penalizarea de către Google a site-urilor lente și acordând o primă importanță conținutului util, precum și ratelor de conversie și alți KPI care măsoară succesul, a nu ști cum funcționează site-ul dvs. la mai multe niveluri creează puncte oarbe semnificative. Cu o echipă WebOps dedicată, toată lumea are vizibilitate asupra valorilor web critice și ratelor de conversie, permițându-vă să urmăriți atât performanța, cât și experiența utilizatorului. Ca rezultat, organizațiile pot lua măsuri aproape în timp real pentru a îmbunătăți rezultatele afacerii.

Echipele WebOps pot fi importante, dacă nu sunt un motor de creștere pentru companii. Atunci când organizațiile își tratează site-urile web ca pe niște bunuri vii și care au nevoie de o atenție constantă, ele obțin o mașină de marketing de mare putere care oferă beneficii continue – și o experiență constantă și superioară pentru clienți.

De ce Kuno?

La Kuno Creative, am lucrat atât cu întreprinderi mijlocii, cât și cu companii de întreprindere, consultând și implementând strategii WebOps solide și durabile prin intermediul platformei HubSpot. De peste 20 de ani, am observat rezultate transformatoare, am accelerat viteza vânzărilor, am stimulat recunoașterea mărcii și generarea cererii și am dezvoltat site-uri web atractive, solide și conținut web pentru clienții noștri.

Dacă v-ați străduit să vă aliniați echipele sau stack-urile de vânzări, marketing și tehnologie într-un mod care să vă servească afacerea și nu invers, programați o conversație cu experții noștri WebOps pentru a vedea cum putem crește din nou performanța site-ului.