بناء لوحة تحكم التسويق الرقمي المثالية

مع كمية البيانات المرتبطة بالتسويق الرقمي ، من السهل أن تغمر نفسك - خاصة بالنسبة لأعضاء الفريق غير الرقميين. لذلك أصبح من المهم بشكل متزايد تصور هذه البيانات بطريقة يمكن قراءتها بسهولة ويمكن للجميع فهمها. لوحة معلومات التسويق الرقمي!

قبل أن نبدأ ، لن يزودك منشور المدونة هذا بحل واحد يناسب الجميع. يختلف كل عمل تجاري ، وبالتالي ، نعتقد أن كل لوحة تحكم يجب أن تختلف أيضًا. بدلاً من ذلك ، سوف نأخذك خلال بضع نقاط رئيسية وما يجب تجنبه في تصميم لوحة القيادة ، حتى تتمكن من تصميم لوحة القيادة المثالية!

لوحة القيادة من أجل لوحات المعلومات

يمكن أن تكون لوحات المعلومات أدوات مفيدة. إنها تساعدك على التقاط المشكلات المحتملة قبل أن تتحول إلى مشكلات رئيسية ، وتوفر لك نظرة عامة جيدة على الأداء وتساعدك على تبسيط العمليات.

على الرغم من ذلك ، يتم إنشاء لوحات عديمة الفائدة كل يوم. يتلخص هذا دائمًا تقريبًا في مشكلة رئيسية واحدة - عدم وجود متطلبات واضحة. عند إنشاء لوحة معلومات ، هناك سؤالان يجب مراعاتهما أثناء كل خطوة من العملية:

• من سينظر إلى لوحة القيادة؟
• ما هي القرارات التي ستتخذ بناءً على هذه البيانات؟ أو ما هي الأسئلة التي تحتاج لوحة القيادة للإجابة عليها.

يجب أن يكون كل مكون في لوحة القيادة موجودًا للمساعدة في اتخاذ القرار. إن وظيفتك كمنشئ للوحة القيادة هي فهم ماهية هذه القرارات ومن سيتخذها.

إذا لم تتمكن من الإجابة على أي من هاتين النقطتين ، فارجع إلى فريقك / رئيسك / عميلك ووضح هذه النقاط. إذا لم تكن قادرًا على الحصول على إجابة واضحة لأي من هذه النقاط ، فمن المحتمل أن يكون بناء لوحة القيادة هذه مضيعة للوقت.

الاقل هو الاكثر

ربما يكون الخطأ الأكبر في تصميم لوحة القيادة هو ازدحام لوحات المعلومات و / أو انتهاك قاعدة الصفحة الواحدة المقدسة.

يجب أن تكون لوحة العدادات قابلة للقراءة دائمًا في لمحة واحدة. التشبيه الذي علقني هو لوحة عدادات السيارة - إذا كنت بحاجة إلى النظر حولك ، فحاول فك رموز الرسوم البيانية المعقدة أو تحتاج إلى شخص ما ليشرحها لك - إنها ليست لوحة عدادات جيدة.

وبالتالي:

• تأكد من إمكانية استخدام جميع المكونات الموجودة في لوحة المعلومات للإجابة على تلك الأسئلة المحددة في المتطلبات. إذا لم يكن كذلك ، فأنت تعرف مكان مفتاح الحذف.
• تأكد من التمسك بالقاعدة المقدسة واحتفظ بها في صفحة واحدة. يجب أن يكون كل شيء قابلاً للقراءة في لمحة واحدة ، تمامًا مثل لوحة أجهزة القياس في السيارة.
• لا تفرط في التصميم ، حاول إعطاء الأولوية للوظائف على التصميم.
• استخدم المساحة بشكل فعال ، واجذب انتباه المستخدمين إلى أهم المكونات بجعلها كبيرة !!
• أخيرًا ، لا تبالغ في تعقيد الأمور. لمجرد أنك قادر على تجميع رسم بياني ثلاثي الأبعاد مع 4 سلاسل مختلفة ، فهذا لا يعني أنه يجب وضعه على لوحة القيادة!

ملاحظة على هذا. إذا تركت شيئًا مهمًا من لوحة القيادة ، فسيطلب المستخدم النهائي إضافته. من غير الشائع بكثير أن يطلب المستخدم إزالة شيء غير ضروري.

لإثبات هذه النقطة ، انظر إلى لوحتي المعلومات أدناه وتقرر أيهما من المرجح أن يدفع إلى اتخاذ إجراء.

كما ترى ، تجيب لوحة التحكم الثانية على سؤال واضح - مقدار الإيرادات المفقودة بسبب التخلي عن سلة التسوق. يمكن استخدامه أيضًا لتحديد المشكلات بمجرد حدوثها (على سبيل المثال إزالة زر الخروج على الهاتف المحمول كما هو موضح أعلاه).

هذا على عكس لوحة القيادة الأولى ، المزدحمة بالكثير من البيانات ، ولا تحتوي على معلومات مؤكدة وتفتقر إلى أي سؤال واضح تهدف إلى الإجابة عليه.

يمكن للجميع فهم ذلك؟ (خاصة جمهورك المستهدف!)

لهذا السبب تحتاج إلى معرفة من سيستخدم لوحة القيادة ، فأنت بحاجة للتأكد من أنهم سيفهمونها.

هل يعرف رئيسك التنفيذي الفرق بين الجلسات والمستخدمين؟ هل يفهم مطوروك الفرق بين مشاهدات الصفحة والأحداث؟ إذا لم يفعلوا ذلك ، فتجنب استخدام هذه المصطلحات أو تأكد من شرحها.

فيما يلي بعض الطرق المفيدة للتأكد من فهم كل شيء في لوحة القيادة الخاصة بك:

• قم بتبسيط الرسوم البيانية (تمامًا مثل لوحة القيادة التي توجد عليها ، عندما يتعلق الأمر بالرسوم البيانية - فالقليل غالبًا ما يكون أكثر!)
• تأكد من عدم ازدحام لوحة القيادة لأن هذا لا يجعل الأمور محيرة فحسب ، بل إنها تخيف أيضًا شخصًا أبعد ما يكون عن الموضوع محل البحث. (انظر مثال لوحة القيادة الرهيبة أعلاه).
• أضف التعليقات التوضيحية! عندما تحتاج إلى إضافة شيء تعتقد أنه قد يساء فهمه. أضف بعض النصوص للمساعدة في توضيح ما تعرضه.
• إذا كانت لديك فلاتر أو أي نوع من نقاط التفاعل ، فقدم تفسيرات في التقرير حول كيفية استخدامها. قد يكون هذا منطقيًا بالنسبة لك ، لكنك قمت ببنائه ، لذلك قد تكون وجهة نظرك منحازة بعض الشيء.

لا يمكنك تغيير الماضي

كما ذكرنا في البداية ، تُستخدم لوحات المعلومات لاتخاذ قرارات سريعة ، لاكتشاف الأخطاء وتصحيحها وقياس التأثير في الوقت الفعلي. يعمل هذا فقط إذا كانت لوحة القيادة الخاصة بك تستخدم أحدث البيانات الممكنة.

لسوء الحظ ، يصعب تحديد "أحدث البيانات الممكنة" ، حيث يختلف ذلك عبر الصناعات والمشاريع والمنصات. في بعض الحالات ، سينخفض ​​إلى البيانات الثانية ، وفي حالات أخرى البيانات كل ساعة أو البيانات اليومية.

المفهوم الأساسي هنا ، هو أنك لا تنتظر نهاية الشهر لسحب البيانات يدويًا من مصادر مختلفة. هذه هي مسؤولية التقارير ، وليس لوحات المعلومات. يجب استخدام لوحات المعلومات لاكتشاف المشكلات بمجرد حدوثها - كما يقول العنوان ، لا يمكنك تغيير الماضي.

رائع ، لنبدأ!

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة أفضل عن كيفية القيام بتجميع لوحة التحكم الخاصة بك ، ألق نظرة على منشوراتنا على Google Data Studio و Klipfolio . حلين رائعين للوحة القيادة يسمحان لك ببناء لوحة القيادة المخصصة الرائعة بسهولة.

بمجرد الانتهاء من بناء لوحة المعلومات DO الحصول على ردود فعل، في محاولة أشياء جديدة وتغييرات جعل. هناك احتمالات ، لن تكون لوحة القيادة الأولى مثالية. من خلال التحسين المستمر على الرغم من ذلك ، فإنها مجرد مسألة وقت حتى تتم استشارة لوحة القيادة قبل وبعد كل قرار مهم.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول لوحات التحكم ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إليّ .