Costruire il dashboard di marketing digitale perfetto

Con la quantità di dati associati al marketing digitale, è facile sentirsi sopraffatti, specialmente per i membri del team non digitali. Diventa quindi sempre più importante visualizzare questi dati in modo facilmente leggibile e comprensibile a tutti. La dashboard del marketing digitale!

Prima di iniziare, questo post sul blog non ti fornirà una soluzione valida per tutti. Ogni azienda è diversa e, di conseguenza, crediamo che anche ogni dashboard dovrebbe essere diversa. Invece, ti guideremo attraverso un paio di cose chiave da fare e da non fare nella progettazione di dashboard, in modo che tu possa progettare la tua dashboard perfetta!

Un dashboard per il bene dei dashboard

I dashboard possono essere strumenti così utili. Ti aiutano a individuare potenziali problemi prima che diventino problemi importanti, ti offrono una buona panoramica delle prestazioni e ti aiutano a semplificare i processi.

Nonostante questo, ogni giorno vengono costruite dashboard inutili. Questo si riduce quasi sempre a un problema chiave: la mancanza di un requisito chiaro. Quando si costruisce un dashboard, ci sono due domande da tenere a mente durante ogni fase del processo:

• Chi guarderà il cruscotto?
• Quali decisioni verranno prese sulla base di questi dati? O a quali domande deve rispondere la dashboard.

Ogni componente di una dashboard deve essere presente per aiutare a prendere una decisione. È tuo compito come creatore della dashboard capire quali sono queste decisioni e chi le prenderà.

Se non sei in grado di rispondere a nessuno di questi due punti, torna dal tuo team/capo/cliente e chiarisci questi punti. Se non sei in grado di ottenere una risposta chiara a nessuno di questi punti, la creazione di quella dashboard sarà con ogni probabilità una perdita di tempo.

Meno è di più

Forse l'errore più grande commesso nella progettazione dei dashboard è ingombrare i dashboard e/o violare la sacra regola di una pagina.

Una dashboard dovrebbe essere sempre leggibile con un solo sguardo. L'analogia che mi è rimasta è quella del cruscotto di un'auto – se hai bisogno di guardarti intorno, provare a decifrare grafici complicati o hai bisogno di qualcuno che te lo spieghi – non è un buon cruscotto.

Così:

• Assicurati che tutti i componenti della dashboard possano essere utilizzati per rispondere alle domande definite nei requisiti. In caso contrario, sai dove si trova la chiave di cancellazione.
• Assicurati di attenerti alla regola sacra e mantienila su una pagina. Tutto dovrebbe essere leggibile in un solo sguardo, proprio come quel cruscotto dell'auto.
• Non sovraccaricare il design, cerca di dare la priorità alla funzionalità rispetto al design.
• Usa lo spazio in modo efficace, attira l'attenzione degli utenti sui componenti più importanti rendendoli GRANDI!!
• Infine, non complicare eccessivamente le cose. Solo perché sei in grado di mettere insieme un grafico 3D con 4 serie diverse, non significa che dovrebbe andare sul cruscotto!

Una nota su questo. Se hai lasciato qualcosa di importante fuori dalla dashboard, l'utente finale ti chiederà di aggiungerlo. È molto meno comune che un utente chieda di rimuovere qualcosa di non necessario.

Per dimostrare questo punto, guarda le due dashboard di seguito e decidi quale è più probabile che guidi l'azione.

Come puoi vedere, la seconda dashboard risponde a una domanda chiara: quante entrate vengono perse a causa dell'abbandono del carrello. Può anche essere utilizzato per identificare i problemi non appena si verificano (ad esempio la rimozione del pulsante di pagamento sul cellulare come mostrato sopra).

Questo è in contrasto con la prima dashboard, che è sovraffollata di troppi dati, non ha informazioni enfatizzate e manca di una domanda chiara a cui mirare a rispondere.

Tutti possono capirlo? (Soprattutto il tuo pubblico di destinazione!)

Questo è il motivo per cui devi sapere chi utilizzerà la dashboard, devi assicurarti che lo capiranno.

Il tuo CEO conosce la differenza tra sessioni e utenti? I tuoi sviluppatori comprendono la differenza tra visualizzazioni di pagina ed eventi? In caso contrario, evita di utilizzare questi termini o assicurati di spiegarli.

Ecco alcuni modi pratici per assicurarti che tutto nella tua dashboard sia compreso:

• Semplifica i tuoi grafici (proprio come la dashboard su cui si trova, quando si tratta di grafici - meno è spesso di più!)
• Assicurati di non ingombrare la dashboard in quanto ciò rende le cose non solo confuse, ma anche intimidatorie per qualcuno che è ulteriormente lontano dall'argomento. (Vedi l'esempio di una terribile dashboard sopra).
• Aggiungi annotazioni! Quando devi aggiungere qualcosa che ritieni possa essere frainteso. Aggiungi del testo per chiarire cosa stai mostrando.
• Se disponi di filtri o di qualsiasi tipo di punto di interazione, fornisci spiegazioni all'interno del rapporto su come utilizzarli. Potrebbe essere buon senso per te, ma l'hai costruito tu, quindi il tuo punto di vista potrebbe essere un po' parziale.

Non puoi cambiare il passato

Come accennato inizialmente, i dashboard vengono utilizzati per prendere decisioni al volo, individuare errori e correggerli e misurare l'impatto in tempo reale. Funziona solo se la tua dashboard utilizza i dati più recenti possibili.

Sfortunatamente, "gli ultimi dati possibili" sono difficili da definire, poiché differiscono tra i settori, i progetti e le piattaforme. In alcuni casi, sarà il secondo dato, in altri casi i dati orari o giornalieri.

Il concetto chiave qui è che non stai aspettando la fine del mese per estrarre manualmente i dati da diverse fonti. Questa è la responsabilità dei report, non dei dashboard. I dashboard dovrebbero essere utilizzati per individuare i problemi non appena si verificano: come dice il titolo, non puoi cambiare il passato.

Fantastico, iniziamo!

Ora che hai un'idea migliore su come mettere insieme la tua dashboard, dai un'occhiata ai nostri post su Google Data Studio e Klipfolio . Due fantastiche soluzioni di dashboard che ti consentono di creare facilmente la tua fantastica dashboard personalizzata.

Una volta che avete costruito il vostro cruscotto si ottiene un feedback, provare cose nuove e cambiamenti rendono. È probabile che la tua prima dashboard non sarà perfetta. Tuttavia, migliorando costantemente, è solo questione di tempo prima che la tua dashboard venga consultata prima e dopo ogni decisione importante.

Se hai altre domande sui dashboard, inviami un'e-mail .