Creación del panel de control de marketing digital perfecto

Con la cantidad de datos asociados con el marketing digital, es fácil sentirse abrumado, especialmente para los miembros del equipo que no son digitales. Por lo tanto, es cada vez más importante visualizar estos datos de una manera fácilmente legible que todos puedan entender. ¡El tablero de marketing digital!

Antes de comenzar, esta publicación de blog no le proporcionará una solución única para todos. Cada negocio es diferente y, por lo tanto, creemos que cada panel también debe ser diferente. En su lugar, lo llevaremos a través de un par de pros y contras clave en el diseño del tablero, para que pueda diseñar su tablero perfecto.

Un tablero por el bien de los tableros

Los paneles de control pueden ser herramientas muy útiles. Le ayudan a detectar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas importantes, le ofrecen una buena descripción general del rendimiento y le ayudan a optimizar los procesos.

A pesar de esto, todos los días se crean cuadros de mando inútiles. Esto casi siempre se reduce a un problema clave: la falta de un requisito claro. Al crear un tablero, hay dos preguntas que deben tenerse en cuenta durante cada paso del proceso:

• ¿Quién mirará el tablero?
• ¿Qué decisiones se tomarán en base a estos datos? O qué preguntas debe responder el panel.

Todos los componentes de un tablero deben estar presentes para ayudar a tomar una decisión. Es su trabajo como creador del tablero comprender cuáles son estas decisiones y quién las tomará.

Si no puede responder ninguno de estos dos puntos, vuelva con su equipo / jefe / cliente y aclare estos puntos. Si no puede obtener una respuesta clara a cualquiera de estos puntos, la construcción de ese tablero será con toda probabilidad una pérdida de tiempo.

Menos es más

Quizás el mayor error que se comete en el diseño del tablero es abarrotar los tableros y / o violar la regla sagrada de una página.

Un tablero siempre debe ser legible de un solo vistazo. La analogía que se me ha quedado grabada es la del tablero de un automóvil: si necesita mirar a su alrededor, tratar de descifrar gráficos complicados o necesita que alguien se lo explique, no es un buen tablero.

Entonces:

• Asegúrese de que todos los componentes del panel se puedan utilizar para responder a las preguntas definidas en los requisitos. Si no es así, sabrá dónde está la clave de eliminación.
• Asegúrese de ceñirse a la regla sagrada y manténgala en una página. Todo debe ser legible de un solo vistazo, al igual que el tablero de ese automóvil.
• No diseñe demasiado, intente priorizar la funcionalidad sobre el diseño.
• Utilice el espacio de manera eficaz, llame la atención de los usuarios sobre los componentes más importantes haciéndolos GRANDES.
• Por último, no complique demasiado las cosas. El hecho de que pueda armar un gráfico 3D con 4 series diferentes no significa que deba ir al tablero.

Una nota sobre esto. Si ha dejado algo importante fuera del tablero, el usuario final le pedirá que lo agregue. Es mucho menos común que un usuario solicite que se elimine algo innecesario.

Para probar este punto, mire los dos paneles a continuación y decida cuál es más probable que impulse la acción.

Como puede ver, el segundo panel responde a una pregunta clara: cuántos ingresos se pierden debido a los abandonos del carrito. También se puede usar para identificar problemas tan pronto como ocurran (por ejemplo, la eliminación del botón de pago en el dispositivo móvil como se muestra arriba).

Esto contrasta con el primer tablero, que está abarrotado de demasiados datos, no tiene información enfatizada y carece de cualquier pregunta clara que pretenda responder.

¿Pueden todos entenderlo? (¡Especialmente su público objetivo!)

Es por eso que necesita saber quién usará el tablero, debe asegurarse de que lo entiendan.

¿Conoce su CEO la diferencia entre sesiones y usuarios? ¿Sus desarrolladores comprenden la diferencia entre visitas a una página y eventos? Si no es así, evite usar estos términos o asegúrese de explicarlos.

A continuación, se muestran algunas formas prácticas de asegurarse de que se comprenda todo lo que aparece en su panel de control:

• Simplifique sus gráficos (al igual que el tablero en el que se encuentra, cuando se trata de gráficos, ¡menos es más!)
• Asegúrese de no abarrotar el tablero, ya que esto hace que las cosas no solo sean confusas, sino también intimidatorias para alguien que está más alejado del tema. (Vea el ejemplo de un tablero terrible arriba).
• ¡Agrega anotaciones! Cuando necesita agregar algo que cree que puede ser mal entendido. Agregue algo de texto para ayudar a aclarar qué es lo que está mostrando.
• Si tiene filtros o cualquier tipo de puntos de interacción, proporcione explicaciones dentro del informe sobre cómo usarlos. Puede ser de sentido común para usted, pero usted lo construyó, por lo que su vista puede estar un poco sesgada.

No puedes cambiar el pasado

Como se mencionó inicialmente, los cuadros de mando se utilizan para tomar decisiones sobre la marcha, detectar errores y rectificarlos y medir el impacto en tiempo real. Esto solo funciona si su panel utiliza los datos más recientes posibles.

Desafortunadamente, "los datos más recientes posibles" es difícil de precisar, ya que esto difiere entre industrias, proyectos y plataformas. En algunos casos, dependerá del segundo dato, en otros casos, datos por hora o por día.

El concepto clave aquí es que no está esperando a fin de mes para extraer manualmente datos de diferentes fuentes. Esa es la responsabilidad de los informes, no de los cuadros de mando. Los paneles deben usarse para detectar problemas tan pronto como ocurran; como dice el encabezado, no se puede cambiar el pasado.

Fantástico, ¡comencemos!

Ahora que tiene una mejor idea de cómo armar su tablero, eche un vistazo a nuestras publicaciones en Google Data Studio y Klipfolio . Dos fantásticas soluciones de paneles que le permiten crear fácilmente su increíble panel personalizado.

Una vez que haya creado su panel, SÍ reciba comentarios, pruebe cosas nuevas y realice cambios. Lo más probable es que su primer panel no sea perfecto. Sin embargo, al mejorar constantemente, es solo cuestión de tiempo hasta que su panel sea consultado antes y después de cada decisión importante.

Si tiene más preguntas sobre los paneles de control, envíeme un correo electrónico .