Создание идеальной панели инструментов цифрового маркетинга

Из-за большого количества данных, связанных с цифровым маркетингом, его легко перегрузить, особенно для нецифровых членов команды. Поэтому становится все более важным визуализировать эти данные в легко читаемом виде, понятном каждому. Панель управления цифровым маркетингом!

Прежде чем мы начнем, это сообщение в блоге не предоставит вам универсального решения. Каждый бизнес отличается, и поэтому мы считаем, что каждая панель управления тоже должна отличаться. Вместо этого мы познакомим вас с парой основных правил, которые можно и чего нельзя делать при проектировании приборной панели, чтобы вы могли создать свою идеальную приборную панель!

Панель мониторинга ради панелей мониторинга

Панели мониторинга могут быть такими полезными инструментами. Они помогают выявить потенциальные проблемы до того, как они перерастут в серьезные, дают хороший обзор производительности и помогают оптимизировать процессы.

Несмотря на это, каждый день строятся бесполезные информационные панели. Это почти всегда сводится к одной ключевой проблеме - отсутствию четкого требования. При создании информационной панели необходимо помнить о двух вопросах на каждом этапе процесса:

• Кто будет смотреть на приборную панель?
• Какие решения будут приняты на основе этих данных? Или на какие вопросы должна ответить дашборд.

Каждый компонент на панели управления должен присутствовать, чтобы помочь в принятии решения. Ваша задача как создателя панели управления - понять, что это за решения и кто их будет принимать.

Если вы не можете ответить ни на один из этих двух пунктов, вернитесь к своей команде / боссу / клиенту и проясните эти моменты. Если вы не можете получить четкий ответ ни на один из этих пунктов, создание такой информационной панели, по всей вероятности, будет пустой тратой времени.

Меньше - больше

Возможно, самая большая ошибка, сделанная в дизайне приборной панели, - это загромождение приборной панели и / или нарушение священного правила одной страницы.

Информационная панель всегда должна быть удобочитаемой с первого взгляда. У меня сохранилась аналогия с приборной панелью автомобиля: если вам нужно осмотреться, попытаться расшифровать сложные графики или вам нужно, чтобы кто-то это вам объяснил - это не очень хорошая приборная панель.

Так:

• Убедитесь, что все компоненты панели управления можно использовать для ответа на вопросы, определенные в требованиях. Если нет, то вы знаете, где находится клавиша удаления.
• Убедитесь, что вы придерживаетесь священного правила и придерживаетесь одной страницы. Все должно быть читаемо с первого взгляда, как и приборная панель автомобиля.
• Не переусердствуйте, старайтесь ставить функциональность выше дизайна.
• Используйте пространство эффективно, привлекайте внимание пользователей к наиболее важным компонентам, делая их БОЛЬШИМИ !!
• Наконец, не усложняйте вещи слишком сильно. Тот факт, что вы можете составить трехмерный график с 4 различными сериями, не означает, что он должен отображаться на панели инструментов!

Замечание по этому поводу. Если вы оставили что-то важное на панели инструментов, конечный пользователь попросит добавить это. Гораздо реже пользователи просят удалить что-то ненужное.

Чтобы доказать это, взгляните на две панели мониторинга ниже, и вы решите, какая из них с большей вероятностью побудит к действию.

Как видите, вторая панель управления отвечает на четкий вопрос - сколько выручки теряется из-за брошенных корзин. Его также можно использовать для выявления проблем, как только они возникают (например, удаление кнопки оформления заказа на мобильном телефоне, как показано выше).

Это контрастирует с первой панелью мониторинга, которая переполнена слишком большим количеством данных, не имеет особой информации и не имеет четких вопросов, на которые она стремится ответить.

Все могут это понять? (Особенно ваша целевая аудитория!)

Вот почему вам нужно знать, кто будет использовать панель управления, вы должны убедиться, что они ее поймут.

Ваш генеральный директор знает разницу между сеансами и пользователями? Понимают ли ваши разработчики разницу между просмотрами страниц и событиями? В противном случае избегайте использования этих терминов или обязательно объясните их.

Вот несколько удобных способов убедиться, что все на вашей панели управления понятно:

• Упростите свои графики (точно так же, как панель, на которой он находится, когда дело доходит до графиков - чем меньше, тем лучше!)
• Постарайтесь не загромождать панель инструментов, так как это не только сбивает с толку, но и пугает тех, кто еще более далек от темы. (См. Пример ужасной приборной панели выше).
• Добавляйте аннотации! Когда вам нужно добавить что-то, что, по вашему мнению, может быть неправильно понято. Добавьте текст, чтобы прояснить, что вы показываете.
• Если у вас есть фильтры или какие-либо точки взаимодействия, объясните в отчете, как их использовать. Для вас это может быть здравым смыслом, но вы его создали, поэтому ваше мнение может быть немного предвзятым.

Ты не можешь изменить прошлое

Как упоминалось ранее, информационные панели используются для оперативного принятия решений, выявления ошибок и их исправления, а также для измерения воздействия в режиме реального времени. Это работает только в том случае, если ваша панель управления использует самые последние возможные данные.

К сожалению, «самые последние возможные данные» сложно определить, поскольку они различаются в зависимости от отрасли, проекта и платформы. В некоторых случаях это будут вторые данные, в других случаях почасовые или суточные данные.

Ключевой концепцией здесь является то, что вы не ждете конца месяца, чтобы вручную извлекать данные из разных источников. Это ответственность отчетов, а не информационных панелей. Информационные панели следует использовать для выявления проблем, как только они возникают - как говорится в заголовке, прошлое изменить нельзя.

Фантастика, приступим!

Теперь, когда у вас есть лучшее представление о том, как собрать свою панель инструментов, взгляните на наши публикации в Google Data Studio и Klipfolio . Два фантастических решения для панели инструментов, которые позволят вам легко создать потрясающую настраиваемую панель управления.

После того, как вы создали свою панель инструментов, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО получайте отзывы, пробуйте новые вещи и вносите изменения. Скорее всего, ваша первая панель инструментов не будет идеальной. Однако при постоянном улучшении это только вопрос времени, когда с вашей приборной панелью будут консультироваться до и после каждого важного решения.

Если у вас есть еще вопросы о дашбордах, напишите мне по электронной почте .