Construire le tableau de bord de marketing numérique parfait

Avec la quantité de données associées au marketing numérique, il est facile de se laisser submerger, en particulier pour les membres de l'équipe non numériques. Il devient donc de plus en plus important de visualiser ces données d'une manière facilement lisible que tout le monde est capable de comprendre. Le tableau de bord du marketing numérique !

Avant de commencer, cet article de blog ne vous fournira pas une solution unique. Chaque entreprise est différente et par conséquent, nous pensons que chaque tableau de bord doit également être différent. Au lieu de cela, nous allons vous expliquer quelques choses à faire et à ne pas faire en matière de conception de tableau de bord, afin que vous puissiez concevoir votre tableau de bord parfait !

Un tableau de bord pour les tableaux de bord

Les tableaux de bord peuvent être des outils très utiles. Ils vous aident à détecter les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs, vous donnent un bon aperçu des performances et vous aident à rationaliser les processus.

Malgré cela, des tableaux de bord inutiles se construisent chaque jour. Cela se résume presque toujours à un problème clé : l'absence d'exigence claire. Lors de la création d'un tableau de bord, deux questions doivent être gardées à l'esprit à chaque étape du processus :

• Qui regardera le tableau de bord ?
• Quelles décisions seront prises sur la base de ces données ? Ou à quelles questions le tableau de bord doit-il répondre.

Chaque composant d'un tableau de bord doit être là pour aider à prendre une décision. C'est votre travail en tant que créateur du tableau de bord de comprendre quelles sont ces décisions et qui va les prendre.

Si vous n'êtes pas en mesure de répondre à l'un de ces deux points, retournez à votre équipe/patron/client et clarifiez ces points. Si vous n'êtes pas en mesure d'obtenir une réponse claire à l'un ou l'autre de ces points, la création de ce tableau de bord sera probablement une perte de temps.

Moins est plus

La plus grosse erreur commise dans la conception des tableaux de bord est peut-être d'encombrer les tableaux de bord et/ou de violer la règle sacrée d'une page.

Un tableau de bord doit toujours être lisible d'un seul coup d'œil. L'analogie qui m'est restée est celle d'un tableau de bord de voiture – si vous avez besoin de regarder autour de vous, d'essayer de déchiffrer des graphiques compliqués ou d'avoir besoin de quelqu'un pour vous l'expliquer – ce n'est pas un bon tableau de bord.

Donc:

• Assurez-vous que tous les composants du tableau de bord peuvent être utilisés pour répondre aux questions définies dans les exigences. Sinon, vous savez où se trouve la clé de suppression.
• Assurez-vous de vous en tenir à la règle sacrée et de la garder sur une page. Tout doit être lisible d'un seul coup d'œil, tout comme ce tableau de bord de voiture.
• Ne surchargez pas la conception, essayez de donner la priorité à la fonctionnalité plutôt qu'à la conception.
• Utilisez l'espace efficacement, attirez l'attention des utilisateurs sur les composants les plus importants en les rendant GRANDS !!
• Enfin, ne compliquez pas trop les choses. Ce n'est pas parce que vous êtes capable d'assembler un graphique 3D avec 4 séries différentes qu'il doit aller sur le tableau de bord !

Une note à ce sujet. Si vous avez oublié quelque chose d'important sur le tableau de bord, l'utilisateur final demandera qu'il soit ajouté. Il est beaucoup moins courant qu'un utilisateur demande que quelque chose d'inutile soit supprimé.

Pour prouver ce point, regardez les deux tableaux de bord ci-dessous et vous décidez lequel est le plus susceptible de conduire à l'action.

Comme vous pouvez le voir, le deuxième tableau de bord répond à une question claire : combien de revenus sont perdus en raison des abandons de panier. Il peut également être utilisé pour identifier les problèmes dès qu'ils surviennent (par exemple la suppression du bouton de paiement sur mobile comme affiché ci-dessus).

Cela contraste avec le premier tableau de bord, qui est surchargé de trop de données, n'a aucune information soulignée et manque de question claire à laquelle il vise à répondre.

Tout le monde peut-il le comprendre ? (Surtout votre public cible !)

C'est pourquoi vous devez savoir qui utilisera le tableau de bord, vous devez vous assurer qu'ils le comprendront.

Votre PDG connaît-il la différence entre les sessions et les utilisateurs ? Vos développeurs comprennent-ils la différence entre les pages vues et les événements ? Si ce n'est pas le cas, évitez d'utiliser ces termes ou assurez-vous de les expliquer.

Voici quelques moyens pratiques pour vous assurer que tout ce qui se trouve dans votre tableau de bord est compris :

• Simplifiez vos graphiques (tout comme le tableau de bord sur lequel il se trouve, quand il s'agit de graphiques - moins c'est souvent plus !)
• Assurez-vous de ne pas encombrer le tableau de bord car cela rend les choses non seulement déroutantes, mais aussi intimidantes pour quelqu'un qui est plus éloigné du sujet. (Voir l'exemple d'un tableau de bord terrible ci-dessus).
• Ajoutez des annotations ! Lorsque vous devez ajouter quelque chose qui, selon vous, peut être mal compris. Ajoutez du texte pour aider à clarifier ce que vous montrez.
• Si vous avez des filtres ou toute sorte de points d'interaction, fournissez des explications dans le rapport sur la façon de les utiliser. C'est peut-être du bon sens pour vous, mais vous l'avez construit, donc votre point de vue peut être un peu biaisé.

Tu ne peux pas changer le passé

Comme mentionné initialement, les tableaux de bord sont utilisés pour prendre des décisions à la volée, pour repérer les erreurs et les rectifier et pour mesurer l'impact en temps réel. Cela ne fonctionne que si votre tableau de bord utilise les dernières données possibles.

Malheureusement, les « dernières données possibles » sont difficiles à cerner, car elles diffèrent selon les industries, les projets et les plateformes. Dans certains cas, il s'agira de la seconde donnée, dans d'autres cas des données horaires ou journalières.

Le concept clé ici est que vous n'attendez pas la fin du mois pour extraire manuellement les données de différentes sources. C'est la responsabilité des rapports, pas des tableaux de bord. Les tableaux de bord doivent être utilisés pour détecter les problèmes dès qu'ils surviennent - comme le dit le titre, vous ne pouvez pas changer le passé.

Fantastique, commençons !

Maintenant que vous avez une meilleure idée de la façon de créer votre tableau de bord, jetez un œil à nos publications sur Google Data Studio et Klipfolio . Deux fantastiques solutions de tableau de bord qui vous permettent de créer facilement votre superbe tableau de bord personnalisé.

Une fois que vous avez construit votre tableau de bord DO obtenir une rétroaction, essayer de nouvelles choses et apporter des changements. Il y a de fortes chances que votre premier tableau de bord ne soit pas parfait. En s'améliorant constamment, ce n'est qu'une question de temps jusqu'à ce que votre tableau de bord soit consulté avant et après chaque décision importante.

Si vous avez d'autres questions sur les tableaux de bord, veuillez m'envoyer un e-mail .