إستراتيجية التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية [+ 10 إستراتيجيات لا يمكن تفويتها]

شهدت التجارة الإلكترونية تحولًا كبيرًا في السنوات الأخيرة. لقد ولت الأيام الخوالي لمجرد امتلاك متجر على الإنترنت ، والآن حان الوقت لتوسيع استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

في منشور المدونة هذا ، سنناقش أهمية استراتيجيات التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية للشركات ، بالإضافة إلى تزويدك بـ 10 نصائح ستنقل عملك إلى المستوى التالي.

أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية

هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن لأي شركة أن تنفذها ، لكن بعضها يتميز عن البقية. فيما يلي بعض من أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية لمساعدتك على تنمية متجرك عبر الإنترنت:

1) استخدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء المحتملين المؤهلين

أصبحت إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة الأكثر فاعلية لجذب حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات لشركات التجارة الإلكترونية.

باستخدام منصات إعلانات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram أو Facebook Ads أو Google AdWords ، يمكنك استهداف عميلك المثالي بناءً على الفئة العمرية والجنس والموقع وما إلى ذلك.

يتيح لك ذلك الظهور أمام الأشخاص الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء وبالتالي زيادة عائد الاستثمار.

تعد استراتيجية التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية التي تتضمن إعلانات الوسائط الاجتماعية أمرًا ضروريًا للشركات التي تتطلع إلى النمو وتوسيع نطاق وصولها عبر الإنترنت.

2) استخدم المحتوى القابل للتسوق على Instagram لزيادة المبيعات

Instagram هي واحدة من منصات الوسائط الاجتماعية الأسرع نموًا ، مع أكثر من 800 مليون مستخدم شهريًا اعتبارًا من 2018.

يستخدم غالبية هؤلاء الأشخاص Instagram للتمرير عبر خلاصتهم واكتشاف محتوى جديد من العلامات التجارية أو المؤثرين الذين يتابعونهم.

نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من المنشورات في ملف الأخبار الخاص بأي شخص في أي وقت ، سيتخطى معظم المستخدمين غالبية المحتوى دون الانخراط الكامل معه.

ثبت أن الصور القابلة للتسويق أو النقرات أكثر فاعلية من مجرد تحميل صورة لأنها تشجع تفاعل المستخدم. هذا ينطبق بشكل خاص على شركات التجارة الإلكترونية التي تعتمد على استراتيجيات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي مثل إعلانات Instagram ، والتي يمكن أن تساعد في زيادة التحويلات والمبيعات عند استخدامها بشكل صحيح.

يعد استخدام المحتوى القابل للتسوق على Instagram طريقة رائعة لشركات التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات وإشراك جمهورها المستهدف.

3) استخدم إعلانات Google Shopping لزيادة مستوى الرؤية

تعد إعلانات Google Shopping طريقة رائعة لاكتساب المزيد من الظهور لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يمكنك استهداف استعلامات البحث المتعلقة بالمنتجات التي تبيعها ، بالإضافة إلى تعيين عروض الأسعار بناءً على المبلغ الذي ترغب في إنفاقه.

من خلال إنفاق الأموال مقدمًا وتقديم عروض الأسعار بشكل استراتيجي ، تضمن إعلانات Google Shopping أن شركتك هي دائمًا أول نتيجة تظهر عندما يبحث شخص ما عن منتج.

هذا يضمن أن الأشخاص الذين يتطلعون إلى إجراء عملية شراء سيتمكنون من العثور على شركتك ومنتجاتك ، مما قد يؤدي مباشرةً إلى زيادة التحويلات والمبيعات.

4) تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة

غالبًا ما يتمتع مستخدمو الأجهزة المحمولة بتجربة مختلفة على مواقع الويب عن مستخدمي سطح المكتب.

على سبيل المثال ، يميل الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة إلى التعجل وسيتخذون أي إجراء ضروري لإكمال هدفهم في أسرع وقت ممكن. هذا يعني أنه إذا استغرق تحميل موقع الويب الخاص بك وقتًا طويلاً أو كان من الصعب على شخص لديه حجم شاشة أصغر التنقل فيه ، فقد يغادر ويذهب إلى مكان آخر.

يمكن زيادة سرعة موقعك من خلال تحسين خدمات الاستضافة ، والانتقال من نظام أساسي قديم مثل WordPress إلى النظام الأساسي الأحدث (تم تصميم منصات التجارة الإلكترونية للسرعة) ، أو ببساطة إزالة أي مكونات إضافية غير ضرورية.

5) استخدم تجديد النشاط التسويقي لإبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتماماتك

تجديد النشاط التسويقي هو استراتيجية تسويق رقمية تستخدم الإعلانات المستهدفة للوصول إلى أشخاص محددين في أوقات معينة.

على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بزيارة موقع الويب الخاص بك أو عرض أحد منتجاتك ولكن لم يجرِ عملية شراء في ذلك الوقت ، فإن تجديد النشاط التسويقي يسمح لك بمواصلة عرض محتوى من علامتك التجارية له حتى يكون مستعدًا لإجراء عملية شراء.

الشيء الرائع في تجديد النشاط التسويقي هو أنه يتيح لك الوصول إلى الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية بالفعل ، مما قد يؤدي إلى زيادة التحويلات والمبيعات بالإضافة إلى تحسين عائد الاستثمار لنشاطك التجاري.

المفتاح هنا هو ضمان توافق محتوى إعلاناتك مع ما شاهده هؤلاء المستخدمون بالفعل وجعلهم يشعرون بأنهم لا يضيعون وقتهم من خلال النقر على إعلاناتك.

إذا قام شخص ما بالفعل بزيارة موقع الويب الخاص بك لإلقاء نظرة على منتج معين ، فاستخدم هذه المعلومات لإنشاء إعلان لنفس العنصر مع إرفاق عروض خاصة أو خصومات.

قد يكون هذا بسيطًا مثل إظهار الأشخاص الذين سبق لهم الاطلاع على صفحة المنتج الخاصة بك أن سعر العنصر قد انخفض ، على سبيل المثال.

يمكن إنشاء إعلانات تجديد النشاط التسويقي باستخدام Google AdWords أو خدمات إعلانية أخرى مثل Facebook Ads وإعلانات Instagram (وهي ميزة رائعة إذا كنت تعلن بالفعل على هذه الأنظمة الأساسية).

6) قم بإنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لمنتجاتك

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقدم استراتيجيات التسويق الرقمي وأكثرها فعالية.

باستخدام هذه الإستراتيجية ، تقوم بجمع عناوين البريد الإلكتروني إما عن طريق مطالبة الأشخاص بالاشتراك في موقع الويب الخاص بك أو الشراكة مع شركات أخرى لديها جمهور مستهدف مشابه وتقديم حوافز لهم مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم.

يمكنك بعد ذلك التسويق مباشرة لهؤلاء الأشخاص عبر البريد الإلكتروني ، عادةً عن طريق الترويج لمنتجاتك وخدماتك من خلال التخفيضات أو التخفيضات.

يستخدم العديد من الأشخاص هذه الإستراتيجية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم نظرًا لمدى فعاليتها عند إجرائها بشكل صحيح.

إن مفتاح النجاح في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو جمع معلومات الاتصال الصحيحة بحيث لا تصل إلا إلى العملاء المهتمين بشركتك.

قد ترغب في البدء بسؤال العملاء المهتمين عن عناوين بريدهم الإلكتروني عند إجراء عملية شراء على موقع الويب الخاص بك ، أو يمكنك العمل مع شركات أخرى لديها جمهور مشابه لجمهورك وتقديم منتجات مجانية لهم مقابل معلومات الاتصال الخاصة بالأفراد الذين تناسب ملفك السوقي المستهدف.

7) أنشئ برنامج إحالة

التسويق بالإحالة هو استراتيجية رقمية فعالة تستخدم قوة الإعلان الشفهي.

في برنامج الإحالة ، تكافئ العملاء على مشاركة تجاربهم الإيجابية مع الآخرين وجلب أعمال جديدة إلى شركتك. قد يكون هذا بسيطًا مثل تقديم خصومات أو منتجات مجانية على عمليات الشراء المستقبلية عند إحالة صديق أو أحد أفراد العائلة إلى موقع الويب الخاص بك.

ما يميز التسويق بالإحالة هو أنه لا يتطلب الكثير من الجهد من جانب المستخدم ، وهذا هو سبب إعجاب الكثير من الناس بهذه الإستراتيجية.

المفتاح هنا هو التأكد من أن لديك أداة سهلة الاستخدام في مكانها للعملاء الذين يرغبون في إحالة أصدقائهم وعائلاتهم إلى موقع الويب الخاص بك.

8) استخدم مقاطع الفيديو لتشجيع التحويلات

تعد مقاطع الفيديو من أكثر أنواع المحتوى شيوعًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وعلى هذا النحو ، يمكن أن تكون طريقة رائعة للترويج لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

عند إنشاء مقاطع فيديو ، من المهم التأكد من توافقها مع السوق المستهدف. هذا يعني إنشاء محتوى ملائم وجذاب مع توفير نوع من القيمة للمستخدمين الذين يشاهدونه (سواء كانت هذه القيمة تأتي في شكل معلومات أو ترفيه).

يمكنك حتى أن تخطو خطوة إلى الأمام من خلال الترويج لمقاطع الفيديو هذه على وسائل التواصل الاجتماعي واستخدامها كمحتوى عضوي على موقع الويب الخاص بك.

سترغب في تتبع أداء كل مقطع فيديو تقوم بإنشائه (وجميع أشكال التسويق الرقمي الأخرى) بحيث إذا كان أداء أحدهم أفضل من الآخر ، يمكنك تكرار ذلك والاستمرار في القيام بما ينجح.

للقيام بذلك مع مقاطع الفيديو على وجه التحديد ، ضع هدفًا في مكانه قبل إنشاء المحتوى ، مثل حث الأشخاص على الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل الوصول إلى الفيديو الخاص بك.

إذا كنت تستخدم TikTok كأداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد من قراءة مقالتنا حول أفضل الأوقات للنشر على TikTok للحصول على أقصى عدد من المشاهدات!

9) استخدم روبوتات المحادثة لتحسين خدمة العملاء

تعد Chatbots نوعًا آخر من إستراتيجيات التسويق التي يمكن استخدامها لتحسين خدمة العملاء.

بالنسبة لهذه الإستراتيجية ، سترغب في الاستثمار في برنامج أو تطبيق chatbot يمكن للعملاء استخدامه للتواصل مع عملك مباشرة دون الحاجة إلى الاتصال بشخص حقيقي (الأمر الذي قد يستغرق وقتًا أطول).

الميزة الأساسية هنا هي تحسين خدمة العملاء لأنه يمكنك الإجابة على الأسئلة والمساعدة في حل المشكلات وحتى أتمتة بعض المهام الأساسية المطلوبة لعملك.

قد تفكر أيضًا في استخدام روبوتات الدردشة لتقديم تحديثات آلية على المنتجات أو المعلومات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الاحتمالات مع روبوتات المحادثة لا حصر لها تقريبًا ، وهذا هو سبب لجوء العديد من الشركات إلى هذه الإستراتيجية عندما يحتاجون إلى طريقة سهلة لأتمتة بعض مهام خدمة العملاء الخاصة بهم.

10) شارك المحتوى الذي أنشأه المستخدمون لعرض منتجاتك

أخيرًا وليس آخرًا بالتأكيد ، قد تكون مهتمًا بمشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يتم إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدم بواسطة العملاء الذين يستخدمون أو استخدموا المنتجات التي تبيعها ويتضمن عادةً صورًا لهم وهم يرتدون هذه العناصر أو يستخدمونها مع تقديم مراجعة حول ما اعتقدوا بشكل عام.

عند مشاركته على موقع الويب الخاص بك ، يمكن أن يساعد هذا النوع من المحتوى في تحسين جهود تحسين محركات البحث مع إظهار العملاء المحتملين أن أشخاصًا حقيقيين يستخدمون المنتجات التي تبيعها ويستمتعون بها.

إنه موقف يربح فيه الجميع لأن المستهلكين يشعرون بالثقة بشأن ما قد يشترونه إذا تم تجربته بالفعل من قبل شخص آخر (وكان له نتائج إيجابية) ، بينما يمكنك أيضًا عرض العملاء السعداء وعرض منتجاتك.

المفتاح هنا هو توفير أداة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حيث يمكن للمستخدمين بسهولة نشر صورهم أو مراجعاتهم للمنتج المعني ، والتي ستتم مشاركتها بعد ذلك عبر الإنترنت ليراها المتسوقون الآخرون.

يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه العميل مثل هذا أي شيء بدءًا من تحميل صورة مع مراجعة لمنتج إلى ترك مقطع فيديو على YouTube يعرض كيفية استخدامهم لمنتجاتك.

ما هي استراتيجية التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية؟

استراتيجية التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية هي خطة عمل تتبعها الشركات للمساعدة في جذب المزيد من العملاء وزيادة الإيرادات.

يمكن أن يكون هذا النوع من التسويق عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت ، ولكنه عادةً ما يتضمن استخدام الإنترنت (وأدواته الرقمية المختلفة) كطريقة للحصول على اسم شركتك مع إشراك العملاء المحتملين أيضًا.

الهدف العام هو استخدام التسويق الرقمي ليصبح أكثر وضوحًا ، وبناء الثقة مع المستخدمين ، وزيادة المبيعات في النهاية.

الآن بعد أن أصبحت معتادًا على هذه الاستراتيجيات الممتازة ، عليك الآن وضع خطة لزيادة المبيعات إلى أقصى حد! تحقق من منشور المدونة الخاص بنا حول إنشاء خطة تسويق للتجارة الإلكترونية لمعرفة المزيد!

استنتاج

في الختام ، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها عندما يتعلق الأمر بزيادة ظهور موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وزيادة عدد الزيارات عبر مجموعة متنوعة من القنوات.

من استخدام الوسائط الاجتماعية لمشاركة مقاطع الفيديو وروبوتات الدردشة لتحسين خدمة العملاء والمحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يعرض المنتجات ، هناك شيء هنا يمكن لكل شركة تنفيذه بسهولة نسبية.