دليل وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب الأعمال الصغيرة

لتشغيل أي عمل تجاري اليوم ، أصبح التسويق الرقمي باستخدام أحدث نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة اتجاه. تضاعف عدد مستخدمي الإنترنت في السنوات الثلاث أو الأربع الماضية ، مما شكل فرصة رائعة للشركات في جميع أنحاء العالم.

يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية والشركات على:

• بناء الوعي بميزانية صغيرة
• تطوير العلاقات مع العملاء
• حقق مبيعات مباشرة داخل المنصات الاجتماعية.
• تفاعل مع الجمهور وتواصل معه
• ترويج الحدث
• تقديم خدمة عملاء أفضل
• الوصول المستهدف من خلال أدوات مختلفة
• شارك معلومات كثيرة عن المنظمة ، والأعمال التجارية ، والمنتجات ، والخدمات

خلال الأزمات المالية التي واجهتها الشركات في فترة COVID-19 ، أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي أنها شريان الحياة. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على شخصيتك وتنمية عملك مع معرفة عملائك بشكل أفضل.

العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها:

قبل الخوض في ميزة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نحدد الأساسيات التي يجب مراعاتها قبل اتباع الاتجاه:

1. تحليل المقاييس بشكل جيد

لا تنخرط في مجال التباهي ، ولا تميل إلى جذب جمهورك من أجل الإعجابات والتعليقات والمتابعات فقط. ليس هذا هو الغرض الأساسي من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لخدمة أهداف عملك ، يجب عليك بذل كل الجهود الممكنة لزيادة المبيعات ، وتعزيز عائد الاستثمار ، وزيادة معدل المشاركة ، وتحويل العملاء المحتملين إلى العملاء ، وزيادة قيمة العلامة التجارية بين الناس.

2. تحقق مما ينجح وما لا يصلح

حافظ على فحص صارم لتقاريرك المخصصة وركز على البيانات التي تحرك قرارات المبيعات والأعمال. قم بإجراء مقارنات فيما يتعلق بنسبة النقر إلى الظهور ، وخيارات العملاء ، ومعدلات المشاركة ، وأحدث الاتجاهات في السوق ، والتركيبة السكانية للمتابعين لتحديد ما يلقى صدى لدى جمهورك وما لا يتردد عليه.

3. اعرض شخصيتك

لا تنس أن الأشخاص يتابعونك على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ليس لأنك تقدم شيئًا فريدًا ، ولكن لأنهم يحبون أسلوبك ونغمتك وشخصيتك وصوت علامتك التجارية. يجب عليك التعامل مع متابعيك بسهولة والتركيز على قيمك أو علاماتك التجارية أو الأشخاص الذين تدعمهم ، والأعمال التجارية المجاورة ، وما إلى ذلك ، لتسليط الضوء على شخصيتك الفريدة.

4. تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

خدمة العملاء أمر لا بد منه للولاء للعلامة التجارية. كن مستعدًا لحل المشكلات ، وإظهار التعاطف والاهتمام تجاه مطالب جمهورك المستهدف ، والإشراف بجدية على سرعة ونبرة ونتائج استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

5. جدولة المشاركات

الاتساق هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بجدولة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون متواجدًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ولكن تواجدك الموثوق والمستمر سيكون موضع تقدير كبير على قنوات التواصل الاجتماعي.

يجب عليك جدولة المنشورات ، والاحتفاظ بالأيام والأحداث المهمة في الاعتبار ، وفحص صارم لما ينشره منافسوك ، وتحفيز التنوع في مشاركاتك من أجل المشاركة الفعالة في الوقت الفعلي.

10 نصائح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب الأعمال الصغيرة

يعد التواجد الحقيقي والإبداعي والمتسق على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية وعملك أمرًا ضروريًا. أظهر شخصيتك الحقيقية على وسائل التواصل الاجتماعي وإقناع عملائك بما يكفي للبقاء والتفاعل معك. دعونا نرى كيف:

1. ابدأ بخطة

تبدأ إستراتيجية العمل الرائعة بخطة جيدة تمثل هدفًا واضحًا تحاول تحقيقه. قم بإنشاء أهداف وخطط محددة وقابلة للتقييم وقابلة للتحقيق ومناسبة وحكيمة ليكون لها تأثير حقيقي على عملك.

2. البحث في المسابقة

لا يجب عليك نسخ منافسيك ، ولكن يجب عليك إجراء تحليل تنافسي للتعلم منهم. يمكنك إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي ، والاستلهام من نجاح الشركات الأخرى ذات الصلة ، وإنشاء تقويم فعال لوسائل التواصل الاجتماعي لنشر المحتوى المناسب في الوقت المناسب على القنوات الاجتماعية المناسبة.

3. حدد المنصات المناسبة لعملك

أنت تستهدف الجيل Z ، وهي متاحة على مئات من قنوات التواصل الاجتماعي. كن انتقائيًا واختر القنوات المناسبة التي يعاملها جمهورك كأولوية قصوى. ركز على Facebook و Instagram و TikTok و YouTube واختبر مع جماهير مختلفة لتحقيق أهداف تجارية مختلفة.

4. افهم احتياجات جمهورك

تعمق في تحليلات الوسائط الاجتماعية لفهم جمهورك ، ثم ابتكار أكثر الطرق فعالية للتحدث إلى جمهورك باستخدام وسيلة التواصل الاجتماعي المناسبة. افهم الاتجاهات والمتطلبات والاختيارات والتفضيلات قبل الانغماس في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5. فكر في طرق لتوسيع قاعدة جمهورك

حان الوقت الآن للإعلان والتسويق ، مع مراعاة المراقبة الصارمة والاستجابة لردود فعل الجمهور على علامتك التجارية وأعمالك. استخدم الأدوات المناسبة مثل:

• إدارة المشاركة
• التحليلات للحفاظ على فحص حيوي للبيانات والمقاييس ولتتبع وتحسين أدائك
• استخدم رسومات لافتة للنظر
• تنظيم المحتوى واستهداف تحسين محركات البحث
• استخدم الجدولة والأتمتة لتحسين المشاركة

6. بناء العلاقات

استخدم استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث مباشرة إلى العملاء والمتابعين من خلال بناء العلاقات بمرور الوقت. تفاعل مع جمهورك وكوِّن الثقة لتكوين متابعين مخلصين. من خلال بناء مجتمع مخلص ، فإنك ترتقي في الخوارزميات الاجتماعية التي تساعدك في اكتساب عملاء جدد ، والاحتفاظ بالمستهلكين ، والمبيعات المستمرة بمرور الوقت.

7. اصنع فيديو

يتدفق دفق الفيديو عبر قنوات الوسائط الاجتماعية ، ولا تحتاج إلى أن تكون صانع فيديو خبيرًا لإنشاء مقطع فيديو مقنع. يمكنك استخدام المساعدة الاحترافية من محرر فيديو Instagram المتاح على الويب لمساعدتك في مقاطع الفيديو الترويجية والتعليمية والترفيهية والتثقيفية والإبداعية.

يمكّنك محرر الفيديو المناسب من الانتباه إلى الاتجاهات في وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء مقاطع فيديو جذابة للتواصل مع جيل الألفية والجيل العاشر. يمكن أن يساعدك صانع الفيديو في القوالب والتصميمات والموسيقى والخطوط المذهلة للبقاء على اطلاع دائم مع الاتجاهات المستمرة.
اقرأ أيضًا: أفضل 9 إضافات لإنشاء قوائم الووردبريس في عام 2021

8. استخدم الأدوات التفاعلية المضمنة

سواء كانت منشورات Facebook أو استطلاعات Twitter أو Instagram Reels أو IGTV أو Feed أو Instagram Stories ، فهناك عدة طرق لإثارة تفاعلات قيمة مع جمهورك. تأتي مقابض الوسائط الاجتماعية مع خدمات وأدوات استثنائية لك لتعزيز رؤية عملك.

9. بيع على التجارة الاجتماعية

يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التجارة الاجتماعية ، والتي يجب أن يستخدمها عملك بفعالية. يجب عليك تعزيز قدرتك على بيع منتجاتك مباشرة من مختلف القنوات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram وتفصيل جميع التفاصيل في المنشورات الفردية التي توضح كيف يمكن للعملاء الشراء منك.

10. التركيز على الجودة على الكمية

لا تحاول إنشاء تواجدك على كل قناة ولكن التزم بالجودة. أنشئ محتوى قياسيًا على عدد قليل من القنوات فقط وقم بتحميل المنشورات ذات الصلة لبناء علاقات قوية. حافظ على أمانتك وتواصل مع جمهورك في جميع الأماكن الصحيحة.
اقرأ أيضًا: أفضل 10 تقنيات رائجة يجب أن تعرفها في الأيام القادمة

خاتمة

بغض النظر عن حجم عملك أو نوع المنتجات والخدمات التي تتعامل معها ، يمكن أن تساعدك أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى عملاء محتملين وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتواصل بشكل أفضل مع جمهورك.

يجب أن يكون هدفك هو توسيع نطاق عملك وجمهورك من خلال بذل الجهد الصحيح. تتمثل إحدى أكبر مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تنوعه وتنوعه - كيف يمكنك استخدام طرق متعددة لتعزيز الأعمال بميزانية منخفضة.