10 Schlüsselbereiche, die Ihr Unternehmen möglicherweise zurückhalten
Veröffentlicht: 2022-07-07Marketing-Podcast mit John Jantsch
In dieser Folge des Duct Tape Marketing Podcast mache ich eine Einzelausstellung. Ich werde die 10 Schlüsselbereiche aufschlüsseln, die Ihr Geschäft möglicherweise zurückhalten.
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Schlüssel zum Mitnehmen:
Wenn Sie ein langjähriger Zuhörer sind, wissen Sie, dass mein Standpunkt Strategie vor Taktik ist. In dieser Folge werden wir uns auf die 10 Schlüsselbereiche konzentrieren, die Ihr Geschäft möglicherweise zurückhalten. Dies sind nicht nur 10 Taktiken – wir werden uns mit diesen Schlüsselbereichen befassen und wie Sie sie als Säulen nutzen können, um Ihnen zu helfen, einen systematischen Ansatz für Marketing und Wachstum Ihres Unternehmens aufzubauen.
Themen, die ich abdecke:
- [2:44] Nummer eins – konzentrieren Sie sich auf einen idealen Kunden
- [4:43] Nummer zwei – Entwickeln Sie eine Kernbotschaft, die es Ihnen ermöglicht, zu kommunizieren und zu versprechen, das größte Problem zu lösen, das Ihr idealer Kunde heute hat
- [6:55] Nummer drei – Bauen Sie eine vollständige Online-Präsenz auf, die Menschen dort trifft, wo sie sind, und die dabei hilft, Vertrauen aufzubauen und Ihr Fachwissen zu demonstrieren
- [8:56] Nummer vier – Aufbau eines stetigen Flusses eingehender Leads
- [10:34] Nummer fünf – wie man Leads in Kunden umwandelt
- [12:12] Nummer sechs – wie man Inhalte als Sprachrohr der Strategie entlang der Customer Journey nutzt
- [13:53] Nummer sieben – Kundenbindung ist der Weg, wie Sie Schwung aufbauen
- [15:23] Nummer acht – das Generieren von Empfehlungen und der Aufbau strategischer Partnerbeziehungen ist von entscheidender Bedeutung
- [16:25] Nummer neun – Metriken verwenden, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht – wenn Sie keinen Plan zum Messen haben, werden Sie raten
- [18:02] Nummer zehn – Sie müssen einen Marketingplan haben, nach dem Sie arbeiten
Machen Sie den Marketing-Assessment:
- Marketingassessment.co
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John Jantsch (00:00): Diese Episode des Marketing-Podcasts mit Klebeband wird Ihnen präsentiert von Business made simple, moderiert von Donald Miller, und präsentiert vom HubSpot Podcast-Netzwerk business made simple. Lange Zeit werden die Zuhörer wissen, dass Donald Miller mindestens ein paar Mal in dieser Show war. Es gibt eine aktuelle Folge. Ich möchte darauf hinweisen, wie Sie mit Ihren aktuellen Produkten Geld verdienen können, Mann, eine so wichtige Lektion darüber, wie Sie das, was Sie bereits getan haben, nutzen können, um mehr daraus zu machen. Hören Sie Business leicht gemacht, wo immer Sie Ihre Podcasts erhalten.
John Jantsch (00:45): Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Klebeband-Marketing-Podcasts. Das ist John Jantsch und heute kein Gast. Ich werde nur eine weitere Soloshow machen. Es ist eine Weile her. Hoffentlich, naja, ich höre manchmal von euch, dass ihr diese Solo-Shows schätzt, euch eine etwas andere Note gibt, die Dinge ein bisschen aufmischt, das heutige Thema, oder lasst uns ihm sogar einen Titel geben, denn die Show wird 10 sein Schlüsselbereiche, die Ihr Geschäft möglicherweise behindern. Das stimmt. Ich werde sie alle zerlegen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie mit dem Auto unterwegs sind oder mit dem Hund spazieren gehen oder auf einem Laufband oder so etwas. Ich habe tatsächlich ein Tool entwickelt, mit dem Sie Ihr Unternehmen in jedem dieser 10 Bereiche bewerten können. Sie müssen sie also nicht alle aufschreiben. Merken Sie sich einfach diese URL: marketing assessment.co not.com.co. Sie können dorthin gehen und tatsächlich ein paar Fragen beantworten, und es wird Ihr Unternehmen bewerten und Ihnen Punkte in diesen 10 Bereichen geben.
John Jantsch (01:46): Und dann wird es Ihnen auch einen wirklich raffinierten Bericht darüber geben, wie Sie diese Bereiche angehen können. Was zu reparieren ist, worauf man sich konzentrieren sollte. Wenn Sie in bestimmten Bereichen schlecht abschneiden. Und selbst wenn Sie tatsächlich gut abschneiden, habe ich im Laufe der Jahre unter anderem festgestellt, dass Menschen, die bei dieser Bewertung wirklich gut abschneiden, tatsächlich Unternehmen sind, die sich wirklich darauf vorbereiten, durchzustarten. Es gibt einige grundlegende Dinge, die viele Unternehmen beheben müssen. Sie bekommen diese 10 Dinge in den Griff, und das ist der Zeitpunkt, an dem Ihr Geschäft wirklich und ohne Vorwarnung abhebt. Es wird nicht nur eine Liste mit 10 Taktiken sein. Daran ist viel Strategie beteiligt, denn so bekommt man es hin, richtig? Offensichtlich, wenn Sie diese Show für eine gewisse Zeit angehört haben,
John Jantsch (02:41): Okay , lass uns in die 10 gehen, sollen wir? Erstens müssen Sie sich auf einen idealen Kunden konzentrieren. In meinem letzten Buch, The Ultimate Marketing Engine, ging ich sogar so weit zu sagen, dass die besten 20 % derjenigen, mit denen Sie heute Geschäfte machen, wahrscheinlich Ihren idealen Kunden darstellen. Ich meine, man kann sowieso nicht alle nicht gewinnbringend bedienen. Und Sie haben wahrscheinlich festgestellt, dass, wenn Sie sich heute Ihren aktuellen Kundenstamm ansehen, es sicherlich einen Prozentsatz gibt, den Sie wahrscheinlich zu sich selbst sagen würden. Junge, ich wünschte, ich hätte mehr solche Kunden. Also lasst uns verstehen, wer sie sind. Tatsächlich ist die einfachste Frage, die ich Ihnen stellen kann, sagen wir mal, ich wollte Ihnen tonnenweise Geschäfte empfehlen. Ich würde Ihnen die Frage stellen, wie spezifisch, ich meine, so spezifisch wie möglich, würde ich Ihren idealen Kunden finden? Diese eine Person hat nicht nur demografische Merkmale, wie Sie sie beschreiben würden, sondern auch das Verhalten.
John Jantsch (03:43): Was ist das Problem, das sie haben. Was beschreibt eine Person oder ein Unternehmen, dem Sie am schnellsten den größten Wert liefern können? Wie sieht das aus? Und das bedeutet nicht, dass Sie mit dieser Definition niemals irgendeine andere Art von Geschäft anziehen oder verfolgen werden. Es ist einfach eine Anerkennung, dass Sie, wenn Sie sich von der Masse abheben und Ihr Geschäft differenzieren wollen, den Menschen hier sagen müssen, wem ich helfe. Und hier ist, wem ich nicht helfe. So einfach ist das eigentlich, auch wenn es beängstigend erscheinen mag zu sagen, wem ich nicht helfe. Das ist eigentlich, wie Sie Schwung aufbauen werden. Gut. Nummer zwei. Und diese sind so vollständig miteinander verbunden, dass, wenn wir mit Kunden zusammenarbeiten, das übrigens eine andere Möglichkeit ist, dass Sie am Ende davon, wenn Sie unsere Bewertung annehmen, Marketing Assessment.co finden und entscheiden: Hey, warum nicht? t wir lassen John und sein Team all das für uns bauen.
John Jantsch (04:36): Wir haben einen Prozess namens Strategie. Zuerst. Wir würden gerne Ihr Geschäft durchziehen und vieles von dem, worüber ich heute sprechen werde, aufbauen. Okay? Zurück zu Nummer zwei: Sie müssen eine Botschaft entwickeln, mit der Sie kommunizieren und versprechen können, das größte Problem zu lösen, mit dem Ihr idealer Kunde heute konfrontiert ist. Es läuft irgendwie auf eine Kernbotschaft hinaus. Es ist eine Sache, die auf jeder Website auf der Homepage über die Falte hinausgehen sollte, oder? Wenn jemand auf Ihre Website kommt, bam, muss er mit einer Nachricht getroffen werden, die besagt: Ich verstehe Sie. Ich verstehe das Problem, das du hast. Wir sind einzigartig geeignet, dieses Problem zu lösen. Sag mir nicht, was du tust.
John Jantsch (05:32): Das allein. In vielen Fällen wird es Ihnen ermöglichen, Ihr Geschäftsbeispiel zu differenzieren. Ich benutze die ganze Zeit einen Baumservice, mit dem wir zusammengearbeitet haben, wissen Sie, wir haben ihre Kunden interviewt. Übrigens eine großartige Möglichkeit, um zu dieser Kernbotschaft zu gelangen. Ihre Kunden, Ihre Kunden kennen das Problem, kennen den Wert, den Sie bringen, wahrscheinlich mehr als Sie selbst. Schauen Sie sich also diese Interviews mit Google-Rezensionen an, und was Sie lernen werden, geht zurück zu diesem Baumservice, jeder einzelne ihrer Kunden, fast jeder ihrer Kunden sagte: Hey, was wir wirklich an ihnen lieben, sind sie erscheinen, wenn sie sagen, dass sie gehen, und sie räumen die Baustelle auf. Niemand hat erwähnt, dass sie den Baum perfekt gefällt haben. Niemand hat erwähnt, oh, es war großartig. Sie sind ein lokales Unternehmen. Ich meine, das sind alles schöne Dinge.
John Jantsch (06:23): Niemand sonst räumt die Baustelle auf, wenn er zu uns nach Hause kommt. Das ist also eine Kernbotschaft, die es ihnen ermöglichte, sich abzuheben. Jetzt reicht es nicht mehr, das einfach auf eine Visitenkarte zu drucken und anzurufen. Das muss man natürlich auch leben. Sie wissen also, dass Sie mit Ihrer Pünktlichkeitsgarantie, der Erstellung Ihrer 37-Punkte-Checkliste zum Aufräumen einer von Ihnen verwendeten Baustelle und einem Teil Ihrer Marketingmaterialien eine Strategie entwickeln und dann eine Strategie erfüllen. Ihnen reicht es nicht, nur zu versprechen. Sie müssen tatsächlich zeigen, wie Sie das einhalten werden, was Sie versprochen haben. In Ordnung, gehen wir heute zu Nummer drei über. Ich, wissen Sie, alle reden über all die Veränderungen im Marketing und sie sind nicht signifikant, aber was sich wahrscheinlich am meisten verändert hat, ist die Art und Weise, wie die Leute heute kaufen. Egal, was Ihr Unternehmen tut, egal wie Ihre Transaktion stattfindet, es gibt ein gutes Geschäft.
John Jantsch (07:13): Das a, dass es gute Chancen gibt. Ich sollte sagen, dass der größte Teil der Customer Journey von jemandem abgeschlossen wurde, der Sie online überprüft hat, vielleicht ohne Ihr Wissen. Deshalb müssen wir heute eine umfassende Online-Präsenz aufbauen, die die Menschen dort abholt, wo sie sind, die ihnen ein Erlebnis bietet, Vertrauen schafft, wenn sie hingehen und sie unsere Website besuchen, die ihnen die Möglichkeit gibt, tiefer zu graben. Das zeigt ihnen den sozialen Beweis dafür, dass andere Leute uns großartig finden. Die Rezensionen, die Fallstudien, ich meine, wir können zeigen, dass wir tatsächlich das getan haben, was wir Ihnen heute versprechen. Wissen Sie, dieses Element beginnt zum Teil in den sozialen Medien, sicherlich Reputation, wie ich bereits erwähnt habe, Inhalte, auf die ich in Punkt Nummer sechs eingehen werde. Ich meine, das sind Dinge, auf die wir uns konzentrieren müssen. Auch wenn die meisten Ihrer Transaktionen gegenüber einem anderen Menschen stattfinden.
John Jantsch (08:09): Ich sage nicht, dass wir alle E-Commerce-Unternehmen sein und alle unsere Produkte und Dienstleistungen verkaufen müssen, aber wissen Sie einfach, dass, wenn jemand beginnt, seine Reise gesucht wird, um Sie oder ein Unternehmen wie Ihres zu finden , sie machen es heute online. Ein Fokus auf Ihre Online-Präsenz oder ein Mangel an Fokus auf Ihre Online-Präsenz könnte also etwas sein, das Sie zurückhält. Und ich sehe es jeden Tag. Viele Menschen betrachten ihre Website immer noch als Broschüre für ihr Unternehmen oder als Kontaktmöglichkeit. Hier ist eine interessante Statistik, die besagt, dass 86 % der Leute, die zum ersten Mal eine Website besuchen, dort sind, um etwas anderes zu tun
John Jantsch (08:55): Okay , gehen wir zu Nummer vier. Hier werden die Leute aufgeregt, aber das ist wirklich etwas, das viele Unternehmen zurückhält. Und das ist nur ein Mangel an stetigem Fluss von Leads. Ich meine, Lead-Generierung ist etwas, das wir natürlich wollen Kunden, aber wenn wir keine Leads haben, können wir offensichtlich nicht, äh, nicht diese Pipeline haben, um wirklich einen gewissen Prozentsatz in Kunden umzuwandeln. Sobald Sie also Ihren idealen Kunden fokussiert haben und sich wirklich auf diese Kernbotschaft konzentrieren, haben Sie jetzt die Möglichkeit, diese Botschaft an Orte zu bringen, an denen sich Ihr idealer Kunde aufhält. Und jetzt werden Ihre Anzeigen und die von Ihnen produzierten Inhalte plötzlich zielgerichtet sein und Menschen auf Ihre Website leiten.
John Jantsch (09:43): Und genau da beginnt die Lead-Generierung, indem man sich mit den richtigen Leuten mit der richtigen Botschaft verbindet.
John Jantsch (09:49): Hey, E-Commerce-Marken, wussten Sie, dass es eine automatisierte Marketingplattform gibt? Das ist zu 100 % auf Ihr Online-Geschäft ausgelegt. Es heißt Drip und verfügt über alle Dateneinblicke, Segmentierung, Know-how sowie E-Mail- und SMS-Marketing-Tools. Sie müssen auf menschlicher Ebene mit Kunden in Kontakt treten, Bootsladungen an Verkäufen tätigen und mit Gusto wachsen. Probieren Sie Drip 14 Tage lang aus, keine Kreditkarte erforderlich, und fangen Sie an, E-Mails in Einnahmen umzuwandeln und SMS-Sendungen in Chans umzuwandeln. Probieren Sie Drip 14 Tage lang kostenlos aus. Gehen Sie einfach zu go.drip.com/ducttapemarketingpod. Das ist go.drip.com/ducttapemarketingpod.
John Jantsch (10:33): Alles klar, Sprung in Nummer fünf. Offensichtlich müssen wir einige dieser Leads in Kunden umwandeln, denn letztendlich will niemand Leads. Sie wollen Kunden, oder?
John Jantsch (10:52): Und wirklich, und ich weiß, Sie haben das schon einmal gehört, aber heute, wissen Sie, will niemand verkauft werden. Sie wollen erzogen werden. Sie möchten erfahren, warum die Entscheidung, bei Ihnen zu kaufen oder Sie einzustellen, die richtige Entscheidung ist. Das ist also einfach ein Prozess. Das ist ein System der Fortsetzung der Ausbildung, der Fortsetzung der Kundenreise, damit Sie die logische Schlussfolgerung werden. Ob das nun in einer Präsentation ist, die Sie machen können, die wirklich den Kern des Verständnisses des Problems Ihres Kunden erreicht, das Sie lösen werden. Das kommt auf die fortlaufenden Materialien an, die Sie ihnen zu einer Art Versuch schicken, wissen Sie, ein großer Teil dessen, was wir tun, ist eigentlich, Lead-Conversion-Meetings abzuhalten, bei denen wir einfach weiter unterrichten. Wir verwenden weiterhin einen Prozess, den Marketing-Sanduhr-Prozess, um den Menschen zu helfen, nicht nur zu verstehen, was wir tun werden, sondern auch, warum es so wichtig ist, warum, warum es Bereiche in ihrem Geschäft gibt, die sie einfach nicht angesprochen haben.

John Jantsch (11:50): Betrachten Sie es also nicht als Verkauf, sondern als Bildung, als Fortsetzung des Bildungsprozesses. Gut. Nummer sechs von 10. Und noch einmal, ich erinnere Sie daran, dass Sie, wenn Sie Ihr Unternehmen in diesen 10 Bereichen, die ich heute beschreibe, bewerten möchten, einfach zu marketing assessment.co not.com springen können. Co, in Ordnung, Nummer sechs, Content, wissen Sie, so viele Leute, Content ist wahrscheinlich der größte Stressfaktor für die meisten Marketingspezialisten, weil es eine Menge Arbeit bedeutet, besonders jetzt, weil Sie wissen, dass es früher so war, dass Sie alles produzieren konnten und es veröffentlicht und Sie waren dem Spiel voraus, aber jetzt wird Inhalt erwartet. Tatsächlich ist es die
John Jantsch (12:52): Sie werden ehrlich gesagt in die Tiefe gehen. Es ist eine der Möglichkeiten, wie viele Unternehmen heute gefunden werden. Ich meine, wenn wir ein Problem haben, das wir lösen oder verstehen wollen, wenden wir uns an Suchmaschinen. Nun, wenn Sie keine Inhalte produzieren, die in Bezug auf Konsistenz und Qualität von Bedeutung sind und die tatsächlichen Dinge ansprechen, nach denen die Leute suchen, dann werden Sie nicht gefunden, ähm, vielleicht doppelt wahr für ein lokales Geschäft, bei dem jemand nur versucht zu finden, Hey, gibt es ein Geschäft der Art X in meiner Nähe? Wenn Sie nicht in diesen Kartenergebnissen oder im Dreierpack erscheinen oder, wissen Sie, wird Ihre Google-Unternehmensprofilseite nicht mit den richtigen Inhalten optimiert. Dann bist du in gewisser Weise unsichtbar. Wenn dies die einzige Möglichkeit ist, Unternehmen heute zu finden, und dies eine der wichtigsten Möglichkeiten ist, dann könnte es eine echte Herausforderung sein.
John Jantsch (13:46): Inhalte müssen also Teil Ihrer Strategie sein. Es ist nicht nur eine weitere Taktik, die Sie zu erreichen hoffen. In Ordnung, Bereich Nummer sieben. Das hält die Leute zurück, okay. Jetzt kommen Leads herein. Wir konvertieren. Diese führen zu Kunden. Die Aufbewahrung wird jetzt wirklich zum größten Teil. Und was ich damit meine, ist natürlich, was auch immer das für Ihr Unternehmen bedeutet, ob es sich um wiederkehrende monatliche Einnahmen handelt oder um Wiederholungskäufe. Es kauft die nächste andere Sache. Oder vielleicht diese Person nehmen. Das bedeutet, dass Sie Ihr Startermodell für jemanden kaufen, der jetzt an einem teureren Programm teilnehmen möchte. Durch Kundenbindung bauen Sie Dynamik auf. Wenn Sie Kunden haben, die aus der Tür gehen,
John Jantsch (14:53): Wenn Sie eine andere Sache entdecken könnten, um sie zu verkaufen, oder ein anderes Programm, um sie zu erheben oder auf die Leiter zu bringen, als sie. Haben Sie sich also darauf konzentriert, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen, sich einzuarbeiten, zu erfüllen, zu kommunizieren und die richtigen Erwartungen zu setzen? Das ist ganz offen gesagt der Schlüssel zur Bindung, aber dann konzentrieren Sie sich darauf, was Sie noch tun können, um herauszufinden, was Sie in der nächsten Phase noch tun können. Sie können Ihre Kunden mitnehmen, das gehört dazu. Gut. Nummer acht Empfehlungen. Ich meine, wenn Sie zufriedene Kunden haben, halten Sie diese Kunden, dann können Sie die Lead-Generierung wirklich einfach machen.
John Jantsch (15:57): Dies ist etwas, von dem die meisten Unternehmen mir sagen, dass sie einen gewissen Prozentsatz an Empfehlungen erhalten, aber das sind nur glückliche Zufälle. Aber wenn wir uns auf diesen Bereich als einen wesentlichen Teil unseres Marketings konzentrieren, ähm, plötzlich diese Tatsache, dass Sie verweisbar sind, ich meine, es ist schwer, mehr Empfehlungen zu bekommen.
John Jantsch (17:02): Du wirst ziemlich oft einige Überraschungen sehen, Dinge, die du nicht wusstest, weißt du, vielleicht kommt ein großer Teil deines Traffics oder ein großer Teil deines tatsächlichen Traffics, der zu Kunden wird von einem Ort aus, ohne das zu wissen, schießt man im Dunkeln. Und in vielen Fällen, wenn Sie Ihre Bemühungen verschwenden, Dinge nicht zu verfolgen, können sie ziemlich oft ausrutschen. Und plötzlich schauen Sie eines Tages nach oben und fragen sich, warum Sie keine Leads generieren, weil Sie nicht darauf geachtet haben, wo einige Ihrer Metriken falsch waren. Das kann, man kann es übertreiben. Wir haben heute die Möglichkeit, so viele Daten zu verfolgen und darauf zuzugreifen, dass es lästig werden kann. Der Schlüssel ist also, höchstens fünf oder sechs Zahlen zu finden, die für Sie sehr aussagekräftig sind, an denen Sie arbeiten können, die Sie tatsächlich beeinflussen und beeinflussen können, indem Sie einige Ihrer Taktiken und Kampagnen daran anhängen Okay, dann das letzte.
John Jantsch (17:58): Und dieser, vielleicht könnte das der Erste sein
John Jantsch (18:56): Hier ist unsere Kernbotschaft.
John Jantsch (19:40): Oder zumindest glauben wir, dass sie es tun werden, sonst hätten wir sie nicht auf die Liste gesetzt. Arbeiten Sie also nach einem Plan, den Sie oft überdenken, im Gegensatz zu etwas, vor dem Sie sich fürchten und für dessen Erstellung Sie sechs Wochen aufwenden
John Jantsch (20:34): Wissen Sie, hoffentlich habe ich heute einige Ideen angeregt, bei denen Sie denken, na ja, meine Güte, wir tun wirklich nichts bei Nummer fünf oder Nummer acht, über die John gesprochen hat. Der springende Punkt bei all dem ist, wissen Sie, Marketing ist kein Ereignis, es ist nie vorbei
John Jantsch (21:24): Nehmen Sie einfach unser kleines schnelles [email protected] marketingassessment.co, das dauert etwa fünf Minuten, und Sie erhalten einen kostenlosen Bericht. Sie erhalten ein PDF, das Sie herunterladen können und das Ihnen basierend auf Ihren Antworten genau sagt, wo Sie Prioritäten setzen und was Sie tun müssen. Gut. Kümmere dich um alle. Und äh, hoffentlich, äh, wir sehen uns eines Tages da draußen auf der Straße. Schreiben Sie mir, John von Duct Tape, marketing.com. Sagen Sie mir, was Sie von dieser Show halten, was Sie von der Bewertung halten, oder wir würden Sie gerne besuchen. Wenn Sie in einer Position sind, in der Sie sich befinden, brauchen wir dabei Hilfe. Ich würde gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, damit mein Team mit Ihnen zusammenarbeitet, um zuerst eine Strategie für Sie zu entwickeln. Das würde all diese Bereiche ansprechen. In Ordnung, passt alle auf euch auf.
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