10 aree chiave che potrebbero ostacolare la tua attività

John Jantsch (00:00): questo episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo ti è stato offerto da un business reso semplice ospitato da Donald Miller e portato a te dal business della rete di podcast HubSpot reso semplice, elimina il mistero dalla crescita della tua attività. Gli ascoltatori sapranno da molto tempo che Donald Miller è stato in questo show almeno un paio di volte. C'è un episodio recente. Voglio sottolineare come fare soldi con i tuoi prodotti attuali, amico, una lezione così importante su come sfruttare ciò che hai già fatto per ottenere di più da esso. Ascolta il business reso semplice ovunque trovi i tuoi podcast.

John Jantsch (00:45): Ciao e benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Questo è John Jantsch e nessun ospite oggi. Farò solo un'altra mostra personale. È passato un po' di tempo. Quindi, si spera, beh, a volte ho sentito da voi ragazzi che apprezzate questi spettacoli da solista, vi date un sapore un po' diverso, mescolate un po' le cose sull'argomento di oggi, o diamogli anche un titolo per lo spettacolo sarà 10 aree chiave che potrebbero frenare la tua attività. Giusto. Li abbatterò ognuno di loro. Ora, se stai guidando o passeggiando con il cane o su un tapis roulant o qualcosa del genere, non preoccuparti. In realtà ho creato uno strumento che ti consentirà di valutare la tua attività su ciascuna di queste 10 aree. Quindi non devi scriverli tutti. Ricorda solo questo URL, marketing assessment.co not.com.co. Puoi andare lì e rispondere effettivamente ad alcune domande e valuterà la tua attività, dandoti un punteggio in queste 10 aree.

John Jantsch (01:46): E poi ti darà anche un resoconto davvero accurato su come affrontare queste aree. Cosa correggere, su cosa concentrarsi. Se ottieni un punteggio basso in determinate aree. E anche se ottieni un punteggio alto, in realtà, una delle cose che ho scoperto nel corso degli anni è che le persone che ottengono un punteggio molto alto in questa valutazione sono in realtà aziende che si stanno davvero preparando a decollare. Ci sono alcune cose fondamentali che molte aziende devono risolvere. Ottieni un controllo su queste 10 cose, ed è qui che la tua attività decolla davvero e con un piccolo avviso. Non sarà solo un elenco di 10 tattiche. C'è molta strategia coinvolta in questo perché è così che lo fai, giusto? Ovviamente, se hai ascoltato questo programma per un po' di tempo, , sai, questo è il mio punto di vista strategia prima che tattica, ma concentriamoci su queste aree e costruiamo un approccio sistematico al marketing o alla crescita della tua attività.

John Jantsch (02:41): Va bene, entriamo nel 10, vero? Numero uno, devi concentrare l'attenzione su un cliente ideale. Nel mio ultimo libro, il motore di marketing definitivo, in realtà sono arrivato al punto di dire che il 20% più ricco delle persone con cui stai facendo affari oggi rappresenta probabilmente il tuo cliente ideale. Voglio dire, non puoi comunque servire tutti in modo non redditizio. E probabilmente ti sei reso conto che se vai a guardare la tua attuale base di clienti oggi, c'è sicuramente una percentuale che probabilmente diresti a te stesso. Ragazzi, vorrei avere più clienti così. Allora capiamo chi sono. In effetti, la domanda più semplice che posso farti è, diciamo che volevo indirizzarti un sacco di affari. Ti farei la domanda, in che modo, voglio dire, nel modo più specifico possibile, individuerei il tuo cliente ideale? Quella persona, non solo i dati demografici nei modi in cui li descriveresti, ma qual è il comportamento.

John Jantsch (03:43): Qual è il problema che stanno avendo. Qual è ciò che descrive una persona o un'azienda a cui puoi fornire il massimo valore nel più breve tempo possibile. Che aspetto ha? E non significa che, definendo questo, non attirerai mai o seguirai nessun altro tipo di attività. È semplicemente un riconoscimento che se vuoi distinguerti, differenziare la tua attività, devi dire alle persone qui chi aiuto. Ed ecco chi non aiuto. In realtà è così semplice, anche se potrebbe sembrare spaventoso dire che ecco chi non aiuto. In realtà è così che costruirai slancio. Tutto bene. Numero due. E questi sono così completamente collegati che quando lavoriamo con i clienti e tra l'altro, questo è un altro modo in cui alla fine di questo, se prendi la nostra valutazione, puoi trovarla marketing assessment.co e decidi, Ehi, perché non Abbiamo John e il suo team che costruiscono tutto questo per noi.

John Jantsch (04:36): Abbiamo un processo chiamato strategia. Primo. Ci piacerebbe gestire la tua attività, per costruire molto di ciò di cui parlerò oggi. Bene? Tornando al numero due, devi sviluppare un messaggio che ti permetta di comunicare e promettere di risolvere il problema più grande che il tuo cliente ideale sta vivendo oggi. Si riduce a un messaggio fondamentale. È una cosa che dovrebbe andare above the fold su ogni sito Web sulla home page, giusto? Quando qualcuno arriva sul tuo sito, bam, deve essere colpito da un messaggio che dice: ti capisco. Capisco il problema che stai riscontrando. Siamo particolarmente adatti a risolvere questo problema. Non dirmi cosa fai. non dirmi quali sono i tuoi affari. Non dirmi da quanto tempo sei in affari, prometti di risolvere il mio problema più grande. È così che ti distinguerai.

John Jantsch (05:32): Solo questo. In molti casi ti permetterà di differenziare il tuo esempio di business. Uso tutto il tempo è un servizio dell'albero con cui abbiamo lavorato, sai, abbiamo intervistato i loro clienti. E a proposito, ottimo modo per capire qual è questo messaggio fondamentale. I tuoi clienti, i tuoi clienti conoscono il problema, conoscono il valore che porti probabilmente più di te. Quindi dai un'occhiata a quelle interviste sulle recensioni di Google, il tuo e quello che imparerai è tornare a questo servizio di alberi, ognuno dei suoi clienti, quasi tutti i suoi clienti hanno detto: Ehi, ciò che amiamo davvero di loro è che si presentano quando dicono che lo faranno e ripuliscono il cantiere. Nessuno ha detto che hanno tagliato l'albero perfettamente. Nessuno ha menzionato, oh, è stato fantastico. Sono un'azienda locale. Voglio dire, sono tutte cose belle. quelle sono tutte cose importanti, ma quello che erano, il problema che stavano davvero risolvendo è che nessun altro si presentava in tempo.

John Jantsch (06:23): Nessun altro pulisce il cantiere quando viene a lavorare a casa nostra. Quindi questo è un messaggio fondamentale che ha permesso loro di distinguersi. Ora non è sufficiente stamparlo su un biglietto da visita e telefonarci. Ovviamente devi vivere anche quello. Quindi, sai, avendo la tua garanzia di puntualità, creando la tua lista di controllo di 37 punti per ripulire un sito di lavoro che usi e parte del tuo materiale di marketing, tu sviluppi una strategia e poi realizzi la strategia. Non basta promettere. Devi mostrare come realizzerai ciò che hai promesso. Va bene, passiamo al numero tre oggi. Lo sai, tutti parlano di tutti i cambiamenti nel marketing e non sono significativi, ma la cosa che probabilmente è cambiata di più è il modo in cui le persone scelgono di acquistare oggi. Non importa cosa fa la tua attività, non importa come avvenga la tua transazione, c'è un buon affare.

John Jantsch (07:13): Ci sono buone possibilità. Dovrei dire che la maggior parte del percorso del cliente è stato completato da qualcuno che ti ha verificato online, forse a tua insaputa. Quindi oggi dobbiamo costruire una presenza online totale che incontri le persone dove si trovano, che dia loro un'esperienza, crei fiducia quando vanno e guardano il nostro sito Web che dà loro la possibilità di scavare più a fondo. Questo mostra loro la prova sociale che sai, le altre persone pensano che siamo fantastici. Le recensioni, i casi di studio, voglio dire che possiamo dimostrarlo, che abbiamo effettivamente fatto ciò che promettiamo di fare per te oggi. Sai, quell'elemento, sai, parte di esso inizia nei social media, sicuramente la reputazione, come ho già detto, i contenuti, di cui parlerò, al punto numero sei. Voglio dire, queste sono cose su cui dobbiamo concentrarci. Anche se la maggior parte delle tue transazioni sono di fronte a un altro essere umano.

John Jantsch (08:09): Non sto dicendo che tutti dobbiamo essere aziende di e-commerce e vendere tutti i nostri prodotti e servizi, ma sappi solo che quando qualcuno inizia, il suo viaggio cerca te o un'attività come la tua , lo stanno facendo online oggi. E quindi un focus sulla tua presenza online o una mancanza di focus sulla tua presenza online potrebbe essere qualcosa che ti sta trattenendo. E lo vedo tutti i giorni. Molte persone guardano il loro sito web ancora come una brochure per la loro attività o come un modo per contattarli. Ecco una statistica interessante che, uh, l'86% delle persone che visitano un sito web per la prima volta, sono lì per fare qualcos'altro piuttosto che effettuare un acquisto o contattare quella società. Destra? Quindi, se è così, allora il nostro sito Web, la nostra presenza online ha molto lavoro da fare e dobbiamo capire come le persone lo usano.

John Jantsch (08:55): Va bene, andiamo al numero quattro. È qui che le persone iniziano ad eccitarsi, ma questo è davvero qualcosa che trattiene molte aziende. E questa è solo una mancanza di un flusso costante di contatti. Voglio dire, la generazione di lead è qualcosa che, ovviamente, vogliamo clienti, ma se non abbiamo lead, ovviamente non possiamo, uh, non avere quella pipeline per convertire davvero una certa percentuale in clienti. Quindi, una volta che hai ristretto la concentrazione sul tuo cliente ideale e diventi davvero solido su quel messaggio fondamentale, sai, ora hai la possibilità di portare quel messaggio nei luoghi in cui il tuo cliente ideale si trova. E ora all'improvviso i tuoi annunci e l'indirizzamento delle persone al tuo sito Web e i contenuti che produci saranno in linea con l'obiettivo. ci saranno molte più persone che diranno, voglio saperne di più. Compileranno i tuoi moduli. Chiederanno consulenze gratuite.

John Jantsch (09:43): Ed è proprio qui che inizia la lead generation, collegandosi con le persone giuste, con il messaggio giusto.

John Jantsch (09:49): Ehi, i marchi di eCommerce lo sapevi che esiste una piattaforma di marketing automatizzata. È progettato al 100% per il tuo business online. Si chiama drip e contiene tutte le informazioni dettagliate sui dati, la segmentazione, l'esperienza e gli strumenti di marketing tramite e-mail e SMS. Devi entrare in contatto con i clienti a livello umano, fare un sacco di vendite e crescere con Gusto. Prova drip per 14 giorni, nessuna carta di credito richiesta e inizia a trasformare le email in guadagni e gli SMS inviati in ch Chans, prova drip free per 14 giorni. Basta andare su go.drip.com/ducttapemarketingpod. Questo è go.drip.com/ducttapemarketingpod.

John Jantsch (10:33): Va bene, saltando nel numero cinque. Ovviamente dobbiamo trasformare alcuni di quei lead in clienti perché alla fine nessuno vuole i lead. Vogliono clienti, giusto? quindi come lo facciamo? Bene, la cosa che fa la maggior parte delle persone è aspettare che qualcuno lo faccia, alzare la mano e poi provare a venderli.

John Jantsch (10:52): E davvero, e so che l'hai già sentito prima, ma oggi, sai, nessuno vuole essere venduto. Vogliono essere istruiti. Vogliono sapere perché prendere la decisione di acquistare da te o di assumerti sarà la decisione giusta. Quindi è semplicemente un processo. Questo è un sistema per continuare la formazione, continuare il percorso del cliente in modo che tu diventi la conclusione logica. Quindi, se è in una presentazione che sei in grado di fare, questo entra davvero nel cuore della comprensione del problema del tuo cliente, che risolverai. Questo arriva al materiale continuo in cui li invii in una, sai, una specie di prova, sai, gran parte di ciò che facciamo è in realtà condurre incontri di conversione in cui continuiamo semplicemente a insegnare. Continuiamo a utilizzare un processo, il processo di marketing a clessidra, per aiutare le persone a capire non solo cosa faremo, ma perché è così importante, perché, perché ci sono aree nella loro attività che non sono riuscite ad affrontare.

John Jantsch (11:50): Quindi non pensarlo come una vendita, pensalo come educare, continuare il processo educativo. Tutto bene. Numero sei su 10. E ancora, ti ricordo che se vuoi valutare la tua attività in queste 10 aree che sto descrivendo oggi puoi farlo semplicemente saltando su marketing assessment.co not.com. co, va bene, numero sei, contenuto, sai, così tante persone, il contenuto è probabilmente il più grande creatore di stress per la maggior parte dei marketer, perché è un sacco di lavoro, soprattutto ora perché sai, una volta, potevi produrre qualsiasi cosa e mettilo là fuori ed eri in vantaggio sul gioco, ma ora ci si aspetta il contenuto. In effetti, è il giocare nel marketing oggi. E per questo deve essere buono. Non puoi inserire occasionalmente qualcosa sul tuo sito Web e chiamarlo contenuto. Tutto, gran parte del percorso del cliente quando qualcuno sta valutando se sei o meno qualcuno con cui vogliono passare del tempo o sapere che leggeranno i tuoi contenuti.

John Jantsch (12:52): Verranno approfonditi, francamente. È un, è uno dei modi in cui molte aziende vengono trovate oggi. Voglio dire, se abbiamo qualche problema che stiamo cercando di risolvere o di capire, ci rivolgiamo ai motori di ricerca. Bene, se non stai producendo contenuti, questo è significativo in termini di coerenza e in termini di qualità e in termini di indirizzamento alle cose reali che le persone stanno cercando, allora non verrai trovato, ehm, forse doppiamente vero per un'attività locale dove qualcuno sta solo cercando di trovare, Ehi, c'è un tipo di attività X vicino a me? Se non vieni visualizzato in quei risultati della mappa o nel pacchetto da tre o, sai, la pagina del tuo profilo aziendale di Google non viene ottimizzata con contenuti adeguati. Poi in qualche modo sei invisibile. Se questo è l'unico modo in cui le persone trovano attività oggi, e questo è uno dei modi principali, allora potrebbe essere una vera sfida.

John Jantsch (13:46): Quindi i contenuti devono far parte della tua strategia. Non è solo un'altra tattica che speri di ottenere. Va bene, area numero sette. Questo sta trattenendo le persone, ok. Ora abbiamo dei contatti in arrivo. Ci stiamo convertendo. Quelli porta ai clienti. La conservazione ora diventa davvero la parte più importante. E quello che intendo con questo, ovviamente, è qualunque cosa significhi per la tua attività, sia che si tratti di entrate mensili ricorrenti, sia di acquisti ripetuti. Sta comprando l'altra cosa successiva. O forse prendendo quella persona. Questo significa acquistare il tuo modello iniziale per qualcuno che vuole ora unirsi a un programma più costoso. Fidelizzare i clienti è il modo in cui crei slancio. Se hai clienti che stanno uscendo dalla porta, , sai, per quanto velocemente entrino nella porta, ovviamente puoi vedere che sarà molto difficile far crescere o costruire quell'attività. Ma se hai i clienti giusti, posso dirtelo in questo momento, la maggior parte delle aziende ha clienti che una certa percentuale, una piccola percentuale, potrebbe essere del 10 o 15% che li pagherebbe tre volte, 10 volte tanto.

John Jantsch (14:53): Se potessi scoprire un'altra cosa da vendere o un altro programma per elevarli o scalare rispetto a loro. Quindi ti sei concentrato su un, creare un'ottima esperienza per il cliente, integrare, soddisfare, comunicare, stabilire le giuste aspettative. Francamente, questa è la chiave per la conservazione, ma poi ti concentri su cosa puoi fare di più scoprendo cosa puoi fare di più nella fase successiva. Puoi portare i tuoi clienti a, fa tutto parte di esso. Tutto bene. Numero otto referral. Voglio dire, se hai clienti felici, li stai mantenendo, quindi puoi rendere la generazione di lead davvero semplice. non solo essendo referenziabili, ma amplificando quella referabilità con tre, quattro, forse cinque approcci diversi per generare referral da tutti i tuoi clienti, o certamente da quei clienti campione, creando relazioni strategiche con i partner che ti introdurranno o ti permetteranno di ottenere davanti a clienti più ideali.

John Jantsch (15:57): Questo è qualcosa che, sai, la maggior parte delle aziende mi dice che ottengono una certa percentuale di referral, ma sono solo felici incidenti. Ma se ci concentrassimo su quest'area come una parte significativa del nostro marketing, uh, all'improvviso quel fatto che sei referenziabile, voglio dire, è difficile ottenere più referral. se le persone non sono felici, ma se hai clienti felici, se sei referenziabile, allora può essere un trucco o una tattica piuttosto semplice, dovrei dire, per aumentarlo davvero. Tutto bene. Numero nove metriche. Bene. Questo è uno con cui francamente faccio fatica, forse è per questo che è il numero nove. con cui molte aziende lottano, ma ho sicuramente visto nel corso degli anni, il valore di capire cosa funziona e cosa non funziona, capire chi sta visitando il tuo sito web, cosa stanno facendo sul tuo sito web, sai, impostando alcuni semplici indicatori di prestazione chiave, tracciando i referral, il monitoraggio, la conservazione, il monitoraggio, il numero di lead, il monitoraggio della percentuale di quei lead che si convertono, inizi ad avvicinarti a quei numeri.

John Jantsch (17:02): Tu, vedrai abbastanza spesso delle sorprese, cose che non sapevi, sai, forse sta arrivando una grande parte del tuo traffico o una grande parte del tuo traffico effettivo che si trasforma in clienti da un posto, non sapere quello ti fa scattare nel buio. E in molti casi, sprecare i tuoi sforzi, sai, non tenere traccia delle cose, consente loro di scivolare abbastanza spesso. E all'improvviso un giorno alzi lo sguardo e ti chiedi perché non stai generando lead perché non hai prestato attenzione a dove, sai, alcune delle tue metriche erano sbagliate. Questo può, puoi esagerare. Oggi abbiamo la capacità di tracciare e accedere a così tanti dati che può essere paralizzante. Quindi la chiave è davvero trovare forse cinque o sei al massimo numeri che ti dicono molto, su cui puoi lavorare, su cui puoi effettivamente avere un impatto e avere un impatto allegando alcune delle tue tattiche e delle tue campagne a va bene, poi l'ultimo.

John Jantsch (17:58): E questo, forse questo potrebbe essere il primo , ma per il numero 10, questo è uno che penso sia davvero interessante. Ed è che hai un piano di marketing su cui stai lavorando. Ora, lasciami prima dire che se hai un piano di marketing di Google, troverai tutti i tipi di modelli e, documenti ed esempi di piani di marketing, persino software che ti permetteranno di creare piani di marketing. E il problema con la maggior parte di quelli che ho visto in questo senso sono solo esercizi accademici. È come qui, crea il riepilogo esecutivo, quindi crea il sommario ed è come, oh, la casa farà avanzare i miei affari? Ci sono anche molti aspetti negativi di questo, sai, cose come il piano di marketing di una pagina, Alan, Deb è stata in questo show. È un ottimo libro. Il piano di marketing di una pagina, il punto è avere almeno una serie di intenzioni, un piano di marketing per me può essere semplice come dire, ecco il nostro cliente ideale.

John Jantsch (18:56): Ecco il nostro messaggio centrale. , sai, è qui che si ritrova il nostro cliente ideale. Ecco cosa faremo questo trimestre. Sai, queste sono le nostre tre priorità principali perché vogliamo crescere dell'X percento, sai, nel trimestre, o vogliamo, vogliamo ottenere X nuovi clienti nel, trimestre, o vogliamo che X nuovi prodotti vengano lanciati nel trimestre. Semplicemente avere un piano che dice che ecco la nostra intenzione. E forse è per l'anno, forse è per tre anni, ma scomponendolo in quarti. Quello che trovo è che, prima di tutto, ti permette di dire, beh, possiamo fare solo un paio di cose in questo trimestre. Quindi ecco le nostre priorità. E poi invece di cercare di fare un milione di cose male, ci concentriamo su due o tre cose, sante e loro si fanno e muovono l'ago.

John Jantsch (19:40): O almeno crediamo che lo faranno, o non li avremmo inseriti nella lista. Quindi lavorare da un piano che rivisiti spesso, al contrario di qualcosa che temi e passi sei settimane a creare e documentare fino al punto in cui poi fa, sai, bene perché non lo guardi mai più. L'idea alla base di un piano è che diventi un piano di progetto in corso per ciò che intendi fare. E altrettanto importante, quello che intendi non fare per quel trimestre, perché questo è, per me, il backup in tutto. Ecco quali devono essere i nostri contenuti. Ecco le campagne Ecco gli annunci che dobbiamo pubblicare. Ecco come ci concentreremo sulla fidelizzazione o sui referral o qualunque cosa sia. Crei quelle priorità perché non puoi aggiustarle. La maggior parte delle persone. Non riesco a riparare tutte e 10 le cose di cui ho parlato, le aree chiave e non tutti devono sistemare tutte e 10.

John Jantsch (20:34): Sai, spero di aver stimolato alcune idee oggi in cui stai pensando, beh, diamine, non stiamo davvero facendo nulla sul numero cinque o sul numero otto di cui ha parlato John. Il punto è che, sai, il marketing non è un evento, non è mai finito questo è qualcosa che queste 10 aree, francamente, sono qualcosa che, sai, potremmo lavorare con te e sistemare un po'. E poi diremmo, ora andiamo al livello successivo. Ora prendiamo questo, sai, fondamento che abbiamo costruito e lo trasformiamo davvero in qualcosa che genererà costantemente clienti ideali. Questo genererà costantemente entrate mensili ricorrenti. Ciò migliorerà costantemente le nostre entrate, i nostri profitti e la nostra esperienza del cliente. Tutto bene. Quindi è tutto oggi. Quelle sono 10 aree chiave che forse frenano la tua attività, capire dove sei in tutte e 10 e capire quali sono le tue priorità su cui lavorare.

John Jantsch (21:24): Basta prendere il nostro piccolo veloce marketingassessment.co [email protected] ti ci vogliono circa cinque minuti e riceverai un rapporto gratuito. Riceverai un PDF che puoi scaricare che in base alle tue risposte ti dirà esattamente dove devi dare la priorità e cosa devi fare. Tutto bene. Prenditi cura di tutti. E speriamo di vederti uno di questi giorni in viaggio. Scrivimi, John a nastro adesivo, marketing.com. Dimmi cosa, cosa ne pensi di questo spettacolo, cosa ne pensi della valutazione, o ci piacerebbe venire a trovarti con te. Se sei in una posizione in cui ti trovi, abbiamo bisogno di aiuto con questo. Mi piacerebbe lavorare con te per fare in modo che il mio team lavori con te per costruire una strategia prima per te. Ciò riguarderebbe tutte queste aree. Va bene, fate attenzione a tutti.