Automatisierte Aktionen: Weisen Sie mühelos Tags und Stimmungen zu

Wenn es eine Sache gibt, auf die sich alle PR- und Marketing-Profis einigen können, dann ist Zeitmanagement eine ernsthafte Herausforderung. Mehrere Projekte und ständige Berichte zu jonglieren und gleichzeitig alltägliche operative Aufgaben zu erledigen, kann überwältigend sein. Die Lösung? Optimierung Ihres Arbeitsablaufs.

Eine der besten Möglichkeiten, Stress abzubauen, ist der Einsatz der richtigen Tools, die tägliche (und oft alltägliche) Aufgaben automatisieren und somit die Notwendigkeit sich wiederholender manueller Arbeit eliminieren, sodass Sie mehr Zeit haben, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die die größte Wirkung erzielen .

Als Mediatoolkit-Benutzer ist Ihnen die Automatisierung nicht fremd. Das Tool macht die Überwachung, Analyse und Datenberichterstattung zum Kinderspiel und spart so Wochen und sogar Monate Zeit. Aber wir wollten Ihrem Tag noch mehr Stunden hinzufügen .

Aus diesem Grund haben wir automatisierte Aktionen entwickelt, eine neue Funktion, die das Markieren und Ändern der Stimmung Ihrer Erwähnungen automatisiert und so den Prozess völlig mühelos macht.

In diesem Blog erklären wir Ihnen alles, was Sie über automatisierte Aktionen wissen müssen, die Vorteile sowie Anwendungsbeispiele und gehen Sie schließlich Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess, damit auch Sie das Beste aus Ihren Daten herausholen können. Lasst uns beginnen!

Was sind automatisierte Aktionen?

Automatisierte Aktionen sind im Grunde ein einfacher Satz von Regeln, mit denen Sie den Prozess der Zuweisung von Tags und Stimmungen zu Ihren Erwähnungen automatisieren können. Anstatt Ihre Erwähnungen zu durchsuchen und manuell ein Tag hinzuzufügen und/oder die Stimmung zu ändern, erledigt das Tool dies jetzt automatisch für Sie.

Das Einrichten automatisierter Aktionen ist unglaublich einfach und besteht aus drei Schritten.

1. Geben Sie Schlüsselwörter , Autoren oder Websites ein, die eine automatisierte Aktion auslösen.
2. Definieren Sie, welche Aktion ausgelöst wird: Hinzufügen eines Tags , Festlegen einer Stimmung oder beides.
3. Bewerben Sie sich für ausgewählte Feeds oder global für Ihre Organisation.

Das Erstellen einer automatisierten Aktion dauert nur wenige Augenblicke und danach ist Ihre gesamte Arbeit erledigt.

Um zu demonstrieren, wie die neue Funktion funktioniert, haben wir eine automatisierte Aktion erstellt, um automatisch jede Erwähnung unserer Mediatoolkit- Abfrage im Kontext von Online-Rezensionen zu markieren.

Genauer gesagt haben wir das Tool so eingestellt, dass jeder Erwähnung, die das Schlüsselwort „Rezension“ oder enthält, automatisch ein „Bewertung“-Tag zugewiesen wird stammen von den beliebten Bewertungsseiten G2 Crowd oder Capterra. Jedes Mal, wenn jemand unser Tool auf den oben genannten Websites oder anderswo überprüft, werden wir alle diese Erwähnungen unter dem Tag „Bewertung“ kategorisieren.

Die Funktion „Automatisierte Aktionen“ ist auch äußerst praktisch, wenn Sie mit einer großen Anzahl von Erwähnungen zu tun haben oder einfach nicht die Zeit haben, sie täglich zu überfliegen.

Vorteile der Verwendung automatisierter Aktionen

Durch die vollständige Automatisierung Ihres Medienüberwachungs-Workflows sparen Sie wertvolle Zeit und können sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren. Die Verwendung automatisierter Aktionen bietet jedoch viel größere Vorteile als nur ein effizienteres Zeitmanagement , und dazu gehören noch fortschrittlichere Datenanalysen .

Mit automatisierten Aktionen können Sie:

• Konzentrieren Sie sich auf ein Thema in Ihrem globalen Feed
• Erhalten Sie tiefere Einblicke, indem Sie Erwähnungen nach Tags und Stimmung analysieren
• Implementieren Sie das PESO-Modell

Konzentrieren Sie sich auf ein Thema in Ihrem globalen Feed

Wie oben erwähnt, funktionieren automatisierte Aktionen so, dass Sie ein Tag oder eine Stimmung zuweisen können, wenn ein bestimmtes Schlüsselwort, ein bestimmter Autor oder eine bestimmte Website neben Ihren Erwähnungen erscheint, ohne dass Sie neue, dedizierte Abfragen für diese Themen erstellen müssen .

Die neue Funktion „Automatisierte Aktionen“ ist großartig, wenn Sie:

1. Automatisieren Sie einfach die Kategorisierung (großer Mengen von) Erwähnungen nach Tags,
2. Konzentrieren Sie sich auf einen unerwarteten Umstand oder ein neu aufgekommenes wichtiges Thema unter Ihren bestehenden Feed-Erwähnungen.

Zum Beispiel war die jüngste Coronavirus-Pandemie eine Situation, die niemand hätte vorhersehen können (außer vielleicht Bill Gates), im Gegensatz zur einfachen Antizipation einer Krise oder Analyse der Schritte von Wettbewerbern, die sich mit Hilfe der Medienbeobachtung auf Ihr eigenes Geschäft auswirken könnten.

Wenn ein Umstand wie dieser eintritt und Sie konsequent Online-Gespräche und Themen verfolgen, die für Ihr Unternehmen relevant sind, können Sie umgehend eine automatisierte Aktion einrichten und haben in wenigen Augenblicken alle relevanten Informationen zur Verfügung. Der zusätzliche Vorteil ist, dass Sie keine zusätzlichen Abfragen in Ihrem Mediatoolkit-Plan verbrauchen müssen.

Erhalten Sie tiefere Einblicke, indem Sie Erwähnungen nach Tags und Stimmung analysieren

Der wahrscheinlich größte Vorteil der Verwendung automatisierter Aktionen ist die Möglichkeit, noch tiefere Einblicke in Ihre Erwähnungen zu erhalten. Durch die automatische Anwendung bestimmter Tags und Stimmungen ermöglichen Sie auch die Generierung völlig neuer Datensätze .

Mit anderen Worten, Sie können Tag- und Sentiment-basierte benutzerdefinierte Diagramme erstellen, die einen erheblichen Wettbewerbsvorteil bieten können, da sie so einzigartig und spezifisch für Ihre eigene Marke sind.

Um den Wert der oben genannten benutzerdefinierten Analysen zu demonstrieren, haben wir Starbucks als Beispiel genommen und nur die Marke selbst verfolgt, um zu zeigen, wie Tags und Stimmungen als unschätzbare Datenquelle verwendet werden können.

Basierend auf den von uns eingerichteten automatisierten Aktionen haben wir ein benutzerdefiniertes Dashboard und benutzerdefinierte Diagramme erstellt, die auf Tags aktuell beliebter Starbucks-bezogener Themen wie COVID-19, Baristas, Drive-Through, Lieferung über Uber Eats und Pink Drink basieren.

Das Tags-Diagramm ist ein Tortendiagramm, das auf dem Share of Voice zwischen unseren Tags basiert. Dies kann ein guter Indikator dafür sein, wie stark ein bestimmtes Thema unter all Ihren Erwähnungen vertreten ist, während die Erhöhung seines Anteils Sie dazu ermutigen könnte, zu bewerten, ob es sich um ein Thema mit wachsender Bedeutung für Ihre Marke handelt.

Die Tags nach Quelle ist eine visuelle Darstellung, wie über die einzelnen Tags in verschiedenen Quellen gesprochen wird. Diese Informationen können verwendet werden, um besser zu verstehen, welche Kanäle Ihr Publikum verwendet, wenn es ein bestimmtes Thema diskutiert, und um Inhalte zu diesen Themen basierend auf den Vorlieben Ihres Publikums auszurichten.

Wenn Sie die Stimmung speziell für ein bestimmtes Tag messen möchten , können Sie dies ebenfalls tun. Oben ist das Beispiel der Stimmung für das Tag „Uber“, das sich auf die Uber Eats-Lieferoption bezieht. Wie wir sehen können, ist die Stimmung überwiegend positiv.

Benutzerdefinierte Diagramme sind interaktiv , genau wie die vordefinierten in Mediatoolkit. Wenn Sie auf einen beliebigen Teil davon klicken, zeigt das Tool zusätzliche relevante Informationen zum betreffenden Diagramm an.

Wenn Starbucks in diesem speziellen Fall beispielsweise die negative Stimmung weiter untersuchen wollte, könnten sie die genauen Gründe für die Unzufriedenheit der Benutzer mit dem Service finden, indem sie auf den negativen Abschnitt des Diagramms klicken, wodurch eine Liste aller negativen angezeigt würde Kommentare und Erwähnungen online.

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie automatisierte Aktionen Ihre Datenanalyse bereichern und einzigartige Einblicke über benutzerdefinierte Diagramme liefern können, die einfach neu erstellt werden können. Wenn Sie sogar Anweisungen oder Anleitungen zum Erstellen Ihrer eigenen benutzerdefinierten Diagramme benötigen, sehen Sie sich unseren umfassenden Tool-Leitfaden an.

Nachdem Sie nun wissen, was automatisierte Aktionen sind und wie vorteilhaft sie für ein Unternehmen sein können, gehen wir Schritt für Schritt durch den Prozess der Einrichtung einer automatisierten Aktion.

So richten Sie automatisierte Aktionen ein

Das Einrichten automatisierter Aktionen ist ein sehr direkter und einfacher Vorgang, der nicht länger als ein oder zwei Minuten dauern sollte. Suchen Sie zunächst nach der neuen Schaltfläche Automatisierte Aktionen in Ihrer Symbolleiste neben den Benachrichtigungen.

Hier können Sie neue automatisierte Aktionen hinzufügen und eine Liste der von Ihnen erstellten Aktionen anzeigen.

Jetzt ist es an der Zeit, auf die grüne Schaltfläche Automatisierte Aktion hinzufügen zu klicken. Dadurch wird ein Dialogfeld zum Öffnen und Starten des Einrichtungsvorgangs aufgefordert.

Ganz oben in der Dialogbox befindet sich das Titelfeld. Der Titel ist einfach eine Bezeichnung, die Ihnen hilft, einfach durch Ihre automatisierten Aktionen zu navigieren. Standardmäßig ist jede automatisierte Aktion unbenannt. Um es anzupassen, klicken Sie auf das Titelfeld und geben Sie den Titel Ihrer Wahl ein.

Wir empfehlen, dass es etwas ist, das mit dem Ziel einer Aktion in Einklang steht, die Sie einrichten möchten. Wenn Sie beispielsweise Online-Feedback zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung verfolgen und sich speziell auf Online-Bewertungen konzentrieren möchten, können Sie eine automatisierte Aktion mit dem Titel „Bewertungen“ festlegen.

Kommen wir zum ersten Schritt der Einrichtung Ihrer automatisierten Aktion – dem Erstellen von Regeln.

#1 Regeln festlegen

Um eine automatisierte Aktion zu erstellen, müssen Sie zunächst eine bestimmte Regel (oder einige davon) definieren . Auf diese Weise teilen Sie dem Tool im Grunde mit, welche Kriterien eine Erwähnung erfüllen muss, um ein Tag oder eine Stimmung Ihrer Wahl anzuwenden.

Es gibt drei Optionen zum Hinzufügen :

• Ein Schlüsselwort oder ein Satz
• Ein Autor
• Eine Website.

Bitte beachten Sie, dass sich die Erwähnung Autor auf den Namen eines bestimmten sozialen Mediums oder Profils bezieht, nicht auf dessen Handle . Bei der Eingabe eines Autors würden Sie also beispielsweise einfach „Mediatoolkit“ eingeben und nicht „@mediatoolkit“.

Sie können mehrere Optionen gleichzeitig festlegen und mehr als ein Schlüsselwort, einen Autor und eine Website für dieselbe Regel hinzufügen. Infolgedessen löst jeder der von Ihnen eingegebenen Begriffe eine festgelegte Aktion aus, auf die wir im nächsten Schritt dieses Prozesses ausführlich eingehen werden.

#2 Aktion(en) auslösen

Wie bereits erwähnt, gibt es zwei Optionen, die automatisiert werden können: das Markieren einer Erwähnung und das Setzen einer bestimmten Stimmung. Wir nennen sie Trigger-Aktionen, da sie nur angewendet werden, wenn die Kriterien, die Sie im ersten Schritt festgelegt haben, erfüllt sind.

Sie können wählen, ob Sie nur eine oder beide Aktionen gleichzeitig auslösen möchten, je nach Ihren Zielen. Klicken Sie dazu auf die Aktion hinzufügen und wählen Sie im Dropdown-Menü Ihren gewünschten Trigger aus.

Indem Sie Stimmung festlegen auswählen, können Sie außerdem zwischen positiv, negativ und neutral wählen.

Wenn es um die Option Tag-Erwähnung geht, können Sie bereits vorhandene Tags hinzufügen oder neue erstellen.

Wenn wir Online-Feedback zu unserem Produkt oder unserer Dienstleistung verfolgen und uns nur auf das negative Feedback konzentrieren wollten, könnten wir das Tool so einstellen, dass diesen Erwähnungen sowohl eine negative Stimmung als auch ein Tag „Negatives Benutzerfeedback“ zugewiesen wird.

Nun zum dritten Schritt!

#3 Feed auswählen

Nachdem Sie sich für die Regeln entschieden und Aktionen ausgelöst haben, ist es an der Zeit, sie auf die ausgewählten Feeds oder global für Ihre Organisation anzuwenden.

Wenn Sie eine bestimmte Feedquelle (oder mehrere davon) auswählen, können Sie aus jeder vorhandenen Abfrage oder jedem Ordner in Ihrem Konto auswählen.

Andererseits können Sie mit der Option „ Global “ die automatisierte Aktion auf alle aktuellen Suchanfragen in Ihrem Feed sowie auf alle zukünftigen Suchanfragen anwenden, die Sie hinzufügen. Grundsätzlich deckt diese Option alles ab, was Sie verfolgen, und wird automatisch auf jede neue Abfrage angewendet.

Schließlich gibt es noch die Option Auf alte Erwähnungen anwenden .

Auf alte Erwähnungen anwenden

Standardmäßig gilt eine automatisierte Aktion nur für neue Erwähnungen , beginnend mit dem Zeitpunkt ihrer Erstellung. Wenn Sie es auch auf die zuvor gesammelten Erwähnungen anwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Auf alte Erwähnungen anwenden .

Während dieser Vorgang ausgeführt wird, sehen Sie neben der neu erstellten automatisierten Aktion ein Uhrensymbol .

Wenn Sie mit der Maus über das Uhrensymbol fahren, sehen Sie einen Prozentsatz der verarbeiteten alten Erwähnungen.

Es gibt keine Zeit- oder Erwähnungsbegrenzung für die rückwirkende Anwendung automatisierter Aktionen, aber die Dauer des Prozesses hängt von der Datenmenge in Ihrem Feed ab. Wenn es fertig ist, wird das Symbol einfach kleiner.

Wenn Sie sich entscheiden, die von Ihnen angewendete automatisierte Aktion zu bearbeiten, sehen Sie die Anzeige unten auf Ihrem Bildschirm unter der betreffenden automatisierten Aktion. Während dieser Zeit können Sie die automatisierte Aktion nicht erneut bearbeiten, aber Sie können sie löschen.

Wichtige Dinge zu beachten:

• Durch das Löschen einer automatisierten Aktion werden keine Tags oder Stimmungen aus Erwähnungen entfernt.
• Eine automatisierte Aktion kann nicht bearbeitet werden, während sie auf alte Erwähnungen angewendet wird.
• Es gibt keine Rückgängig-Schaltfläche – Sie müssen Erwähnungen manuell entfernen.

Um es zusammenzufassen

Automatisierte Aktionen sind eine erstaunliche Funktion, die nicht nur Zeit spart, sondern auch eine Fülle von Vorteilen in Bezug auf wertvolle Dateneinblicke bietet. Von benutzerdefinierten Diagrammen bis hin zu einzigartigen Datensätzen können Sie Ihre ganz eigenen und personalisierten Analysen erstellen, um sich einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu verschaffen.

Wir hoffen, dass Sie sie nützlich finden, und wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Einrichten Ihrer automatisierten Aktionen benötigen, zögern Sie wie immer nicht , uns über das Tool Chat, E-Mail oder soziale Medien zu kontaktieren!