Betrachten wir die schnelle Einführung von KI in Marketing-Automatisierungsplattformen

Veröffentlicht: 2023-03-23

Dies ist der erste Teil einer vierteiligen Serie über den Einzug von KI in Marketing-Automatisierungsplattformen.

Die schnelle Einführung der generativen KI hat die Aufregungslautstärke für Martech-Profis auf 11 erhöht. KI-fähige Erweiterungen für die Kernanwendungen von Marketing-Automatisierungsplattformen – Datenmanagement, Kampagnen-/Lead-Management und Workflows/Integrationen – werden von Salesforce, HubSpot und anderen Marktführern eingeführt. Sie werden den Aufgabenmix verändern, mit dem sich Marketer täglich befassen, und sich auf geplante Verbesserungen der Kundenerfahrung und -zufriedenheit auswirken.

Dieses Zitat fasst das Ausmaß der Auswirkungen von KI zusammen:

„Vermarkter der nächsten Generation wissen, dass das Marketing intelligenter werden muss, um die Personalisierung und Erlebnisse zu liefern, die moderne Verbraucher erwarten. Es muss Vermarkter + Maschine werden.“
– Paul Roetzer und Mike Kaput, Marketing Künstliche Intelligenz

Diese Aussage hätte auf die Mainstream-Einführung von Marketing-Automatisierungsplattformen (MAP) als ursprüngliche Verarbeitung natürlicher Sprache für Martech zutreffen können. Sie erlebten vor 10 Jahren einen Wendepunkt – ähnlich dem, den wir heute bei der KI sehen. Die weit verbreitete Einführung der Marketingautomatisierung bereitete die Voraussetzungen für das exponentielle Wachstum von Martech-Anwendungen, die im Jahr 2022 auf über 10.000 anstiegen – eine Steigerung von 6.000 % im Vergleich zu 2011.

Warum es wichtig ist. Durch die Integration von KI in MAPs werden neue Fähigkeiten entstehen, die den Einfluss der Grundlage des Martech-Stacks der meisten Unternehmen weiter ausbauen: Core MAP integriert mit CRM. Daher sollten Martech-Führungskräfte in die Entdeckung von Anwendungsfällen investieren, die modifiziert werden können, um neue KI-Fähigkeiten zu integrieren. KI-gestützte, erprobte Best Practices werden den Wert im Jahr 2023 und darüber hinaus steigern.

So wird KI auf die drei Kernanwendungen der Marketingautomatisierung angewendet. Jeder dieser drei wird im kommenden Jahr im Mittelpunkt eines tiefer gehenden Folgestücks stehen.

Noch wichtiger wird die Datenqualität , wenn mit unseren Daten unternehmensspezifische KI-Modelle trainiert werden.

Zugrunde liegende Daten über Kunden und Interessenten sind unverzichtbar für die Personalisierung des Marketings. Da die Menge und Vielfalt der erfassten Daten zunimmt, müssen die Bemühungen neu ausgerichtet werden, um sich an natürlichere Standardwerte in Dropdowns, Formularfeldern usw. anzupassen, um Kundeninteraktionen zu beschreiben. KI wird Marketern ermöglichen, Daten effektiver zu verstehen, zu verarbeiten und zu analysieren.

Kampagnen und Leadmanagement. KI wird neue Kampagnenansätze innerhalb bestehender Workflows ermöglichen. Generative KI wird diese Ansätze unterstützen, indem sie zwischen Eingabeaufforderungen zur KI-Integration von Inhalten wählen oder einen KI-Assistenten bitten, Geschäftsprozesse zu „kodifizieren“.

Arbeitsabläufe und Integrationen. Zuvor angenommene Umfangsbeschränkungen für breitere Operationen und Orchestrierung werden getestet. Wenn generative KI Programmierern helfen kann, Code zu korrigieren, ist es nur eine Frage der Zeit, bis sie dazu beitragen kann, eine offene API über eine native Integration hinaus zu erweitern.

Native Plattformintegrationen waren die ursprüngliche natürliche Sprache für Feldzuordnungen und Workflows zwischen den CRMs und Marketingautomatisierungsplattformen. Anstatt ein IT-Team zu bitten, eine benutzerdefinierte API zu erstellen, könnten wir Softwareschnittstellen in natürlicher Sprache verwenden, um sie einzurichten.

Obwohl sich die allgemeinen KI-Trends in einem beispiellosen Tempo entwickeln, wird die erneute Investition in diese zentralen MAP-Prozesse Ihr Unternehmen darauf vorbereiten, sich schnell an diese neuen KI-infundierten Fähigkeiten anzupassen.

Sehen Sie sich den zweiten Teil dieser Serie über den Einfluss von KI auf die Datenqualität an.

Kannst du nicht mehr erwarten? Schauen Sie sich meine Präsentation auf der MarTech-Konferenz nächste Woche an, „New School, Old School: Navigating the Current Marketing Automation Landscape“.

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Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.

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