Privind infuzia rapidă a AI în platformele de automatizare a marketingului
Publicat: 2023-03-23Aceasta este prima parte a unei serii de patru părți despre infuzia AI în platformele de automatizare a marketingului.
Adoptarea rapidă a IA generativă a crescut volumul de entuziasm la 11 pentru profesioniștii din martech. Salesforce, HubSpot și alți lideri de piață introduc îmbunătățiri activate de inteligența artificială pentru utilizările de bază ale platformelor de automatizare de marketing – managementul datelor, campanii/gestionarea clienților potențiali și fluxurile de lucru/integrări. Acestea vor modifica mixul de sarcini pe care specialiștii de marketing le vor aborda zilnic și vor avea un impact asupra îmbunătățirilor planificate ale experienței și satisfacției clienților.
Acest citat rezumă amploarea impactului AI:
„Agenții de marketing din noua generație știu că, pentru a oferi personalizarea și experiențele pe care consumatorii moderni se așteaptă, marketingul trebuie să devină mai inteligent. Trebuie să devină marketer + mașină.”
– Paul Roetzer și Mike Kaput, Marketing Artificial Intelligence
Această declarație s-ar fi putut aplica la adoptarea generală a platformelor de automatizare a marketingului (MAP) ca procesare originală a limbajului natural pentru martech. Ei au experimentat un punct de inflexiune – similar cu cel pe care îl vedem astăzi cu AI – al lor în urmă cu 10 ani. Adoptarea pe scară largă a automatizării marketingului a creat terenul pentru creșterea exponențială a aplicațiilor martech, care a crescut la peste 10.000 în 2022 - o creștere cu 6.000% față de 2011.
De ce contează. Noi capabilități vor apărea prin infuzarea MAP-urilor cu AI, extinzând și mai mult influența fundației stivei martech ale majorității organizațiilor: core MAP integrat cu CRM. Prin urmare, liderii martech ar trebui să investească în descoperirea cazurilor de utilizare care pot fi modificate pentru a încorpora noi capabilități AI. Cele mai bune practici testate și adevărate bazate pe inteligență artificială vor genera valoare în 2023 și mai departe.
Iată cum va fi aplicată AI celor trei utilizări principale ale automatizării de marketing. Fiecare dintre aceste trei va fi punctul central al unei piese de urmărire a unei scufundări mai profunde în anul viitor.
Calitatea datelor va fi și mai importantă atunci când datele noastre sunt folosite pentru a pregăti modele AI specifice companiei.
Datele de bază despre clienți și potențiali sunt mizele de masă pentru personalizarea marketingului. Pe măsură ce cantitatea și varietatea datelor capturate crește, va fi nevoie de eforturi re-concentrate pentru a se adapta la valori standard de limbaj mai natural în meniurile derulante, câmpurile de formular etc., pentru a descrie angajamentele clienților. AI va permite marketerilor să înțeleagă, să proceseze și să analizeze datele mai eficient.
Campanii și managementul lead-urilor. AI va permite noi abordări ale campaniilor în cadrul fluxurilor de lucru existente. AI generativ va alimenta aceste abordări, alegând între solicitările de integrare a AI de conținut sau cerând unui asistent AI să ajute la „codificarea” proceselor de afaceri.
Fluxuri de lucru și integrări. Vor fi testate limitările asumate anterior pentru operațiuni mai largi și orchestrare. Dacă AI generativă îi poate ajuta pe programatori să corecteze codul, este doar o chestiune de timp până când poate ajuta la extinderea unui API deschis dincolo de integrarea nativă.
Integrarea platformei native a fost limbajul natural original pentru mapările de teren și fluxurile de lucru dintre CRM-urile și platformele de automatizare a marketingului. În loc să cerem unei echipe IT să construiască un API personalizat, am putea folosi interfețe software în limbaj natural pentru a le configura.
Deși tendințele generale ale AI se mișcă într-un ritm fără precedent, reinvestirea în aceste procese de bază MAP vă va pregăti organizația să se adapteze rapid la aceste noi capabilități bazate pe AI.
Reveniți pentru partea a doua a acestei serii despre infuzia AI în calitatea datelor.
Nu poți aștepta mai mult? Consultați prezentarea mea la Conferința MarTech de săptămâna viitoare, „Școală nouă, școală veche: navigarea peisajului actual al automatizării marketingului”.
Obțineți MarTech! Zilnic. Gratuit. În căsuța dvs. de e-mail.
Vezi termenii.
Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.
Povești înrudite
Nou pe MarTech